O que as curtidas ocultas no Instagram significam para as marcas? 3 maneiras de aumentar o tráfego e as vendas - mesmo sem curtidas
Publicados: 2021-07-02Já faz mais de um mês desde que as opções de “curtidas ocultas” no Instagram foram lançadas para todos os usuários do Instagram. A conta de marca que você gerencia notou uma mudança?
Primeiro, o que são curtidas ocultas ?
Em abril, o Instagram deu aos usuários a opção de mostrar ou ocultar a contagem de curtidas em suas postagens.
A mudança do Instagram foi feita em um esforço para diminuir o bullying na plataforma e levar a uma experiência menos pressurizada. Embora esse seja um grande objetivo, realmente ocultar curtidas levou a algumas críticas bastante mistas.
Isso porque as curtidas são a moeda do Instagram. Se você é um influenciador ou já usou o marketing de influenciadores para impulsionar sua marca no passado, entende a importância de publicar conteúdo com o qual as pessoas se envolvam.
E se as curtidas sumirem, o que irá substituí-las?
A boa notícia é que existem maneiras sólidas de medir a eficácia de suas postagens – mesmo sem curtidas.
Neste artigo, você aprenderá…
- Como encontrar curtidas ocultas no Instagram
- Se as curtidas ocultas prejudicarem os influenciadores
- As 3 métricas diferentes que você pode usar para substituir curtidas ocultas
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Como encontrar curtidas ocultas no Instagram
Se uma experiência sem curtidas parece ótima - ou se você só quer ver do que se trata todo o alarido - alternar o recurso mostrar/ocultar curtidas no Instagram é muito fácil.
Primeiro, vá ao seu perfil. Clique no menu de hambúrguer no canto superior direito. A partir daí, selecione “Configurações” e clique em “Privacidade”.
Em “Interações”, clique em “Postagens”.
Você verá uma opção para ocultar a contagem de curtidas e visualizações, que pode ser ativada ou desativada.
Quando as curtidas estiverem ocultas, você ainda poderá mostrar seu apreço com um toque duplo. Mas, em vez de ver o número total de curtidas na postagem, você verá apenas "Curtida por [Instagram_user] e outros".
Se você clicar em "outros", verá uma lista de todos que curtiram aquela foto. Você poderia rolar e contá-los... se você quisesse. (Francamente, não conheço ninguém com esse tipo de tempo.) Ou você pode voltar às suas configurações e ativar as curtidas novamente.
Ao publicar uma postagem, você terá a opção de ocultar curtidas ou não. Se você quiser ocultar curtidas em uma postagem existente, basta selecioná-la, clicar nos três pontos no canto superior direito e clicar em "ocultar contagem de curtidas". Você pode exibir curtidas da mesma maneira.
Se você fizer isso, poderá ver o número total de curtidas em sua postagem quando clicar em "Curtida por [usuário] e outros".
Isso significa que influenciadores e marcas não ficarão no escuro sobre sua contagem de curtidas – apenas seus seguidores.
Claro, sempre que você diz às pessoas que elas não podem ver algo, alguém sempre encontrará uma solução alternativa. E agora, não é muito de uma solução alternativa.
Isso porque o Instagram ainda não tornou possível ocultar curtidas no desktop. Então, se você está morrendo de vontade de saber o segredo por trás do misterioso “e outros”, basta acessar o Instagram.com no seu PC ou laptop e ver o post lá.
As curtidas ocultas prejudicarão influenciadores e marcas?
Então, por que o Instagram decidiu ocultar as curtidas em primeiro lugar?
Em novembro de 2019, o Instagram experimentou ocultar curtidas para todos. Eles esperavam que isso, juntamente com a adição de novos recursos de segurança, parasse o cyberbullying e reduzisse a pressão dos colegas.
Em março deste ano, um bug de teste fez com que milhares de usuários acidentalmente obtivessem uma experiência sem igual antes do tempo. Desde então, tem havido uma divisão visível entre as pessoas que, bem, gostaram e as pessoas que não gostaram.
Fonte: Twitter
Fonte: Twitter
Enquanto alguns usuários gostaram de sua nova experiência despressurizada, outros – especialmente pequenas empresas e influenciadores – se preocuparam com o fato de que diminuir a contagem de curtidas tornaria difícil descobrir qual conteúdo ressoa com seu público.
