Negócio de faz-tudo – tudo para saber

• Fatores de crescimento por trás da indústria de serviços manuais
• Tipos de serviços de faz-tudo
• Principais jogadores no setor de serviços de faz-tudo
• Modelo operacional de um mercado de serviços para faz-tudo
• Criando seus próprios mercados de serviços de faz-tudo
• Conclusão

Fatores de crescimento por trás da indústria de serviços manuais

Vários fatores são responsáveis ​​pela taxa de crescimento discernível da indústria de serviços de faz-tudo.

• Expansão do setor de serviços: não apenas o faz-tudo, mas todo o setor de serviços está crescendo por conta própria.Com exigências em grande escala para serviços contratuais e parcerias, tem havido um crescimento constante na indústria de serviços.

• Projectos de trabalhos de renovação e reparação: De acordo com as estatísticas ² , aproximadamente 80% das casas nos EUA têm mais de duas décadas e 40% têm pelo menos 50 anos.Assim, torna-se evidente que estas habitações necessitam de serviços essenciais de reparação e renovação.

• Mudança de estilo de vida: Conforme mencionado na introdução, os consumidores modernos preferem um estilo de vida simples e conveniente.Além disso, à medida que o seu rendimento disponível aumenta, não hesitam em contratar trabalhadores manuais para trabalhos de montagem, instalação, reparação, renovação e decoração.

• Side Hustling: Junto com os consumidores, mais prestadores de serviços estão disponíveis do que nunca devido às oportunidades de renda extra.Além disso, o trabalho paralelo como prestador de serviços também permite que os indivíduos sigam seus talentos e paixões inatos.

• Tendências de melhorias residenciais: junto com projetos de reparos e reformas, os clientes também contratam trabalhadores manuais para combinar com as tendências modernas.Por exemplo, configurar casas e espaços para AirBnb ou implantar tecnologia de casas inteligentes.

Tipos de serviços de faz-tudo

Depois de realizar uma análise de mercado, descobrimos que a maioria dos mercados de serviços de faz-tudo oferece os seguintes serviços em sua plataforma. Você também pode fazer sua própria pesquisa e criar uma lista dos serviços de maior demanda para listar em seu negócio de faz-tudo online:

• Eletricista
• Encanamento
• Mecânico de garagem
• Carpintaria
• Design de Interiores
• Limpeza
• Jardinagem
• Cobertura
• Configuração de áudio e vídeo
• Pintura
• Movimentadores

Principais jogadores no setor de serviços de faz-tudo

A indústria de serviços de faz-tudo é dominada por vários participantes. Estes incluem tanto os incumbentes como os novos participantes. Para referência, dê uma olhada no gráfico a seguir:

Modelo operacional de um mercado de serviços para faz-tudo

A indústria de faz-tudo opera amplamente online com a ajuda de plataformas de mercado ponto a ponto. A plataforma é necessária para agilizar e simplificar a experiência de contratação dos clientes, que podem facilmente contratar serviços de faz-tudo no conforto de suas quatro paredes. Além disso, como tudo acontece digitalmente, não há burocracia envolvida.

Nota: Os seguintes modelos operacionais são apenas para fins de referência. O modelo real pode variar de acordo com os requisitos da empresa de faz-tudo independente e a critério exclusivo do proprietário da empresa.

Operações bidirecionais em um mercado de serviços manuais

Ambos os modelos operacionais incluem três tipos de usuários, que são:

• Administrador ou proprietário do mercado
• Prestador de serviços/tarefa/faz-tudo
• Cliente

Modelo Operacional 1 – Contratação Direta

• Etapa 1: os provedores de serviços se inscrevem no marketplace e criam perfis detalhados
• Etapa 2: os clientes navegam nesses perfis e selecionam o prestador de serviço de sua preferência
• Passo 3: Para contratar o serviço, os clientes enviam a taxa de serviço junto com a comissão administrativa no próprio marketplace
• Etapa 4: O provedor de serviços interage com o cliente e entrega a tarefa
• Etapa 5: Assim que a tarefa for concluída, o administrador deduz sua comissão e transfere o valor restante para o provedor de serviços

Modelo Operacional 2 – Publicação de Emprego e Licitação

• Passo 1: Os clientes se cadastram no marketplace e carregam diversos tipos de tarefas.
• Etapa 2 : os provedores de serviços se inscrevem e navegam nessas tarefas. Eles também criam perfis detalhados e carregam portfólios para aumentar suas chances de seleção.
• Passo 3: Os prestadores de serviços enviam propostas e colocam suas propostas na tarefa.
• Etapa 4: os clientes visualizam as propostas e selecionam um lance.Eles também enviam um depósito antecipado para a oferta.
• Etapa 5: O provedor de serviços interage com o cliente e entrega a tarefa.
• Etapa 6: Assim que a tarefa for concluída, o administrador deduz sua comissão do depósito e transfere o restante para o provedor de serviços

Também pode haver um terceiro modelo, que pode ser uma combinação de ambos os modelos, ou seja, que permite aos clientes contratar diretamente prestadores de serviços e também suporta o sistema de publicação de empregos e licitações.

