O que é um mapa de calor e 10 ferramentas de mapa de calor para você começar

Como você pode saber se a sua landing page e o conteúdo do seu site estão obtendo um bom engajamento?

Usando mapas de calor.

Você provavelmente já está usando várias ferramentas e métricas de análise de dados para avaliar como os usuários interagem com sua página, e mapas de calor (sim, você pode escrever nos dois sentidos) são importantes para adicionar a esta lista.

Os mapas de calor ajudam os profissionais de marketing a entender o que os visitantes estão fazendo em suas páginas de destino: até que ponto eles rolam, onde clicam, em quais elementos da página passam mais tempo e quais elementos ignoram. Esses dados ajudam você a tomar decisões de otimização que levam a maiores conversões de página.

Então, vamos explorar o que são mapas de calor, como e por que você deve usá-los e ferramentas de mapas de calor para você começar.

O que é um mapa de calor?

Um mapa de calor é uma ferramenta de visualização de dados bidimensionais onde várias cores são usadas para representar diferentes pontos de dados. Em um mapa de calor, cores como verdes, laranjas e vermelhos fornecem uma representação visual de diferentes conjuntos de dados, ou vários tons de uma cor podem ser usados ​​para identificar padrões de comportamento do usuário.

Os mapas de calor são uma forma de análise de dados que permitem ao usuário visualizar informações imediatamente para que você possa entender rapidamente quais pontos de dados são mais importantes ou relevantes.

Por exemplo, um mapa de calor da página de destino ajudaria você a identificar imediatamente as áreas de sua página de destino que estão sendo engajadas ou clicadas com mais frequência, com base em onde o mapa de calor do site está aparecendo.

Os profissionais de marketing consideram os mapas de calor uma ferramenta importante em sua estratégia de marketing porque lhes dá uma maneira de visualizar dados complexos em vez de ter que analisar e digerir pontos de dados encontrados em uma planilha ou outro formato.

Para que são usados ​​os mapas de calor?

Os mapas de calor são usados ​​de várias maneiras por diversos analistas de dados em todos os setores. Por exemplo, os meteorologistas podem usar mapas de calor para rastrear a precipitação em diferentes regiões do mundo, a fim de fazer melhores previsões sobre os padrões climáticos.

Analistas políticos e repórteres usam mapas de calor nas noites de eleições presidenciais para rastrear como diferentes áreas do país estão votando e prever quem pode ser eleito.

Em marketing, os mapas de calor de sites são comumente usados ​​para:

• Identifique locais de clique
• Ver o tráfego do site
• Analise tendências de vendas
• Acompanhe o volume de vendas
• Entenda o tamanho da população

Ao usar um mapa de calor de site para uma página de destino, um profissional de marketing digital verá rapidamente o envolvimento do usuário e onde está o imóvel de maior valor na página. Além disso, um mapa de calor mostra se há algum atrito em uma página que esteja atrapalhando o processo de conversão.

O atrito de conversão é definido como qualquer coisa que crie um obstáculo na jornada do cliente e o impeça de realizar uma ação de conversão, como fazer uma compra. O atrito pode ocorrer por vários motivos, como:

• Opções de pagamento inconvenientes
• Formulários de captura de leads muito longos
• Informação insuficiente
• UI/UX ruim
• Botões de CTA fantasma

Um mapa de calor fornece uma indicação visual imediata de onde o atrito está ocorrendo na página. Se o problema for um botão de CTA fantasma, o mapa de calor mostraria muito pouca ou nenhuma atividade em torno desse botão, indicando que esse botão precisaria ser redesenhado ou movido.

Ou se os visitantes clicarem em um elemento que não é clicável, você verá muitas cores concentradas no elemento, sinalizando que você precisa remover ou redesenhar esse elemento, ou torná-lo clicável.

Uma representação gráfica de dados como cliques e engajamento do usuário fornece aos profissionais de marketing insights acionáveis ​​que influenciam as decisões relacionadas ao design da página, onde diferentes elementos terão melhor desempenho e como configurar a maioria das páginas de destino para ter sucesso.

4 tipos de mapas de calor

Os mapas de calor abrangem diferentes ferramentas usadas para rastrear a atividade do site. Existem quatro tipos de mapas de calor comumente usados ​​e cada um serve a uma finalidade diferente e ajuda você a se concentrar em uma parte específica do desempenho do seu site.

