Growth Hacking e geração de leads B2B – Entrevista com Stapho Thienpont

Como Agregar Valor ao Mercado e Crescer com Estruturas de Experimentação e Marketing?
Respostas de Stapho Thienpont

Entrevista Stapho Thienpont com o aplicativo LeadGen

Falar com Stapho Thienpont da Marketing Family foi um verdadeiro prazer. Crescendo na Bulgária, ele partiu para explorar o mundo como um atleta competitivo de Jujutsu.

Sua paixão pela psicologia o levou ao marketing, que ele transformou em um negócio em 2017. Hoje, Stapho Thienpont é especializado em marketing de conteúdo e growth hacking para empresas via mídia social, principalmente LinkedIn.

Ele ajuda as empresas com estratégias de mídia social rastreáveis, repetíveis e robustas. Além disso, ele é o apresentador do TMF Picnic , um programa semanal ao vivo com líderes de pensamento em marketing.

Abaixo, você encontra a transcrição completa do áudio para ler. Apreciar!

Transcrição da entrevista com Stapho Thienpont

T.K: Olá. Meu nome é TK, cofundador e CEO da Polygon Students.

Chris: Olá, meu nome é Chris, sou o cofundador da LeadGen.

TK: Hoje temos a companhia de Stapho Thienpont, que é um mago do marketing em todos os sentidos da palavra e entende melhor do que ninguém como contar sua história em um mundo social barulhento. Ele é o cofundador da The Marketing Family, onde ajuda a transformar CEOs em líderes de pensamento.

Então, não vou apenas dizer o quanto acho Stapho incrível, vou compartilhar com vocês algumas recomendações de alguns fundadores com quem ele trabalhou no passado. Aqui vamos nos. "Stapho é um cara que vai a lugares diferentes porque coloca o cliente em primeiro lugar, experimentando continuamente e está aberto a compartilhar valor com sua comunidade em crescimento. Aprendi e apliquei suas dicas e vejo mais resultados e leads do LinkedIn." Incrível. Bem Stapho, bem-vindo ao Founder Friendly.

Stapho: É ótimo estar aqui. Tive algumas dificuldades técnicas do meu lado, mas estou feliz por termos persistido. É muito bom ouvir as pessoas dizerem todas essas coisas boas sobre mim, mas espero poder confirmar isso dando alguns bons conselhos hoje e compartilhando algumas das coisas que aprendi ao longo do caminho.

Inbound e outbound marketing - citação de Stapho Theinpont sobre as diferenças

Uma coisa que eu gostaria de acrescentar é que minha principal experiência é geração de leads B2B e liderança de pensamento B2B. Então, de uma forma ou de outra, conseguimos leads de pessoas, leads B2B. Eu gostaria de usar a combinação de saída e entrada. Essa é uma das coisas que eu acho tão importante para as pessoas que fazem marketing B2B é que você precisa ter algum fluxo de entrada acontecendo e algum fluxo de saída, porque um funciona um pouco mais rápido que o outro, mas o inbound geralmente você obtém leads de melhor qualidade. Isso é uma coisa que eu gostaria de acrescentar. É super legal estar aqui. Eu sempre gosto de falar com você.

A história de Stapho Theienpont

TK: Sempre, sempre. Incrível. Então eu vou começar. Então, realmente acredite que você tem uma história muito interessante em termos de como você chegou onde está agora. Se você gostaria de contar ao nosso público sobre os primeiros 18 anos de sua vida.

Stapho: Então, quando eu tinha 19 anos ou algo assim, abandonei a faculdade porque percebi que eles não sabiam do que estávamos falando, porque eu estava estudando nutrição. Eu sempre fui tão obcecado com toda a ciência. E então, quando eu estava olhando meus cursos, eu simplesmente não via a verdadeira ciência refletida. Então eu não me dava muito bem com meus professores, mas eu era... eu falava muita merda com eles. Eles não estavam apreciando isso.

Mas ao mesmo tempo eu já treinava jiu-jitsu há algum tempo, sendo competitivo. Como, por exemplo, eu enchi meu quarto inteiro apenas com esteiras de jiu-jitsu, para que eu pudesse enviar spam para todos os meus amigos todos os dias para descer para ele e para mim, porque eu já estava tentando treinar duas, três vezes por dia.

Mas quando larguei a faculdade, acabei de me mudar para Estocolmo. Eu nem avisei meus pais, eu estava tipo... eu estava lá. Eu estava tipo "Ei, eu vou ficar aqui." E quando eu estava lá, eu morava na academia, dormia nos tatames por um tempo e competia em todo o mundo. Então eu estava competindo muito na Europa, como na Grécia, França, Alemanha, Holanda, Reino Unido. Mas eu também estava competindo internacionalmente um pouco. Eu estava competindo em LA, por exemplo.

