Marketing por e-mail do Google Analytics: um guia passo a passo

No e-mail marketing, o momento em que você clica no botão “Enviar” é quando sua campanha de e-mail realmente começa.

Você sempre precisa analisar o desempenho de sua campanha para destacar as decisões mais razoáveis ​​em sua estratégia e identificar onde ela deu errado. Felizmente, você não precisa reinventar a roda, pois o Google criou um serviço para aliviar o estresse do marketing por e-mail - o Google Analytics.

Continue lendo para descobrir o que é e como incluir o rastreamento de marketing por e-mail do Google Analytics em sua estratégia.

Vamos explorar!

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Por que você precisa de análises de rastreamento de e-mail?

Sua campanha de e-mail marketing é:

• Alcançar novos clientes?
• Cumprindo suas taxas de abertura?
• Gerando leads?
• Converter leads em clientes?

Como as campanhas de marketing por e-mail podem ter quatro vezes o ROI (Retorno do Investimento) em comparação com outros métodos de marketing, é vital que você acompanhe suas análises.

Obter, interpretar e transformar seus dados brutos em algo utilizável pode ser uma dor - nós entendemos isso. Felizmente, o Google Analytics facilita a visualização e o rastreamento de suas estatísticas de marketing por e-mail. A partir daí, fica mais fácil medir a eficácia da sua campanha.

Ao rastrear métricas como taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de rejeição, etc., você pode ir além de se perguntar o que há de errado com sua campanha. Você também pode tomar medidas concretas para ajustar seu conteúdo de acordo com o comportamento do seu público e, em seguida, fornecer conteúdo relevante e interessante a cada vez.

Por que você deve otimizar o marketing por e-mail com o Google Analytics?

O Google Analytics é, na verdade, uma ferramenta robusta que oferece vários recursos para ajudá-lo a melhorar seus negócios - além disso, é gratuito.

Para fins de análise de marketing por e-mail, ele não apenas rastreia aberturas e cliques, mas também permite que você acompanhe a jornada do usuário além do seu e-mail enquanto navega pelo site.

Abaixo estão algumas das nossas coisas favoritas que o Google Analytics pode fazer por você.

• Rastreie aberturas de e-mail e cliques em links . Com o Google Analytics, você pode determinar a localização do seu público mais ativo visualizando onde as pessoas estão abrindo seus e-mails. A partir daí, é simples agendar o tempo de envio de seus e-mails, para que eles coincidam quando seu público estiver mais ativo e com maior probabilidade de ver seu conteúdo. Enquanto isso, os cliques nos links mostram qual conteúdo está ressoando mais poderosamente com seu público.

• Siga a atividade além dos e-mails . O Google Analytics não para de rastrear os visitantes quando eles saem do seu e-mail e entram no seu site - ele os segue em sua jornada. Obter informações sobre como os visitantes interagem com as diferentes páginas do seu site pode ajudá-lo a identificar quais tipos de conteúdo estão repercutindo. Então, você pode refinar e melhorar suas mensagens.

• Visitantes do segmento . O Google Analytics oferece uma seção Advanced Analytics para dividir o tráfego do seu público. Com esse recurso, você pode aprimorar uma parte do seu público e obter algumas informações sobre como melhor atraí-los.

• Acompanhe seu desempenho com relatórios avançados . Na verdade, “relatório” não é exatamente uma palavra que inspira entusiasmo, mas as do Google são fáceis de interpretar. Representações visuais de dados, incluindo tabelas e gráficos, são proeminentes aqui, então você não precisa se preocupar com cálculos ou porcentagens. Além disso, o Google coleta dados em tempo real para fornecer um instantâneo atualizado de suas métricas. Você pode dar uma olhada no desempenho do seu e-mail a qualquer momento, quer esteja analisando estatísticas diárias ou mensais.

4 etapas para configurar o rastreamento de email marketing com o Google Analytics

Agora, vamos ver como configurar o rastreamento do Google Analytics para campanhas de e-mail por meio das 4 etapas abaixo.

Etapa 1: criar uma conta do Google Analytics

Para configurar o rastreamento de email marketing com o Google Analytics, a primeira coisa que você precisa é de uma conta do Google Analytics. Caso você ainda não tenha uma conta do Google Analytics, basta clicar aqui para se inscrever em uma conta do Google Analytics com facilidade!

