Dicas de perfil comercial do Google para marcas de serviços domésticos

Quando vi pela primeira vez os resultados do Google Business Profile (anteriormente Google my Business), fiquei chocado – no bom sentido!

Geoff Henshaw

Como vice-presidente de marketing para marcas O2E (1-800-GOT-JUNK?, WOW 1 DAY PAINTING, Shack Shine), minha equipe de marketing e eu estávamos sempre procurando gerar receita lucrativa para nossos franqueados no espaço altamente competitivo de serviços domésticos e aqui estava …

Tráfego de alta conversão, crescendo rapidamente e gratuitamente – por que ninguém estava falando sobre isso? Isso foi há quatro anos, por que ninguém ainda fala sobre isso?

Eu diria que, de todos os canais de marketing digital, o GBP é o mais:

Subvalorizado : Poucas organizações medem/rastreiam significativamente a oportunidade de receita ou o enorme ROI da GBP
Subutilizado : Poucas organizações otimizam ativamente o canal
Subestimado : Sem saber o potencial de ganho ou como chegar lá, o GBP não é reconhecido como um canal de marketing crítico
Subinvestido : as organizações tendem a investir demais em outros canais devido à falta de conscientização sobre a GBP

Idealmente, esta postagem do blog faz com que você fale sobre o Google Business Profile com sua equipe e gere (muita) receita para sua empresa. Em parceria com a Vonigo, a Map Labs também tem uma oferta especial no final deste artigo.

O que é o perfil comercial do Google?

O Google Business Profile é uma ferramenta que permite gerenciar e otimizar o perfil do seu negócio no Google.

Seu perfil comercial do Google inclui o perfil de sua empresa no Google Maps e nos resultados locais da Pesquisa Google. A imagem abaixo mostra um exemplo de como é:

Notou algo interessante? É um imóvel de primeira para qualquer consumidor que busca um serviço, produto ou sua marca!

E isso se reflete nos resultados… altas taxas de conversão e grátis! Isso reduzirá seus CPAs (custo por aquisição de clientes) e seu ROAS (retorno do investimento em publicidade) aumentará.

Por que a GBP é importante para o seu negócio?

Para colocar da forma mais clara possível – dinheiro.

O GBP pode ser o canal digital mais importante que sua empresa possui. Por quê? Existem várias razões básicas:

• Em muitos cenários, é a primeira coisa que as pessoas veem ao pesquisar online
• É uma ótima maneira de adquirir clientes que procuram sua empresa ou uma empresa que oferece seu serviço
• Se você não aparecer, seus concorrentes
• As principais informações sobre sua empresa estão lá (por exemplo, dias e horários de funcionamento)
• Avaliações de Clientes
• PS – eu mencionei que é grátis?

Você tem que se registrar para uma(s) conta(s), é super fácil, clique aqui para a página de registro.

O que não fazer com GBP

Mas nem tudo é caldo quando se trata de GBP, aqui estão algumas coisas para não fazer:

• Não configure e esqueça, você deve gerenciar ativamente seu perfil – e existem ferramentas para ajudá-lo a fazer isso (confira a oferta especial do Map Lab na parte inferior deste artigo)
• Não tente puxar um rápido no Google - sério. Você pode encontrar tudo sobre elegibilidade na configuração do Perfil da empresa do Google. Ele é regido pelas diretrizes para representar sua empresa no Google, que é um documento vivo que sofre alterações frequentes. Antes de listar qualquer empresa, você deve consultar as diretrizes para evitar violações que possam resultar em penalidades ou na remoção de suas listagens.

Se você não verificou sua GBP recentemente, certifique-se de ter discado o básico. A abrangência do seu perfil comercial do Google não apenas ajuda o Google a classificá-lo mais alto nos resultados de pesquisa locais, mas também aumenta o número de ações que os clientes realizam quando encontram seu perfil. Há muitas informações a serem fornecidas, então aqui estão algumas diretrizes para priorizar.