Mas eu descobri que é tudo diversão e jogos para treinar para o jiu-jitsu assim. Mas percebi que, em última análise, não estava trazendo tanto valor no mercado. Em última análise, eu estava ficando melhor em bater nas pessoas. Isso é bom para mim ter alguma habilidade, mas eu não senti que esse era realmente o meu propósito. Então voltei à estaca zero e pensei: "Ok, o que é algo que eu sempre fui bom ou me interessei?"

E estou super interessada em psicologia porque meu pai e minha madrasta são ambos psicólogos, e minha mãe, ela gosta muito de auto-ajuda e outras coisas ou qualquer outra coisa. Ela tinha uma espécie de prática de meditação. Então eu percebi, eu gosto de psicologia e gosto de construir sistemas. Então o que eu vou fazer é pegar um pouco de marketing.

Então comecei a ler tudo o que podia sobre marketing e depois compartilhar minhas aulas online no meu grupo do Facebook. E as pessoas começaram a realmente ressoar com isso e começaram a me procurar para ajudá-las com marketing, e ajudar a treiná-las, e todo esse tipo de coisa. E só a partir daí começam a crescer organicamente. E então eu entrei nesse segredo basicamente, nessa comunidade de profissionais de marketing do LinkedIn. Pessoas fazendo conteúdo e saída, e apenas aprendendo com os melhores do jogo naquele momento.

Citação de Stapho Thienpont sobre liderança de pensamento no LinkedIn

E eu pensei: "Ok, muitas pessoas podem fazer um pouco do LinkedIn por si mesmas, mas eles realmente são péssimos em transformá-lo em uma estrutura e torná-lo algo que pode ser repetido por outras pessoas". É o mesmo que você tem uma garota super gostosa no Instagram e ela vai te dizer tipo, "Ah, crescer no Instagram é fácil. Tudo que você tem a fazer é postar uma vez por dia, e fazer um pouco desse tipo de postagem e esse tipo de post e você vai crescer." Mas, em última análise, isso ajuda se você tiver certos atributos. Mas pessoas com atributos diferentes terão que jogar tipos diferentes de jogos.

Então eu descobri que para o LinkedIn eu conhecia a estrutura subjacente de fazê-lo funcionar para que eu pudesse pegar clientes e usar seus pontos fortes e usar isso para expandir seus negócios, obter leads e obter a liderança de pensamento que eles queriam. E então eu percebi que já que eu tenho essa estrutura agora, eu poderia muito bem transformá-la em um negócio. Mudei-me para Sofia e iniciei aqui a minha agência de marketing, The Marketing Family. E acho que é uma versão curta, uma versão média da minha história.

Tendências de marketing: dados e testes

Cris: Incrível. Também Stapho, bem-vindo do meu lado, ótimo entrar em contato com você. Então, o que é interessante para mim, porque também estou na área de marketing, então estou no marketing online, muito ativo. Em seu banner do LinkedIn, você tem a frase: “O marketing mudou, mude, não fique para trás”. Então eu só queria tocar nisso. O que especificamente você diria que mudou no marketing, e também especificamente para os fundadores, quais são as táticas para as quais eles devem se preparar para lidar com esses ambientes em mudança?

Stapho: Olha, no final das contas, o marketing não mudou. Você recebe atenção, tem uma boa proposta de valor, dá às pessoas uma chamada à ação e elas têm uma maneira de comprar suas coisas. Esse material é constante. Estas são as pessoas da área de Mad Men. Essas coisas ainda estão acontecendo.

Citação de Stapho Thienpont sobre como o marketing digital está mudando.

A maior mudança é que agora temos dados. Então não é apenas, "Ei, vamos colocar um Banner lá e sim, nós fizemos um bom marketing agora pessoal. Estamos ótimos, estamos fazendo marketing." Não é mais assim. Agora é como, "Ok, eu construí uma página de destino, vamos obter algum tráfego para ela e ver o que acontece." E então você altera essa página de destino um milhão de vezes, até que a página de destino seja uma boa página de destino. E então você tem pessoas crescendo em seu seguimento.

A coisa é, uma coisa que vem mudando nos últimos anos, ou uma maneira melhor de dizer isso, tem havido uma mudança constante nos últimos anos. E é que as coisas estão ficando cada vez mais específicas. Você tem o marketing de anúncios é uma coisa. Você tem marketing de mídia social é uma coisa totalmente diferente. Você tem toda a coisa de SEO é uma coisa totalmente diferente. E dentro de tudo isso, você tem as áreas de especialização super minúsculas, minúsculas, minúsculas. E é impossível para uma pessoa saber todas essas coisas.

