Envolva-se e converta: o guia definitivo para fluxos de trabalho de marketing por e-mail

Imagine ter uma ferramenta que se conecta com o público-alvo e o guia perfeitamente desde a curiosidade até a fase de fidelização. Esse é o potencial dos processos maduros de marketing por email. Com a expectativa de que o número de e-mails diários aumente de306,4 bilhões em 2020 para 392,5 bilhões em 2026 e uma projeção de 4,73 bilhões de usuários de e-mail* , as oportunidades para as marcas são imensas.

O marketing por email continua sendo um canal dominante, e fluxos de trabalho de marketing por email bem planejados podem ajudar os profissionais de marketing a alcançar e envolver seus clientes e clientes potenciais ideais.

O que são fluxos de trabalho de marketing por email?

Um fluxo de trabalho de marketing por email é uma série de emails automatizados acionados por ações específicas do usuário, personalizados para orientar os usuários desde o contato inicial até a compra e além. Esses e-mails geralmente incluem metas de conversão, como botões de call to action e vídeos incorporados para ajudar os assinantes a navegar em sua jornada.

Os fluxos de trabalho de e-mail são projetados para integrar novos clientes, envolver e nutrir leads, gerar conversões e reter a fidelidade do cliente. Aqui estão alguns exemplos de fluxos de trabalho sobre como os fluxos de trabalho de marketing por email são aproveitados:

Fluxos de trabalho de integração

• Emails de boas-vindas: cumprimente novos usuários e agradeça-lhes por ingressar ou se inscrever. Apresente sua marca, produtos e proposta de valor.
• E-mails de integração: oriente novos clientes na configuração e nos recursos do produto para uma experiência tranquila.

Fluxos de trabalho de nutrição de leads

• Entrega de lead magnet: entregue conteúdo de valor (por exemplo, e-book, webinar) seguido de e-mails educacionais.
• Campanha de avaliação gratuita: destaque os benefícios do produto durante uma avaliação gratuita e conversão imediata para um plano pago.

Fluxos de trabalho de engajamento

• Emails de reengajamento: direcione usuários inativos com ofertas exclusivas para despertar seu interesse na marca.
• E-mails acionados por comportamento: e-mails automatizados com base no comportamento do usuário, como lembretes de carrinho abandonado ou sugestões de produtos.

Fluxos de trabalho transacionais

• Acompanhamento pós-compra: envie e-mails de gratidão com informações adicionais do produto, dicas de uso ou detalhes do programa de fidelidade.
• Confirmação e rastreamento de pedidos: confirme e forneça informações de envio e opções de suporte nos pedidos feitos.

Campanhas de gotejamento vs. incentivo

As campanhas de gotejamentosão semelhantes às transmissões automatizadas enviadas em intervalos regulares para um grupo específico de contatos. São ideais para receber novos leads com conteúdos informativos espaçados para evitar sobrecarregá-los. Essas campanhas ajudam a manter um fluxo constante de comunicação, garantindo que novos assinantes sejam gradualmente apresentados à marca e suas ofertas.

As campanhas Nurturefornecem conteúdo direcionado com base nos interesses do usuário e em seu estágio na jornada. Eles são acionados por ações específicas, como abandono de carrinho ou downloads de conteúdo, e adaptados para atender às necessidades atuais dos usuários. Esta abordagem garante maior envolvimento e eficácia, fornecendo informações relevantes e oportunas que repercutem em cada destinatário individual.

Dica bônus: use campanhas de gotejamento como um trampolim para construir campanhas de incentivo. Observe as interações do usuário com a série de gotejamento para obter insights para personalizar e-mails futuros.

Construindo fluxos de trabalho de e-mail automatizados: um guia passo a passo

O caminho para criar fluxos de trabalho de e-mail atraentes começa com a construção de uma estratégia de conteúdo sólida. Não se preocupe; Os profissionais de marketing podem seguir estas etapas simples para começar, sem precisar de um plano de marketing completo:

1. Mapeie o fluxo de trabalho: use uma ferramenta de fluxograma como draw.io para visualizar a sequência de e-mail e planejar as condições de acionamento.
2. Reúna recursos: compile todo o conteúdo e recursos criativos necessários, como conteúdo informativo (postagens em blogs, artigos, comunicados à imprensa, etc.), conteúdo educacional (materiais de treinamento, instruções, perguntas frequentes, etc.) e conteúdo promocional (discursos de vendas, descontos , ofertas especiais, códigos promocionais, etc.).
3. Definir gatilhos: especifique quais ações iniciarão os e-mails. Defina os eventos que acionam uma sequência automatizada de e-mails, como inscrições de novos usuários, criação de listas de desejos, lançamentos de produtos, interações de usuários, envios de formulários, downloads de conteúdo ou visitas a sites.
4. Use segmentação: personalize e-mails com recursos como nomes e sugestões de produtos relevantes com base nos dados do usuário, histórico de compras e comportamento anterior. Os profissionais de marketing podem até marcar os usuários que visitam uma página específica e enviar-lhes conteúdo direcionado de acordo.
5. Frequência de e-mail: espace os e-mails estrategicamente para evitar leads esmagadores. Considere um gotejamento mais lento para novos usuários em comparação com aqueles que se inscreveram para uma avaliação gratuita.
6. Lançar e monitorar: rastreie as principais métricas (taxas de abertura, CTR, conversões) e conduza testes A/B para refinar os fluxos de trabalho e obter melhores resultados.