Então, o que realmente aconteceu? As curtidas ocultas estão prejudicando os influenciadores ou não?
Bem, como faz apenas um mês desde que o recurso opcional de curtidas ocultas caiu, ainda temos que esperar para ver. (Se você notou uma mudança significativa, informe-nos nos comentários abaixo!)
Mas temos estatísticas do período de testes de 2019, que incluem alguns números surpreendentes.
De acordo com uma pesquisa da #paid, uma plataforma de marketplace de influenciadores que conecta marcas a influenciadores, mais da metade dos criadores deste estudo viram suas curtidas caírem. Para um quinto deles, a mudança foi “drástica”.
Fonte: #pago
Como disse um influenciador: “Se as curtidas não forem vistas, é menos provável que as pessoas gostem de pensar que isso é irrelevante”.
O mesmo estudo descobriu que um terço dos criadores recebeu menos comentários em suas postagens. Isso pode acontecer porque as postagens com uma contagem alta de curtidas podem inspirar os usuários a clicar nos comentários e participar da conversa.
Todo o estudo é fascinante e vale a pena ser lido. Também é importante lembrar que essas estatísticas refletem o período de teste de zero likes , em que 50% dos usuários do Instagram não podiam ver curtidas e 50% dos usuários precisavam visualizá-los o tempo todo.
Agora, as coisas são diferentes. As pessoas podem escolher se querem ou não ocultar curtidas, então as taxas de engajamento podem não mudar tão drasticamente.
Pelo lado positivo, há uma chance de que curtidas ocultas no Instagram possam acabar com a prática obscura de comprar curtidas falsas. Isso é definitivamente positivo, especialmente quando você considera que contas falsas custaram às marcas US$ 1,3 bilhão em 2019.
O resumo disso é que as curtidas ocultas afetarão a experiência do Instagram de uma maneira ou de outra. Embora ainda não saibamos se isso é bom ou ruim, as curtidas ocultas são um bom lembrete para não se apoiar demais em qualquer métrica como sinal de sucesso.
Para marcas e influenciadores que estão tentando descobrir uma maneira de calcular o engajamento de curtidas pós-ocultas, aqui estão três outras métricas para as quais você pode recorrer.
3 métricas de engajamento do Instagram que podem substituir curtidas ocultas no Instagram
Mesmo que as curtidas sejam importantes, elas não são o objetivo final do engajamento do Instagram. Aqui estão três outras métricas que informam se suas postagens estão tendo desempenho:
1. Comentários
Sejamos honestos – as curtidas são a forma de elogio online de menor esforço. Os comentários, por outro lado, mostram muito mais interesse.
Afinal, os comentários significam que seus seguidores estão demorando para pensar em algo para dizer, digitar e se preocupar por vários minutos se você vai ou não interpretar os elogios da maneira errada (ou talvez seja só eu). Então eles têm que postar a coisa dang.
Além disso, os comentários são uma ótima maneira de obter feedback dos seguidores que vão além de “gostei disso” ou “não gostei”. E você pode usá-los para gerar conversões!
Por exemplo, tente oferecer um brinde ou desconto para todos que comentarem em uma postagem específica. Essa é uma maneira simples de gerar engajamento e descobrir quem está interessado em suas ofertas mais recentes.
Você pode até automatizar seu acompanhamento de comentários com o recurso Comment Bot do MobileMonkey, o que significa que você não precisa mais passar horas vasculhando comentários e enviando mensagens para seus seguidores manualmente.
Basta pedir às pessoas que comentem uma palavra-chave se estiverem interessadas – “Marketing”, por exemplo – e elas receberão instantaneamente o brinde prometido em sua caixa de entrada.
É uma solução de três por um:
- Mais comentários para você!
- Mais conversões do Instagram
- E (como você verá daqui a pouco) mensagens mais diretas, que são muito influentes dentro do algoritmo.
2. Mensagens diretas (DMs)
As mensagens diretas são uma forma de marketing extremamente subestimada.
Assim como os comentários, eles mostram ao Instagram que seu conteúdo realmente faz com que as pessoas falem com você. E, quando um seguidor manda uma DM para você, isso lhe dá a oportunidade de se conectar com eles de pessoa para pessoa.
