Um guia para e-mail marketing de saúde e bem-estar apoiado por pesquisas

A Economia Global de Bem-Estar está avaliada em US$ 3,7 trilhões, com base em pesquisas documentadas no Relatório da Indústria de Saúde e Bem-Estar da Shopify.

Inclui um detalhamento das categorias deste setor, incluindo Beleza e Antienvelhecimento, Nutrição e Perda de Peso, Turismo de Bem-Estar, Fitness e Mente-Corpo, Medicina Personalizada e Outros.

O tamanho desse setor é impressionante e está crescendo a cada ano à medida que as barreiras para o lançamento de um negócio (especialmente online) continuam a diminuir.

Então, como você se mantém relevante em uma indústria tão próspera? Como você compete com as centenas de outras empresas como a sua que disputam a atenção do seu cliente?

Para ajudá-lo a reduzir o ruído e priorizar seu orçamento de marketing, encontrei algumas pesquisas interessantes sobre marketing de saúde e bem-estar. Veja essa pesquisa abaixo, seguida por uma série de exemplos de práticas recomendadas de marketing por e-mail – sem dúvida o canal mais econômico para esse setor.

Práticas recomendadas para marketing de saúde e bem-estar

Omnisend publicou um estudo aprofundado analisando as táticas de marketing usadas pelas empresas de saúde e bem-estar. Aqui estão algumas das principais conclusões:

• A taxa de engajamento, a taxa de compra e a taxa de retenção mais que dobraram quando as marcas usaram três ou mais canais para se conectar com os clientes em comparação com um único canal.
• A taxa de abertura, a taxa de cliques e a taxa de pedidos para campanhas segmentadas foram dramaticamente mais altas do que para campanhas não segmentadas.

• “Cart Recovery” foi o fluxo de trabalho automatizado mais eficaz neste setor com base em taxas de abertura e pedidos.
• Os melhores horários para enviar e-mails no setor de saúde e bem-estar são 8h, 13h e 17h nos dias 3, 6 e 14 do mês.
• Curiosamente, a combinação de “E-mail + Telefone” teve uma taxa de inscrição melhor quando comparada às combinações de formulário “E-mail + Nome” e “E-mail + Aniversário”.

Essas estatísticas são simplesmente interessantes ou fornecem informações valiosas que você pode aplicar à sua estratégia de marketing?

Embora você deva aplicá-los com cautela e testes apropriados com seu público, os insights deste estudo são um ótimo ponto de partida.

Sim, o email marketing será o foco principal, mas não subestime a importância de uma estratégia multicanal. Reserve um tempo para configurar fluxos de trabalho automatizados que reengajem com clientes em potencial, segmentem seu banco de dados e otimizem o tempo de entrega de suas campanhas.

Essa é a visão de helicóptero... Agora, como devem ser seus e-mails para obter os melhores resultados? Vamos conferir alguns exemplos de boas práticas de marketing por e-mail de marcas de saúde e bem-estar.

Multivitaminas Rituais

Ritual é uma marca inovadora de multivitamínicos que promete fornecer apenas os melhores ingredientes e nenhum dos desagradáveis ​​que você pode obter com outros produtos.

Grande parte de seus esforços de marketing está centrado na missão de “saber o que se passa em seu corpo”. Eles querem ser percebidos como a marca “limpa” da indústria de vitaminas. Então é isso que todos os seus e-mails visam alcançar.

A melhor maneira de descrever o email marketing da Ritual é “educar e deslumbrar”.

Para começar, eles estão sempre tentando educar seu público sobre o processo saudável que envolve o fornecimento e a produção de suas vitaminas. Este e-mail, por exemplo, usa diagramas e textos intrigantes para descobrir o que está dentro do produto:

Mas a informação falha em educar se não for acompanhada de belos gráficos e visuais sensoriais. A Ritual tem uma cor amarela de arregalar os olhos em seu logotipo que aparece em todas as campanhas de e-mail. Isso chama a atenção do leitor. Eles também usam fotos limpas e de alta definição com muito espaço vazio (ou amarelo) ao seu redor. O produto é o herói, que retrata uma imagem limpa e confiável. Veja este cabeçalho de e-mail como exemplo:

O que outras marcas de Saúde e Bem-Estar podem aprender com a Ritual?