Você pode acessar o Google Analytics com qualquer uma de suas contas do Google, mas precisa criar uma propriedade (ou seja, um site ou aplicativo) e provar a propriedade com um código de rastreamento antes de coletar e analisar os dados.

É assim que você simplesmente cria uma conta do Google Analytics para configurar o rastreamento de e-mail do Google Analytics.

Etapa 2: criar um URL rastreável

Você deseja usar URLs rastreáveis ​​sempre que direcionar tráfego para uma página de qualquer lugar que não seja seu próprio site.

Veja como os URLs rastreáveis ​​realmente funcionam em cada uma das seguintes situações:

• Campanhas de e-mail . Os URLs rastreáveis ​​ajudam você a saber quais e-mails específicos estão convertendo leitores e quais não estão.

• Postagens de blog de convidados . Com um URL rastreável, você pode descobrir quanto do tráfego do seu site é resultado dos esforços de um colaborador convidado.

• Mídias sociais . Um URL rastreável nas mídias sociais pode informar quantas pessoas clicam nos links para conferir seus produtos/serviços e se estão realmente fazendo compras.

• Influenciadores . O marketing de influenciadores é uma das maneiras mais rápidas de direcionar o tráfego para o seu site, mas você precisa fornecer aos influenciadores um URL rastreável para que você possa descobrir como o público deles está respondendo à sua marca.

• Anúncios de banner . Os URLs rastreáveis ​​permitem que você teste anúncios e compare sua eficácia.

Agora, digamos que você postou um novo artigo em seu blog e o compartilhou por e-mail e no Facebook. No dia seguinte, você recebeu milhares de visitantes para aquele post do blog. Mas de onde vieram todos esses visitantes? Foi o seu e-mail ou Facebook para trazer mais tráfego?

Para identificar sua origem de tráfego, você precisa adicionar um URL rastreável - um link com os parâmetros ou tags do Urchin Tracking Module (UTM) correspondentes no final do URL do site de destino. Você pode marcar seus URLs rastreáveis ​​manualmente ou automaticamente.

Para fazer isso manualmente, vá para o Google Analytics URL Builder.

Para criar um URL com as tags UTM necessárias, você deve seguir estas etapas:

#1. No campo URL do site , adicione o link do site para o qual você redirecionará seu público.

#2. Especifique a origem da campanha (utm_source). Essa tag é obrigatória, o que indica de onde vêm seus visitantes:

• Nome do mecanismo de pesquisa (ou seja, Google)
• Site de referência (ou seja, facebook.com)
• Nome do seu e-mail (ou seja, black_friday_newsletter)
• Tráfego direto (ou seja, usuários que adicionaram seu site aos favoritos ou o digitaram diretamente no navegador)

#3. Insira a mídia da campanha (utm_medium). Esta tag mostra o tipo de tráfego originado dos visitantes:

• Orgânico - pesquisa não paga
• Custo por clique (CPC) - pesquisa paga
• Tráfego de referência
• E-mail - tráfego da origem que você criou
• Nenhum - tráfego direto ou desconhecido

Neste caso, é e-mail.

#4. Adicione o nome da sua campanha (utm_campaign). Este campo é usado para determinar o nome da sua campanha. Lembre-se de aplicar o sublinhado minúsculo para separar cada palavra no nome da campanha.

Em seguida, o Google Analytics URL Builder gerará um link exclusivo com todas as tags UTM que você especificou.

O URL gerado após o preenchimento de todas as informações exigidas costuma ser significativamente longo. Você pode dividir o URL para trazê-lo no intervalo de comprimento desejado. Clique na opção Encurtar Link para fazer isso.

É assim que você pode criar manualmente seu URL rastreável personalizado para configurar o rastreamento de e-mail do Google Analytics.

Quanto à marcação automática, o AVADA Commerce permite adicionar automaticamente os parâmetros UTM na fase final da criação da sua campanha de email marketing.

Marque a caixa correspondente e o AVADA Commerce criará uma campanha, fonte e tags de mídia, que você pode usar para rastreamento adicional em sua conta do Google Analytics.

Passo 3: Insira o URL no seu e-mail

Agora que você gerou com sucesso um URL rastreável, é hora de inseri-lo no e-mail para configurar completamente o rastreamento de e-mail do Google Analytics. Não é uma boa prática apenas colar a URL com o corpo do seu e-mail. Em vez disso, você pode inserir o link da URL em algum texto e enviar o email para seu público.