Os quatro tipos de mapas de calor que discutiremos incluem mapas de calor de rastreamento de cliques, mapas de calor de rastreamento ocular, mapas de rolagem e mapas de calor de rastreamento de mouse.

Mapas de calor de rastreamento de cliques

Os mapas de calor de rastreamento de cliques mostram onde os usuários clicam (em desktops) ou tocam (em dispositivos móveis) em sua página da web e geralmente são representados por cores (quanto mais brilhante a cor, mais cliques aquele link/CTA/seção de sua página recebeu) .

Os mapas de calor de cliques são ótimos para medir a eficácia de seus links e também podem fornecer informações sobre áreas de sua página de destino que os visitantes presumem serem clicáveis.

Se você tem uma área que recebe muitos cliques e não tem um link ou CTA nessa área, você pode adicionar um elemento de página lá o mais rápido possível. Com mapas de cliques que fornecem o comportamento real do visitante, você pode otimizar sua página de destino para maximizar os resultados.

Mapas de calor de rastreamento ocular

Os mapas de calor de rastreamento ocular geralmente fornecem o tipo mais preciso de dados de mapa de calor, mas também são os mais difíceis de obter porque são caros e não muito convenientes. Os mapas de calor de rastreamento ocular observam literalmente os olhos do visitante enquanto ele navega em suas páginas da web.

Notoriamente, um estudo do Nielsen Norman Group de 2006 pesquisou dados de mapas de calor e descobriu que as pessoas tendem a ler sites em um padrão em forma de F. Esta descoberta mudou e moldou a forma como as pessoas estruturam o seu conteúdo nas landing pages, sabendo que existem certas áreas da página que quase garantem o contacto visual.

Rolar mapas

Um mapa de rolagem analisa a profundidade do site do visitante ou até que ponto ele está rolando para baixo na página. À medida que os usuários rolam, suas atividades são rastreadas. Normalmente, um mapa de rolagem mostra a porcentagem de visitantes que veem cada parte da sua página e é representado em cores (quanto mais vermelha a seção, maior a porcentagem de pessoas que a visualizaram).

Mapas térmicos de rastreamento de mouse

Os mapas de calor de rastreamento do mouse seguem onde os visitantes movem o mouse enquanto navegam em uma página. Os pontos de acesso geralmente são representados em vermelho e mostram onde um usuário moveu o cursor em uma página.

A pesquisa encontrou uma correlação entre o movimento dos olhos e o movimento do mouse, o que significa que a maioria das pessoas move o mouse na mesma direção e padrão dos olhos. Se você estiver usando apenas um mapa de calor de rastreamento de mouse sem um mapa de rastreamento ocular, ainda poderá ter uma boa noção de onde as pessoas estão olhando em sua página.

Benefícios dos mapas de calor

Os profissionais de marketing usam mapas de calor para entender as interações do usuário em suas páginas de destino e para coletar insights sobre o comportamento do usuário que podem influenciar positivamente a atividade de conversão.

Os mapas de calor promovem a tomada de decisões baseada em dados e podem ser usados ​​para:

• Divida dados complexos em gráficos visuais

O uso de mapas de calor pode economizar o tempo dos profissionais de marketing que, de outra forma, gastariam analisando dados e entendendo as implicações desses dados. Em vez de depender de planilhas e números, os mapas de calor fornecem representações visuais do comportamento do usuário em um formato de fácil digestão e compreensão.

Além disso, ver o comportamento do usuário na página de destino real que está sendo analisada ajuda a impulsionar as decisões de design sem depender de designers ou recursos adicionais para simular vários cenários.

• Melhore a experiência do usuário

Obter dicas visuais sobre onde as pessoas estão interagindo com sua página de destino e onde há pouca atividade pode ajudá-lo a reconstruir sua página e seu conteúdo de uma maneira que corresponda ao comportamento do usuário e melhore a experiência do usuário.

Colocar os elementos mais importantes onde os usuários já estão prestando atenção torna muito provável que eles visualizem e se envolvam com esse conteúdo e façam uma conversão.

• Entenda o comportamento do seu público

Idade, dados demográficos, sexo, educação, hábitos de compra e muito mais desempenham um papel na forma como você falará com seu público-alvo, e os mapas de calor podem ajudá-lo a ser ainda mais direcionado.

