O que é Marketing de Saúde? 9 melhores estratégias para marketing de saúde

Publicados: 2021-12-24

O marketing de saúde é conhecido como um elemento dispensável para qualquer desenvolvimento sustentável. Sem ele, não haveria variedade de novos clientes. Além disso, seus pacientes leais podem cair gradualmente, um a um, sem se despedir de você.

Como o setor de saúde está mudando muito rápido, o que costumava ser um setor baseado em volume centrado no médico está se tornando um setor baseado na qualidade centrado no paciente.

Existem muitas práticas de saúde em muitas áreas específicas que oferecem os mesmos serviços. O marketing pode informar aos clientes em potencial que sua prática não é apenas diferente da concorrência, mas também é uma opção geral muito melhor.

Neste artigo, você verá o que é marketing de saúde? Top 9 melhores estratégias de marketing de saúde .

O que é marketing de saúde?

O marketing de saúde é amplamente definido como o processo de divulgação estratégica, juntamente com comunicações projetadas para ajudar a atrair a atenção dos clientes de saúde e instruí-los durante todo o processo de saúde, mantendo-os interessados em seu sistema de saúde.

Uma boa estratégia de marketing de saúde integrará facilmente táticas off-line e on-line altamente segmentadas e direcionadas para ajudar a atrair suporte para o alcance de suas metas de negócios e engajamento dos clientes. Os sistemas de saúde podem informar o sucesso de seus esforços de marketing por meio de métricas específicas alinhadas com KPIs (indicadores-chave de desempenho) e ROI (retorno do investimento em marketing).

Como funciona o marketing de saúde?

Como você pode não saber, existem muitas opções de saúde disponíveis para os clientes sentirem que estão presos à clínica, médico ou planos em que estão. Quando você está comercializando seu sistema de saúde, ele oferecerá uma comunicação aberta ao seu clientes, começando a construir confiança e interesse.

No que diz respeito ao marketing de saúde, ele permite que você aumente suas conexões com os clientes e desenvolva esses relacionamentos para criar pacientes leais e de longo prazo. Algum marketing de saúde bem-sucedido pode resultar em interesse bem-sucedido do paciente, levando a uma prática incrível.

Os sistemas de marketing de saúde fornecem aos clientes em potencial atendimento de qualidade em muitos aspectos de sua prática, consistindo em páginas de mídia social, sites, atendimento médico personalizado ou representantes de envolvimento do paciente. Uma das maneiras mais perfeitas de imaginar como o marketing de saúde pode funcionar é considerar os pacientes como clientes. E os clientes terão várias opções; portanto, você tem que perguntar por que eles deveriam escolher você, e você verá que é a sua estratégia de marketing que pode lhes dar a resposta.

Caso seu marketing seja ruim, ou você não tenha noção de marketing, seu negócio sofrerá muito. Observe que o marketing de saúde pode funcionar de maneira semelhante a outra marca em qualquer setor. Os clientes podem procurar o setor de saúde hoje; portanto, é importante impressioná-los para ajudar a conduzir sua prática do que os outros.

Seguem as estatísticas de marketing de saúde:

88% das pessoas pesquisarão informações sobre saúde e começarão com mecanismos de pesquisa - Estudo completo de tratamento do Google
48% antes da reserva, os clientes levarão mais de duas semanas para pesquisar cuidadosamente antes de marcar uma consulta com especialistas de saúde - Estudo completo do Google sobre hospitais
57 por cento dos baby boomers vão procurar informações de bem-estar e saúde - Inside Look At Boomer Healthcare Consumers
Os clientes em potencial encontrarão essas áreas essenciais à medida que pesquisam médicos ou práticas médicas:

94 por cento da reputação da instalação
90 por cento do seguro aceito pela instalação
86 por cento de recomendação por outro médico
85 por cento usa a tecnologia mais recente
51 por cento de recomendação de amigos ou familiares

À medida que os clientes verificam um anúncio de pesquisa pago, eles realizam as ações abaixo:

26 por cento implementam pesquisas para obter mais informações
38 por cento iniciam o processo de pesquisa
39 por cento visitam o site anunciado do centro de tratamento
36 por cento consideram um centro de tratamento anunciado

Por que você deve considerar a implantação do marketing de saúde

O marketing de saúde traz benefícios infinitos. Vamos verificar o seguinte:

Ajudá-lo a descobrir pacientes em potencial, juntamente com objetivos de negócios em mente, como desenvolvimento de linha de serviço de alto valor ou mix de pagadores saudável
Aumentar os benefícios estratégicos para incluir pacientes no cenário hipercompetitivo
Mantenha os pacientes envolvidos com divulgação personalizada e relevante durante suas jornadas
Mantenha os pacientes a longo prazo e, em seguida, aumente sua lealdade em sua comunidade de saúde
Gere leads mais qualificados para gerar receita com margens saudáveis
Conecte-se com os pacientes por meio de vários canais
Avalie a produtividade e realinhe a estratégia com análise de dados abrangente

9 melhores estratégias para marketing de saúde

Nesta parte, você verá algumas das melhores soluções para trabalhar para muitas empresas e práticas. Essas estratégias de marketing de saúde podem oferecer a você um benefício competitivo relacionado à divisão nos sistemas de saúde em que você está.

