Google Analytics 4 para iniciantes: uma introdução para novos usuários e órfãos do UA

Desde a sua introdução em 2005, o Google Analytics tornou-se a plataforma analítica número um para empresas em todo o mundo.

Existem várias razões pelas quais é altamente considerado . O Google Analytics é uma plataforma poderosa e altamente configurável que se integra bem com outras propriedades do Google, como o Google Ads, e a melhor parte é que é grátis.

O Google pode oferecer essa plataforma útil gratuitamente porque se beneficia dos dados coletados por profissionais de marketing que confiam na plataforma do Google. Esses dados permitem que o Google treine seus algoritmos para otimizar seu principal fluxo de receita: a venda de anúncios.

Independentemente dos motivos, o Google Analytics 4, a última iteração, continua sendo uma excelente plataforma que atende às necessidades da maioria dos proprietários de empresas.

No entanto, não é a plataforma mais fácil de usar, por isso criamos este artigo . Seu objetivo é apresentar aos empresários e profissionais de marketing a plataforma analítica mais usada no mundo, discutir seus pontos fortes e fracos e compará-la com outros serviços analíticos e de rastreamento. Ao final deste artigo, você poderá configurar o rastreamento básico de eventos e conversões com a ajuda de outras propriedades do Google, especificamente o Gerenciador de tags do Google.

Mas primeiro, vamos discutir por que você deve se preocupar com toda a instalação e configuração quando você é responsável apenas por anunciar sua livraria local, a loja de comércio eletrônico de seu cliente, sua própria página de blog ou a marca global de sua empresa.

Por que analisar o tráfego da Web ou no aplicativo é importante?

O objetivo final é ganhar mais dinheiro. As pessoas que interagem com vários pontos de contato de sua presença online, como aplicativos, páginas da web, anúncios e vídeos, têm reações diferentes a eles. Alguns acham seu conteúdo atraente, enquanto outros não. Claro, a atratividade está intimamente ligada ao que você oferece. Por exemplo, alguém que não lê livros não será atraído pela página da web de sua livraria, independentemente de sua aparência. No entanto, às vezes também é uma questão de como você apresenta sua oferta, como a anuncia, como fala sobre ela e como convence seus visitantes a agir ou se familiarizar com sua marca.

A primeira regra é parar de ver seus visitantes como pessoas e começar a vê-los como dados para aprender . Suas reações, como botões em que clicam, o tempo que levam para ler sua página ou a profundidade de rolagem, podem dizer muito sobre o quão envolvente é seu conteúdo.

Depois de entender isso, você pode ajustar a experiência online que apresenta ao mundo. Às vezes, até mesmo as menores mudanças podem fazer a diferença. E como o Google Analytics não custa nada, por que não tornar a página da sua livraria mais envolvente e amigável? Afinal, você quer vender mais livros, não é?

O que é Google Analytics 4?

O Google Analytics 4 é a versão mais recente da plataforma de análise da web do Google. Foi lançado em outubro de 2020 e foi projetado para fornecer às empresas recursos de rastreamento e geração de relatórios mais poderosos e flexíveis. O GA4 foi desenvolvido com base na propriedade App + Web, lançada em 2019, e combina dados de sites e aplicativos móveis em uma única propriedade. Isso significa que, ao contrário de seu antecessor, o Universal Analytics, que tratava os domínios da web e do aplicativo separadamente, o GA4 os trata como duas faces da mesma propriedade (por exemplo, uma página da web, marca ou produto).

Em outras palavras, o GA4 oferece análises mais precisas que refletem como os usuários usam a Internet hoje.

Quem pode se beneficiar do Google Analytics 4?

O GA4 é adequado para empresas de todos os tamanhos e setores que desejam melhorar sua compreensão sobre o comportamento e as preferências de seus clientes. Quer você corra”

O GA4 pode fornecer informações valiosas sobre como seus clientes interagem com sua empresa ou com a empresa de seu cliente.

O GA4 é particularmente útil para empresas que possuem um site e um aplicativo para dispositivos móveis. Isso permite que eles rastreiem o comportamento do usuário em ambas as plataformas em uma única propriedade, facilitando a análise do comportamento do cliente e a identificação de tendências e padrões.

