Como expandir seus negócios com questionários [Formas+Exemplos+Ferramentas]

Todo mundo tem um site de negócios. Eles são fáceis de fazer. Mas o que acontece quando as pessoas acessam seu site ? Há uma razão pela qual ninguém gosta de navegar por sites de negócios .

Eles são chatos.

E isso ocorre porque a maioria das empresas não sabe como tornar seu site envolvente ou interessante. Eles apenas criam conteúdo e o colocam em uma página para que as pessoas leiam e esperem pelo melhor. Eles assumem que, se postarem conteúdo suficiente, as pessoas os encontrarão e, eventualmente, se tornarão clientes. Mas não é assim que funciona!

Portanto, para ajudá-lo a expandir seus negócios, vamos dar um exemplo de como isso funcionaria no mundo real, e não em um website.

Quando você está comprando no mundo real, deseja poder escolher o melhor produto. Você também pode querer fazer um pouco mais de pesquisa antes de levar para casa aquele novo eletrodoméstico ou par de sapatos.

É aí que entram os vendedores e assistentes de loja. Os vendedores não estão lá apenas para vender produtos - eles estão lá para ajudar as pessoas a encontrar os produtos certos de acordo com suas necessidades e orçamentos. Eles podem falar sobre os recursos e benefícios de vários produtos, mostrar como eles funcionam e responder a quaisquer perguntas que você possa ter.

É por isso que os assistentes de compras são essenciais!

Eles garantem que todos os clientes saiam com exatamente o que procuraram - e talvez até mais do que isso!

A mesma lógica se aplica ao mundo online. Quando o usuário está comprando online, ele pode se sentir sobrecarregado com a enorme variedade de opções e sites ao seu redor. Assim, mesmo quando encontram algo de que gostam, não têm certeza se é a melhor escolha para eles.

É aqui que entra um questionário

Um quiz é uma ótima maneira de entender melhor os visitantes do seu site e fornecer-lhes soluções valiosas . Funciona como um assistente de loja para o seu site. Na maioria das vezes, pode ser difícil determinar o que seus clientes desejam e precisam, mas um questionário pode ajudá-lo a chegar lá!

Um quiz é uma ferramenta para coletar informações relevantes de seus clientes de uma forma envolvente e divertida. Você pode fazer perguntas sobre suas preferências, objetivos e motivações.

Quando você faz essas perguntas na forma de um questionário, é mais provável que seus clientes respondam honestamente porque é divertido para eles. Eles não se sentem como se estivessem sendo interrogados; em vez disso, eles sentem que estão se divertindo (e talvez aprendendo algo novo sobre si mesmos ao longo do caminho).

A seguir, veremos como você pode usar um questionário para agregar valor a seus clientes e expandir seus negócios.

Questionário + Funil de marketing = Funil de questionário

O funil de marketing é uma metáfora para os estágios pelos quais os clientes em potencial passam ao tomar conhecimento de um produto, considerá-lo e, eventualmente, comprá-lo. Também é chamada de jornada do cliente ou do comprador.

Se parece com isso:

No topo do funil, você tem pessoas que desconhecem seu produto ou serviço. Eles não sabem que existe, então não podem comprá-lo. No fundo do funil, você tem pessoas que estão prontas para comprar . No meio, há várias etapas que eles precisam seguir antes de clicar em "adicionar ao carrinho".

Então, vamos ver como podemos usar um questionário em um funil de marketing para fornecer valor aos compradores em cada estágio e levá-los a conversões.

O que é um funil de questionário

Um funil de questionário é um tipo de funil de marketing que pode ajudar os visitantes do seu site a navegar do estágio de conhecimento para o estágio de decisão por meio de um questionário .

Assim como outros meios de marketing, como postagens em blogs, páginas de destino, e-mails etc., um funil de questionário eficaz ajuda a convencer os visitantes a concluir uma compra de você.

As empresas devem observar que um funil de questionário deve ser divertido e envolvente, não vendedor ou agressivo . Você deve criá-lo para ser relevante e interessante para que seu público goste de participar dele.

O objetivo de usar um questionário deve ser coletar informações úteis sobre as necessidades e pontos problemáticos de seus compradores e, por sua vez, fornecer soluções personalizadas .

