Anúncios de serviço local do Google: como as empresas estendem seu alcance além dos anúncios de pesquisa

O alcance do Google com anúncios tradicionais pode se estender por todo o mundo, mas as pesquisas locais sempre foram populares. Considere as listagens do Google Maps e do Google Meu Negócio, por exemplo. O gigante dos mecanismos de busca sabe o quão cruciais as buscas locais se tornaram e está expandindo suas opções de publicidade de acordo.

Uma das melhores maneiras pelas quais as empresas anunciam sua marca e serviço local é com os anúncios do Google Local Services.

O que são anúncios do Google Local Services?

Os anúncios do Serviços Locais são exibidos na parte superior dos resultados de pesquisa quando os usuários pesquisam determinados serviços em áreas geográficas específicas. Esses anúncios permitem que as empresas recebam leads diretamente por meio de chamadas telefônicas e solicitações de mensagens e exibem apenas o nome da empresa, a avaliação da avaliação, a cidade, o número de telefone e o horário de funcionamento:

Ocasionalmente, a formatação pode mudar porque o Google irá ajustá-la para incluir mais ou menos informações para ajudar a atrair mais leads. Além disso, os anúncios de Serviços Locais do Google estão disponíveis em computadores, celulares e tablets.

Observe os “mais de 10 eletricistas nas proximidades” e “Mais eletricistas em Buffalo” acima e abaixo dos anúncios. Se os usuários clicarem neles, eles serão direcionados para uma página de resultados separada, onde verão uma lista maior de todas as empresas de serviços locais participantes:

Eles também verão um menu suspenso de serviços relevantes ao lado de uma caixa de pesquisa de CEP:

Isso permite que os clientes em potencial se limitem ao serviço de que precisam para encontrar o provedor de serviços mais relevante.

Embora qualquer empresa participante possa aparecer na página da lista completa, você deve saber como otimizar suas chances de ser encontrado nos primeiros lugares da primeira página (mais sobre isso depois).

Também é importante saber que os anúncios de Serviços Locais (LSAs) estão disponíveis apenas para determinadas categorias e áreas de serviço. Nos Estados Unidos, por exemplo, os LSAs estão disponíveis apenas para:

• serralheiros
• Encanadores
• Eletricistas
• serviços de climatização
• Limpadores de carpete
• limpadores de casa
• Serviços de portas de garagem
• Variedade de outros serviços domésticos

Você pode verificar a elegibilidade do local e do serviço da sua empresa na página de inscrição do anúncio.

Um breve histórico dos anúncios do Serviços Locais

Inicialmente chamado de “anúncios de serviços domésticos” e começando como um teste beta em São Francisco em 2015, as empresas foram obrigadas a concluir um processo de triagem para garantir que os requisitos relevantes de seguro e licenciamento fossem atendidos. Além disso, os funcionários exigiam verificações de antecedentes criminais.

Ao procurar um empreiteiro por meio de anúncios de serviços domésticos, por exemplo, os consumidores podem ligar diretamente para uma empresa ou selecionar até três para solicitar cotações individuais para comparação.

O Google expandiu e rebatizou o programa em 2017. Mercados fora da Califórnia puderam participar, e os anúncios foram renomeados como “anúncios de serviços locais”.

A aparência e o processo mudaram - o consumidor não tem mais a opção de solicitar uma cotação online de uma única empresa ou selecionar várias empresas para solicitar cotações simultâneas. Agora, a única forma de entrar em contato com a empresa para comparar cotações de serviços é ligando ou solicitando uma resposta por mensagem.

No entanto, uma constante permaneceu: as empresas ainda devem passar pelo processo de triagem do Google para serem consideradas “Garantidas pelo Google” e ganhar o selo digital verde (mais sobre isso abaixo). Eles devem verificar se:

• Ter licença válida e apólices de seguro
• Contrate funcionários somente após realizar verificações de antecedentes
• Atender os clientes em suas casas

Isso instila imensa confiança em clientes em potencial que procuram um serviço diferenciado — e esse é apenas um dos benefícios da LSA.

6 benefícios dos anúncios do Serviços Locais

1. Os anunciantes pagam por lead — não por clique

Com o LSA, você paga apenas pelos leads convertidos relacionados ao seu negócio ou serviços que oferece; não por clique como muitos outros formatos de anúncio. Os preços dos leads podem variar dependendo da sua localização, tipo de trabalho e tipo de lead. Eles tendem a variar de US $ 5 para leads de serralheiro em alguns mercados, a US $ 139 para chumbo de restauração de danos causados ​​pela água em Tampa - mas o custo médio geral encontrado em um estudo é de aproximadamente US $ 24 por lead.