O Instagram não apenas valoriza tanto os DMs de alta qualidade que eles podem realmente impulsionar você dentro do algoritmo, mas os DMs também são uma maneira eficaz de fechar mais vendas, direcionar seguidores para um link de saída, aumentar sua lista de e-mail e muito mais.
Por exemplo, imagine que um de seus seguidores mande uma mensagem direta para você para dizer oi ou fazer uma pergunta. Com uma ferramenta como o InstaChamp, você pode acompanhar instantaneamente com uma sequência de resposta automática que oferece um código promocional ou brinde em troca de um endereço de e-mail.
Seu seguidor aceita a oferta e, assim, você fez uma venda e aumentou sua lista de e-mail.
Você pode aumentar seus DMs através de uma variedade de métodos. Isso inclui pedir às pessoas que comentem em uma postagem para obter um brinde de DM, configurar DMs automáticos e recompensar as pessoas por @mencionarem você em suas histórias, enviando-lhes um código promocional por DM, para citar alguns.
Para ver essa estratégia de DM em ação, diga oi para nós em @mobilemonkey no Instagram! (Verifique se você está usando o aplicativo móvel do Instagram.)
DMs e comentários são muito mais pessoais do que curtidas e, como tal, são uma forma de engajamento muito mais valiosa.
A razão é que eles levam ao método de engajamento mais importante de todos, especialmente quando se trata de medir o impacto de um influenciador no seu negócio: tráfego e vendas.
3. Tráfego e vendas
A maioria das marcas não quer explodir no Instagram só porque é divertido. ( É divertido, mas isso é um bônus, não o objetivo.)
O objetivo é crescer o seu negócio através do tráfego na web e vendas. Se sua estratégia do Instagram não está fazendo isso por você, não é uma estratégia muito boa.
Portanto, em vez de analisar as contagens de curtidas de um influenciador ou as curtidas de sua própria conta para ver se eles estão expandindo seus negócios, tente medir o impacto direto do engajamento do Instagram no tráfego e nas vendas.
Algumas maneiras de fazer isso:
Primeiro, use um código de desconto dedicado para o Instagram e seus parceiros influenciadores do Instagram para promover. Certifique-se de que ninguém está promovendo este código, dentro ou fora de sua organização.
Então, quando sua promoção terminar, meça quantas vendas você fez usando esse código. Isso mostrará exatamente quanto impacto esse influenciador causou.
Em segundo lugar, quando você estiver usando a automação para enviar URLs para pessoas que postam comentários e enviam DMs como discutimos acima, use códigos de rastreamento como UTMs para ver a origem e a campanha de tráfego para seu site. Em seguida, use a análise da web para medir o quão bem está convertendo.
Terceiro, se você estiver realizando uma venda, crie Stories e postagens que informem às pessoas que podem enviar um código promocional por DM para você. A partir daí, meça quantas vendas vieram apenas desse código.
As ferramentas do Instagram do MobileMonkey podem ajudá-lo a fazer isso automatizando seus DMs. Dessa forma, você não precisa responder a cada comentário, DM e menção de história manualmente - o que levaria horas.
Em vez disso, você pode configurar um fluxo de bate-papo automático dentro do InstaChamp que cuidará de tudo isso para você. Você economizará horas e tornará o teste dessas formas alternativas de engajamento muito mais simples.
O que você acha das curtidas ocultas no Instagram?
No final, curtidas ocultas no Instagram podem ser uma bênção. Eles são a forma de engajamento de menor esforço, são fáceis de fingir e não iniciam conversas.
Por outro lado, focar comentários e DMs coloca você em contato com seus seguidores. Eles mostram ao Instagram que seu conteúdo é importante. E o mais importante, eles impactam diretamente o tráfego e as vendas.
Para impulsionar o engajamento em seus comentários e DMs, explore os muitos recursos do InstaChamp para ver como podemos ajudar.
Enquanto isso, adoraríamos conhecer sua experiência com a nova atualização de curtidas opcionais do Instagram.
Você notou uma mudança no engajamento? Como você acha que as curtidas opcionais afetarão o marketing do Instagram no futuro? E você acha que as curtidas são uma boa maneira de medir o engajamento em primeiro lugar?
Deixe-nos saber nos comentários.
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