Não subestime a importância da educação do consumidor neste setor. Use visuais atraentes de alta qualidade para educar e entreter seu público, deixando-os com a sensação precisa que você deseja que eles tenham sobre sua marca.

Strava

O Strava é um aplicativo para corredores e ciclistas que usa dados de GPS para rastrear treinos, fornecer informações sobre seu desempenho e permitir que você se conecte com entusiastas de fitness em todo o mundo.

O que une a comunidade de usuários do Strava são os dados. Sejam dados personalizados sobre velocidade, distância e desempenho. Ou dados visualizados mapeando pistas populares de corrida ou ciclismo. Os dados estão no centro de tudo o que fazem. Acompanhar e melhorar o desempenho físico apoiado por números reais é o motivo pelo qual este aplicativo é tão viciante e bem-sucedido.

A estratégia de marketing por e-mail da Strava enfatiza a importância dos dados para sua comunidade. Por exemplo, como usuário do Strava, você recebe uma atualização de status mensal para mostrar o quão ativo você esteve:

Ele também gamifica a experiência do usuário criando tabelas de classificação para faixas populares e dividindo-as em segmentos – para que qualquer pessoa possa competir:

Claro, você pode não ter acesso ao mesmo nível de dados que o Strava. Mas você pode aprender com a estratégia de engajamento do usuário e aplicá-la à sua marca de saúde e bem-estar. Pergunte a si mesmo com o que seus usuários realmente se importam? O que os mantém interessados ​​em sua marca? Como você pode gamificar a experiência para continuar trazendo-os de volta e aumentar o recall da marca?

Headspace

Headspace é um aplicativo de atenção plena que ajuda seus usuários a meditar, dormir, se concentrar e muito mais.

Eu destaquei o Headspace em meu artigo sobre marketing de saúde e bem-estar no Instagram e como tudo sobre sua marca visa ser positivo e calmante. Isso se estende ao seu e-mail marketing.

As cores que o Headspace usa em seus e-mails se alinham com sua marca e criam uma experiência emocional calma para a pessoa que os lê. Este é todo o propósito do aplicativo Headspace.

Eles também fornecem dicas úteis e recomendam ouvir para reduzir o estresse no trabalho, dormir melhor e outros desafios comuns.

Como você usa sinais de cor e branding para retratar a emoção em seus e-mails? Não subestime como isso influenciará as ações do seu público.

Zumba

Zumba é um programa de fitness que combina dança e cardio de inspiração latina. Além de aulas e vídeos de treinamento, a Zumba tem uma loja de comércio eletrônico onde vende roupas esportivas de marca.

Não é o seu vestuário médio, no entanto. A Zumba criou uma marca icônica com vibrações das tendências de fitness elétricas dos anos 80 e 90. Pense em “Físico” de Olivia Newton-John.

Desta vez na história do fitness é lembrado por suas cores brilhantes (embora suaves) roxas, verdes, amarelas e rosa. Mas não são apenas os produtos Zumba nessas cores com um tema da velha escola – seus e-mails adotam uma abordagem semelhante. Neste e-mail, eles até incluíram corações de amor que parecem ter saído diretamente de um jogo de arcade dos anos 90 para adicionar ao sabor!

Além de sua cor, logotipos e missão, considere um tema para sua marca que possa ser reverberado em todo o material de marketing. Isso o torna mais memorável. Um tema consistente pode aumentar a conexão emocional que alguém tem com sua marca.

Conclusão

À medida que o setor de Saúde e Bem-Estar continua a se expandir e a concorrência cresce, você precisa acompanhar as últimas tendências e táticas de marketing.

Você também precisa aparecer todos os dias e oferecer uma experiência excepcional para os clientes usando táticas testadas e comprovadas, como email marketing.

Ao dizer isso, o email marketing evolui ano a ano. Segmentação de banco de dados, personalização, gamificação, experiências interativas e belos visuais são agora um pilar neste espaço.

Você está maximizando seus esforços de marketing por e-mail? Se não, inspire-se nas estatísticas e exemplos acima para ir para o próximo nível.