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Seguir essas etapas e focar na criação de conteúdo estratégico permite que os profissionais de marketing criem e gerenciem fluxos de trabalho de e-mail automatizados que nutrem leads, constroem confiança, impulsionam o engajamento e ajudam a atingir as metas de marketing.

CleverTap oferece uma configuração perfeita com integração sem código, juntamente com vários outros recursos e funcionalidades importantes que são um recurso valioso na criação e gerenciamento de fluxos de trabalho de marketing por e-mail:

Criação simplificada de campanha 

• Editor de arrastar e soltar: o editor de arrastar e soltar do CleverTap permite que os profissionais de marketing criem e-mails visualmente agradáveis ​​e envolventes com rich media, incluindo texto e imagens. Os profissionais de marketing podem usar modelos prontos para uso ou vazios, facilitando a elaboração de e-mails sem conhecimento de codificação. Alternativamente, os profissionais de marketing podem usar o editor HTML para criar e-mails personalizados adequados para todos os níveis de habilidade.
• Visualizar e testar: refine os e-mails antes de enviar com a ferramenta de visualização integrada do CleverTap. Esse recurso permite que os profissionais de marketing otimizem o uso crescente do modo escuro, garantam a renderização adequada e testem caixas de entrada e dispositivos para identificar possíveis problemas de exibição antes que cheguem à caixa de entrada dos assinantes.
• Teste A/B: o recurso de teste A/B do CleverTap ajuda os profissionais de marketing a projetar e experimentar diferentes versões de e-mail, como linhas de assunto, conteúdo e CTAs, para descobrir o que repercute melhor nos usuários e obtém melhores taxas de abertura, cliques e conversões .
• IntelliNode: esse recurso aproveita a IA para ajudar a criar fluxos de trabalho de marketing por e-mail perfeitos, permitindo que os profissionais de marketing experimentem diferentes sequências, canais e tempos de e-mail em uma única jornada. Ele analisa os resultados e direciona automaticamente os usuários pelo caminho de melhor desempenho que leva à conversão, garantindo que os esforços de marketing por email permaneçam eficazes ao longo do tempo.

Potência de Personalização

• Segmentação e segmentação profunda de usuários: os ricos dados de usuários do CleverTap permitem que os profissionais de marketing segmentem seu público com base em dados demográficos, comportamento, preferências e recomendações personalizadas de produtos que podem acelerar as compras. Essa segmentação de alta precisão permite que os profissionais de marketing criem campanhas de e-mail hiperpersonalizadas e direcionadas com conteúdo que ressoe e seja valioso para cada assinante.
  
• Personalização em tempo real: Aumente o envolvimento e aumente a relevância criando conteúdo de e-mail dinâmico que se adapta ao comportamento e aos interesses individuais do usuário em tempo real.

Fluxos de trabalho e automação acionados

• Gatilhos baseados em eventos: use a automação para iniciar fluxos de trabalho de e-mail acionados por ações específicas do usuário, como downloads de aplicativos, inscrições e compras. Isso permite que os profissionais de marketing interajam prontamente com os usuários com conteúdo relevante adaptado a cada estágio da jornada do cliente.
  
• Engajamento omnicanal: o CleverTap é fácil de integrar com o provedor de serviços de e-mail (ESP) atual da marca, ou eles podem usar o ESP integrado do CleverTap para entrega de e-mail perfeita. Além disso, os profissionais de marketing podem sincronizar os esforços de marketing por e-mail com sua estratégia de marketing completa, incluindo notificações push e mensagens no aplicativo, para uma experiência omnicanal abrangente e perfeita. Imagine criar uma jornada de integração do usuário que comece com um e-mail de boas-vindas, seguido por uma mensagem no aplicativo destacando os principais recursos e culmine com uma notificação push lembrando os usuários de concluir uma ação específica. Isso pode ser alcançado por meio do criador de campanha visual da CleverTap, permitindo que os profissionais de marketing orquestrem um fluxo multicanal que mantém os usuários engajados em diferentes pontos de contato.

AMP para suporte por e-mail

Transforme experiências de email estáticas em interativas. CleverTap oferece suporte a AMP para email , permitindo que os profissionais de marketing incorporem elementos interativos em suas comunicações por email. Esse recurso pode ajudar a aumentar significativamente o engajamento, incentivando os usuários a realizar ações diretamente no e-mail, sem mudar para outro aplicativo ou site.

Análise e otimização avançadas

Acompanhamento de desempenho de campanha:monitore métricas importantes como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão para medir a eficácia dos fluxos de trabalho de e-mail.

Insights baseados em dados:aproveite as análises do CleverTap para obter insights valiosos sobre o comportamento do usuário, rastrear a taxa de sucesso e a reputação da entrega com relatórios de capacidade de entrega e identificar áreas para melhoria nos fluxos de trabalho de e-mail.

Ao incorporar o CleverTap para construir e executar uma estratégia eficiente de marketing por e-mail, as marcas podem criar fluxos de trabalho automatizados, baseados em dados e personalizados que impulsionam o envolvimento do usuário e atingem os objetivos de marketing. Para saber mais sobre como o CleverTap pode ajudar a construir fluxos de trabalho de email marketing, fale com nosso especialista ou agende uma demonstração personalizada aqui .