Como se nem Gary Vaynerchuk conhecesse todas as táticas e todas as estratégias e todas as plataformas, certo? Então, em última análise, se você quer ganhar em uma plataforma específica, você precisa ter alguém que está basicamente trabalhando apenas nessa plataforma específica. Porque é muito difícil acompanhar as mudanças. Se há coisas de chapéu preto acontecendo, ou coisas de chapéu cinza acontecendo, você não vai encontrar apenas em um site. Então você precisa ter como um homem dentro. Você precisa conhecer os fundadores das ferramentas e todo esse tipo de coisa.

Então, uma das coisas que estou tentando dizer com isso é que está ficando tão específico e está mudando tão rápido e tanto, eles precisam ter alguém com insights sobre a área específica de marketing. Eles são como tentou fazer o trabalho para o seu negócio.

CL: Sim, faz sentido.

Stapho: Outra implicação disso é que, como tudo está mudando tão rápido, você precisa ter uma estrutura abrangente que permita escolher suas táticas, certo? Você não pode simplesmente ficar tipo, "Oh, eu vou fazer o LinkedIn e meu negócio vai ser bem sucedido." Não, você tem que ter sua estrutura abrangente.

Eu acho que para startups, que eu acho que é a maior parte do público que você vai ter aqui, o framework de growth hacking, usando experimentação rápida, usando métricas piratas, todo esse tipo de coisa. Acho que esse é o padrão-ouro agora, e vai continuar sendo o padrão-ouro por um tempo.

Mas também acho que há outras estruturas que são um pouco mais antigas e que não devemos perder de vista. Por exemplo, sou um grande fã do sistema de marketing B2B desenvolvido por Andre Skagervik, que na verdade é o que tenho ajudado TK a aplicar para seu negócio. A estrutura de marketing do sistema B2B é basicamente o marketing da velha escola, mas passando cientificamente por todas as etapas.

Ok, então você começa a descobrir seus segmentos. Então você descobre seu perfil de cliente ideal. Então você faz sua análise do concorrente. Então você constrói seu USP. E só então você começa a trabalhar em outras coisas como: "Ok, quais estratégias vamos realmente usar?" E acho que à medida que as coisas se tornam mais complicadas e específicas, essas estruturas abrangentes se tornam cada vez mais importantes.

É por isso que eu ensino meus caras na minha agência e tentei trabalhar com meus clientes como, "Olha, nós vamos começar com o básico. Em qual segmento de mercado queremos trabalhar?" Como escolher um segmento de mercado? Você analisa diferentes segmentos e vê qual vai ser mais lucrativo, qual está crescendo, qual não está crescendo, todo esse tipo de coisa.

Então descobrimos os indivíduos e blá, blá, blá, blá, blá. Acho que esse tipo de marketing da velha escola está sendo esquecido, ou pelo menos não é sexy. Mas eu acho que é tão importante, mais importante do que nunca, apenas trabalhar no quadro geral antes de ser pego em algo como, "Oh, eu vou fazer podcasts. Oh, eu vou fazer Twitter. Oh, eu vou fazer o LinkedIn." Esse é o fim das estradas, ok? Ou é também o começo das estradas, mas você começa com o básico do básico primeiro. E isso, sim, essa é, eu acho, minha resposta.

Validação de mercado e importância do feedback do cliente

TK: Então, obviamente, você trabalha com fundadores em estágio inicial, sendo eu um deles. E posso imaginar que seja uma grande luta, e obviamente já passei por isso antes e tenho certeza de que você também passou por isso, Chris, no passado, quando você está apenas começando, é como se você não não sei por onde começar. Obviamente, você mencionou todos os frameworks incríveis que me ensinou em particular que podem ajudá-lo a criar o caminho para a construção de conteúdo que realmente funcione e ter uma estratégia que realmente funcione. Mas quais você acha que são os maiores erros que as pessoas cometem quando não sabem por onde começar? Que você vê muito em seus clientes quando eles apenas o aceitam essencialmente.

Stapho Thienpont sobre os maiores erros no marketing digital

Stapho: Eu diria que o maior erro... Então, a maioria das pessoas terá o entendimento de que precisa validar os produtos. Então eles têm que fazer algumas pessoas pagarem por isso antes de fazerem um financiamento super louco ou quantias super loucas de dinheiro no marketing. Portanto, a validação é super importante, mas a maioria das pessoas faz isso.