Modelo de geração de receita

Em termos de receita, a comissão de serviço continua sendo a principal fonte de lucro para uma empresa de faz-tudo. No entanto, também pode haver alguns outros métodos. Mencionamos todos os fluxos comuns de geração de receita abaixo:

Criando seus próprios mercados de serviços de faz-tudo

Existem vários métodos para criar seu próprio mercado de serviços de faz-tudo. Embora os convencionais enfatizem o desenvolvimento personalizado, o mundo moderno não exige que os mercados sejam construídos do zero. Em vez disso, os empreendedores podem contar com soluções de software prontas que fazem o trabalho sem codificação. A única exceção a esse cenário é quando você exige que seu mercado seja desenvolvido em uma tecnologia ou linguagem de programação muito específica e não consegue encontrar nenhum software pronto desenvolvido com ela. Neste caso, a abordagem tradicional de desenvolvimento personalizado continua a ser a sua única opção.

Passando para os aspectos práticos do estabelecimento de seu mercado de serviços de faz-tudo, esta parte do artigo divide a estratégia de mercado em três partes; identificando o conjunto de recursos, tecnologia e construção da marca.

1. Conjunto de recursos necessários em um Handyman Marketplace

Seu mercado de faz-tudo deve ter recursos de gerenciamento de vários fornecedores, além de alta escalabilidade para simplificar a experiência geral para clientes e provedores de serviços. Esses recursos podem incluir:

• Gerenciamento de perfil de usuário: Para ajudá-lo a gerenciar todos os provedores de serviços e clientes que se cadastram em seu mercado.Você também pode visualizar o histórico de pedidos, pagamentos e autorização do administrador para registro de provedor de serviços/faz-tudo.

• Gerenciamento de tarefas: importante para acompanhar todas as tarefas carregadas e concluídas em seu marketplace.Você deve ser capaz de criar listas de tarefas, categorias de tarefas e até mesmo permitir que trabalhadores manuais marquem tarefas suspeitas como inadequadas.

• Gerenciamento de pagamentos: Inclui a opção de configurar seu gateway de pagamento, opções e moeda.Além disso, você também pode automatizar diferentes tipos de impostos em cada transação.

• Verificação de antecedentes: Estabelecer confiança é importante em um mercado de faz-tudo.Ajuda a garantir a segurança de cada cliente. Por esse motivo, é importante ter um sistema de verificação de antecedentes em seu mercado de faz-tudo. Caso a aprovação do administrador para registrar provedores de serviços esteja desabilitada, você poderá exibir um crachá de verificação no perfil de todos os provedores de serviços verificados.

• eWallet: o sistema eWallet em seu mercado de faz-tudo garantirá um fluxo de caixa saudável.Ele pode permitir que seus clientes carreguem fundos adiantados para que você possa garantir pagamentos 100% pontuais a todos os provedores de serviços.

• Publicação de tarefas: a opção de permitir que os clientes carreguem e gerenciem diferentes tipos de tarefas nas categorias de tarefas carregadas pelo administrador.

• Gestão de Licitações: Para complementar a publicação de tarefas, os prestadores de serviços devem ter a opção de enviar propostas e fazer licitações.O proprietário da empresa pode definir um valor mínimo de lance para manter a concorrência e os lucros justos.

• Portfólio de provedores de serviços: permite que os provedores de serviços criem perfis detalhados e exibam seus trabalhos anteriores.Este portfólio ajudará os clientes a tomar uma decisão baseada em dados para suas necessidades.

• Contratação direta: junto com a publicação de tarefas, permita que os clientes naveguem nos perfis dos provedores de serviços e os contratem diretamente, sem licitação.

• Mensageiro integrado: necessário para simplificar a interação entre clientes e provedores de serviços.Você também pode integrar um aplicativo de mensagens ao seu mercado para fornecer suporte ao cliente.

• Gerenciamento de conteúdo: para gerenciar páginas da web e seções de blog em seu mercado, você precisa de um sistema de gerenciamento de conteúdo.Ele irá ajudá-lo a criar e gerenciar todos os tipos de landing pages, menu de navegação, controle deslizante da página inicial e até seção de cabeçalho e rodapé.

• Gerenciamento de comissões: defina e cobre sua própria taxa de comissão em cada serviço reservado em seu mercado.

