Marketing por e-mail de saúde: importância, exemplos, estratégias e ferramentas

Os profissionais de saúde trabalham duro para conquistar a confiança de seus pacientes. Embora seu objetivo final seja manter as pessoas saudáveis, você ainda deseja manter relacionamentos com pacientes para quando eles precisarem de você.

O marketing por e-mail de saúde pode ajudar a garantir que você seja a primeira escolha quando algo acontecer. Iniciar um diálogo com e-mails permite que você mantenha contato com seus pacientes, construa relacionamentos duradouros e mantenha-se atualizado.

Se você é um profissional de marketing em um hospital, consultório médico, centro de saúde ou centro de bem-estar, deve adotar estratégias de marketing por e-mail de saúde para envolver melhor seus pacientes e expandir sua prática.

Não sabe como otimizar suas estratégias existentes ou mesmo por onde começar? Você está no lugar certo!

Este guia de marketing por e-mail na área de saúde fornecerá exemplos, estratégias e ferramentas para aproveitar ao máximo o marketing por e-mail.

Vamos explorar!

Por que as empresas de saúde devem fazer e-mail marketing?

O e-mail é um canal de marketing exclusivo. Você pode controlar completamente sua mensagem com um público-alvo que deseja ouvir de você. É um relacionamento mútuo que permite que você estabeleça uma conexão mais forte.

Felizmente, você vê seus pacientes apenas algumas vezes por ano. Ao vê-los, você constrói um relacionamento que pode fazê-los se sentirem confortáveis. O e-mail permite que você estenda essa confiança ao longo do ano.

O marketing por e-mail provou ser valioso e econômico. Estudos mostram que a taxa média de abertura para e-mails de saúde é de 23,46%, com uma CTR super alta de 3,62% (taxa de cliques). É uma das maiores taxas de abertura entre todas as indústrias.

Em suma, as empresas de saúde precisam de email marketing para:

• Manter a comunicação
• Entregue informações essenciais
• Automatize lembretes de compromissos
• Envolver os pacientes

O ponto principal é que ele pode manter o vínculo entre você e seus pacientes mesmo quando eles não precisam de sua assistência médica naquele momento.

10 melhores exemplos de e-mail marketing de saúde

As pessoas da sua lista de e-mail realmente querem ouvir de você, então o que você vai dizer?

Tenha em mente que seu objetivo é estender seu relacionamento com seus pacientes, não pressioná-los a comparecer a uma consulta.

Para inspirar você, reunimos 10 ideias e exemplos de boletins de saúde . Vamos explorar!

1. Comece com um e-mail de boas-vindas automatizado

Um e-mail de boas-vindas é o primeiro contato com seu assinante.

Quando alguém se cadastra, você configura uma mensagem automática que será enviada no exato momento em que confirmar. Essa resposta imediata pode definir o tom do relacionamento. Ele permite que as pessoas saibam que elas são importantes e que você está pronto para atender às suas necessidades.

Assim, o email de boas-vindas é a sua oportunidade de definir expectativas e criar uma primeira impressão forte.

Por exemplo, a Gillian Pediatrics faz um excelente trabalho ao receber novos assinantes.

2. Envie e-mails de confirmação de agendamento

Se você não confirmar as consultas de seus pacientes, é provável que eles não apareçam.

Se você estiver executando e-mail marketing para dentistas, veja abaixo um exemplo de e-mail de confirmação de consulta do The Practice | Beverly Hills .

Você pode fazer diferente neste e-mail de confirmação de compromisso para adicionar um botão de CTA (call-to-action) “Adicionar ao calendário” bem no meio do e-mail.

3. Confirme os pedidos dos seus clientes

Um bom e-mail de confirmação de pedido pode cativar o entusiasmo do cliente e eliminar a confusão. Mais importante ainda, pode estabelecer as bases para um relacionamento bem-sucedido com seus clientes.

Abaixo está um e-mail de confirmação de pedido da Fullscript .

4. Envie um e-mail de feliz aniversário

Enviar um e-mail de feliz aniversário é uma boa maneira de personalizar seu boletim de saúde. Isso mostra como você é atencioso e ajuda a manter seu relacionamento com o cliente vibrante e contínuo.