Eu diria que uma vez que você validou seu produto, na verdade não entrevistou seus clientes. Ou não realmente ouvir seus clientes. Porque todo mundo está falando sobre isso, certo? Você tem que ouvir seus clientes, você tem que ouvir seus clientes. A maioria das pessoas pensa que isso significa retweetar seus tweets de vez em quando. Então será como, "Ei, você gosta dos meus produtos?" "Sim, claro. Seu produto está bom." "Ok. Incrível! Próxima pessoa." Certo? Não não não. Não acredito que isso seja bom.

Quero dizer, é bom. Faz parte com certeza. Mas eu sinto que se você realmente quer agregar valor ao mercado, você tem que sentar as pessoas, ter um monte de perguntas para elas e realmente ouvi-las. E você faz isso com um monte de gente para saber: "Ok, meus clientes, é com isso que eles se importam".

E então você olha para seus concorrentes e vê do que eles estão falando, e do que eles não estão falando que eu sei que meus clientes se importam? E então é aí que você tem que ir. Assim como uma coisa super básica, certo? Como apenas entrevistar seus clientes. Eu acho que é um grande, grande erro não fazer isso.

Comunidades online: Facebook, Reddit, Slack, Telegram

Cris: Sim. Então, se você olhar mais de perto o campo de empresas de SaaS, empresas de software como serviço e também modelos de mercado que são especificamente apenas em canais online. Para que você realmente se concentre muito na aquisição de usuários online. Talvez alguns canais tradicionais também. Mas se você estiver apenas no campo online, qual seria seu conselho para atrair os primeiros cem clientes para sua ferramenta? Primeira centena de clientes pagos.

Stapho: Este vai soar um pouco básico, mas acho que um bom lugar para começar é descobrir a comunidade para a qual eles estão tentando vender. Então, em última análise, seu público-alvo, idealmente, eles se reúnem em comunidades específicas, certo?

Então, por exemplo, para TK ele está trabalhando com alunos, certo? Mas não apenas estudantes. Ele está trabalhando com pessoas que são estudantes de intercâmbio. Então, essas pessoas se reúnem em comunidades. E meu conselho seria fazer parte dessas comunidades e apenas conversar individualmente com essas pessoas uma a uma e entender a comunidade como um todo. E depois vender para essa comunidade.

E a razão pela qual eu recomendaria fazer isso primeiro é porque é sempre tão importante fazer parte de uma comunidade, porque comunidade, eles se referem a si mesmos. Eles indicam seus amigos para irem conferir algo. E apenas ser uma voz lá é tão importante.

Por exemplo, eu provavelmente usei, digamos, 70% das diferentes ferramentas do LinkedIn. Existem algumas ferramentas que ninguém nunca ouviu falar que são melhores do que quase todas as outras ferramentas. Mas por que ninguém está falando sobre eles? Porque eles em nenhum momento fizeram um esforço para entrar na comunidade.

E um exemplo seria se você fosse falar sobre automação do LinkedIn, só como exemplo, é o Josh Fechter, um dos maiores growth hackers de todos os tempos, ele escreveu um ebook, onde ele estava tipo, "Ei, isso é como podemos usar o Growth Leads para obter todos esses leads." Leads de crescimento é ótimo. Eu uso o Growth Lead com meus clientes. Mas então você tem outra ferramenta chamada VConnect, que basicamente faz as mesmas coisas, exceto a integração com o Zapier, além de ter funcionalidade de CRM. E ninguém nunca ouviu falar dele, mesmo que seja tão bom quanto. A Growth Lead conseguiu se infiltrar na comunidade e se tornar um nome familiar básico. Enquanto o VConnect até agora não foi capaz de fazer isso. Isso faz sentido?

Chris: Sim, faz sentido. E rapidamente acrescentando a isso, o que você diria que poderia ser uma comunidade? Você diria que poderia ser um grupo do Facebook, por exemplo?

Stapho: Sim, os grupos do Facebook são ótimos. Os sub-reddits do Reddit são ótimos.

Às vezes, pode ser o público de uma pessoa específica. Então, se você descobrir alguém que tem um público-alvo exato como você, trabalhar em conjunto com eles ou fazer com que eles o promovam é outra maneira de entrar na comunidade. Os grupos do LinkedIn estão voltando aos poucos. Para algumas coisas, poderia literalmente ser apenas uma hashtag do Instagram. Como se você tivesse algumas hashtags que colocou lá porque alguém lhe disse para colocá-las lá. Então você tem algumas hashtags onde há uma cultura em torno delas, certo. Você pode até usar o 4Chan se tiver feito um produto fodido o suficiente para que essas pessoas se importem com ele. Onde quer que as pessoas se reúnam online funciona.

Chris: Sim, esse é um ótimo conselho.

