Aprendizados com os principais profissionais de marketing de crescimento para ajudá-lo a lidar com seu próximo desafio de crescimento
Publicados: 2022-06-22À medida que as empresas se esforçam para crescer e alcançar novos patamares, elas geralmente recorrem a profissionais de marketing de crescimento especializados para obter conselhos. Esses profissionais experientes aprenderam muito sobre o que funciona – e o que não funciona – ao comercializar um produto.
Neste artigo, compartilharemos os principais aprendizados dos principais profissionais de marketing de crescimento. Desde a importância do foco no cliente até a necessidade de tomada de decisões orientada por insights, suas dicas ajudarão você em qualquer desafio de crescimento.
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- O que é marketing de crescimento?
- O que faz um profissional de marketing de crescimento?
- Exemplos de estratégia de marketing de crescimento
- Aprendizados do marketing de crescimento
O que é marketing de crescimento?
O marketing de crescimento é uma abordagem de marketing orientada por insights que se concentra na aquisição e retenção de clientes. Os profissionais de marketing de crescimento empregam uma variedade de táticas para atingir esses objetivos, incluindo publicidade paga, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), marketing de conteúdo, envolvimento da comunidade e marketing de mídia social.
As táticas acima também visam aumentar a receita e a base de clientes de uma empresa da forma mais rápida e eficiente possível. Para conseguir isso, os profissionais de marketing de crescimento acreditam que conquistar novos clientes – marketing de aquisição – e manter os existentes – marketing de retenção – são fundamentais.
O que faz um profissional de marketing de crescimento?
Os profissionais de marketing de crescimento aplicam diversas abordagens orientadas por insights para conquistar clientes, mantê-los engajados e convertê-los em defensores da marca. Eles planejam e executam cada estágio do funil de marketing e trabalham em estreita colaboração com as empresas para otimizar continuamente seus esforços.
Esses especialistas também estão constantemente testando e experimentando para encontrar novas maneiras de expandir um negócio. Enquanto os profissionais de marketing tradicionais tendem a se concentrar nos métodos do topo do funil, os profissionais de marketing de crescimento observam todo o ciclo em busca de oportunidades de inovação.
Em suma, o marketing de crescimento é o marketing que analisa todo o funil e além.
Os profissionais de marketing de crescimento são mestres em experimentar, criar estratégias e encontrar maneiras criativas de expandir. Eles também adotam testes e análises para ampliar sua base de usuários da maneira mais eficiente possível.
Exemplos de estratégia de marketing de crescimento
Quando se trata de aumentar sua receita e base de clientes, existem muitas estratégias diferentes de crescimento de marketing disponíveis para as empresas, incluindo estes métodos mais comuns:
Publicidade paga
Os anúncios pagos podem levar sua mensagem de forma eficaz e rápida a um grande público de clientes em potencial já interessados no que você tem a oferecer.
SEO
Otimizar seu site e conteúdo para os mecanismos de pesquisa pode aumentar a visibilidade da sua marca nos resultados de pesquisa e atrair mais tráfego orgânico para o seu site.
Marketing de conteúdo
Você pode alcançar novos clientes, promover seus negócios, atrair atenção e criar confiança com seu público-alvo criando e distribuindo conteúdo de alta qualidade.
Marketing de mídia social
Essa é uma ótima maneira de compartilhar conteúdo envolvente, interagir com seus seguidores, conectar-se com clientes existentes e potenciais, construir relacionamentos e aumentar o reconhecimento da marca. A maioria das empresas executa campanhas de marketing em plataformas como Facebook, Snapchat, TikTok e LinkedIn.
Marketing de email
Alcance clientes potenciais e existentes por meio de e-mails direcionados para promover seus produtos ou serviços e manter-se atualizado com seu público.
Tomada de decisão orientada por insights
Essa é uma das estratégias de crescimento mais importantes. Para tomar decisões informadas sobre seus esforços de marketing, você precisa acompanhar seu progresso e analisar seus resultados. Ao fazer isso, você pode otimizar constantemente suas campanhas e aproveitar ao máximo seu orçamento de marketing.
Mais importante ainda, ao planejar sua estratégia de crescimento, considere as várias maneiras de alcançar seu público, entregar consistentemente nesses canais e testar até encontrar o que ressoa com eles.
