O que é Growth Hacking? O único guia que você precisa para se tornar um growth hacker poderoso

1. O que é growth hacking?
2. Como você “hackeia o crescimento?”
3. Por que é chamado de hacking?
4. Existe um funil de growth hacking?
5. O que é preciso para ser um growth hacker?
6. Growth hacking no futuro
7. Estratégias famosas de growth hacking
8. Ferramentas de growth hacking

O termo “growth hacking” apareceu pela primeira vez no Dropbox quando seu comerciante Sean Ellis teve a ideia de dar gigabytes extras aos usuários para convidar novos membros. Isso ajudou o serviço de nuvem a atrair rapidamente novos clientes e aumentar os lucros.

O que é growth hacking?

Growth hacking é qualquer mecanismo ou ação baseada na experimentação constante que leva ao rápido crescimento de produtos e negócios.

Sendo uma espécie de hack para entrar na mente dos usuários, cada técnica do growth hacking é uma invenção engenhosa que, por sua originalidade e novidade, permite às empresas “ganchar” pessoas em um novo produto ou serviço.

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Embora muitos usem os termos “growth hacking” e “growth marketing” de forma intercambiável, eles são diferentes. Enquanto os profissionais de marketing tradicionais estão ocupados pensando em estratégias de longo prazo, expandindo funcionalidades, planejando vendas, publicidade e interagindo com parceiros, a principal tarefa dos especialistas em growth hacking é a constante experimentação e análise dos resultados obtidos.

Como você “hackeia o crescimento?”

Então, quais são as coisas essenciais que um growth hacker faz?

• Vendo um produto de diferentes perspectivas

Quando você está preso em um problema, geralmente ajuda olhar para ele de outra perspectiva. O mesmo se aplica a produtos ou serviços. O preço do produto está correto? Até que ponto ele atende o mercado? De que outra forma os usuários podem utilizá-lo?

• Realmente pensando fora da caixa

A falta de novas ideias e experimentação pode matar seu produto. Os hackers de crescimento sempre usam novas ideias em vez de ideias tradicionais ou esperadas e tentam coisas novas. Eles dizem: “Se você quiser seguir um guia que descreva cada passo para o seu trabalho, você precisa se tornar um gerente de nível médio; Se for mais fácil para você seguir ordens, junte-se ao exército; Mas se você deseja expandir um produto/negócio, fique curioso e faça growth hack.” Talvez algo não tenha sido tentado até hoje porque é uma ideia terrível, mas talvez seja apenas porque ninguém nunca teve curiosidade o suficiente para descobrir se funcionaria.

• Indo além do marketing tradicional

Tanto os profissionais de growth hacking quanto os profissionais de marketing tradicionais trabalham para entender, adquirir e reter clientes, mas suas perspectivas e abordagens são diferentes. Por exemplo, enquanto os profissionais de marketing tradicionais trabalham para aumentar o engajamento para melhorar a marca, os growth hackers se concentram em aumentar o crescimento final do negócio: mais clientes que pagam.

Por que se chama hackear?

Muitas pessoas supõem que o growth hacking está ligado ao hacking de computador. No entanto, o growth hacking tem tudo a ver com a mentalidade em que o crescimento está no centro de toda a estratégia. É uma combinação de táticas de marketing, tecnologia, práticas analíticas, pensamento criativo e psicologia. E para crescer, você precisa “hackear” marketing, dados e psicologia do cliente.

Existe um funil de growth hacking?

Se você já colocou óleo em seu carro, deve saber o que é um funil. Possui uma ampla abertura na parte superior e, à medida que o óleo desce, a abertura torna-se menor até que o óleo chegue ao motor. Quando se trata de vendas, um funil é uma forma de orientar as pessoas em direção a um objetivo específico (compra, assinatura, etc.)

Muitas vezes acontece que o marketing está mais engajado na atração de clientes, e o teste de hipóteses é caótico e, portanto, ineficaz.

A criação de um funil ajudará você a dividir as interações do usuário em etapas e realizar experimentos ao longo do funil.