• Notificações e alertas: a opção de receber e enviar notificações e alertas para pedidos, atualizações de status, novas inscrições, consultas de clientes, etc. Além disso, essas configurações devem permitir que você envie modelos de e-mails de boas-vindas e de atualização de status aos clientes.

• Gerenciamento de descontos: necessário para criar vários tipos de descontos, como descontos baseados em cupons, descontos fixos, descontos percentuais, descontos em pontos de recompensa, etc.

2. Selecionando uma tecnologia de software

Como dissemos acima, usar um software pronto é um método muito eficiente para lançar seu negócio de faz-tudo. No entanto, também existem vários softwares prontos disponíveis no mercado, incluindo software SaaS e software licenciado perpetuamente, o que torna difícil encontrar o software ideal.

3. Apresentando Yo!Gigs

Se você está procurando uma solução que seja altamente econômica a longo prazo, então você pode optar pelo software faz-tudo Yo!Gigs. Yo!Gigs é um software auto-hospedado que dá às empresas faz-tudo a liberdade de hospedá-lo em seus próprios servidores internos ou selecionar um serviço de hospedagem de terceiros como Amazon AWS. Além disso, Yo!Gigs vem com todos os recursos essenciais necessários para lançar e gerenciar um mercado robusto de faz-tudo. Abaixo estão alguns outros motivos para selecionar Yo!Gigs para lançar seu mercado de serviços de faz-tudo.

• Conjunto de recursos impressionante: para operações suaves de faz-tudo, Yo!Gigs tem um esplêndido conjunto de recursos de todos os recursos básicos e avançados, como gerenciamento de tarefas, gerenciamento de pedidos, gerenciamento de usuários, verificação de antecedentes, anúncio de emprego, gerenciamento de licitações, grupos de tarefas personalizados, tasker favorito, eWallet , depósitos avançados, etc.
• Disponível por um custo único: Ao contrário da maioria das soluções de mercado para faz-tudo que vêm com custos recorrentes mensais, o Yo!Gigs está disponível por um custo único.Isso significa que o seu investimento em tecnologia de software pode ser facilmente recuperado dos lucros gerados pelo Yo!Gigs. Por outro lado, com soluções recorrentes mensais, o seu investimento continuará sempre a aumentar.
• Totalmente escalável: o crescimento do negócio é um dos objetivos principais de todo empreendedor.Com softwares que vêm com um número limitado de listagens, transações e perfis de usuários, não é possível acomodar o número crescente de clientes. No entanto, como Yo!Gigs é um software totalmente escalável com listagens, transações e perfis de usuário ilimitados, é fácil expandir seus negócios sem sentir necessidade de migrar.
• Totalmente personalizável: entendemos que os empreendedores podem ter seus próprios requisitos exclusivos.Para atender a esses requisitos e ajudar os empreendedores a cumprir sua visão, a versão Yo!Gigs GoCustom é totalmente personalizável. Você pode solicitar à nossa equipe quaisquer alterações de design, personalizações de recursos e integrações.
• Suporte técnico gratuito por 1 ano: Embora erros técnicos raramente sejam relatados no Yo!Gigs, para ajudá-lo a resolver esses erros sem precedentes, o Yo!Gigs vem com um ano de suporte técnico gratuito.Isso garante que, em caso de erros técnicos, você ainda possa continuar com suas operações comerciais com tempo de inatividade mínimo.

4. Estabelecendo sua marca

Para penetrar com sucesso em qualquer mercado, é essencial criar uma identidade de marca que ressoe com o seu público-alvo e se alinhe perfeitamente com os serviços que você oferece. O nome da marca escolhida deve ser conciso e fácil de lembrar. Além de selecionar o nome da sua marca, você também precisa investir em um nome de domínio. É melhor para fins de marketing digital se você puder combinar seu nome de domínio e nome de marca. Por último, você precisará registrar todas as suas marcas registradas, incluindo logotipo e outras propriedades intelectuais. Depois que tudo estiver definido, você poderá aproveitar os recursos integrados de sua plataforma de software para promover e supervisionar com eficiência as operações de seu negócio de faz-tudo.

Conclusão

De acordo com as estatísticas, existe um potencial significativo no lançamento de um negócio de faz-tudo. Os empreendedores que conseguem capitalizar o potencial a tempo aproveitam a vantagem do pioneirismo. Eles seriam capazes de estabelecer uma presença forte em seu público-alvo. Para atingir adequadamente o mercado, sua estratégia geral de negócios deve se concentrar no aumento de clientes e também na integração de provedores de serviços. Para fins de integração, você pode verificar este guia que esclarece alguns métodos que você pode usar para integrar seus primeiros provedores de serviços.

Links de fontes:

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• estatísticas ²