Os principais profissionais de marketing de crescimento compartilham seus aprendizados
Toda empresa espera ser orientada por insights. Afinal, os dados são a nova moeda e a chave para desbloquear o crescimento. Mas o que realmente significa ser orientado por insights e como os proprietários de empresas podem se tornar mais conscientes dos dados?
Abaixo, veremos as principais dicas de profissionais de marketing de crescimento sobre como as empresas podem maximizar ferramentas, técnicas e recursos para tomar decisões orientadas por insights que levem ao crescimento. Aqui estão alguns dos aprendizados de:
- Wiebke Arendt, Estrategista de Marketing de Crescimento da Advance B2B
- Mari Luukkainen, Sócia e Especialista em Crescimento da Icebreaker.vc
- Madhuparna Chaudhuri, gerente de marketing de crescimento da On-Time Research Solutions
- Khrystyna Grynko, especialista em análise de dados do Google
- Ole Dallerup, fundador e CTO da Dreamdata
- Minna Tuikka, gerente sênior de marketing de crescimento da Supermetrics
Use os dados que você já tem
Um dos erros mais comuns que as empresas cometem é ignorar os dados existentes. Muitos profissionais de marketing desejam acesso a ferramentas e recursos sofisticados, sem saber que têm informações valiosas à mão. Comece estudando o banco de dados de seus clientes e identificando padrões ou tendências.
“Sempre observe os dados e lembre-se de que os dados não são apenas os números. Dados são tudo. É o que seus clientes dizem, o que os clientes de seus clientes dizem e o que sua análise da web diz.”Wiebke Arendt, Estrategista de Marketing de Crescimento, Advance B2B
Cometer erros
Um dos maiores obstáculos ao crescimento é o medo do fracasso. Muitas vezes pensamos que precisamos ter tudo planejado antes de fazer uma jogada, mas esse não é o caso.
Aprender a lidar com o fracasso – ou mesmo com pequenos erros – é uma pílula difícil de engolir. No crescimento, precisamos falhar para melhorar. Mas muitas pessoas têm medo.
Pergunte a qualquer um, e é provável que você os ouça dizer que prefere não falhar. Mas não falhar também significa não crescer. Na verdade, as empresas mais bem-sucedidas são aquelas que estão constantemente tentando coisas novas e aprendendo com o fracasso. A chave é aprender com os erros e usá-los para melhorar.
A maioria de nós foi ensinada a evitá-los na educação formal. Embora não possamos mudar a sociedade, é crucial promover uma cultura empresarial que abra espaço para aprender com os erros, mesmo que as pessoas sejam inerentemente cautelosas em cometer erros. Às vezes, bastam algumas pessoas que se atrevem a falhar e compartilham abertamente esses aprendizados.
[Sobre quando parar de analisar e começar a agir] “A análise é ótima, mas você precisa agir regularmente para ser um artista.”Khrystyna Grynko, especialista em análise de dados, Google
Invista nas ferramentas e recursos certos
Se seu objetivo é chegar a decisões orientadas por insights, você precisa das ferramentas e recursos apropriados à sua disposição. Isso lhe dará uma compreensão mais fácil de seus dados e o guiará para decisões informadas que impulsionam o crescimento.
Várias plataformas de software e aplicativos podem ajudá-lo a coletar, rastrear e analisar dados. Algumas das opções mais populares incluem Google Analytics, Moz, Supermetrics e Tableau.
Uma abordagem orientada por insights para a tomada de decisões abre infinitas possibilidades. Então, ao invés de ficar sobrecarregado, encontre as melhores ferramentas para você e sua equipe.
Depois de ter as ferramentas certas, certifique-se de usá-las em todo o seu potencial. Parte de ser orientado por insights é a disposição de passar por fases de tentativa e erro.
“Você quer investir nas coisas que geram receita para você. E se você não tiver essa visão holística em todos os seus sistemas de negócios, sejam sites, aplicativos ou seus sistemas, como seu CRM e sistemas de suporte técnico. Então você perde facilmente alguns dos detalhes importantes e acaba, tanto em um nível alto quanto em um nível detalhado, cometendo grandes erros.”Ole Dallerup, Fundador e CTO, Dreamdata
Cultive o relacionamento com o cliente, mesmo offline
Quando muito do nosso dia é gasto online, isso nos faz esquecer que o mundo online não é tudo o que existe. Seja você um veterano ou um novato no negócio, você também precisa se conectar com os clientes offline.