Depois de coletar esses pontos de dados, há várias maneiras de usá-los! Você pode usá-lo para enviar e-mails ou boletins direcionados que falem diretamente sobre os interesses de cada indivíduo – ou até mesmo exibir anúncios em mecanismos de pesquisa e mídias sociais .

Procurando por algumas ideias de quiz interessantes para o seu negócio? Confira este blog!

Vamos dar uma olhada em um estudo de caso para entender melhor esse conceito.

Estudo de caso de questionário B2C

Digamos que, no site de um advogado, a principal chamada à ação fosse apenas “Fale comigo”. Pense nisso da perspectiva de um cliente em potencial. Existem bilhões de advogados por aí com o mesmo apelo à ação. Então, como você vai escolher um?

Agora imagine se a chamada à ação principal fosse alterada para “Veja quanto posso economizar em honorários advocatícios” ou “Em qual estado devo incorporar meu negócio?”.

Qual link está fornecendo mais valor? Em qual link é mais provável que o cliente clique?

Da mesma forma, digamos que em um site de óculos de sol, o filtro principal seja apenas 'óculos de sol para homens' e 'óculos de sol para mulheres'. O cliente ainda fica com um bilhão de opções para escolher no que parece ser uma lista interminável de itens.

Agora imagine, no mesmo site, se houvesse um questionário de recomendação de comércio eletrônico como “Qual óculos de sol combina mais com o seu rosto” que faz perguntas relevantes e dá as melhores recomendações de óculos de sol no final.

[Experimente este teste]

“Qual é o formato do seu rosto?”
“Qual é o seu tom de pele?”
“Quão escura ou clara é a cor do seu cabelo?”
"Quantos anos você tem?"
“Quem são seus atores favoritos?”

Na verdade, quanto mais criativo você for, mais experiência terá em seu campo, mais precisas serão suas perguntas do questionário e melhor será para o seu funil de questionário. As sugestões que você pode fazer para seus clientes acabarão sendo mais valiosas e você acabará coletando mais dados próprios.

Observe que este modelo de questionário pode ser aplicado a qualquer negócio B2C em QUALQUER INDÚSTRIA, não apenas óculos de sol:

Qual das opções a seguir melhor descreve seu principal motivo para comprar óculos de sol?

1. Moda

2. Proteção contra raios UV

3. Moda e proteção

Para que tipo de atividades você usará os óculos de sol?

1. Dirigir

2. Esportes e atividades ao ar livre

3. Esportes e atividades ao ar livre e ao volante

4. Uso diário

Qual é a sua cor de lente preferida?

1. Marrom

2. Cinza

3. Verde

4. Não tenho preferência

Qual é o seu material de quadro preferido?

1. Plástico

2. Metal

3. Não tenho preferência

Qual é o seu formato de armação preferido?

1. Aviador

2. Viajante

3. Redondo

4. Outro

Você precisa de lentes graduadas?

1. Sim

2. Não

Você tem alguma preocupação específica com o ajuste (por exemplo, cabeça larga, ponte nasal pequena)?

1. Sim

2. Não

Qual é o seu orçamento para esses óculos de sol?

1. Abaixo de US$ 50

2. $ 50- $ 100

3. Mais de $ 100

Você deseja que os óculos de sol tenham recursos ou acessórios adicionais (por exemplo, estojo rígido, pano de limpeza)?

1. Sim

2. Não

Você tem alguma preferência de marca em particular?

1. Sim

2. Não

Recomendações com base nas respostas do questionário:

Para aqueles que selecionaram “Proteção contra os raios UV” como principal motivo para comprar óculos de sol:

1. Óculos de sol Ray-Ban RB3025 Aviador (proteção UV, estilo aviador clássico)

2. Óculos de sol Oakley Holbrook XL (proteção UV, estilo esportivo)

3. Óculos de sol espelhados Maui Jim Ho'okipa (proteção UV, lentes espelhadas, estilo esportivo)

Para aqueles que selecionaram “Atividades e esportes ao ar livre” como atividade principal para o uso de óculos de sol:

1. Óculos de sol Oakley Flak 2.0 XL (proteção UV, lentes intercambiáveis, estilo esportivo)

2. Óculos de sol Tifosi Tyrant 2.0 (proteção UV, lentes intercambiáveis, estilo esportivo)