Stapho: E também grupos do Slack. Há grupos públicos do Slack e conversas em grupo do Telegram. Uma das primeiras vezes que consegui vender para um monte de gente ao mesmo tempo foi na verdade vendendo em chats em grupo dos quais eu fazia parte. Acho que os chats em grupo são muito subvalorizados.

Por exemplo, até minha academia de jiu-jitsu tem um bate-papo em grupo de 250 pessoas. E eu conheço um cara lá e ele vende... Bem, ele é meu amigo, e ele vende açaí, que é uma espécie de frutas congeladas que as pessoas de jiu-jitsu adoram comer. Ele está em todos aqueles bate-papos em grupo, conversando com eles, enviando alguns memes ou qualquer outra coisa. Mas, no final das contas, ele está vendendo um monte de coisas lá também. Então, sim, isso é bom.

Experimentação e Estruturas de Marketing

TK: Quando se trata de definir uma estratégia de marketing eficaz, uma das coisas que você tem sido extremamente útil para mim é entender como pensar sobre essas coisas quase no método científico, pelo qual você está passando pelo processo de experimentação , visando um resultado específico.

Por que você acha que abordar as coisas com esse tipo de método científico, como a abordagem de estrutura, é muito mais eficaz do que quando você apenas faz o que disse anteriormente: "Ei, vamos criar uma página no Twitter e começar a twittar. 'vai entrar no Instagram e encontrar algumas hashtags." Sim. Por que é muito mais eficaz agir dessa maneira do que atirar às cegas?

Stapho: Então veja, não vou dizer que este é o método para todos. Algumas pessoas é quase como se estivessem falando com Deus e Deus lhes dizendo o que fazer. Como se fosse uma loucura. Como algumas pessoas, eles têm uma relação tão intensa com os mercados, onde não precisam experimentar. Eles podem apenas sentir isso.

Mas acredito que, especialmente se você é uma startup que tem financiamento, ou um empréstimo por trás disso, ou algo nesse sentido, você tem responsabilidade com as pessoas que investiram em você para adotar a abordagem mais baseada na ciência. Só porque se você fizer isso com base na ciência, você pode explicar e justificar cada passo que você deu.

Digamos que você faça um pequeno experimento, certo? Você está fazendo uma experimentação rápida e experimenta em anúncios do Facebook, certo? E nessas duas semanas você disse: "Olha, este é o resultado que queremos alcançar. É assim que sabemos que é bem-sucedido. É assim que sabemos que não é bem-sucedido". Você teve cerca de 20 ideias diferentes e as pontua com uma pontuação de compra para saber qual foi a melhor para testar. E então você coloca, digamos, 1000 dólares nele e funciona. Então você pode ir para seus investidores, ir para sua equipe e dizer: "Olha, os dados indicam claramente que isso é algo que devemos testar mais ou apenas dar mais um passo.

Citação de Stapho Thienpont sobre experimentação rápida em marketing digital

Eu acho que é uma parte muito grande. É só que você pode justificar tudo o que faz e eliminar todos os seus preconceitos. E há uma estrutura lá, não apenas como testar se está correto ou não, mas também há uma estrutura para descobrir o que você deve testar primeiro. E eu acho isso enorme. Isso é tudo incrivelmente, incrivelmente importante.

A próxima coisa é, em última análise, a forma como nosso mercado está agora é tudo sobre nossa propriedade intelectual, digamos, e a tecnologia que fazemos e nossa experiência e esse tipo de coisa. Se você aprende mais coisas do que seu concorrente, isso significa que você realmente tem uma capacidade maior de agregar valor ao mercado.

Mas se você pode aprender, digamos que você faça um experimento por mês, e eu faça um experimento por semana, e então alguém que é bom em matemática pode explicar isso, eu vou aprender quatro vezes mais naquele mês e ao longo de um ano que se acumula. Não vou me envergonhar fazendo as contas agora. Mas na verdade, se você puder calcular o quanto está aprendendo, não apenas aprenderá mais coisas, mas também usará as coisas que já aprendeu para educar seus novos experimentos, certo?

Então, se você fez 20 experimentos, você tem 20 fatos sobre coisas que funcionam e não funcionam. Que você nunca tem que tentar novamente. Ou talvez você pudesse, mas você só tem os fatos. Isso funcionou para nós, não funcionou para nós, então provavelmente devemos ir um pouco nessa direção. Enquanto outra pessoa, eles não têm idéia.

Se eles não estão realizando experimentos, eles podem até pensar que algo está funcionando quando não está. E eles estão desperdiçando todo esse dinheiro fazendo coisas que nem funcionam. E eles nem sabem. E eles colocam o dedo no ar e pensam: "Ok, isso é uma coisa boa. Vamos fazer mais disso." Enquanto os dados indicam outra coisa. Espero que esse tipo de resposta às suas perguntas.