As interações face a face e a construção de relacionamentos pessoais são inestimáveis. Esses esforços ajudarão você a entender melhor seus clientes e seus pontos problemáticos. As informações que você coleta podem ser a base de campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes.
No centro do marketing, afinal, está um conhecimento profundo das necessidades do seu público-alvo e o atendimento a elas. Investir no relacionamento com o cliente ajudará você a criar fidelidade à marca e manter seus clientes voltando. É um alicerce para o crescimento a longo prazo e não deve ser subestimado.
“Passe mais tempo com clientes e potenciais clientes. Fale com eles. Não precisa ser escalável. Você pode obter respostas mais valiosas fazendo perguntas e, em seguida, implementar esses aprendizados em ações escaláveis posteriormente.”Mari Luukkainen, Sócia e Especialista em Crescimento, Icebreaker.vc
Assumir riscos
A validação é a única maneira de saber se sua hipótese está correta. Mas também significa ter a disposição de assumir riscos.
Nessa nota, um experimento não precisa ser elaborado. Muitas vezes, é tão simples quanto experimentar terminologias que podem ajudar sua marca a se conectar com seu público-alvo.
Especialmente em setores onde tudo deve ser preciso, como finanças, a importância da experimentação no marketing é muitas vezes negligenciada ou até mesmo descartada.
Aqui está um exemplo de como a mudança de palavras pode mudar completamente a maneira como os clientes reagem a uma marca e como essa simples mudança pode levar ao crescimento:
- Uma empresa com sede na Finlândia renomeou seu site para descrever seu produto como uma ferramenta para lembretes de pagamento. Isso os ajudou a alcançar o público-alvo que eles queriam — tomadores de decisão em finanças.
- O produto estava sendo usado em vários setores, como saúde e marketing. No entanto, a empresa ainda decidiu se concentrar em finanças.
- Por meio de uma série de reuniões com pessoas com diferentes cargos, eles descobriram que seu mercado-alvo eram agentes de crédito e agências de cobrança em geral.
- Isso os ajudou a aumentar as conversões e, consequentemente, alcançar o crescimento desejado.
Se você está preso em uma rotina, corra riscos - você nunca sabe o que pode funcionar.
“Os experimentos que fazemos são imprevisíveis porque não sabemos o que vem a seguir. Talvez tenhamos que descartar a ideia e fazer outra coisa. Mas essa incerteza me desafia e me excita ao mesmo tempo. O objetivo é encontrar a mensagem certa, o público certo e o ajuste certo.”Madhuparna Chaudhuri, gerente de marketing de crescimento, soluções de pesquisa no prazo
É tudo uma questão de colaboração
A colaboração com diferentes equipes é a chave para o sucesso. Você pode resolver os pontos problemáticos de sua equipe e de outras equipes ensinando métodos de crescimento em menor escala. Não descarte o que você pode fazer com seus colegas de equipe em vendas, desenvolvimento de produtos e até mesmo suporte ao cliente.
“Certifique-se de que compreende o núcleo do seu negócio e as necessidades dos clientes. Com esse conhecimento, você pode começar a construir um plano estratégico do que deseja alcançar com o growth marketing. Você pode começar com pequenos passos, mas mantenha o plano estratégico em mente para mantê-lo no caminho certo. É importante também aprender o que não está funcionando para seus clientes. Essa é a casa para os melhores aprendizados.”Minna Tuikka, gerente sênior de marketing de crescimento, Supermetrics
Essas são apenas algumas das muitas lições que você pode tirar dos profissionais de marketing de crescimento do setor. Continue aprendendo e crescendo, e nunca tenha medo de correr riscos. Com a mentalidade e a abordagem corretas, você pode alcançar o crescimento que procura.
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Sobre o autor
Serena é especialista em marketing de conteúdo na Advance B2B. Juntamente com sua equipe de especialistas em marketing, Serena ajuda as empresas a contar histórias usando a habilidade de um contador de histórias e a mente analítica de um analista.