3. Óculos de sol Under Armour Igniter 2.0 (proteção UV, estilo esportivo)

Para aqueles que selecionaram “Cinza” como cor de lente preferida:

1. Óculos de sol Ray-Ban RB3025 Aviator (proteção UV, estilo aviador clássico, lentes cinza)

2. Óculos de sol Oakley Holbrook XL (proteção UV, estilo esportivo, lentes cinza)

3. Óculos de sol espelhados Maui Jim Ho'okipa (proteção UV, lentes espelhadas, estilo esportivo, lentes cinza)

Para aqueles que selecionaram “Metal” como material de armação preferido:

1. Óculos de sol Ray-Ban RB3025 Aviador (proteção UV, estilo aviador clássico, armação de metal)

2. Óculos de sol Oakley Holbrook XL (proteção UV, estilo esportivo, armação de metal)

3. Óculos de sol espelhados Maui Jim Ho'okipa (proteção UV, lentes espelhadas, estilo esportivo, armação de metal)

Para aqueles que selecionaram “Aviator” como formato de armação preferido:

1. Óculos de sol Ray-Ban RB3025 Aviador (proteção UV, estilo aviador clássico)

2. Óculos de sol Oakley Holbrook XL (proteção UV, estilo esportivo, formato aviador)

3. Óculos de sol espelhados Maui Jim Ho'okipa (proteção UV, lentes espelhadas, estilo esportivo, formato aviador)

Na verdade, pouco antes de fornecer a recomendação, você pode inserir um formulário de geração de leads. Dessa forma, mesmo que o usuário acabe não comprando o produto, você poderá acompanhá-lo posteriormente.

Se você quer ter um quiz de recomendação como esse para sua loja virtual, é super simples de fazer!

Aprenda aqui como criar conteúdo interativo como um questionário de resultado ou um questionário de produto em minutos.

Na verdade, é bastante barato projetar um widget de recomendação no Outgrow. Isso coloca você em uma grande vantagem porque agora você pode realmente jogar no mesmo nível que grandes marcas bem estabelecidas. Na verdade, quanto mais criativo você for, mais chances terá de fornecer um serviço que pode ser melhor do que os que essas marcas oferecem online.

Como o Quiz Maker da Outgrow ajuda a expandir seus negócios

O criador de questionários da Outgow capacita as empresas a envolver seu público e, por fim, gerar leads e vendas mais relevantes . Ele permite que você crie experiências interativas, como questionários, usando ferramentas de arrastar e soltar sem a necessidade de codificadores ou desenvolvedores.

Na verdade, Outgrow abriga mais grandiosidade do que apenas questionários. Você pode explorar 8 tipos diferentes de conteúdo interativo em uma única plataforma. Esses 8 tipos de conteúdo são calculadoras, questionários, testes, enquetes, recomendações, chatbots, formulários e pesquisas e concursos.

Você também pode criar uma experiência de fluxo de usuário que seja uma combinação de uma ou mais dessas peças de conteúdo interativo. Tente criar um questionário e você não poderá parar por aí. Nós prometemos!

Estudo de caso de questionário B2B

Agora vamos ver um exemplo B2B. Digamos que você seja uma empresa que ajuda empreendedores a decidir em qual estado dos EUA estabelecer seus negócios. Há muitos fatores a serem considerados ao escolher um local para um negócio, incluindo ambiente tributário, acesso a mão de obra qualificada, infraestrutura de transporte, acesso a clientes e mercados, e clima geral de negócios.

Uma abordagem para ajudar esses clientes pode ser oferecer um serviço de avaliação abrangente que oriente os empreendedores no processo de determinação do melhor estado para seus negócios.

Este serviço pode incluir:

1. Uma consulta inicial para coletar informações sobre o negócio, incluindo seu foco, tamanho, mercado-alvo e objetivos de negócios.

2. Uma análise detalhada dos principais estados que atendem aos critérios do negócio, incluindo informações sobre ambiente tributário, mercado de trabalho, infraestrutura de transporte, acesso a clientes e mercados e clima geral de negócios.

3. Recomendações personalizadas para os principais estados com base nas necessidades e objetivos específicos do negócio.

4. Suporte e orientação contínuos à medida que a empresa navega no processo de estabelecimento de operações no estado escolhido, incluindo assistência com licenciamento, autorizações e outros requisitos regulatórios.