Abaixo está um bom e-mail de feliz aniversário que pode inspirá-lo:

5. Envie dicas e notícias úteis sobre saúde

Uma prática de marketing por e-mail comum e eficaz em todos os setores é gerar conteúdo que mostre às pessoas que você é realmente um especialista em seu campo que deseja ajudar os outros.

No setor de saúde não é diferente. Reserve um tempo para o seu marketing de conteúdo: escreva artigos úteis ou desenvolva um conjunto de dicas que podem ajudar seus pacientes. Em seguida, promova seu conhecimento por meio de seus boletins informativos.

Fullscript aproveita isso para promover conteúdo para seus contatos.

6. Envie eventos locais

Os assinantes realmente querem saber que você se preocupa com a saúde deles além de quando eles precisam de você. Mostre-lhes que você realmente se importa e incentive-os a serem proativos com sua saúde, compartilhando diferentes eventos e seminários relacionados à saúde que eles podem participar.

Ou você pode até criar e promover seus próprios eventos. Por exemplo, a Pediatric Associates of Frisco criou o Summer Safety Event e enviou este informativo colorido e divertido para promovê-lo.

7. Atualize seus pacientes

Recomenda-se compartilhar as principais atualizações com seus pacientes e clientes, especialmente se essa atualização for diretamente relacionada a eles.

Aqui está um e-mail de saúde comovente compartilhado com os clientes durante o furacão Florence. Eles disseram a seus clientes que as circunstâncias afetariam seus pedidos e estão aqui para ajudar os afetados pelo furacão.

8. Use histórias e depoimentos de pacientes

Quando se trata de preocupações relacionadas à saúde, pode haver muitas emoções diferentes em jogo que podem afetar a tomada de decisões das pessoas.

Uma maneira eficaz de abordar esses tipos de questões delicadas é usar histórias reais de pacientes. Ouvir sobre experiências de saúde semelhantes permitirá que os outros saibam que não estão sozinhos.

A Tennessee Reproductive Medicine criou o seguinte boletim informativo, que apresenta a jornada de um casal pela fertilização in vitro, juntamente com conteúdo educacional e um depoimento de paciente. Para um cenário de melhor caso, isso seria segmentado para atingir pacientes em potencial que lidam com os mesmos problemas.

9. Ofereça promoções especiais

Depois de enviar vários e-mails de marketing que estabelecem o valor que você fornece, é perfeito enviar uma mensagem promocional para aumentar suas vendas.

O exemplo a seguir da Lady Lakes Dentist faz um trabalho incrível ao oferecer um desconto para um serviço de clareamento dental, ao mesmo tempo em que inclui alguns outros recursos de conteúdo para assinantes que não estão interessados ​​nesse serviço.

O email usa uma boa imagem para atrair o leitor e inclui um CTA claro.

10. Peça uma referência

Quando você sente que atingiu um certo nível de experiências positivas e de confiança com um paciente, é normal pedir uma avaliação ou mesmo um encaminhamento.

Normalmente, as avaliações de pessoas reais não têm preço, especialmente no setor de saúde. Quando você pede que as pessoas o encaminhem, você inverteu com sucesso seu funil de marketing, onde seus esforços de retenção se transformam em novas aquisições de pacientes.

Este e-mail da NY & NJ Family Dental é entregue logo após a consulta, quando a experiência é a mais importante. Eles tornam muito fácil encontrar o botão CTA para deixar um comentário.

10 estratégias de marketing por e-mail de saúde acionáveis

1. Inclua formulários de adesão

Se você tem seu próprio blog ou usa publicidade digital para atrair novos visitantes ao seu site, pode gerar formulários incorporados, pop-ups ou páginas de destino personalizadas usando seu software de email marketing.

Você deve colocá-los estrategicamente em vários lugares que não interrompam a experiência do site. Os melhores lugares para colocar um formulário de inscrição incluem:

• Barra lateral do blog
• Rodapé do blog
• Abaixo de cada artigo do blog
• Página “Sobre”
• Pop-up no seu blog

Abaixo está um exemplo de um formulário de assinante de rodapé da Michigan Dental Association . Ele é bem projetado com uma proposta de valor clara do que o assinante receberá.

2. Aproveite as mídias sociais para inscrições por e-mail

Seus seguidores em redes de mídia social como Facebook, Instagram ou Twitter são pacientes atuais ou clientes em potencial que desejam ouvir você. Por que não colocá-los em sua lista de discussão também?