TK: Além de responder, sim. Muito bom sim.

Delegação e foco

Chris: Então Stapho, você trabalha com muitos empreendedores, certo? Como startups particularmente, fundadores de startups. O que você diria que é a coisa que você vê repetidamente, onde as startups fazem algo em que você diz: "Eu vejo esse erro repetidamente, isso é algo que vocês deveriam corrigir em seu negócio"?

Stapho: Eu realmente não acho que você vai gostar tanto dessa resposta. Mas uma coisa que vejo muito é que eles são péssimos em delegar. Então, então eles acordam cinco horas, eles fazem uma hora de meditação despreocupada, fodidamente prontos para a agitação. Posso jurar aqui? Porque eu tenho xingado muito.

TK: Sim, podemos editar :)

Stapho: Então eu amo Carefree, não me entenda mal, mas você sabe, você se levanta, você se anima para o dia, e você fica tipo, "Eu vou me apressar. muita coisa hoje." E então eles fazem um monte de coisas. Eles com certeza fazem. Mas também há coisas que eles não estão fazendo. Eles não estão dormindo. Não estão cuidando da saúde. Eles estão fazendo coisas que realmente não deveriam estar fazendo, coisas que poderiam ser delegadas por um preço baixo. Coisas que, na verdade, ninguém deveria estar fazendo em primeiro lugar. E eles começam e têm dificuldade em se concentrar em coisas que realmente importam. Certo?

Então eles têm dificuldade em fazer o trabalho de design. Eles têm dificuldade em garantir que as coisas estratégicas estejam no lugar. Eles têm dificuldade em fazer o trabalho para o qual têm um dom. E acho que isso é um erro muito comum. Acho que não é um erro comercial ou de marketing, mas é apenas algo que vejo e

Eu também tenho sofrido com isso.

Novas ferramentas sociais e superaplicativos

TK: Sim, esse definitivamente atingiu perto de casa. Incrível. Então agora estamos entrando em uma era em que quase parece que as plataformas que existem agora são as dominantes. Bem, acho que quase 5, 10 anos atrás, quando estávamos mudando da TV para o online, estávamos em um ponto em que algo novo surgia a cada dois anos. O Snapchat foi lançado e os profissionais de marketing tiveram que aprender a usar o Snapchat, o Twitter e assim por diante. Existe alguma plataforma emergente que você vê agora que é essencialmente como um amplo espaço aberto para quem aprender a comercializar nelas ganhará?

Stapho: Bem, um que vem crescendo rapidamente é o Telegram. Embora eu acho que agora é como um nome familiar. Mas as pessoas que nunca usaram o Telegram podem não estar cientes ainda. Você tem chats em grupo com cerca de 5.000 pessoas. Algo assim.

TK: Sim.

Stapho: Se você não entende que há 5.000 pessoas, e eu posso estar dizendo o número errado para que alguém possa falar merda comigo depois. Mas se você não entender que há 5.000 pessoas lá dentro, podem receber uma notificação se você disser algo, e eles sabem quem é quem na comunidade e sabem a quem ouvir. Se você não entende quanto potencial existe para construir relacionamentos e vender coisas, você está louco.

Também na China eles têm essa coisa chamada WeChat, certo? Eles têm super aplicativos. É basicamente você tem um aplicativo no seu telefone e faz tudo. Então não temos isso. Nós realmente não temos isso no ocidente ainda. Acho que o Facebook está se aproximando. Eu acho que você poderia até dizer que o Google está fazendo isso, mas não realmente.

E conversei com as pessoas que estão fazendo isso na Índia. Então eles também estão recebendo um super aplicativo. Acho que estamos recebendo um super aplicativo. Por que não teríamos um superaplicativo se todo mundo tivesse um superaplicativo, certo? Acho que vai ser uma grande oportunidade para os profissionais de marketing.

Então o material de voz é bem grande também. Como se eu pedisse ao meu Google para me comprar alguma coisa, meu Alexa que está realmente no comando do que ele vai comprar para mim? Eu posso ficar tipo, "Ei, me dê um pouco de papel higiênico", e isso me dará um papel higiênico específico. E vai estar na minha casa em uma semana, ou em um dia, mesmo, se estiver no meu Prime. Quem está decidindo o que vou comprar? Certo? Há uma grande oportunidade de mercado lá.