O funil de growth hacking geralmente consiste nas seguintes etapas pelas quais um cliente passa:

Aquisição (captação de novos clientes);

Ativação (motivando os usuários a agir);

Retenção (transformando usuários em clientes recorrentes);

Referência (incentivar os clientes a indicar seus amigos, familiares, colegas);

Receita (gerando receita contínua).

No estágio de Aquisição, os growth hackers testam hipóteses sobre os canais de aquisição. Na fase de Ativação, eles realizam experimentos sobre a experiência do usuário dentro do produto ou serviço. E assim por diante no funil.

Você também pode gostar de: “Melhores dicas e maneiras de construir o funil de vendas certo para o seu negócio”.

Exemplos engenhosos de growth hacking

Quer tentar growth hacking por conta própria? Aqui estão algumas técnicas de growth hacking para experimentar.

• Use o mesmo conteúdo de maneiras diferentes

Considere redirecionar seu conteúdo em diferentes formas para várias comunidades. Por exemplo, você pode transformar postagens de blog em podcasts, .pdf etc.

• Adicione pontos de conversão inesperados

Experimente frases de chamariz, frases originais e linguagem nas páginas de destino.

• Faça suas melhores ofertas ainda melhores

Você oferece “compre dois, receba três itens” em um pedido? Em seguida, adicione uma consulta gratuita, frete ou um código de cupom para a próxima compra etc.

• Permita que os clientes gerem conteúdo para você

Considere organizar um concurso pedindo que seus apoiadores tirem fotos ou gravem um vídeo mostrando como eles gostam do seu produto ou serviço. Os concursos não apenas atraem novos seguidores, mas você também pode utilizar esse conteúdo gerado pelo usuário em outros lugares na forma de depoimentos ou apenas postar as fotos em suas mídias sociais.

• Crie públicos exclusivos para publicidade

Não tenha como alvo apenas homens de 30 a 60 anos, mas seja mais específico e criativo. Quem pode querer comprar o seu produto? Que tipo de público tem o problema que seu produto pode resolver? Verifique os dados sobre os visitantes do seu site. Quem são eles? Que páginas eles lêem?

• Atualize suas postagens antigas do blog

Você pode ter alguns bons posts, mas os novos leitores não os veem mais. Torne essas postagens mais detalhadas, mais compartilháveis, mais relevantes para o momento e os eventos atuais. Preste atenção às postagens sazonais do blog.

• Vá além dos boletins informativos por e-mail

Por exemplo, você pode enviar uma oferta especial em troca de uma avaliação.

fonte: Rafflepress

• Torne seu conteúdo superfácil de compartilhar

Adicione acionadores de compartilhamento simples para obter mais exposição para seu conteúdo. Isso inclui lacunas de informações, visualizações, promessas de uma solução, ótimo design, imagens de alta qualidade, moeda social, chamadas para ação e muito mais.

• Colabore dentro do seu nicho

A parceria com marcas semelhantes ou complementares está entre as melhores ideias de growth hacking que ajudarão você a expandir seu público. Considere hospedar um webinar com um parceiro, realizar um concurso conjunto e assim por diante.

• Crie ferramentas gratuitas de geração de leads, ofereça eBooks

Pense nas maneiras de obter mais leads. Isso pode incluir uma ferramenta adicional gratuita ou um guia que os usuários podem baixar em troca de seus endereços de e-mail.

fonte: Hongkiat

• Torne sua marca proativa nas mídias sociais

Publique notícias interessantes, comente sobre desafios e aceite-os. Certifique-se de que a voz da sua marca seja distinta.

O que é preciso para ser um growth hacker?

Então, o que os growth hackers fazem que os profissionais de marketing tradicionais geralmente não fazem?

• Sempre aprenda coisas novas

Os hackers de crescimento são curiosos. Eles sempre se perguntam sobre as coisas e fazem perguntas. Somente tal abordagem pode impulsioná-los para a frente.

• Combine marketing tradicional com hacking

Growth hacking não é melhor do que o marketing tradicional. Eles são apenas diferentes. Se você quiser ter sucesso, pegue as melhores coisas de ambos os campos.

• Use todos os dados disponíveis e muito mais

fonte: DataTalks

Os hackers de crescimento usam as descobertas dos dados para aumentar a atração, retenção, receita e, finalmente, o crescimento dos negócios.