Migração do Universal Analytics para o Google Analytics 4

É importante enfatizar que neste artigo focamos principalmente na quarta iteração da plataforma analítica do Google. Isso ocorre porque o Google decidiu desativar a versão anterior, Universal Analytics, no final de junho de 2023.

Permita-me reiterar: após 30 de junho de 2023, o Universal Analytics deixará de funcionar e, se você ainda não migrou para o Google Analytics 4, não registrará mais dados .

O processo de migração depende muito da sua configuração atual. Para alguns, pode ser fácil. O Google oferece o GA4 Setup Assistant, uma ferramenta dedicada que deve ajudar a transferir suas propriedades e objetivos do UA para o GA4. No entanto, a parte desafiadora é reimaginar como seus dados são coletados.

O Universal Analytics era baseado em sessão, o que significa que todas as interações de página eram reunidas no contexto de uma sessão atual, que é um período de tempo em que um usuário interage com uma página. Por outro lado, o Google Analytics 4 é orientado a eventos, onde tudo é um evento: uma conversão, clique ou rolagem de página. Embora isso possa parecer insignificante e semântico, pode exigir que os profissionais de marketing mudem sua abordagem para a coleta de dados. Os profissionais de marketing podem usar essa oportunidade para coletar mais dados, redefinir eventos e configurar eventos personalizados, entre outras coisas.

A migração forçada também pode ser uma ótima oportunidade para considerar alternativas ao Google Analytics 4. Algumas delas podem funcionar melhor que a plataforma do Google ou oferecer melhor proteção de privacidade.

Principais considerações antes de configurar o Google Analytics 4

Antes de nos aprofundarmos na configuração do Google Analytics 4 para seu site ou aplicativo, há algumas coisas a considerar que podem influenciar sua configuração do GA4:

1. Esquema de dados e estrutura de eventos : como mencionamos anteriormente, o GA4 introduziu um novo modelo de dados que se concentra em eventos e parâmetros, em vez de exibições de página e sessões tradicionais. Entenda a nova abordagem orientada a eventos e planeje seu esquema de dados de acordo para capturar as informações desejadas.
2. Método de Implementação : Decida o método de implementação mais adequado às suas necessidades. O GA4 pode ser implementado por meio da tag global do site do Google Analytics (gtag.js) ou do Gerenciador de tags do Google. Escolha o método que se alinha com suas capacidades técnicas e infraestrutura. Recomendamos o uso do Gerenciador de tags do Google, pois ele deve se adequar à maioria dos casos de negócios, permitindo ainda uma configuração avançada e o gerenciamento de outros scripts de rastreamento.
3. Medição e configuração aprimoradas : o GA4 fornece recursos de medição aprimorados prontos para uso. Revise as opções disponíveis e habilite aquelas relevantes para o seu site, como rastreamento de rolagem, cliques em links externos, pesquisa no site, engajamento de vídeo, etc. Configure essas opções para coletar os dados específicos necessários. Considere configurar dimensões personalizadas para capturar dados adicionais.
4. Dados GCLID : se você usa o Google Ads, considere passar os dados GCLID para o Google Analytics 4 para obter uma camada adicional de dados.
5. Eventos e parâmetros personalizados : determine os eventos e parâmetros personalizados que você deseja acompanhar no GA4. Os eventos personalizados permitem que você capture interações específicas do usuário, como cliques de botão, envios de formulários, downloads ou outras ações significativas. Defina os parâmetros associados a esses eventos para fornecer mais contexto e informações detalhadas.
6. Consentimento e privacidade do usuário : garanta a conformidade com os regulamentos de privacidade, como GDPR ou CCPA, implementando mecanismos apropriados de consentimento do usuário. Familiarize-se com as diretrizes do Google sobre coleta de dados e consentimento do usuário para garantir que sua configuração do GA4 esteja alinhada com os requisitos de privacidade. Como alternativa, você sempre pode optar por uma solução analítica mais orientada para a privacidade e compatível com GDPR, como o Voluum.
7. Rastreamento de vários domínios e subdomínios : se seu site abrange vários domínios ou subdomínios, planeje a configuração do rastreamento de vários domínios no GA4 para rastrear com precisão as jornadas do usuário em diferentes propriedades. Isso envolve a configuração dos parâmetros do vinculador e a verificação da propriedade do domínio.
8. Objetivos e conversões : defina os objetivos do seu site e os pontos de conversão. O Google Analytics 4 permite configurar eventos de conversão personalizados ou usar eventos predefinidos, como exibições de página, rolagens ou cliques em links externos. Identifique claramente as ações que você considera valiosas para o seu negócio e estabeleça metas correspondentes para acompanhar sua conclusão.
9. Comércio eletrônico avançado (se aplicável): se você tiver um site de comércio eletrônico, aproveite os recursos aprimorados de rastreamento de comércio eletrônico do GA4. Garanta que os dados adequados de produtos e transações sejam enviados ao GA4 para obter informações sobre seu funil de vendas, comportamento do usuário e métricas de receita.
10. Retenção de dados e limites de dados : entenda as políticas de retenção de dados do Google Analytics 4 e configure o período de retenção de acordo com seus requisitos. Além disso, esteja ciente dos limites de dados que afetam a coleta e o relatório de determinadas métricas, como o limite de 500 eventos por sessão ou os 10.000 eventos de conversão por dia.
11. Relatórios e análises : familiarize-se com a interface e os recursos de relatórios do GA4. Explore os diferentes relatórios disponíveis, como aquisição de usuários, engajamento, retenção e relatórios de conversão. Personalize os relatórios para alinhá-los com suas necessidades específicas de análise e crie insights baseados em dados.

