Google revela: Como atrair usuários de aplicativos de alto valor

Os dias de conduzir downloads por causa das instalações acabaram; o mais importante é que você está atraindo e engajando usuários de aplicativos valiosos que tornarão seu aplicativo mais bem-sucedido. No webinar "Encontrando e engajando usuários de aplicativos de alto valor", os principais especialistas em aplicativos do Google e da TUNE responderam a algumas perguntas candentes de profissionais de marketing de aplicativos sobre como tornar os aplicativos não apenas mais detectáveis ​​entre os usuários ideais, mas também mais respeitáveis ​​em geral. Veja abaixo o conselho de Kelly Cox, gerente de desenvolvimento de parceiros estratégicos do Google Play; Nadja Bissinger, especialista global em produtos para anúncios de aplicativos para dispositivos móveis do Google; e John Koetsier, Economista Móvel da TUNE.

Perguntas e respostas com especialistas em aplicativos do Google

Qual é o valor da otimização da loja de aplicativos?

“Se você busca o sucesso digital hoje, está olhando para o celular. Se você está olhando para dispositivos móveis, você definitivamente quer estar em aplicativos porque é onde estamos gastando 80 a 90% do nosso tempo. Agora, se você está procurando sucesso em aplicativos, pelo menos 70 a 80% dos aplicativos são encontrados por meio de pesquisa… É significativo e você precisa classificar bem, e isso é tudo sobre otimização da loja de aplicativos.”
– John Koetsier, Economista Móvel, TUNE

“Acho que também é importante lembrar que a otimização da loja de aplicativos não é sobre o preenchimento de palavras-chave. Eu sei que no passado muitas pessoas pensavam que você tinha que obter o máximo de metadados possível... Apenas testando todos os diferentes elementos dentro da loja de aplicativos, você pode ver um grande aumento na conversão, mas também ajuda com o algoritmo [do Google] e descoberta, e nos permitindo saber quais aplicativos devemos mostrar aos usuários certos no momento certo.”
– Kelly Cox, gerente de desenvolvimento de parceiros estratégicos, Google Play

“Acho que o melhor assunto para falar sobre isso é falar sobre relevância. Estamos sempre dizendo para garantir que sua segmentação seja relevante — que você está encontrando os usuários certos para você. Certifique-se de que seus anúncios sejam relevantes e que também exibam a [proposta de venda exclusiva] do seu produto. E por último, mas não menos importante, a página de destino também deve ser muito relevante para o usuário. Portanto, se um usuário clicar em um aplicativo que realmente não reflete o que a página de destino está dizendo nesse caso... isso também pode afetar negativamente suas taxas de conversão para suas campanhas de marketing. Está muito ligado à relevância, portanto, certifique-se de que seus anúncios, sua página de destino e sua segmentação estejam correlacionados e relevantes.”
– Nadja Bissinger, especialista global em produtos, anúncios de aplicativos para dispositivos móveis do Google

O vídeo aumenta significativamente as taxas de conversão de instalação?

“Em nossa pesquisa, vimos que ter um vídeo está fortemente correlacionado com a classificação mais alta do seu aplicativo. E não estou falando apenas dos principais aplicativos versus os aplicativos de baixo custo que tiveram três downloads. Estou falando dos 250 principais aplicativos por categoria, a probabilidade de um aplicativo top 10 ou top 50 ter um vídeo é muito maior do que a probabilidade de um aplicativo classificado de 100 a 200 ou 200 a 300 ter um vídeo. Então, em termos de correlação, estamos vendo isso se correlacionar com uma melhor classificação no Google Play.”
– John Koetsier, Economista Móvel, TUNE

“Geralmente, recomendamos que você adicione vídeos às campanhas universais para apps por alguns motivos. Em primeiro lugar, ao adicionar um vídeo, você também pode aproveitar o poder da rede do YouTube… Os vídeos são formatos de anúncio ricos e envolventes, então pode acontecer que alguns usuários se sintam um pouco mais divididos para reagir aos vídeos. Assim, você dá ao sistema a chance de detectar esses usuários e realmente mostrar os anúncios que são relevantes para esses usuários também. Não há risco real ao adicionar um vídeo porque, com algoritmos inteligentes de aprendizado de máquina... o sistema sempre garantirá o equilíbrio da rotação de criativos do anúncio para exibir anúncios relevantes; anúncios que estão funcionando para você. Portanto, se um vídeo não deve ser executado por um motivo específico - pode ser a qualidade do criativo ou a mídia errada para abordar esses usuários - o sistema os definirá automaticamente e você não gastará sem um motivo para esses criativos de anúncio também . Resposta longa e curta, eu definitivamente recomendo que você adicione vídeos às campanhas para realmente aproveitar essa otimização criativa e esse alcance adicional.”
– Nadja Bissinger, especialista global em produtos, anúncios de aplicativos para dispositivos móveis do Google

Quais são as dicas a serem consideradas ao localizar um aplicativo?

