Política de privacidade do Google Analytics: o guia completo

Todos precisam ter sua política de privacidade, principalmente usando o Google Analytics. Mas por que você precisa adicionar uma política de privacidade ao seu Google Analytics?

Vamos descobrir…

Você deve publicar uma Política de Privacidade, e essa Política de Privacidade deve fornecer um aviso de Seu uso de cookies, identificadores para dispositivos móveis (por exemplo, Identificador de Publicidade Android ou Identificador de Publicidade para iOS) ou tecnologia similar usada para coletar dados. Você deve divulgar o uso do Google Analytics e como ele coleta e processa dados.

Os requisitos acima são especificados pelos Termos de Serviço do Google.

O Google Analytics é de longe a ferramenta de análise de tráfego da web mais popular.

Ele ajuda a rastrear como seu site está fazendo horas extras, quais páginas estão recebendo mais tráfego e como os visitantes estão se movendo pelo site.

Mas ele pode ser usado para coletar informações sobre seus clientes, o que pode ir contra sua política de privacidade .

Conforme declarado abaixo, tanto o próprio Google quanto as leis de privacidade (de acordo com as regras internacionais de privacidade, se você coletar informações pessoais de visitantes do site, deverá publicar uma Política de Privacidade em seu site e disponibilizá-la por meio de seu aplicativo móvel.) exigem que você adicione uma política de privacidade em seu site, se você estiver usando o Google Analytics.

O que é o Google Analytics e como ele coleta dados?

O que é o Google Analytics? Se você está lendo isso, provavelmente já sabe o que é análise.

Mas alguns de vocês podem estar no escuro sobre o que exatamente é.

O Google Analytics é um dos softwares de análise de sites gratuitos mais famosos do mundo.

Existem muitas ferramentas para coletar análises de sites, mas o Google Analytics é o mais usado.

Isso porque ele pode fornecer muitos insights valiosos sobre seus visitantes, desde as páginas que eles visitam até sua localização geográfica.

O problema é que as pessoas nem sempre entendem completamente o que acontece nos bastidores ou como o Google Analytics coleta dados.

O Google Analytics coleta informações sobre os visitantes do seu site, usuários do aplicativo e seus hábitos online por meio de um instrumento tecnológico chamado cookies .

Os cookies são usados ​​pelo Google Analytics para lembrar o comportamento de um usuário e compartilhar essas informações com você.

Requisitos do Google Analytics e da Política de Privacidade

A transparência é fundamental para a privacidade dos dados, e o Google Analytics não é exceção.

É comum que um internauta procure uma política de privacidade ao visitar um site, pois pode querer ver se o site em questão processa ou não dados pessoais.

Como o Google Analytics rastreia os usuários e coleta dados sobre seu comportamento, os proprietários de sites devem divulgar essa ação de processamento de dados aos visitantes.

Além disso, a lei exige que os proprietários de sites forneçam uma política de privacidade abrangente para informar os usuários sobre os tipos de dados que coletam e como os usam.

Termos de Serviço do Google Analytics

Os Termos de Serviço do Google incluem um parágrafo específico declarando que para utilizar o programa e suas funções de monitoramento legalmente, você deve publicar uma política de privacidade para os consumidores.

Você terá e cumprirá uma Política de Privacidade apropriada e cumprirá todas as leis, políticas e regulamentos aplicáveis ​​relacionados à coleta de informações dos Usuários. Você deve publicar uma Política de Privacidade, e essa Política de Privacidade deve fornecer um aviso de Seu uso de cookies, identificadores para dispositivos móveis (por exemplo, Identificador de publicidade Android ou Identificador de publicidade para iOS) ou tecnologia semelhante usada para coletar dados. Você deve divulgar o uso do Google Analytics e como ele coleta e processa dados."

Política de privacidade do Google

Primeiro, vejamos a Política de Privacidade do Google e quais dados eles coletam e armazenam.

Veja os detalhes em sua página oficial de Políticas.

Termos de Serviço do Google Analytics

Os Termos de Serviço do Google incluem um parágrafo específico declarando que para utilizar o programa e suas funções de monitoramento legalmente, você deve publicar uma política de privacidade para os consumidores.

Por exemplo, a declaração abaixo é do documento de Termos de Serviço do Google:

O Google declarou claramente na seção "Privacidade" do documento legal que você deve:

• Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis, bem como os Termos do Google
• Indique claramente COMO você está usando cookies para coletar dados pessoais de visitantes
• Mencione claramente em sua página da web que você está usando o Google Analytics
• Mostre aos usuários como consentir, retirar o consentimento e outros métodos de coleta de dados, como cookies.

Todos devemos ter certeza de que temos uma política de privacidade e aplicá-la.