5. Além de oferecer um serviço de avaliação abrangente, esse negócio também pode oferecer uma gama de recursos e ferramentas adicionais para ajudar os empreendedores a tomar decisões informadas sobre onde estabelecer seus negócios. Isso pode incluir acesso a dados e pesquisas em diferentes estados, bem como informações sobre opções de financiamento e recursos comerciais disponíveis em cada estado.

Ao fornecer um balcão único para todas as informações e recursos, você pode ajudar os empreendedores a tomar decisões informadas, navegar no processo complexo e tomar decisões informadas.

A próxima etapa seria criar um questionário simples em seu site que seja capaz de entender exatamente o que seus clientes desejam e, ao mesmo tempo, ajudá-lo a coletar dados valiosos de terceiros e de terceiros .

Qual é o foco principal do seu negócio?

1. Fabricação

2. Tecnologia e inovação

3. Agricultura e recursos naturais

4. Outro

Que tipo de estrutura de negócios você está considerando (por exemplo, empresa individual, parceria, corporação)?

1. Empresa individual

2. Parceria

3. Corporação

4. Outro

Qual é a sua principal preocupação ao escolher um estado para estabelecer o seu negócio?

1. Ambiente fiscal

2. Acesso a uma força de trabalho qualificada

3. Acesso a clientes e mercados

4. Outro

Qual é o seu orçamento para estabelecer e operar seu negócio em um novo estado?

1. Abaixo de US$ 50.000

2. US$ 50.000 a US$ 100.000

3. Mais de $ 100.000

Qual a importância da qualidade de vida no estado para você e seus funcionários?

1. Muito importante

2. Um pouco importante

3. Não é importante

Qual a importância do ambiente regulatório do estado para o seu negócio?

1. Muito importante

2. Um pouco importante

3. Não é importante

Qual a importância da infraestrutura de transporte do estado para o seu negócio?

1. Muito importante

2. Um pouco importante

3. Não é importante

Qual a importância do acesso do estado a financiamento e opções de financiamento para o seu negócio?

1. Muito importante

2. Um pouco importante

3. Não é importante

Qual a importância do acesso do estado aos recursos empresariais e ao apoio ao seu negócio?

1. Muito importante

2. Um pouco importante

3. Não é importante

Qual a importância do clima geral de negócios do estado para o seu negócio?

1. Muito importante

2. Um pouco importante

3. Não é importante

Exemplos de recomendações com base nas respostas do questionário:

Para aqueles cujo foco principal é a fabricação:

1. Ohio (baixo custo de vida, forte infraestrutura de transporte, clima pró-negócios)

2. Michigan (baixo custo de vida, forte indústria manufatureira, clima pró-negócios)

3. Indiana (baixo custo de vida, forte infraestrutura de transporte, clima pró-negócios)

Para aqueles que estão considerando uma corporação como sua estrutura de negócios:

1. Delaware (ambiente fiscal favorável, sistema legal forte, clima de negócios bem estabelecido)

2. Nevada (ambiente tributário favorável, taxas anuais mínimas, sem imposto de renda estadual)

3. Wyoming (ambiente tributário favorável, taxas anuais mínimas, sem imposto de renda estadual)

Para aqueles cuja principal preocupação é o acesso a clientes e mercados:

1. Califórnia (grande população, economia diversificada, forte infraestrutura de transporte)

2. Nova York (grande população, economia diversificada, forte infraestrutura de transporte)

3. Texas (grande população, economia diversificada, forte infraestrutura de transporte)

Para aqueles com um orçamento de menos de $ 50.000:

1. West Virginia (baixo custo de vida, clima pró-negócios, acesso a financiamento e opções de financiamento)

2. Mississippi (baixo custo de vida, clima pró-negócios, acesso a financiamento e opções de financiamento)

3. Arkansas (baixo custo de vida, clima pró-negócios, acesso a financiamento e opções de financiamento)

Para aqueles para quem a qualidade de vida no estado é muito importante:

1. Vermont (baixa taxa de criminalidade, alta qualidade de educação, beleza natural)

2. Colorado (baixa taxa de criminalidade, alta qualidade de educação, beleza natural)

3. Oregon (baixa taxa de criminalidade, alta qualidade de educação, beleza natural)

Como usar os dados do funil de questionário coletados?