Você pode adicionar um link à sua página de destino de inscrição nos canais de mídia social. Quando as pessoas optarem pela sua lista de e-mail, você terá uma maneira mais direta e eficaz de se comunicar com elas.

3. Segmente seus pacientes

Seus pacientes estão lá para vários propósitos, e isso é motivo suficiente para não tratá-los da mesma forma ao executar suas campanhas de email marketing.

Você pode usar diferentes tags e campos de contato para rotular seus pacientes com base em:

• Sua condição de saúde
• Se forem pacientes de primeira viagem ou retornarem
• Idade, sexo e outros dados demográficos

A segmentação permite que você envie conteúdo relevante aos pacientes que correspondam aos seus interesses e ofereça o valor que eles realmente precisam.

4. Escreva uma linha de assunto de e-mail atraente

Não é surpresa que suas taxas de abertura de e-mail dependam significativamente de sua linha de assunto.

Na verdade, não existe uma fórmula mágica para escrever a linha de assunto de e-mail de saúde perfeita. No entanto, você pode aproveitar algumas dicas úteis para exigir respeito e atenção (e não ser marcado como spam).

• Acerte em (cerca de) 50 caracteres
• Conte, não venda no espaço do assunto
• Seja relevante e importante com uma pitada de urgência
• Personalize, personalize ou adapte
• Entenda e evite palavras de gatilho de spam

Leia mais diretrizes sobre como escrever linhas de assunto de e-mail :

• Como escrever as melhores linhas de assunto para taxas de abertura?
• 33 linhas de assunto de e-mail de férias e emojis mais favoritos

5. Personalize sua cópia de e-mail

Mesmo se você estiver enviando mensagens para centenas ou mesmo milhares de pessoas, é vital dar a impressão de que está falando diretamente com uma pessoa.

O marketing por e-mail para saúde pode ser personalizado. Mas como fazer isso?

• Use os primeiros nomes dos seus destinatários
• Use sua data de nascimento
• Acione seus interesses
• Inclua seu nome real e foto
• Envie e-mails personalizados com base na fonte opt-in

Você precisa experimentar e depois analisar para entender o que funciona melhor.

Leia mais : Melhores dicas de personalização de e-mail

6. Automatize sua campanha de e-mail

Depois que você começa a expandir sua lista de e-mails de saúde, fica difícil enviar e-mails manualmente para cada assinante no momento certo.

A automação de e-mail pode resolver esse problema, permitindo que você envie e-mails com base em gatilhos comportamentais, temporais e outros. Por exemplo, quando alguém se inscreve, você pode enviar automaticamente um e-mail de boas-vindas ou definir acionadores para enviar ao seu paciente um lembrete de uma consulta anual.

Tópicos relacionados :

• As 7 melhores ferramentas de automação de e-mail marketing
• 10 fluxos de trabalho de automação de e-mail comprovados
• Como criar um fluxo de trabalho de automação de e-mail completo

7. Defina uma programação para seus e-mails

Ao definir um cronograma para suas campanhas de marketing por e-mail de saúde, você se torna confiável para os clientes em potencial porque eles sempre saberão quando receberão novas informações suas.

Também é essencial definir um cronograma para que você não envie muitos e-mails por mês. Determine um horário consistente para enviar cada um de seus e-mails - que normalmente deve ser duas vezes por semana ou mensalmente.

Quando seus e-mails são consistentes, você pode ter certeza de que está nas caixas de entrada de seus pacientes regularmente - mas não o suficiente para incomodá-los.

8. Diga não ao spam

Em média, 24,16% dos emails são entregues em pastas de spam mensalmente. Seus e-mails de saúde podem cair em pastas de spam, mesmo que seus pacientes se inscrevam para recebê-los.

Várias dicas para contornar o filtro de spam incluem:

• Evitar palavras e frases de spam, como “100% grátis”, “Salvar”, “Melhor preço”
• Construindo sua própria lista de e-mail em vez de comprar de terceiros
• Autenticar adequadamente seus e-mails, para que os provedores de serviços de e-mail saibam que você é legítimo
• Limpar sua lista de e-mail regularmente porque e-mails ignorados podem diminuir significativamente seu engajamento
• Incluindo um duplo opt-in
• Criando um centro de preferências, onde seus pacientes podem decidir que tipo de conteúdo desejam receber e com que frequência

Saiba mais :

• Mais de 10 dicas de especialistas para evitar que seus e-mails sejam enviados para Promo/Spam Box
• Como otimizar o conteúdo de e-mail para anti-spam?