Eu realmente não tenho prestado muita atenção em plataformas supernovas. Tenho certeza de que há algumas coisas acontecendo lá que eu não estou ciente. Eu presto principalmente atenção às funções dentro de plataformas estabelecidas com as quais posso trabalhar. Por exemplo, estou muito empolgado com o LinkedIn Live. Então eu ainda estou trabalhando no mesmo feed que todo mundo. Mas eu sei que o algoritmo favorece as coisas do Live em relação às postagens regulares agora. Também estou empolgado com os grupos do LinkedIn, embora ainda não tenha feito muito com isso.

Então, fico empolgado com plataformas que já têm um bilhão de usuários implementando um novo recurso que posso usar para expandir meus negócios e os negócios de meus clientes.

TK: Sim. Incrível. Incrível.

Citação de Stapho Thienpont sobre delegação em startups

Pessoas e Talentos

Chris: Tudo muito interessante para mim também como profissional de marketing, todas essas novas oportunidades diferentes. Isso é muito emocionante, o que você disse. Então, falando sobre sua própria jornada como empreendedor, o que você diria que foi uma luta ou algo que o surpreendeu? Você sabe, algo que meio que tirou você de suas rotinas e tudo mais e foi como uma surpresa em sua jornada que você não planejou.

Stapho: Acho que uma surpresa foi que quando você delega algo, ou trabalha com um cofundador ou similar, é que você tem que alinhar suas responsabilidades com seus traços naturais, mais do que com suas habilidades por muito tempo. . Não estou falando de empregos super-técnicos, como um engenheiro. Se você está codificando em Python, obviamente seu engenheiro precisa saber como codificar em Python.

Mas as coisas mais suaves, é mais do que apenas ter a habilidade de fazer algo, é ter uma afinidade natural para fazê-lo, e também gostar de fazê-lo. Então, tínhamos pessoas em nossa empresa que eram boas no que estavam fazendo, mas isso não lhes dava o pequeno brilho em seus olhos. Então você pode ver a cada semana eles pareciam um pouco mais tristes. E você fica tipo, "Por que você está ficando tão triste?" E eles não podem realmente colocar o dedo sobre isso.

Mas acontece que você coloca alguém em um papel em que eles têm que se comunicar o tempo todo, mas na verdade eles são mais introvertidos, então não gostam de falar com as pessoas o tempo todo. Ou eles vão ter que trabalhar com muitos números porque eles têm algum grau de contabilidade, mas no fundo eles estão mais interessados ​​no lado estratégico e não tanto em fazer os cálculos.

E eu definitivamente subestimei o quanto isso afetaria toda a empresa. Porque se um cara está ficando frustrado e deprimido porque está fazendo coisas nas quais é bom, mas não quer fazer, ou isso não lhe dá energia, isso também leva à frustração com todos os outros. Os resultados caem. As pessoas começam a ficar com raiva umas das outras. Isso tem sido um grande problema para mim.

TK: Sim. Nunca pensei nisso. Então, qual você diria que é a cura para isso? Porque também há essa escola de pensar de onde vem o fato de que "Ei, somos uma empresa em estágio inicial. Infelizmente, você provavelmente terá que fazer algumas coisas que não gosta". Então, onde você traça a linha entre fazer as pessoas fazerem coisas pelas quais são apaixonadas e coisas que lhes dão energia, e fazer coisas para serem feitas?

Stapho: Eu acho que muito disso é sobre ficar junto com eles. E entender a visão geral deles, certo? A pergunta clássica é onde você quer estar em cinco anos ou algo assim, certo? E chegar a um acordo com eles sobre o que poderia ser um futuro para eles com o qual eles poderiam ficar animados?

Então, poderia ser como, "Olha, eu preciso que você faça a contabilidade por mais um ano, mas então poderemos terceirizar isso. Então, o que você quer fazer depois deste ano?" "Bem, eu quero descobrir como usar o YouTube. Eu quero aprender como fazer todos os hacks. Todos os hacks, eu quero fazer todos eles." E tipo, "Ok, talvez não depois de um ano, mas em dois anos eu acho que podemos transformar sua posição em algo em que você está descobrindo novos hacks em tempo integral. Certo? Então vamos fazer um plano, dentro de um ano eu vou Tire essa responsabilidade de você. Você só fará isso. Além disso, você assumirá esse outro trabalho. Isso é um pouco ruim, mas é um pouco mais divertido. Um ano depois disso, você estará trabalhando exatamente nisso. coisa que você quer trabalhar." Certo?

Então não é apenas como, "Ei, você não gosta de fazer isso como se fosse parar". Você normalmente não pode fazer isso, mas pode fazer um plano, como: "Ok, vamos conseguir 20% do tempo de trabalho que você faz, vamos fazer algo que você goste de fazer. E então vamos trabalhar para 50%, trabalhar para 70%." Para que sua visão pessoal de sua vida esteja alinhada com a visão da empresa e vice-versa.