Como concluir sua GBP (inicialmente e em andamento)

Esses aspectos do seu perfil devem ser concluídos imediatamente:

• Nome
• Endereço
• Telefone
• Local na rede Internet
• Horas

Essas seções levam um pouco mais de tempo e reflexão:

• Categoria e Atributos
• Produtos e serviços
• Do negócio
• Perguntas e respostas (consultas geradas pelo proprietário)

Estas seções estão em andamento:

• Postagens
• Avaliações
• Perguntas e respostas (geradas pelo consumidor)

Configure seu rastreamento:

• Instale o Google Analytics e vá além de suas configurações padrão
• Acompanhe seus trabalhos reservados, principais termos de pesquisa e outras fontes de tráfego
• Acompanhe o seu número de telefone!

Otimizando sua GBP

O algoritmo do Google para classificar Perfis de Negócios não considera apenas a proximidade e a relevância, mas também a atividade e a qualidade das informações.

A otimização do seu perfil comercial do Google envia esses sinais ao Google para classificá-lo mais alto nos resultados locais. E quanto maior sua classificação, como você sabe, melhor será a visibilidade e o engajamento que seu negócio receberá.

Manter seu perfil comercial do Google atualizado é importante para seu sucesso. De acordo com a Ipsos Research, um perfil comercial do Google atualizado:

• É 2,7x mais provável de ser considerado mais respeitável
• Obtém 7x mais cliques
• Tem 70% mais probabilidade de atrair visitas ao local
• Tem 50% mais chances de levar a uma compra

Otimize com frequência, com esta lista de verificação

• Certifique-se de que seu horário reflita o seu negócio . De acordo com o Google Consumer Barometer, 40% dos pesquisadores de empresas locais desejam encontrar o horário de funcionamento das empresas locais. Isso significa que você deve manter suas horas atualizadas – especialmente as horas de feriados. Atualizar seu horário é super simples de alterar por meio da Pesquisa Google.
• Produtos . Se você vende produtos em sua loja ou empresa, adicionar produtos ao seu perfil comercial do Google é uma ótima maneira de mostrar o que você tem para vender. (Lembre-se de que as empresas somente on-line NÃO podem reivindicar os Perfis comerciais do Google.)
• Serviços . Serviços é uma configuração especialmente relevante para empresas de serviços domésticos. Funciona de forma semelhante aos Produtos, mas atende a Empresas de Área de Serviços (SABs), como paisagistas, encanadores, faz-tudo, carpinteiros, serralheiros, etc. e empresas que oferecem serviços a clientes ou clientes (como advogados, contadores, personal trainers, etc.).
• Fotos . Pesquisadores locais adoram ver fotos. De acordo com o Google, empresas com fotos recebem 42% mais solicitações de rotas. Quando você carrega fotos reais da sua empresa – como seu prédio, sinalização, produtos, serviços, membros da equipe, atividades que sua empresa faz (como trabalho voluntário), etc. – você está humanizando sua marca.
• Promova . Promova sempre o seu negócio! Mantenha esta área atualizada com novas ofertas tão relevantes quanto possível para seus clientes

Indo além do básico

Existem algumas ótimas ferramentas para ajudar na otimização contínua. Um que eu gostaria de destacar é o Map Labs. É uma ótima plataforma que fornece algumas funcionalidades e insights realmente úteis, incluindo:

• Insights arquivados para que você possa acessar mais de 18 meses de dados da sua empresa
• Relatórios acumulados e de comparação para que você possa analisar dados em vários locais
• Publicações em massa e agendadas — agende com antecedência e publique em vários locais
• Automação de avaliações — não há necessidade de responder a avaliações manualmente
• Widgets de comentários — incorpore seus comentários diretamente em seu site
• Atualizações em massa — altera horários, fotos, serviços etc. em várias listagens

A Vonigo fez uma parceria com a Map Labs para uma oferta especial para clientes:

• O Map Labs fornecerá uma avaliação gratuita de GBP para qualquer cliente Vonigo com 10 ou mais locais
• Para qualquer pessoa com menos de 10 locais, podemos começar com US $ 19,99 nos primeiros três meses do plano final, geralmente US $ 29,99 por mês
• Basta digitar “Vonigo” na seção de mensagens deste formulário de envio e começaremos hoje

No campo do marketing digital, pode não haver uma oportunidade mais direta de gerar ótimos resultados para sua empresa do que o Google Business Profile. Tudo o que você precisa fazer é criar uma conta, mantê-la atualizada e ativa e estou confiante de que você verá alguns resultados incríveis.