Mude sua estratégia de marketing de produtos de saúde

Se você estiver administrando uma pequena clínica com o número de funcionários, não mais de 100 pessoas, seus serviços são tudo o que você está se esforçando para vender. Não se esqueça de que a propaganda boca a boca pode guiá-lo por um longo caminho, e você pode tocar no desenvolvimento que vai desacelerar.

Para manter o dinheiro e os novos clientes constantemente indo para o seu negócio, você pode precisar de uma boa estratégia de marketing de saúde.

Você pode começar realizando uma auditoria para seus itens e serviços. Essas vantagens de aceitar suas ofertas podem dobrar.

Além de reconhecer que sua empresa é como a palma da sua mão, você pode entender melhor que tipo de clientes você precisa atingir. No setor de marketing, isso também é chamado de desenvolver uma “persona paciente” e também está entre os pontos focais de suas estratégias de marketing.

Tenha em mente que o sucesso das estratégias de marketing de produtos de saúde está na qualidade do seu site. Nada pode ajudá-lo a atrair novos clientes mais rápido do que um bom site indicando quem você é e o que você deve fazer para seus clientes, e onde eles podem descobrir facilmente. Segundo as estatísticas, 77 por cento dos novos pacientes usam motores de busca antes de marcar uma consulta.

Marketing de conteúdo

O conteúdo é rei; portanto, é melhor se concentrar no marketing em 2021, com 20% dos usuários do site que têm bloqueadores de anúncios configurados em seus navegadores. Então, você joga o dinheiro se investir em posicionamentos de anúncios.

Não importa em que segmento do seu setor de saúde você esteja, há uma realidade simples. Agora você tem clientes que podem comprar seus itens e serviços. Depois disso, esses clientes ficarão on-line para instruí-los antes de interagir e fazer transações com os fornecedores. Notavelmente, no setor de saúde, as pessoas agora estão tentando estudar algo novo. São dicas e truques sobre o desenvolvimento de tecnologia avançada com novas seleções de diagnóstico e notícias gerais do setor.

É por isso que qualquer profissional de marketing de saúde pode ir online para gerar conteúdo interessante antes de salvar a data, criando sua própria marca na frente dos clientes-alvo em um momento muito apropriado.

Observe que você não deve limitar seus esforços de conteúdo ao seu próprio site. Estratégia de conteúdo é escrever e orar para que seu conteúdo seja exibido na página inicial dos resultados da pesquisa. Além disso, vamos considerar postar seu conteúdo original em suas plataformas de mídia social e guest posts em outras plataformas digitais autorizadas.

Com exceção do Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn, agora você tem uma série de plataformas para optar e deve aproveitar ao máximo as ferramentas disponíveis.

Quando o conteúdo é exibido corretamente, ele pode ajudá-lo a se tornar líder do setor antes de se conectar com mais pacientes. Os métodos de marketing de conteúdo não são diretos como alguns anúncios tradicionais que informam os clientes sobre um serviço ou produto.

O marketing de conteúdo pode fazer mais do que você espera porque está construindo confiança. Na área de notícias falsas disponíveis, a confiança agora se torna a ferramenta de venda perfeita. Mais de 73% dos clientes estão considerando a transparência mais do que o preço.

Site responsivo para celular

Se seu site de saúde não puder ser responsivo a dispositivos móveis em 2021, você não terá tráfego para seus sites de negócios de saúde.

O Google é conhecido como um grande chute móvel, e não há volta neste momento. Com base nos termos mais simples, o Google já decidiu exibir os resultados de busca que dependem da versão mobile do site junto com a versão web. Portanto, uma organização de saúde que não contenha sites compatíveis com dispositivos móveis será excluída dos resultados da pesquisa sem suas palavras-chave de marca.

Com 52% do tráfego da web de dispositivos móveis em 2018, essa mudança não surpreenderá a todos. Além disso, muitos profissionais de marketing saudáveis precisam garantir que o site da empresa e a abordagem de marketing de saúde sejam bem projetados e executados com a abordagem móvel.

Outra coisa é que você deve pensar ao renovar sua experiência móvel. Caso você tenha um call to action em suas páginas, você pode garantir que o CTA fique claro e fácil de revelar.