“Na verdade, analisamos as taxas de crescimento de aplicativos disponíveis globalmente versus aplicativos disponíveis apenas em mercados locais. Os dados do nosso lado mostram que os aplicativos globais cresceram 2,4 vezes mais rápido do que os aplicativos não globais. Isso parece intuitivo, certo – você está disponível em mais mercados, o que significa que você tem um público ajustável maior, mas foi interessante ver os dados por trás disso.
– John Koetsier, Economista Móvel, TUNE

“Há algumas coisas que eu acho que você deve pensar ao localizar um novo mercado. O primeiro relatório do console do desenvolvedor... entendendo de onde suas novas bases de usuários estão vindo e crescendo para seu aplicativo. Você pode priorizar a localização nesses mercados primeiro. E o segundo é não apenas traduzir, mas realmente localizar. Todos nós já ouvimos sobre os erros infelizes de marketing que aconteceram quando um profissional de marketing simplesmente traduz as mensagens para outro idioma. Ou seja, certifique-se de que você está culturalmente ciente das expectativas do mercado local e está pronto para apoiar seus novos usuários. Uma dica que gostaria de destacar é certificar-se de que você não está apenas localizando texto, mas que também está localizando suas imagens. Isso é muito relevante para usuários em diferentes mercados quando eles podem ver que não é apenas o texto que é relevante para eles. Por último, esteja preparado para testar e iterar. Novos usuários de diferentes regiões significam novos comentários. Continue respondendo às necessidades do usuário e melhorando não apenas a mensagem do seu aplicativo, mas também sua proposta de valor.”
– Kelly Cox, gerente de desenvolvimento de parceiros estratégicos, Google Play

Quais são as práticas recomendadas para incentivar os usuários a deixar comentários?

“Curiosamente, cerca de 80% de todas as classificações de estrelas na Play Store e na App Store são cinco estrelas. Isso não é um acidente, e isso não aconteceu por acaso. O que você normalmente descobre é que os melhores aplicativos estão usando uma versão de marketing no aplicativo – ou automação de marketing móvel ou alguma ferramenta de toque – para exibir uma mensagem no aplicativo depois que alguém usou o aplicativo por um tempo, ou talvez tenha tido sucesso em um jogo, ou talvez tenha feito algo bom que você queria que seus usuários fizessem em seu aplicativo. Eles exibem uma mensagem: 'Você gosta deste aplicativo, gostaria de nos avaliar?' Se o usuário disser não, a mensagem desaparece. Se o usuário disser sim, então boom - eles são enviados para a Play Store e você pode avaliar e comentar. Essa é uma maneira de garantir que seus usuários mais felizes estejam deixando boas classificações e comentários para você no momento em que é mais provável que sejam bons. Definitivamente, há um elemento de jogo acontecendo lá - não há dúvida sobre isso. Mas se você quer ser competitivo, você tem que jogar junto também.”
– John Koetsier, Economista Móvel, TUNE

“Eu recomendaria se envolver com todas as avaliações que são dadas a você porque os usuários dedicaram um tempo para expressar suas opiniões e, como mencionado anteriormente, vemos que, se você voltar e responder a uma classificação baixa e corrigir o problema, e você informa que corrigiu o programa ou está trabalhando ativamente nele, muitas vezes um usuário voltará e classificará novamente o aplicativo, o que terá um impacto significativo em sua classificação geral.”
– Kelly Cox, gerente de desenvolvimento de parceiros estratégicos, Google Play

Vá buscá-los! Seus usuários de aplicativos de alto valor estão por aí.

Embora as estatísticas possam ser contra você – com 13% dos consumidores excluindo um aplicativo sem nunca abri-lo e outros 22% usando um aplicativo uma vez antes de excluí-lo – ao segmentar estrategicamente os usuários certos para baixar e interagir com seu aplicativo, você pode aumentar o valor das chances de cada usuário do aplicativo e seu aplicativo em geral.

Onde você começa? Assista ao webinar completo do Google e da TUNE, "Encontrando e engajando usuários de aplicativos de alto valor", ou baixe a série masterclass de otimização de loja de aplicativos para aumentar sua capacidade de descoberta entre os principais consumidores.