Cada lead recebido é contabilizado em seu orçamento, e qualquer lead recebido após você atingir seu máximo mensal será creditado de volta em sua conta. Dessa forma, você nunca pagará mais do que o máximo mensal. Você pode até contestar os leads pelos quais é cobrado se acreditar que eles não são válidos, e eles também serão creditados de volta.

2. As empresas são garantidas pelo Google

Esta é a marca de seleção verde ao lado de “Garantia do Google”:

Este selo não apenas ajuda a construir uma grande reputação online, mas também indica uma garantia de satisfação apoiada pelo Google. Se qualquer cliente que contratar uma empresa "Garantia do Google" por meio de um anúncio do Serviços Locais não estiver satisfeito com a qualidade do trabalho, o Google cobrirá as reivindicações até o valor da fatura do trabalho (com um limite vitalício de US$ 2.000).

3. Alcance expandido além dos anúncios de pesquisa tradicionais

Os anúncios de serviço local do Google ficam bem no topo dos resultados de pesquisa — acima dos anúncios de pesquisa tradicionais e das listagens orgânicas:

Isso ocorre porque os LSAs não pretendem substituir o alcance de nenhum deles, mas sim expandir o alcance além deles.

4. Incluído nas respostas de pesquisa por voz

Os anúncios do Serviço Local são desenvolvidos pelo Google Assistant. Isso é crucial porque, desde 2016, mais de 20% de todas as pesquisas vêm da pesquisa por voz e, até 2020, esse número pode chegar a quase 50%.

Isso também é extremamente importante porque seus clientes podem não conseguir abrir uma nova guia e digitar uma consulta de pesquisa se forem pegos no meio de uma crise que exige serviços domésticos profissionais.

5. Sem palavras-chave para gerenciar

Os anúncios de serviço local do Google não exigem palavras-chave porque são acionados automaticamente com a pesquisa de um cliente por um dos milhares de termos de pesquisa relevantes para sua empresa. As pesquisas podem ser tão amplas quanto “HVAC”:

Ou específico como “ar condicionado parou de funcionar”:

O anúncio será gerado e criado automaticamente usando as informações da biografia e do perfil da sua empresa.

6. Fácil gerenciamento de campanha

As empresas podem gerenciar seus anúncios por meio do aplicativo Serviços Locais. Isso permite que eles:

• Responder a mensagens
• Rastreie reservas
• Gerenciar leads
• Gerenciar campanhas e orçamentos
• Ver desempenho do anúncio
• Monitorar avaliações

O aplicativo também envia um e-mail e uma notificação por push para a empresa, para que ela possa responder rapidamente aos leads e transformá-los em clientes.

Como configurar anúncios do Serviços Locais

O primeiro passo é confirmar sua elegibilidade. Se você estiver qualificado, precisará criar uma conta para gerenciar seus anúncios. (Observação: LSA são gerenciados separadamente de outros anúncios na plataforma do Google, e é por isso que você precisa criar esta nova conta.)

Em seguida, crie seu perfil comercial para que o Google possa determinar a quais pesquisas corresponder à sua empresa. Aqui, você pode editar:

• Seu orçamento semanal (com base no número de novos clientes que você deseja a cada semana)
• seu horário comercial
• Suas áreas de serviço
• Seus tipos de trabalho

Embora você não esteja projetando o anúncio por conta própria — e, portanto, não precise se preocupar com as práticas recomendadas de design —, ainda há várias a serem lembradas para garantir uma classificação de anúncio alta. Isso é crítico, pois ainda há uma quantidade limitada de espaço na SERP para esses anúncios (até 3 no computador, 2 no celular e 1 no Google Assistant) e você precisará de uma classificação de anúncio alta para garantir que sua listagem seja exibida. .

Ao contrário dos anúncios de pesquisa tradicionais, em que um alto Índice de qualidade é necessário para uma classificação alta, o Google considera os seguintes fatores para calcular a classificação do anúncio do Serviços Locais:

• Proximidade das localizações dos potenciais clientes
• Horário comercial
• Classificações e comentários
• Capacidade de resposta às consultas e solicitações dos clientes

Pronto para veicular um anúncio do Google Local Services?

Considerando o posicionamento prioritário e o alcance expandido, a capacidade de pagar por lead sem custos adicionais e o gerenciamento fácil, os LSA são óbvios (se você for elegível). Mesmo se você não estiver - com a rápida expansão desses anúncios - agora seria um bom momento para dominá-los para que você possa considerá-los no futuro.

Para criar o anúncio mais otimizado no Google ou em qualquer outra plataforma de publicidade, baixe o guia Instapage Digital Advertising Reference para obter as informações mais atualizadas sobre tipos de anúncios, especificações e exemplos.