• Combine matemática pura com criatividade

Os melhores growth hackers são matemáticos e criativos.

• Acredite solenemente em suas idéias

Se você não acredita no que está fazendo, não conseguirá convencer a equipe de que vale a pena tentar essa loucura.

• Use qualquer meio para alcançar o sucesso

Aprenda novas táticas, use ferramentas impopulares, aprofunde-se cada vez mais para encontrar suas maneiras únicas de crescer rapidamente.

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Growth hacking no futuro

Muitas startups falham porque acreditam que, se criarem um ótimo produto, haveria uma fila de clientes do lado de fora. Isto simplesmente não é verdade. Você deve ter todas as informações e entender o que seu produto tem para atrair novos usuários e manter os já existentes. E então, você precisa encontrar várias soluções que acelerem esse processo. Entender como criar e promover ótimos produtos sempre foi uma qualidade essencial das empresas de sucesso. Acreditamos que haverá mais e mais empresas usando o modelo de growth hacking no futuro.

Em breve, o culto do growth hacker não será mais como um lobo solitário, mas equipes de crescimento completas virão para substituí-lo. Essas equipes não apenas desempenharão um papel importante no desenvolvimento dos negócios, mas cada vez mais empresas se tornarão mais conscientes do impacto do growth hacking em seu sucesso geral. Se você quiser começar imediatamente, confira essas ferramentas de growth hacking.

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Estratégias famosas de growth hacking

Todos conhecemos Instagram, Uber, Tinder, Paypal. Mas analisamos o que eles fizeram para crescer tão rápido? Vamos verificar suas táticas de growth hacking para ver como o growth hacking se parece na prática.

• Tinder

Este serviço de namoro é como um jogo divertido. Para promover o aplicativo, a equipe do Tinder foi a um campus próximo para recrutar usuários em potencial.

Eles mostraram às pessoas como instalar e usar o aplicativo. Logo, todo o campus se empolgou em procurar parceiros no Tinder. Tão graciosamente, o serviço ganhou 15.000 assinantes.

Como você pode ver, os growth hackers não têm medo de abrir o capital se isso ajudar a melhorar a experiência do usuário e expandir os negócios.

• LinkedIn

O público não utilizou todo o potencial da plataforma; muitos tinham apenas uma conexão. Então, a equipe de growth hacking do LinkedIn tomou a decisão de encontrar novos usuários com uma pergunta. Imediatamente após o registro, eles perguntaram aos usuários: “Onde você trabalhou antes?” Depois que os usuários responderam à pergunta, eles receberam recomendações para adicionar colegas.

Uma única pergunta motivava as pessoas a completarem seus perfis e fazerem novas conexões. As visualizações de página aumentaram 41%. Os usuários preencheram seus perfis 38% mais ativamente.

• Paypal

O Paypal sabia tudo sobre referências antes de se tornar popular. O programa de referência permitiu que a empresa aumentasse sua base de assinantes para cinco milhões em apenas alguns meses.

Eles ofereceram um bônus de registro de $ 10 a $ 20, e o boca a boca espalhou a mensagem da generosa plataforma muito rapidamente. Os usuários foram atraídos e gostaram de usar o produto.

• Zapier

O Zapier é um construtor de automação online que conecta todas as ferramentas e ajuda os usuários a gerenciá-las. Mas como promover um produto que ninguém vê?

O Zapier atrai novos usuários e mostra os benefícios do produto por meio de um blog. A empresa fornece orientação sobre como tirar o máximo proveito de outras ferramentas.

Por exemplo, eles explicam como fazer anotações no Evernote ou gerar relatórios e gráficos automaticamente no Google Docs.

O Zapier aparece em busca de consultas específicas, atrai e educa os recém-chegados e sutilmente anuncia o produto. Hoje o blog tem mais de 600 mil leitores.

Em alguns casos, é mais eficiente alcançar seu público-alvo por meio de conteúdo, em vez de frases de chamariz padrão.