TK: Sim.

Impulsionado por dados: como definir metas de marketing

Chris: Eu acho que isso é muito, muito importante. Então, o que eu gosto sobre o que você disse é que você usa estruturas bastante científicas para como você trabalha, estratégias e assim por diante. Como você faria para definir metas? Você pode compartilhar conosco o processo de como você definiria metas para o seu negócio, também para o negócio de um cliente?

Stapho: Sim, então eu quero ser como um falso guru. Nem tudo que você faz é o mais científico possível. Para mim, é mais um objetivo trabalhar para fazer um pouco mais da abordagem orientada a dados todos os meses. É como se eu visse o ideal de fazer as coisas estruturadas do início ao fim. Eu vejo o ideal de fazer experimentos e testes de divisão exatamente como você deveria fazer, e ter certeza de que você tem números suficientes para que os dados sejam reais e esse tipo de coisa. E a cada dia você trabalha um pouco mais para esse objetivo. Mas eu não gostaria de sentar aqui e mentir para você e dizer que tudo o que fazemos tem um método super forte por trás. Embora sejamos super-estratégicos e analisamos os dados. Também não quero assustar as pessoas.

Então você define um objetivo e pensa: "Ok, então esse é o nosso grande objetivo. É um pouco confuso." Você sabe, digamos que um objetivo poderia ser "Gerar mais leads para nossos clientes". Ou, "Duplique nosso negócio". Algo assim. E então você adiciona componentes mensuráveis ​​a isso.

Então, como, "Ok, como sabemos se estamos agregando mais valor aos nossos clientes?" Bem, se você dobrar a quantidade de chamadas de descoberta que eles têm, se eles aparecerem em tantos podcasts, e esse blá, blá. Então você tem algo um pouco confuso, e então você tem três, ou cinco, ou o que quer que seja, resultados-chave que são sim ou não. Para que você possa dizer objetivamente: "Consegui atingir 70% da minha meta".

E então eu acho que os OKRs são bons. Mas eu gostaria de acrescentar que você tem que ter em mente o resultado que você está tentando criar, ok? Então, muitas pessoas são pegas no ato, certo? Você tem sua lista de afazeres, e há um monte de coisas lá e porque é mais alto na lista de afazeres, você provavelmente deveria fazê-lo primeiro. Isso não é verdade.

Você tem que você só pode fazer tantas coisas hoje. E, finalmente, o que você está tentando ter como resultado naquele dia? Hoje meus resultados foram que eu quero que uma das chamadas de descoberta que estou fazendo hoje vá para a fase de proposta, o que aconteceu. E eu quero agregar o máximo de valor aos meus clientes de coaching e ao podcast em que estou, pessoal, quero agregar o máximo de valor possível. E então a terceira coisa é que eu quero definir um novo plano de 18 meses para o meu negócio que eu possa seguir.

Esses são os resultados que eu quero. Todo o resto como: "Ei Stapho, você pode verificar isso? Ei Stapho, você pode verificar isso? O que há com isso? Blá, blá, blá, blá, blá." Isso é tudo barulho. Isso é trabalho. Ok? Alguém deveria fazê-lo, e eu o farei depois de ter feito minhas coisas importantes. Mas a primeira ordem do dia é: quais são os resultados que estou tentando alcançar hoje? Quais são os resultados que estou tentando alcançar em três meses?

TK: Sim, incrível. Isso é ótimo. Incrível. Bem, Stapho, não podemos agradecer o suficiente por se juntar a nós e compartilhar o que acredito ser uma quantidade insana de valor para todos que estão ouvindo. Eu só quero perguntar, quem está ouvindo quer entrar em contato com você e fazer com que você mude seus negócios da maneira que você fez os meus, para onde eles iriam?

Stapho: Sim, então desde que eu estive tão ocupado treinando pessoas e fazendo o trabalho do cliente. Na verdade, ainda não temos nosso site configurado. Então, o que eles podem fazer é entrar em contato diretamente comigo no LinkedIn. Então é como Stapho Thienpont. Há apenas um Stapho, então não é difícil de encontrar. Ou eles podem entrar no meu grupo do Facebook e fazer uma pergunta lá.

Meu grupo no Facebook é The Marketing Family e, honestamente, essa é a melhor maneira de entrar em contato comigo. E em breve terei o site para permitir que eles liguem.

TK: Incrível, incrível.

Chris: Muito obrigado de mim também. Foi muito interessante falar com você e me aprofundar em coisas como marketing. Então, sim, eu realmente gostei da conversa.

Stapho: Sim, foi bom conhecer você também. Você está sempre sorrindo. Eu me diverti muito.

TK: Incrível. Saúde Gente.