Mapa de calor: para otimizar a taxa de conversão do site

Considere a situação. Você chegou a um shopping e encontrou uma loja muito chique. Você encontra muitos clientes na loja também. Então, você acaba entrando. Ao verificar os produtos, você descobre que eles são de alta qualidade, mas igualmente caros. Já que você não acha que valem o dinheiro; você sai da loja e vai para outra que oferece produtos igualmente excelentes por um preço menor. Esse mesmo cenário funciona em todas as plataformas digitais e lojas de comércio eletrônico. Com amplas estratégias e táticas de marketing, você pode atrair tráfego. Mas o principal desafio é ter uma boa taxa de conversão.

Uma boa conversão de site de mapa de calor significa converter o tráfego que chega ao site em leads para aquisição de clientes. Alto tráfego obtém reconhecimento para o site, mas altas conversões geram receita. E o resultado final de todas as estratégias de marketing e modelos de negócios nas plataformas digitais é gerar uma quantidade considerável de receita. Para otimização de marketing e conversão, não existe uma estratégia de tamanho único. Varia de acordo com vários parâmetros. Hoje em dia, juntamente com os modelos de marketing, existem vários outros métodos para otimização da taxa de conversão (CRO). Um dos métodos mais subestimados e inéditos são os mapas de calor.

O que são mapas de calor?

Ao estudar o mercado financeiro, geralmente estudamos relatórios para várias regiões para encontrar lucros, perdas, vendas e outros parâmetros. Dá-nos uma boa ideia das exigências do mercado e da necessidade de improvisar os métodos. Isso é exatamente o que os mapas de calor fazem, mas para um site.

Os heatmaps são uma representação visual em forma de gráficos, proporcionando interação e comportamento do cliente no site. Acredite ou não, quando eles dizem, eles monitoram todas as atividades que você realiza na web; é completamente verdade. É exatamente assim que os mapas de calor funcionam. Ao rastrear a atividade do usuário. Isso nos ajuda a entender os pontos problemáticos de um site. Algumas razões que podem atuar como uma barreira para a alta taxa de conversão incluem:

• Página de destino confusa
• Navegação confusa
• Conteúdo mal apresentado
• Chamada para ação (CTA) quebrada
• O site não é compatível com telefones celulares
• Excesso de conteúdo e informações

Benefícios e importância do mapeamento de calor

De acordo com as estatísticas, apenas 21% dos profissionais de marketing conseguem implementar com sucesso os programas de marketing de conteúdo e obter a taxa de investimento (ROI) esperada. Esta é uma porcentagem muito baixa em comparação com os profissionais de marketing que usam várias táticas e estratégias. Essas estatísticas também nos fazem perceber a necessidade de uma melhor conversão do site do mapa de calor. Os mapas de calor são um desses métodos para ajudá-lo a aumentar a conversão online . Eles não se limitam apenas a estatísticas por meio de grandes números, mas mais do que isso, ajudam a visualizar a interação do cliente com o site. Com o código de cores, você pode entender os pontos problemáticos e a força do site para otimização de conversão. Ele oferece uma lista de benefícios que incluem:

• Saiba quais elementos recebem menos atenção: você precisa remover toda a confusão do site para facilitar a navegação. Por exemplo, há uma imagem que as pessoas ignoram na maioria das vezes. Você pode removê-lo facilmente, pois não chama atenção.

• Ajudam na melhoria da navegação: Os heatmaps permitem rastrear a movimentação do usuário, ajudando a entender onde o cliente está se perdendo. Por exemplo, um site oferece vários cursos. Os clientes chegam ao site, gostam dos cursos, e querem entrar em contato com os prestadores de serviço para os mesmos. Mas eles precisam rolar até o fim para encontrar os detalhes do contato. Você pode melhorar facilmente a navegação colocando o botão de contato na parte superior para facilitar a navegação e o acesso. Isso aumenta ainda mais os leads e a taxa de conversão .