Marketing de vídeo

Como você pode não saber, o marketing de vídeo é conhecido como um dos canais perfeitos para qualquer profissional de marketing de saúde. Graças a isso, você pode construir confiança e, em seguida, aumentar a conscientização de suas estratégias de saúde em 2021.

Há uma pequena chance de que os vídeos se tornem virais, e essa é a razão pela qual os anúncios de TV eram os requisitos do marketing no passado, e o YouTube é bem-sucedido hoje em dia. Se você sabe disso, o YouTube não é um site de vídeos, mas também é um mecanismo de pesquisa. Com mais de 4 bilhões de pesquisas por mês, o YouTube é mais poderoso que o Yahoo, Bing, Ask.com e Aol. Como resultado, é melhor pensar em criar marketing de vídeo e se tornar um plano de marketing interessante para 2021.

Não importa o que você crie, pode criar um anúncio de 10 segundos para reproduzi-lo antes dos vídeos do YouTube e criar este canal para promover a visão, os produtos e as pessoas de sua empresa, o vídeo é conhecido como uma técnica de marketing na qual você pode confiar para ajudar a tentar com isso. Os vídeos podem personalizar sua marca de saúde e torná-la mais acessível em um setor em que as pessoas são intimidadas por equipamentos médicos e médicos.

Junto com o vídeo, o objetivo de quantidade e qualidade pode ser integrado não importa se é de você mesmo e não permite que a perfeição se farte. Haverá uma maneira de ajudar a impulsionar o conteúdo de vídeo; no entanto, você não deve escolher essa paralisia que o impede de lançar seu conteúdo.

Você pode receber coisas boas, e seu desempenho falará por si só. Pessoas com seus smartphones são mercados de vídeo; portanto, você pode garantir que cada membro de sua equipe de marketing prepare documentos e qualquer coisa para oferecer valor aos seus clientes em potencial.

Ideias multicanal e pontos de contato com o cliente

Os clientes também são conhecidos como omnichannel, então suas ideias de marketing de saúde também precisam ser assim. Do formulário de contato, bate-papo on-line à exibição de seus números de telefone, os profissionais de marketing de saúde precisam diminuir o atrito on-line e estimular os clientes a manter contato com você nos canais disponíveis.

Não importa se são chatbots, mensagens de texto ou chatbots, existem muitas técnicas múltiplas que muitos profissionais de marketing de saúde precisam levar em consideração em 2021. Qualquer coisa que forneça uma experiência do usuário, além de aumentar o envolvimento do usuário, desempenha um papel importante no sucesso do suas estratégias de marketing de saúde.

Lembre-se de que quanto mais seleções de pontos de contato você puder oferecer aos visitantes de dispositivos móveis e à sua web, melhor será a experiência de seus clientes em potencial. As pessoas são diferentes umas das outras e enquanto algumas pessoas adoram se envolver com chatbots, outras podem acessar a página do Facebook ou o Twitter para relatar os assuntos.

Um número de telefone fixo é um grande benefício em sites. Também é importante que você exiba suas informações de contato em seu site se alguns ligarem para seu próprio número. Você deve deixar sua opção em aberto, apreciar muito os clientes e suas seleções e permitir que eles saiam felizes quando chegarem.

Reputação online

A reputação online pode quebrar e fazer seus próprios esforços de marketing de negócios. No entanto, você precisa garantir que seja capaz de controlar as narrativas do que os usuários estão dizendo sobre seu negócio de assistência médica online. Quando necessário, você pode tomar ações corretivas.

Sua reputação de assistência médica online está se tornando um imperativo para o sucesso de seu próprio negócio. Se você conseguir os melhores itens, se suas empresas não tiverem mais reputação online, você não conseguirá gerar conversões e manter clientes.

Na visão de pontos da Pew Research:

Um em cada três adultos americanos acessa a internet para descobrir condições médicas.
72 por cento dos usuários da Internet estão dizendo que já procuraram online por informações de saúde no passado.
47 por cento dos usuários da Internet também estão procurando informações sobre profissionais de saúde e médicos antes de iniciar um negócio de saúde.
38 por cento dos usuários da Internet podem descobrir informações sobre instalações médicas e hospitais.
Um dos tópicos mais populares são condições, doenças específicas, procedimentos, tratamentos, médicos e outros profissionais de saúde.

A confiança é o elemento mais crítico para ajudá-lo a obter novos clientes para o seu negócio de saúde. Com muitos usuários que podem procurar provedores de saúde, você deve garantir que sua marca seja a mais confiável. Seu site parece ter uma aparência boa e profissional antes de dar conselhos apropriados quando possível. Você precisa criar sua própria reputação para falar por si mesmo, a fim de manter a atenção dos clientes e voltar ao seu site.