Compreender o comportamento do seu público e as preferências de rolagem pode ajudá-lo a adaptar seu conteúdo a eles e fornecer uma página de destino personalizada que atinja o alvo. Com insights sobre o comportamento do público, você pode tomar decisões inteligentes sobre onde colocar um botão de call to action, quantos elementos de design sua página deve ter, quanto tempo sua página deve ter e assim por diante.

• Faça alterações em suas páginas de destino

Com insights granulares sobre a interação do usuário na sua página de destino, você pode tomar decisões baseadas em dados que têm maior probabilidade de impactar o desempenho da sua página.

Rastrear movimentos oculares, cliques do mouse, profundidade de rolagem e usar mapas de cliques pode informar onde as alterações em suas páginas devem ser feitas e aumentar as chances de você entregar a mensagem certa que resulta em uma conversão.

Além disso, compreender os padrões do seu público pode tornar a colaboração com outros departamentos mais produtiva – se você tiver insights que o ajudarão a construir uma landing page de alto desempenho, é provável que seus colegas também se beneficiem desses insights.

10 ferramentas de mapa de calor para usar

Se você deseja incorporar uma ferramenta de mapa de calor em sua pilha de tecnologia, há muitas opções de software para você escolher. Antes de selecionar uma ferramenta de mapa de calor, certifique-se de compreender suas restrições orçamentárias, que tipo de insights você está procurando e como ela precisará ou não ser integrada à sua pilha de tecnologia existente.

Aqui estão 10 ferramentas de mapa de calor a serem consideradas:

Fluxo do mouse

O Mouseflow ajuda os profissionais de marketing a entender o comportamento do usuário e otimizar sua experiência sem precisar configurar mapas de calor manualmente

Olhar inteligente

O Smartlook fornece dados quantitativos e qualitativos em um só e fornece dados de 100% das sessões do usuário

História completa

Fullstory permite assistir a replays de sessões para entender o comportamento do usuário em tempo real e otimizar a experiência do usuário

Observador

Looker é um produto do Google que oferece uma solução robusta de business intelligence apoiada por IA, uma infraestrutura cloud-first e APIs

Sessão ao vivo

LiveSession ajuda as equipes de produto a analisar o comportamento do usuário para otimizar a experiência do usuário e aumentar as conversões

Laranja da Sorte

Lucky Orange fornece mapas de cliques e mapas de rolagem para ajudar os usuários a aumentar as conversões e se integra a muitas ferramentas populares

MapaBusinessOnline

MapBusinessOnline é um software de mapeamento de business intelligence que permite aos usuários gerenciar territórios, rastrear a densidade populacional, analisar diferentes mercados e otimizar a logística

Vendedor de produtos frescos

Um produto Freshworks, Freshmarketer usa automação de marketing baseada em IA para fornecer insights

Matomo

Matomo se autodenomina uma alternativa ao Google Analytics que dá aos usuários 100% de propriedade sobre seus dados

Instapágina

Instapage é uma solução poderosa de página de destino desenvolvida para gerar conversões e fornecer informações valiosas sobre o desempenho da página em um só lugar. Instapage fornece mapas de calor de profundidade de rolagem, mapas de cliques e mapas de calor de movimento do mouse para ajudar os usuários a entender o comportamento do público e otimizar campanhas publicitárias.

Os usuários do Instapage podem rastrear o comportamento do público em tempo real, testar variações de conteúdo A/B para ver o que tem melhor desempenho, usar IA para ajudar a gerar variações de conteúdo, integrar ferramentas existentes ao Instapage para tomar decisões profundas baseadas em dados e fazer alterações facilmente em todo o quadro com modelos reutilizáveis ​​e blocos globais.

Com a funcionalidade 3 em 1, a ideia é entender onde a maioria dos visitantes está rolando, onde estão clicando e para onde estão se movendo, para que os usuários possam otimizar as landing pages pós-clique e incluir mais elementos que chamem a atenção .

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Os usuários confiam na poderosa plataforma de página de destino para transformar cliques em anúncios em clientes com uma interface intuitiva e fácil de usar que permite experimentar, otimizar, relatar e dimensionar, tudo em um só lugar.

Além disso, com a tecnologia de mapa de calor, os usuários do Instapage podem ver visualmente onde os usuários estão interagindo com suas páginas de destino e fazer alterações para gerar resultados melhores e mais rápidos.

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