“Ground Game”, um componente-chave de marketing para serviços domésticos

Este artigo sobre marketing para serviços domésticos é de Geoff Henshaw, consultor de marketing para franquias de serviços domésticos e ex-vice-presidente de marketing da O2E Brands (1-800-GOT-JUNK, 1-800-WOW-1DAY-PAINTING, ShackShine).

Jogo de chão, botas no chão, marketing de área local - seja lá como você o chame, é uma das maneiras mais altas de ROI (retorno sobre o investimento) que você pode construir rapidamente o reconhecimento da marca. Melhor ainda, você pode focar em seu mercado-alvo exato – as casas literais e seus proprietários que você deseja alcançar.

No entanto, a maioria das empresas de serviços domésticos evita isso e muitas outras seguem os movimentos. Por quê? Porque é difícil e requer persistência e adesão de sua equipe.

Este artigo explicará o que chamo de jogo de chão , por que é importante, como pode ser bem feito e como você pode usá-lo como uma parte crítica do seu mix de marketing e reservar mais empregos de serviços domésticos.

O que é jogo de chão?

Normalmente são coisas como placas de gramado, cabides de porta e malas diretas, onde a compra de mídia e/ou instalação não é necessária.

O jogo de chão do próximo nível incluiria ótimos envelopamentos de veículos e uniformes de equipe. Para os propósitos desta visão geral, não são acrobacias de relações públicas ou qualquer coisa que exija mais de uma pessoa para acontecer.

Por que o jogo de chão é importante

Reconhecimento da marca: permite que você construa o reconhecimento da marca nas comunidades que seu mercado-alvo frequenta. As únicas outras táticas potencialmente mais eficazes são a TV não linear e a mala direta.

ROI: É uma forma de conscientização de custo incrivelmente baixo. Ground game é de baixo custo considerando a segmentação que possibilita e o número de impressões que irá gerar (especialmente versus TV não linear e mala direta).

Benefícios adjacentes: pode ter um impacto positivo em suas outras táticas e canais de marketing. Um bom jogo de chão pode levar a pesquisas on-line por sua marca quando seu mercado-alvo está considerando seu serviço. Isso geralmente será atribuído como tráfego direto, como uma visualização do perfil comercial do Google ou uma sessão de pesquisa de marca. São leads de alta intenção e baixo custo.

Como fazer o jogo de chão bem

Criativo certo: pense na perspectiva do seu cliente-alvo e como você deseja que sua marca seja percebida:
Mantenha seu criativo fácil de ler. Ninguém dirigindo por um sinal de gramado vai lembrar um número de telefone ou um site. Falando em placas de gramado… quanto maior, melhor e certifique-se de que sejam dupla face!

Tente tornar seu criativo memorável e sempre garanta que ele seja de alta qualidade. Gaste tempo com isso para garantir que sua marca se destaque da confusão.

Pessoas certas: se você conhece o perfil do seu cliente-alvo, use-o para identificar CEPs e códigos postais de alto potencial. Concentre-se apenas nesses códigos postais com seus esforços de jogo de chão. Veja mais sobre a importância disso abaixo.

Hora certa: saiba onde você está no ciclo de compra, o jogo de chão deve ser uma tática usada antes da alta temporada para começar a conscientizar seu mercado-alvo antes que eles passem para a fase de consideração.

Como o jogo de chão pode ser mal feito

Pobre criativo: Desordenado, de baixa qualidade, sem graça – se você estiver lançando algo que marque qualquer uma dessas caixas, pode valer a pena reconsiderar.

Má execução: os detalhes importam, e colocar placas de gramado tortas ou malas diretas amassadas reflete na sua marca.

Bairro errado: na melhor das hipóteses, lançar uma campanha de jogo de chão na área errada é um desperdício de dinheiro, mas na pior das hipóteses pode enviar sinais confusos. Por exemplo, se você oferece um serviço móvel de troca de óleo e está colocando placas de gramado em um bairro onde as pessoas normalmente arregaçam as mangas e fazem isso sozinhas, isso pode ser confuso para os moradores e para o seu mercado ideal que pode passar de carro e assumir que não é para eles por causa dessa associação.

Momento ruim: o jogo de chão é um construtor de consciência. Entre no radar do seu mercado-alvo antes que eles considerem fazer um trabalho. Um exemplo clássico é o início da primavera para serviços de pintura residencial. Se você perder essa janela, seu mercado-alvo já pode estar considerando ou até mesmo reservado com concorrentes.

Engajamento da equipe: O elefante na sala. As equipes geralmente não gostam de colocar placas de gramado e cabides de porta; então torná-lo divertido é fundamental! Compartilhe com sua equipe a importância do jogo de chão. Capacite-os para liderar as melhores práticas e otimização para sua organização.

Gamifique! Ofereça incentivos para as equipes que colocam mais material no mercado. Lidere pelo exemplo, vá lá e experimente você mesmo, compartilhe o que aprendeu com sua equipe.

Considerações Adicionais para Marketing de Serviços Domésticos

Integração: Se você estiver executando várias táticas como parte de sua estratégia de marketing, considere como seu jogo de chão se encaixa. Isto é especialmente verdadeiro para o marketing PPC. Certifique-se de que está a dar lances nos termos da sua marca. As pessoas estarão procurando por você online.

Se você estiver fazendo lances em palavras-chave mais gerais associadas ao seu setor, também poderá ter a vantagem do reconhecimento da marca quando se trata de obter cliques.

Rastreamento: Antes de lançar sua campanha de jogo de chão, pense no seu mercado-alvo e nos CEPs e códigos postais específicos. Estabeleça referências para essas áreas e acompanhe o impacto incremental que sua campanha tem nesses bairros.

Aprendizado: Aproximando-se da perspectiva de seu cliente-alvo, provavelmente sempre haverá coisas para aprender e melhorar quando se trata de jogo de chão e isso é fundamental para ficar um passo à frente de seus concorrentes.

Orçamento: Se o seu foco é o crescimento de seus negócios, considere gastar até 2% de sua receita geral em jogos de chão.

Ironicamente, muitos donos de empresas de serviços domésticos ignoram o jogo de chão como sendo simples demais para ser eficaz. Mas dá-lhe a capacidade de atingir famílias específicas com mensagens específicas. Quando você olha dessa maneira, começa a soar melhor do que até mesmo as táticas digitais mais sofisticadas.

Dito isto, tem duas grandes diferenças. Se feito corretamente, o ROI é significativo. E não é fácil. Mas com a atitude certa, consistência e prática, pode se tornar uma parte fundamental do mix de marketing de qualquer empresa de serviços domésticos.

Para falar com Geoff sobre como aumentar seu tempo de livro de negócios com ele aqui.