• Instagram

O Instagram sabia que a condição essencial para o crescimento é o ajuste do produto ao mercado. Se o seu produto não se encaixa no mercado, nenhuma promoção ou growth hack pode ajudá-lo. Compreender as necessidades, desejos e expectativas dos clientes é fundamental para criar um produto ou serviço que as pessoas ficarão felizes em usar e compartilhar com os amigos. Ao fazer uma pesquisa de mercado aprofundada, o Instagram conseguiu obter esses insights.

• Reddit

Reddit é um site de notícias sociais onde usuários registrados podem postar links para informações de que gostam. Além disso, há discussões acaloradas onde você pode promover seu negócio, ganhar uma classificação e muito mais. O site parece um pouco antiquado, mas é muito popular. No Reddit, às vezes você pode obter informações que dificilmente serão encontradas em outros lugares.

Em geral, todo o site é baseado na atividade do usuário. Se eles fizerem upload de links, votarem nos melhores materiais, etc., o site viverá. Se não houver atividade, não há motivo para os visitantes irem até lá.

Portanto, na fase inicial, em 2005, quando o Reddit acabava de ser criado, a principal tarefa dos fundadores era criar atividade.

Eles criaram toneladas de contas falsas e simularam atividades reais no site. Devido a isso, os visitantes reais tinham a impressão de que o site estava vivo e havia usuários reais nele. Depois de vários meses, o trabalho meticuloso começou a valer a pena, e o site cresceu muito rápido.

• Facebook

O Facebook é uma empresa que usou muitos growth hacks em sua história. É por isso que sua audiência ultrapassa 2,7 bilhões de usuários em todo o mundo.

Há muito tempo, os growth hackers da empresa criaram widgets especiais que podiam ser colocados em sites. Cada proprietário de um site ou blog pessoal pode colocar um widget com um link para seu grupo, página pública ou conta pessoal. Foi benéfico tanto para o usuário quanto para o Facebook. O usuário teve a oportunidade de promover sua conta na rede social. E as pessoas que queriam saber o que acontece com o dono do site ou a empresa tinham que entrar no Facebook. Dessa forma, o Facebook recebeu um canal promocional adicional e outra ótima forma de “arrastar” os usuários para sua rede.

Que tal negócios off-line?

Vejamos o exemplo do Aeroporto de Houston .

Como todo negócio de sucesso faz, o Aeroporto de Houston também ouve seu público. Eles realizam pesquisas, coletam feedback e melhoram o processo de prestação de serviços.

Uma pesquisa descobriu que a maioria dos clientes se sente estressada por causa de problemas com a retirada de bagagem. Eles tiveram que esperar nove minutos para pegar suas malas. Foi muito longo.

Logo, o aeroporto investiu vários milhões de dólares e mudou o processo de retirada de bagagem. Como resultado, o tempo de espera foi reduzido para seis minutos. Mas os clientes ainda estavam insatisfeitos.

O aeroporto começou a procurar uma nova forma de resolver o problema. E a ideia acabou por ser engenhosa. Os hackers de crescimento sugeriram mudar o local de retirada de bagagem. Estava agora muito mais longe do ponto de chegada dos passageiros. Enquanto a pessoa chegava a esse local, os seis minutos necessários já haviam se passado, e não precisavam esperar tanto.

E, por exemplo, uma empresa de manutenção de piscinas deu a cada um de seus clientes um folheto sobre seus negócios e pediu que o entregassem aos vizinhos que têm piscinas. Algum tipo de bobagem, você diz. Quem vai anunciar os serviços de alguém para seus vizinhos?

Mas o truque era que tanto o vizinho quanto a pessoa que lhe deu este folheto recebiam o mesmo desconto em todos os serviços da empresa. Veja, uma estratégia de growth hacking não precisa necessariamente ser complicada para garantir o crescimento dos negócios.

Ferramentas de hacking de crescimento

Então, você quer tentar algumas táticas de growth hacking também? Então você precisa conhecer algumas ferramentas valiosas que vão facilitar muito o seu trabalho.

• Amortecedor

Growth hacking nas redes sociais? Com o Buffer, você pode gerenciar todos os seus canais de mídia social em um só lugar. A ferramenta permite que você planeje, colabore e publique seu conteúdo para expandir seus negócios de maneira rápida e conveniente. O Buffer também oferece ótimos recursos de análise.