Etapa 4: monitore sua campanha de e-mail com relatórios do Google Analytics

O Google Analytics também oferece uma variedade de relatórios para ajudar você a entender o desempenho de suas campanhas de marketing por e-mail.

Relatório em tempo real

Este relatório permite que você acompanhe as atividades em seu site conforme elas acontecem de momento a momento. Ele oferece insights sobre como as pessoas estão se comportando em relação aos seus esforços de marketing. Este relatório é ótimo para medir iniciativas de marketing temporárias, como uma campanha promocional nas mídias sociais. Também pode ser usado para entender a reação de uma nova postagem no blog ou campanha de e-mail.

Este relatório em tempo real permite que você verifique o número de usuários ativos que navegaram para seu site a partir de sua campanha de e-mail. Você pode ver a localização deles, quais páginas eles estão visualizando em seu site e qual dispositivo eles estão usando.

Características principais:

• Localização : onde seus assinantes de e-mail estão localizados no mundo
• Origens de tráfego : quais tags UTM de origem as estão levando para seu site
• Conteúdo : em qual página do site seu público está gastando um tempo
• Eventos : quais ações eles estão realizando, por exemplo, clicando em um botão de CTA como “Comprar agora” ou “Baixar agora”

Relatório de campanha

Este é provavelmente um dos relatórios mais personalizados que você pode usar. Isso porque é baseado na marcação que você usa, o que torna cada relatório de site bastante diferente.

Ele pode ajudá-lo a analisar o desempenho geral de suas campanhas de marketing por e-mail. Ele fornecerá informações como:

• Quantos novos usuários você adquiriu após cada campanha de marketing por e-mail
• Quantas páginas foram visualizadas durante a visita
• Quanto tempo eles passam no seu site

Você também pode acompanhar a porcentagem de conversões para as metas que definiu em cada campanha. Na primeira coluna deste relatório, você pode ver todas as campanhas e seus dados, bem como o relatório de resumo “ABC”.

Características principais:

• Aquisição : como os usuários de suas campanhas de email marketing chegam ao seu site
• Comportamento : que tipo de ações os usuários estão realizando em seu site devido aos seus e-mails
• Conversões : quantos usuários concluíram ações relacionadas às suas metas

Relatório de fluxo de comportamento

Este relatório permite que você visualize o caminho que os usuários seguem de sua visita de primeira página a outras páginas ou de um evento a outro. Ele permite que você descubra o conteúdo mais envolvente e como as pessoas chegaram ao seu site. Com este relatório, você pode entender a jornada do usuário, com o que eles interagem e os pontos de saída.

Isso ajuda você a se aprofundar em suas campanhas de marketing por e-mail e quais raízes isso faz com que os usuários tenham em seu site. Depois disso, você pode entender qual conteúdo de seus e-mails os usuários gostaram e o que eles acabaram pesquisando depois.

Características principais:

• Entenda quais eventos são acionados com mais frequência
• Analise como os visitantes interagem com seu site e quais páginas são visitadas primeiro
• Acompanhe quantos de seus visitantes estão convertendo devido à sua campanha de e-mail

Observação : é vital seguir os Termos de Serviço do Google sobre privacidade. O Google Analytics normalmente usa cookies para rastrear o comportamento do usuário e os dados de uso em um site. De acordo com as novas regras do GDPR, você precisa criar uma Política de Privacidade, onde deve explicar como coleta os dados dos visitantes.

Além disso, certifique-se de informar seus visitantes que você usa cookies e explicar por que você faz isso em seu documento correspondente - Declaração de Cookies.

As empresas costumam colocar esses documentos no rodapé de seu site oficial para que os visitantes possam encontrá-los facilmente:

A linha de fundo

A ideia por trás da implementação do Rastreamento de e-mail do Google Analytics é ajudar as empresas a entender quanto tráfego e conversões estão sendo impulsionadas por seu canal de marketing por e-mail, permitindo que elas refinem suas estratégias de marketing e aumentem a tração de seu site.

Neste artigo, você aprendeu sobre as etapas necessárias para configurar o rastreamento de e-mail do Google Analytics do zero. Esperamos que você ache útil!

Para garantir que suas estratégias de marketing por e-mail funcionem da maneira mais eficaz possível, você precisa rastrear, analisar e ajustar dependendo do que seus dados mostram. Independentemente do Google Analytics ou dos relatórios do seu software de marketing por e-mail que você escolher, sempre acompanhe os valores que eles compartilham com você.