Como Gerenciar Meu Negócio no Google

Quantas vezes você pesquisou o horário de funcionamento de uma loja ou atração no Google e se dirigiu até lá, apenas para finalmente chegar... e descobrir que estava fechado? Você aperta o punho e amaldiçoa o Google em sua decepção.

O Google, no entanto, provavelmente não tem culpa. Como aquela loja, se sua empresa B2B não atualizou seu perfil no Google, isso pode custar-lhe negócios, prejudicar sua reputação e fazer parecer que você não tem a menor ideia sobre os compradores de hoje.

Atualizar seu perfil comercial do Google (anteriormente conhecido como Google Meu Negócio) não é bom apenas para pesquisas locais, mas também ajuda os clientes em potencial que pesquisam sua empresa a encontrar seu site, ler e escrever comentários, obter instruções para chegar ao seu escritório e muito mais .

Agora você pode estar se perguntando: “Como gerencio minha página comercial do Google?” Abordaremos vários elementos, incluindo:

• Serviços do Google que todas as empresas devem usar
• Noções básicas do Google Business Profile e Maps
• Solicitação e gerenciamento de avaliações do Google
• Outras ferramentas que você pode acessar com uma conta do Google
  

Serviços do Google que todas as empresas devem usar

Antes de nos aprofundarmos, é importante saber que existem vários serviços e recursos do Google disponíveis que as empresas podem (e devem) usar a seu favor:

• Perfil comercial do Google: esse serviço permite que você controle como os usuários encontram suas informações comerciais na Pesquisa Google e no Google Maps, como número de telefone, localização e fotos. Se você descobrir que já existe uma listagem para sua empresa, poderá reivindicá-la ou criar uma, caso não haja
• Google Search Console: o Search Console permite que você veja como os pesquisadores encontram seu site e é usado para diagnosticar qualquer problema de indexação ou experiência do usuário que o Google considera importante
• Google Analytics: Este relatório de tráfego pesado rastreia e relata a atividade do site, com informações sobre a duração da sessão, páginas por sessão, taxa de rejeição e muito mais. Lembre-se: é extremamente importante atualizar para o Google Analytics 4 antes de 1º de julho de 2023

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Noções básicas do Perfil da empresa e do Google Maps

Vamos entrar nas duas principais ferramentas para gerenciar os perfis externos da sua empresa: Google Business Profile e Google Maps.

O que é o Perfil comercial do Google?

O Perfil comercial do Google é uma listagem de empresas gratuita do Google. Seu nome anterior, Google Meu Negócio, foi desativado em 2022. O Perfil da Empresa é o painel onde você pode acessar todas as informações que o Google fornece sobre sua empresa quando as pessoas pesquisam por ela (ou empresas semelhantes) no Google.

Da categoria da sua empresa ao seu número de telefone, URL, rotas, fotos e avaliações, o Google ajuda os usuários a encontrar e aprender informações básicas sobre sua empresa. Mais do que apenas uma listagem de empresas, é um lugar onde você pode fornecer uma primeira impressão rápida e se conectar com os clientes.

Dicas para configurar seu perfil comercial do Google

Faça login na conta do Google que você usa para gerenciar sua empresa. No seu dispositivo móvel, você pode gerenciar seu perfil comercial no aplicativo do Google Maps ou, no computador, pode acessar o painel da Pesquisa Google em seu navegador da web.

A primeira etapa é se inscrever e verificar a listagem de sua empresa . A verificação pode ser feita por telefone ou por um cartão postal físico do Google enviado para o seu endereço.

Em seguida, certifique-se de que as informações a seguir estejam incluídas no seu perfil comercial do Google.