• Canva

Os hackers de crescimento geralmente precisam criar algo, como uma imagem para uma postagem nas mídias sociais ou um visual para um blog. Experimente o Canva para isso.

• Draftium

Perfeito para criar maquetes para designers.

• Fiverr

É provável que você não consiga resolver todos os problemas sozinho. Felizmente, você tem o Fiverr, onde pode encontrar freelancers de todo o mundo e dar vida a qualquer ideia.

• Gerenciador de tags do Google

A ferramenta oferece aos especialistas em crescimento os recursos do desenvolvedor sem incomodá-lo.

• Google Analytics

Como mencionamos várias vezes, os growth hackers trabalham com dados. O Google Analytics é realmente útil se você precisar descobrir de onde vem seu tráfego, qual conteúdo tem melhor desempenho, o que os usuários estão fazendo em seu site etc.

• Planilhas Google

Esta é uma ótima opção para acompanhar seus experimentos de growth hacking.

• Barra de Crescimento

Se você vai trabalhar com SEO para sua empresa, então você precisa experimentar o GrowthBar. Esta extensão do Chrome mostrará a dificuldade da palavra-chave do seu termo de pesquisa, fornecerá uma lista de palavras-chave semelhantes e fornecerá as estatísticas de SEO mais importantes para cada resultado.

• Hemingway

Confira nosso Hemingway ou Grammarly para entregar apenas o melhor conteúdo gramaticalmente correto ao seu público. Ambos os aplicativos têm extensões convenientes do Chrome que verificam seus textos em tempo real (por exemplo, no documento do Google) quanto a erros gramaticais, de idioma ou ortográficos.

• Hotjar

Com o Hotjar, você pode analisar o comportamento de seus usuários por meio de mapas de calor e gravações dos visitantes do seu site em ação.

• Hunter.io

Não consegue encontrar o endereço de e-mail de alguém? Não se preocupe, o Hunter.io fará todo o trabalho duro para você.

• LeadFeeder

Esta é uma ótima ferramenta para os setores b2b de growth hacking. Se você usa o LeadFeeder, sempre sabe quais empresas visitaram seu site, como o encontraram e em quais coisas estavam interessadas. Dessa forma, você pode otimizar facilmente seu site para elas.

• Selo Newold

Você já ouviu falar sobre assinaturas de e-mail? Não é apenas uma ótima maneira de apresentar seus dados de contato de maneira profissional, mas também uma chance de obter maior exposição para seu conteúdo. Por exemplo, você pode colocar um call to action brilhante em sua assinatura, levando os destinatários de e-mail para suas postagens recentes no blog. Depois de instalar a assinatura em seu cliente de e-mail, ela será anexada a todos os e-mails que você enviar. Dessa forma, mais pessoas verão suas ofertas, novos lançamentos, postagens de blog, eventos, etc. Com Newoldstamp, você nem precisa codificar ou projetar. Basta inserir seus dados de contato, fazer upload de sua foto ou logotipo, escolher fontes e cores e pronto.

• Caçador Fantasma

A ferramenta permite automatizar tudo o que você faz na web. Por exemplo, ele permite que você envie convites aos usuários do LinkedIn ou envie mensagens automaticamente com base nas características do seu cliente ideal.

• Sumô

Se você deseja colocar um banner ou qualquer outro objeto em seu site para obter mais assinantes de e-mail, use o Sumo. É grátis e você não precisa aprender a codificar.

• Zapier

O Zapier permite que não técnicos criem automações de growth hacking, de forma rápida e indolor. Por exemplo, é possível registrar automaticamente todos os seus respondentes do Typeform em sua conta do Mailchimp.

Conclusão

Muitas pessoas acreditam que growth hacking é uma fórmula mágica, ou que existem algumas linhas de código que você inclui em seu aplicativo ou site e recebe milhões de visitantes ou downloads da noite para o dia. Mas isso está longe da verdade. Growth hacking é um trabalho árduo que requer tempo, curiosidade, paciência e um conjunto de habilidades que descrevemos neste guia. Use exemplos de growth hacks conhecidos das principais empresas e inspire-se.