Se agora você está tendo menos de uma imagem online, vamos dar uma olhada na ajuda do profissional para garantir que sua imagem online possa valer a pena para seus esforços de marketing.

Promova a marca online do seu hospital

Existem infinitas maneiras de ajudá-lo a explicar que tipo de marca é ou não é. Eventualmente, todas as definições esclarecerão o fato de que sua empresa pode abranger tudo para se destacar de seus concorrentes. Na verdade, você tem que sublinhar qual é a força da sua marca. E a melhor maneira de fazer isso é fortalecer sua marca.

Além disso, haverá organizações de saúde lutando para trazer seus conhecimentos além das paredes do hospital, bem como no espaço digital.

Você precisa garantir que, à medida que os clientes em potencial visitam seu site, seus pontos fortes sejam exibidos primeiro, não importa quais sejam as habilidades ou talentos especiais. Além disso, é melhor adicionar imagens de alta qualidade de seus quartos e laboratórios de pacientes e, em seguida, listar todos os prêmios do setor, juntamente com associações profissionais. Você precisa enfatizar suas vantagens que pode oferecer, mas seus concorrentes não concordarão.

Uma enorme concentração na experiência do cliente se tornará uma das principais tendências de marketing hospitalar em 2021.

Gerenciamento de reputação

Seus médicos podem receber críticas negativas em alguns sites como o Yelp, ser processado por negligência médica ou obter cobertura ruim da imprensa, o que significa que a reputação do seu hospital será prejudicada. Você não precisa se tornar um gênio do marketing para reconhecer hospitais fracos, ou algumas reputações podem ajudar a chamar a atenção dos clientes.

Há cerca de 90 por cento de clientes potenciais igualmente para o fato de que sua reputação pode se tornar mais do que você está na rede de seguros ou médicos podem recomendar suas próprias instalações.

Essa é a razão pela qual a gestão da reputação está se tornando uma das tendências de marketing hospitalar a serem testemunhadas em 2021. Vários hospitais respeitados já começaram a levar em consideração a gestão da reputação antes de se tornar uma realidade. Quando surgem crises on-line, as coisas podem estar fora de seu controle e não será razoável esperar que sua própria equipe médica ajude a manter sua reputação. No entanto, você pode oferecer gerenciamento de reputação.

Uma das maneiras mais interessantes de garantir que sua empresa possa suportar as crises de relações públicas ruins é trabalhar com agências de marketing digital. Na verdade, esta não é uma área em que você precisa ser parcimonioso.

Implemente soluções habilitadas para tecnologia

A revolução digital no setor de saúde está agora completa. Os clientes em potencial gostariam de serviços de saúde, e isso não é verdade apenas para os millennials. Como resultado, os baby boomers podem ficar mais confortáveis usando essa solução tecnológica, que permite controlar doenças crônicas e permanecer independentes.

Atualmente, existem várias organizações que fazem uso de aplicativos móveis para impulsionar os fluxos de trabalho clínicos e a comunicação. Pelo contrário, apenas 3% das instalações de saúde fornecerão aplicativos voltados para o paciente nos Estados Unidos.

Existe outra ferramenta tecnológica na qual você pode pensar como parte integrante de suas próprias estratégias de marketing digital. Isso é telemedicina. Esse tipo de tecnologia permitirá que você envie atendimento focado para mais clientes, onde e quando for necessário. Seu médico atenderá esses clientes que podem viajar, tirar uma folga do trabalho e encontrar babás para seus filhos.

Ao cooperar com os serviços de telessaúde, seus funcionários podem alcançar milhares de outros, e aqui estão algumas estatísticas para mostrar a disposição dos clientes que podem adotar os serviços de telessaúde.

60% dos millennials apoiam a telessaúde para substituir as visitas no consultório.
74 por cento dos clientes estão dizendo que estão abertos a visitas de saúde online.
83% dos clientes que participam de uma visita de telessaúde on-line sentem que recebem atendimento de alta qualidade.

Eventualmente, a tecnologia de pesquisa por voz é outra das principais tendências de marketing hospitalar em 2021. Alguns alto-falantes inteligentes se tornam um item básico em muitos lares dos Estados Unidos, incluindo o alto-falante Home do Google, o Echo da Amazon e o HomePod da Apple. Os clientes falarão com seus gadgets, e é por isso que os gerentes de hospitais podem começar a usar assistentes online para ajudar a melhorar a experiência de mais clientes.

Palavras finais

Esperamos que com nosso artigo sobre O que é marketing de saúde? Principais estratégias de marketing de saúde , você pode encontrar suas melhores tendências de marketing de saúde em 2021 que se adequam ao seu objetivo de negócios. Se confundir alguma estratégia, pode contactar-nos para mais informações.