Ele informa ao nosso público sobre os cookies que usaremos, bem como outros identificadores. Não podemos presumir que nosso público saiba sobre isso ou consente com eles, portanto, você ainda precisa de um, mesmo que não use cookies.

Política de privacidade para recursos de publicidade do Google Analytics

Como anunciante, você tem a opção de comprar os recursos de publicidade do Google Analytics, como o remarketing do Google AdWords e o rastreamento de conversões.

No entanto, como usuário dos recursos de publicidade do Google Analytics, sua política de privacidade deve incluir disposições explícitas explicando como esses recursos de publicidade adquirem dados adicionais de cookies de publicidade.

Você pode usar os recursos de publicidade do Google Analytics para ativar componentes que não são acessíveis em implementações regulares. A seguir estão alguns dos recursos de publicidade:

• Google Analytics para remarketing.
• Relatórios de impressões na Rede de Display do Google.
• Relatórios demográficos e de interesse no Google Analytics.
• Serviços integrados que dependem do Google Analytics para adquirir dados para fins de publicidade, como dados coletados por meio de cookies e IDs de publicidade.

Vejamos também a captura de tela abaixo tirada dos requisitos da política do Google para recursos de publicidade do Google Analytics:

Portanto, você deve informar os usuários sobre:

• Quais recursos de publicidade você está usando em seu site.
• Como você e/ou terceiros estão usando cookies primários.
• Como os usuários podem se retirar dos recursos que você usa.

Google Analytics e cookies e identificadores

Todos nós sabemos o que são e os usamos todos os dias. Antes do GDPR, muitas pessoas não davam muita atenção aos cookies.

Um cookie era apenas um recurso útil de seus sites favoritos - ele poderia dizer se você está conectado a uma conta nesse site, acompanhar seus principais artigos lidos em um blog ou mostrar anúncios personalizados com base em seus hábitos de navegação e localização .

Os cookies do Google Analytics são usados ​​para armazenar informações sobre como os visitantes interagem com seu site.

Para cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), você precisa divulgar seu uso de cookies em sua política de privacidade e fornecer mais informações sobre quais dados você coleta, por que coleta esses dados e com quem compartilha esses dados.

O Google Analytics também coleta endereços de protocolo de Internet (IP) para oferecer e manter a segurança do serviço, bem como para fornecer aos proprietários de sites uma ideia de qual país, estado ou cidade seus visitantes são de todo o mundo (também conhecido como "geolocalização de IP" ).

Você pode ler mais sobre a versão detalhada da coleta de dados pelo Google Analytics em sua página de suporte.

Guia de Política de Privacidade: Esboce sua própria Política de Privacidade

O que você precisa para construir sua Política de Privacidade? Bem, vamos resumir os fundamentos das necessidades legais de uma política de privacidade:

• Mencione quem é o proprietário do site/aplicativo.
• Mencione o que e como os dados estão sendo coletados.
• Mencione por que você coleta os dados. (Por exemplo; e-mail marketing)
• Mencione quais terceiros terão acesso às informações: se sim, como coletarão esses dados.
• Mencione os direitos dos usuários: se eles podem acessar as informações que você coletou, eles podem bloquear seus dados.
• Mencione a data de vigência da Política de Privacidade.

A boa notícia é que criar uma Política de Privacidade adequada é simples: lembre-se de ser transparente e optar por participar com seus usuários.

Eles são muito mais propensos a permitir que você use seus dados se eles se sentirem informados sobre o como e o porquê da coleta de dados.

E com isso, você deve estar no caminho certo para satisfazer os requisitos legais do GDPR, outras leis de privacidade e os Termos de Serviço do Google e contratos de análise.

Perguntas frequentes

Você pode usar o Google Analytics na Europa?

Por violar os padrões GDPR, a Autoridade de Proteção de Dados da Áustria impediu que o Google Analytics fosse usado em sites europeus.

As empresas europeias devem agora decidir se devem ou não remover o Google Analytics de seus sites ou enfrentar uma multa por violar o GDPR.

Ou as regras de vigilância dos Estados Unidos devem ser alteradas, ou as empresas norte-americanas devem hospedar dados de clientes europeus na Europa.

Você precisa de uma Política de Privacidade se usar o Google Analytics?

Sim, se você deseja utilizar o Google Analytics, deve fornecer uma Política de Privacidade ao seu público.

O Google Analytics exige consentimento de cookies?

Sim. O Google Analytics não é compatível com GDPR por natureza. Ao usar o Google Analytics em seu site, você deve primeiro adquirir um contrato de usuário final para usar os cookies do Google Analytics e declarar qualquer processamento de dados pessoais em sua política de privacidade.

O que devemos fazer para acompanhar as atualizações do Google Analytics?

O Google Analytics atualiza constantemente a política, por isso é difícil de seguir e pode ser manipulado. Você pode acompanhar as versões mais antigas das políticas por anos.

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