9. Otimize para celular

Seus e-mails de saúde são otimizados para usuários móveis?

Se não, isso deve ser algo para começar hoje!

Para otimizar seus e-mails de saúde para dispositivos móveis, considere as seguintes dicas:

• Não use imagens pesadas
• Use modelos de e-mail responsivos
• Seja simples e direto em sua cópia de e-mail
• Divida suas frases e parágrafos
• Use botões de CTA em vez de links de texto

10. Teste A/B de suas mensagens

Se você deseja os melhores resultados de sua campanha de marketing por e-mail de saúde, faça um teste A/B do conteúdo de seu e-mail.

Você pode começar fazendo um teste A/B da linha de assunto do seu e-mail para ver o que promove a maior taxa de abertura. Por exemplo, você pode testar se sua linha de assunto na forma de uma pergunta tem uma taxa de abertura maior do que a que é uma declaração.

Além disso, você pode testar vários elementos de e-mail, como títulos diferentes, número de imagens ou inclusão de links. Então, você pode garantir que todos os seus e-mails de saúde tenham a melhor taxa de abertura possível.

3 melhores ferramentas de marketing por e-mail de saúde

1. E-mail Marketing AVADA

O AVADA Email Marketing é o número um por uma razão simples: torna o email marketing para práticas de saúde fácil de configurar e manter!

Com o Email Marketing da AVADA, você pode aproveitar:

• Fluxos de trabalho de automação . Com a série de e-mails de automação pré-fabricados, você pode acompanhar seu público em qualquer ponto de contato. A plataforma suporta séries de e-mails de boas-vindas, e-mails de recuperação, e-mails de acompanhamento de pedidos e assim por diante.

• Campanhas de e-mail . Você pode enviar e-mails em massa para atualizar seus pacientes e entregar promoções atraentes. Além disso, modelos impressionantes também estão disponíveis!

• Segmentação . O AVADA Email Marketing ajuda você a enviar as mensagens certas para as pessoas certas com segmentação avançada.

• Formulários . Você pode aumentar sua lista de e-mail facilmente com vários formulários incríveis, como pop-up de boletim informativo, girar para ganhar, formulário embutido, etc.

• Atendimento ao cliente . A equipe da AVADA é sempre amigável, experiente e profissional para ajudar a resolver seus problemas. Assim, você não precisa se preocupar com seu marketing por e-mail de saúde!

Suas postagens no blog oferecem mais detalhes sobre como personalizar seus e-mails para o público certo e fornecem muitos exemplos práticos para você começar. Notavelmente, a plataforma oferece um plano gratuito com muitos recursos excelentes. Você deve testá-lo hoje!

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2. Obter resposta

Essa ferramenta de email marketing é ótima se você estiver pronto para realmente interagir com os clientes por meio de ferramentas especializadas. A GetResponse ajuda você a criar uma landing page específica para sua prática. Quer expandir para vídeo? A ferramenta também pode organizar e distribuir webinars por e-mail.

Essa plataforma não é gratuita, mas o fato de se conectar facilmente a 20 tipos diferentes de software de CRM é um grande bônus.

3. Contato Constante

O Constant Contact é fácil de usar e oferece suporte, com modelos totalmente personalizáveis.

A plataforma também ajuda a integrar suas práticas em e-mails e gerar uma newsletter regular. Embora não seja gratuito, você pode aproveitar sua avaliação gratuita de 60 dias antes de se comprometer com seus planos pagos.

A linha de fundo

O marketing de saúde geralmente depende de construir confiança e fornecer uma experiência confortável ao paciente. Embora esse relacionamento geralmente comece durante a primeira visita, seu objetivo principal é manter esse sentimento vivo durante os longos períodos em que você não os vê.

O marketing por e-mail pode lhe dar essa conexão pessoal com seus pacientes. Você pode ficar em destaque e lembrá-los do cuidado e da experiência que você fornece a eles.

Assim, comece a construir um relacionamento de longo prazo com o paciente e veja sua prática florescer.

Sua empresa de saúde atualmente envia boletins informativos? Caso contrário, esperamos que nosso guia o motive a começar!