1. Personalize os esforços de marketing

Os dados coletados por meio de questionários podem ser usados ​​para criar campanhas de marketing direcionadas com base nos interesses e preferências específicos de usuários individuais.

2. Segmentar listas e campanhas de e-mail

Esses dados declarados podem ser usados ​​para segmentar listas de e-mail com base nos interesses e preferências do usuário, permitindo enviar e-mails personalizados e relevantes para grupos específicos de usuários.

3. Melhore o Atendimento ao Cliente

Ao analisar os dados coletados por meio de questionários, você pode identificar pontos problemáticos comuns do cliente e usar essas informações para melhorar seus esforços de atendimento ao cliente.

4. Crie páginas de destino direcionadas

Esses dados podem ser usados ​​para criar páginas de destino direcionadas, adaptadas aos interesses e necessidades específicas de diferentes grupos de usuários.

5. Otimize o conteúdo do site

Ao analisar esses dados em primeira mão, você pode determinar quais tipos de conteúdo são mais populares entre diferentes grupos de usuários e usar essas informações para otimizar o conteúdo do seu site.

6. Melhorar as ofertas de produtos ou serviços

Ao examinar essas respostas, você pode identificar áreas em que seus produtos ou serviços podem estar ausentes e usar essas informações para fazer melhorias.

7. Melhore o marketing de mídia social

Os dados primários podem ser usados ​​para criar campanhas de mídia social direcionadas com base nos interesses e preferências do usuário.

8. Identificar novas oportunidades de mercado

Ao analisar esses dados, você pode identificar novas oportunidades de mercado e desenvolver estratégias para atingir esses mercados.

Bem, existem várias maneiras de utilizar os dados do questionário. Mas o principal fator para o crescimento de um negócio é sempre adquirir novos clientes. E um questionário on-line é um instrumento vital que pode ajudar sua empresa a obter novos usuários, bem como reter os antigos .

Até agora, falamos muito sobre o que são questionários e como eles podem ajudar a expandir seus negócios. Mas antes de implementá-lo como parte de sua estratégia de marketing, vamos entender também por que nós, humanos, achamos os questionários tão envolventes e atraentes.

Por que os questionários são tão atraentes para os usuários?

Existem vários fatores psicológicos que contribuem para a eficácia dos questionários:

Auto-avaliação

Os questionários permitem que os usuários testem seus conhecimentos ou habilidades, o que pode ser uma fonte de satisfação pessoal. As pessoas também adoram fazer testes de personalidade para entender suas características e se associar a um grupo. Isso pode tornar os questionários mais envolventes e incentivar os usuários a continuar no funil.

Personalização

Os questionários que coletam informações sobre as preferências e objetivos de um usuário podem fornecer recomendações ou resultados personalizados, que podem ser mais relevantes e atraentes para o usuário.

Tomando uma decisão

Os resultados e recomendações personalizados ajudam os usuários a evitar o paradoxo da escolha e tomar a melhor decisão. Isso melhora a satisfação dos usuários e as taxas de conversão das empresas.

Comparação Social

Os questionários podem criar uma sensação de competição, pois os usuários comparam seus resultados com outros ou tentam se sair melhor nos questionários subsequentes. Isso pode ser um motivador para alguns usuários.

Curiosidade

Os questionários podem despertar a curiosidade dos usuários, pois eles desejam saber o resultado ou resultado do questionário. Isso pode levar os usuários a continuar no funil para descobrir a resposta.

Escassez

Os questionários que vêm com uma oferta ou benefício por tempo limitado criam uma sensação de escassez ou urgência. E esse medo de perder faz com que os usuários ajam rapidamente.

Portanto, os questionários são eficazes porque agregam valor aos usuários por meio de autoavaliação, personalização e oportunidade de aprender novas informações. Eles também podem ser envolventes e criar um senso de competição ou curiosidade, levando os usuários a continuar no funil.

Como fazer seu próprio teste em 15 etapas simples

1. Vá para Outgrow.co e crie uma conta se você ainda não tiver uma.

2. Selecione “Quiz” na lista de tipos de conteúdo para criar um questionário de resultados. Caso você queira criar um questionário de recomendação de produto, selecione “Recomendações de comércio eletrônico” .