• Um método econômico: Ao contrário de alguns anos atrás, quando você tinha que gastar uma quantia considerável para realizar pesquisas para entender o comportamento do usuário, hoje em dia você pode fazer isso facilmente pela web. Na verdade, é um dos métodos mais fáceis de análise de dados. As pessoas tendem a mudar seu comportamento e escolhas quando estão sob observação. Mas este não é o caso dos mapas de calor.

Melhore e otimize a seção mais visualizada:

Você não quer apresentar um show ruim. Suponha que a parte da chamada para ação receba muitas visualizações. Porém, o cliente se distrai com o anúncio colocado logo ao lado e clica no anúncio ao invés de finalizar a compra. Essa é uma das coisas mais observadas na otimização de conversão de e-commerce. Você pode remover ou alterar o local do anúncio ou qualquer tipo de distração para o usuário. Além disso, você pode entender qual seção está obtendo as visualizações e cliques mais altos. Você pode aprimorar ainda mais o conteúdo e o design da web para otimização de conversão.

Todos esses detalhes parecem pequenos, mas podem afetar a conversão do site do mapa de calor de várias maneiras. Muitas vezes, as pessoas fazem um bom site e não realizam nenhuma pesquisa ou análise do site por meses seguidos. Isso leva a uma queda nas taxas de conversão.

Tipos de mapas de calor

O mapa de calor não é apenas para a interação geral dos clientes com o site. Trata-se de rastrear todas as atividades dos usuários. E para fazer isso, existem basicamente três tipos de mapas de calor, que incluem:

• Hover heatmaps: Esses mapas de calor rastreiam como o usuário se move sobre o site e onde ele faz uma pausa enquanto navega pela página. Ele também permite que você entenda a correlação entre onde o cliente está olhando e o posicionamento do cursor.

• Mapas de calor de cliques: Esses mapas de calor variam de acordo com o número de cliques. Eles são codificados por cores de acordo com a faixa de cliques em um local específico do site. Isso ajuda a entender a densidade de espectadores em todas as regiões do site.

• Mapas de calor de rolagem: fornece o número de pessoas que rolaram para um ponto específico do site. Além disso, ajuda na otimização do site, deslocando as regiões para facilitar a navegação.

Depois de reunir todas as estatísticas por meio dos mapas de calor, ele fornece uma imagem clara da otimização de conversão. Várias plataformas oferecem recursos de mapa de calor junto com a integração de testes A/B para melhores provisões de dados.

Maneiras de aumentar as conversões do site com mapas de calor

Depois de ter todos os dados, você precisa estudar e entender bem. Você pode aumentar facilmente as conversões do site com mapas de calor por meio dos seguintes métodos:

• Redução do abandono de carrinho: Muitas vezes, as pessoas colocam o produto no carrinho e abandonam. Não é só porque eles perdem o interesse. Também pode ser devido à complicada estrutura da página. Facilite para os clientes. Além disso, não coloque nenhum banner ou conteúdo promocional acima do botão de checkout. Isso leva à distração dos clientes do objetivo principal.

• Otimização do CTA: Os botões de call to action podem te ajudar a chamar a atenção dos clientes. Acompanhe o movimento dos olhos dos clientes usando os mapas de calor e coloque o CTA nesses pontos para atrair a atenção.

Existem vários outros métodos de conversão de site de mapa de calor para ajudá-lo a gerar leads e aumentar as taxas de conversão . Os mapas de calor funcionam como back-end para implementar as estratégias de marketing. Na verdade, a maioria dos usuários não sabe sobre a presença de mapas de calor, o que é um ponto positivo para os profissionais de marketing, pois fornece dados orgânicos.

Conclusão

Em resumo, não é difícil ter um site. Mas, a otimização e ter uma boa conversão no site exige muito treino e esforço. A crescente tecnologia colocou todas as plataformas digitais no mesmo pedestal. Você precisa constantemente e improvisar as estratégias e planos para uma boa taxa de conversão de e-commerce ou para outros sites também. Os clientes são a salvação de qualquer negócio. Assim, ao implementar as estratégias, é importante entender seus padrões de comportamento e interação para obter resultados efetivos. Diversas ferramentas estão disponíveis para a integração e otimização do site de acordo com as expectativas do cliente. Então, por que não converter todo o tráfego em clientes com todas essas táticas?