• Categorias: ajude a restringir as consultas das pessoas na Pesquisa e no Maps categorizando sua empresa com precisão. Escolha uma categoria principal, mas também selecione subcategorias que descrevam sua empresa, totalizando até 9 categorias. Você está limitado a escolher entre as categorias listadas pelo Google e não pode criar suas próprias. Escolha sabiamente porque, embora você possa editá-lo mais tarde, alterar as categorias pode exigir verificação novamente
• Horário: Registrar seu horário comercial, incluindo os dias em que você está fechado, é fundamental para informar clientes e possíveis clientes
• Número de telefone: Inclua seu número principal, além do celular, se aplicável, para seu contato principal de marketing/RP ou desenvolvimento de negócios
• Endereço: inclua seu endereço exato para que o Google possa fixá-lo no mapa para facilitar a localização. Carregue uma foto da sua empresa para ajudar as pessoas a confirmar que estão no lugar certo
• Área de serviço: indique se você tem uma área de serviço específica na guia Localização
• Site: inclua seu site para que os visitantes possam criar um link para ele, se necessário.
• Atributos: mencione atributos notáveis ​​(por exemplo, Wi-Fi gratuito). Mantenha-os factuais em vez de opinativos
• Produtos e serviços: informe aos clientes em potencial o que você tem a oferecer
• Fotos ou tour virtual: Melhore seu perfil com fotos originais impressionantes ou, melhor ainda, um tour virtual 360°

Não esqueça sua foto de capa do Google Business!

O tamanho recomendado da foto de capa do Perfil comercial do Google é de 720 x 720 pixels (formato JPG ou PNG), mas você pode usar até 250 x 250 pixels.

Mantendo o Google Maps atualizado

O Google Maps é um dos sistemas de navegação mais populares disponíveis. Para evitar frustrar seus clientes levando-os ao lugar errado, é imperativo ter seu endereço exato identificado no serviço Google Maps.

Mantenha as informações da sua empresa atualizadas e edite quando necessário, incluindo seu endereço correto, informações de contato e fotos, para que quando alguém usar o Google Maps, possa encontrá-lo com mais facilidade.

Reivindicar sua listagem usando o Perfil comercial do Google e mantê-lo (e mapas) atualizado pode ajudar a impulsionar o SEO local e até mesmo sua presença global.

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Solicitação e gerenciamento de avaliações do Google

O trabalho não termina depois que você confirma todas as informações corretas. Você também deseja encorajar seus clientes a deixar comentários positivos on-line no Google e acompanhar o que outros revisores estão dizendo sobre sua marca. Você pode acessar e responder a comentários no seu perfil comercial do Google.

Os clientes são influenciados por avaliações ao tomar uma decisão de compra, então eles estarão procurando o que outras pessoas têm a dizer sobre sua empresa. Tão importante quanto observar é que o Google leva em consideração as avaliações para sua classificação de SEO.

As avaliações são poderosas e fazem você se destacar, então monitore-as e responda às avaliações quando for relevante. Conecte-se com seu público e continue a conversa.

Você pode gerenciar suas avaliações diretamente na página de resultados de pesquisa do Google quando estiver conectado à conta de gerenciamento:

Outras ferramentas que você pode acessar com uma Conta do Google

Além de gerenciar seu perfil comercial do Google, quando sua empresa tiver uma conta do Google e um endereço do Gmail associado, você poderá usá-lo para fazer login em todos os serviços do Google.

Várias outras ferramentas do Google nas quais a maioria dos profissionais de marketing estará interessada:

• Gmail: o sistema de e-mail gratuito do Google
• YouTube: a plataforma de streaming de vídeo mais popular do mundo e o segundo maior mecanismo de pesquisa
• Google Analytics 4: uma ferramenta de análise gratuita de primeira linha disponível para o site da sua empresa
• Google Search Console: análises detalhadas sobre rastreamentos do Google e indexação do seu site
• Google Ads: um dos principais serviços de pesquisa paga e ferramenta de pesquisa de palavras-chave
• Certificação do Google Workspace: a “escola” do Google, que ensina os serviços oferecidos pelo Google
• Google Drive: armazenamento em nuvem online e colaboração com processamento de texto, planilhas, apresentações e criação de formulários compartilháveis

Um componente crucial do SEO

Seu site deve mostrar as mesmas informações que você inseriu nas páginas do Google Business Profile e do Google Maps. O Google não gosta de contradições e tentará fazer com que suas informações correspondam ao que está em seu site para evitar confusão do cliente, o que pode prejudicar seu SEO.

Sua empresa tem muito a considerar ao garantir que as pessoas o encontrem nos resultados de pesquisa do Google. Mas você não precisa lidar com esse conhecimento de uma só vez; criamos um webinar valioso chamado Desmistificando a Otimização para Mecanismos de Busca , que ajudará você a entendê-la antes de se aprofundar. Clique no link abaixo para acessar a gravação sob demanda gratuita!