3. Depois de escolher um layout de sua escolha, você será apresentado ao construtor Outgrow. Dê um nome ao seu questionário e insira uma breve descrição para ajudar os usuários a entender sobre o que é o questionário.

4. Vamos começar personalizando a tela de boas-vindas onde você pode adicionar uma imagem em miniatura ou logotipo para representar seu questionário. Isso será exibido no mercado Outgrow e nas mídias sociais quando o questionário for compartilhado.

5. Agora, vamos começar a criar seu questionário adicionando perguntas e respostas . Você pode adicionar ou editar texto, imagens e vídeos para tornar seu questionário mais interativo e envolvente.

6. Use o editor de arrastar e soltar para personalizar o layout e o design do seu questionário. Você pode alterar a fonte e as cores e adicionar imagens ou vídeos para tornar seu teste mais profissional.

7. Crie um novo resultado para cada resultado que deseja oferecer. Você também pode adicionar um título e uma descrição para explicar o resultado de cada pergunta aos usuários. Para tornar as coisas interessantes, você também pode incluir imagens ou vídeos para explicar melhor o resultado.

8. Configure a lógica de mapeamento de resultados vinculando cada pergunta do questionário a um resultado específico. Isso garantirá que os usuários recebam o resultado apropriado com base em suas respostas.

9. Ative o mapeamento de resultados acessando a guia “Resultados” no editor de questionário e ativando o botão de alternância.

10. Visualize o questionário para ver como o mapeamento de resultados funciona e faça os ajustes necessários.

11. Defina as configurações do questionário , incluindo idioma, limite de tempo e se os usuários podem compartilhar seus resultados nas redes sociais.

12. Configure quaisquer elementos adicionais que deseja incluir em seu questionário, como formulários de captura de e-mail ou formulários de geração de leads .

13. Publique seu questionário e compartilhe-o com seu público usando o código de incorporação fornecido ou compartilhando o link nas mídias sociais ou em seu site.

14. Use a guia 'Configurar' para configurar a automação de e-mail para seus usuários. Como resultado, isso enviará a eles um e-mail de sua escolha assim que responderem ao questionário.

15. Use a guia 'Analytics' para acompanhar o desempenho do seu questionário e tomar decisões baseadas em dados sobre como melhorá-lo. Você pode ver quantos usuários responderam ao questionário, quantos leads você gerou e como o mapeamento de resultados está funcionando.

Como analisar os dados coletados dos questionários

A seção de análise do Outgrow permite que você acompanhe o desempenho do seu questionário e entenda como seu público está interagindo com ele.

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para usar a seção de análise do Outgrow:

1. Faça login em sua conta Outgrow e selecione o questionário que deseja analisar.

2. Clique na guia “Analytics” para acessar o painel de análise do seu questionário.

3. No painel, você verá uma visão geral do desempenho do seu questionário, incluindo o número de visualizações, conversões e taxa de conclusão.

4. Use os filtros no lado esquerdo da página para segmentar seus dados por intervalo de datas, fonte de tráfego e outros critérios.

5. Role para baixo para ver análises mais detalhadas, incluindo uma divisão dos resultados do questionário por pergunta e uma lista dos resultados mais populares.

6. Use o botão “Exportar” para baixar um arquivo CSV com os dados do questionário, que você pode usar para analisar e visualizar os resultados.

Pronto para fazer um questionário para o seu negócio?

No geral, os questionários se tornaram uma ferramenta de marketing universalmente usada por causa de sua capacidade de envolver o público, coletar dados valiosos e personalizar a experiência do usuário .

Além disso, eles oferecem uma maneira divertida e interativa para as marcas se conectarem com seu mercado-alvo, ao mesmo tempo em que coletam informações importantes sobre suas preferências, interesses e comportamentos. Os questionários também são um formato versátil que pode ser usado em várias plataformas e canais, tornando-os acessíveis a uma ampla gama de públicos.

À medida que os consumidores se acostumam com o conteúdo interativo e personalizado, os questionários continuarão a ser uma escolha popular para os profissionais de marketing que buscam aumentar o engajamento e as conversões .

Quer criar seu primeiro questionário para expandir seus negócios? Você pode fazer isso de graça ! Inscreva-se no criador de questionários da Outgrow com uma avaliação gratuita de 7 dias e veja os resultados por si mesmo!