Configurando o Google Analytics 4

A instalação do GA4 para geração de relatórios básicos é um processo simples que pode ser concluído em apenas algumas etapas.

1. Crie uma nova propriedade do GA4:

Para começar a usar o GA4, você precisará criar uma nova propriedade do GA4 em sua conta do Google Analytics.

Uma propriedade pode ser:

• Local na rede Internet
• Aplicativo
• produtos
• Marca

Para criar uma nova propriedade, faça login em sua conta do Google Analytics e clique no botão “Admin” no canto inferior esquerdo da tela. Em seguida, clique em “Criar propriedade” na coluna “Conta”.

Dê um nome à sua propriedade e responda a algumas perguntas sobre o seu negócio. Defina seus objetivos.

2. Configure a coleta de dados

Na próxima tela, você será solicitado a selecionar se deseja rastrear dados de um site ou de um site e um aplicativo móvel. Selecione a opção que melhor se adapta às suas necessidades.

3. Insira os detalhes do seu site ou aplicativo

Em seguida, você será solicitado a inserir detalhes sobre seu site ou aplicativo, incluindo seu nome e URL (para sites) ou nome do pacote (para aplicativos). Insira essas informações e clique em “Criar”.

4. Instale o código de acompanhamento do GA4

Depois que sua propriedade do GA4 for criada, você precisará instalar o código de acompanhamento do Google Analytics 4 em seu site ou aplicativo.

Você tem várias opções aqui.

Se você usa um serviço CMS como o WordPress ou um criador de página de destino popular, pode adicionar facilmente o Google Analytics ao site usando plug-ins ou integrações. Clique em "Visualizar instruções de etiqueta" para saber mais.

Você também pode editar o código da página da web manualmente e colar você mesmo o código de rastreamento do Google Analytics 4. Clique no mesmo botão e copie o trecho de código.

Se você quiser usar o Gerenciador de tags do Google, copie seu ID de medição. Basta ir ao Gerenciador de tags do Google e adicionar “Google Analytics: evento GA4”, desde que você já tenha códigos GTM instalados em seu site.

Usar o GTM com o GA4 oferece muita flexibilidade. Você pode não apenas testar facilmente como a gravação de eventos funciona usando o Modo de depuração, mas também configurar eventos mais personalizáveis ​​para rastrear.

Depois de configurar sua propriedade, você precisa aguardar até 48 horas para que seus dados apareçam.

5. Verifique se os dados estão sendo coletados

Depois de instalar o código de rastreamento do GA4 em seu site ou aplicativo, você deve verificar se os dados estão sendo coletados corretamente. Para fazer isso, navegue até o relatório "Tempo real" em sua propriedade do GA4 e verifique se os dados estão sendo exibidos.

Se os dados não estiverem sendo exibidos, verifique se você instalou o código de rastreamento corretamente e se não está sendo bloqueado por nenhum bloqueador de anúncios ou ferramentas de privacidade.

Seguindo estas etapas, você pode instalar o GA4 para relatórios básicos e começar a coletar dados sobre o comportamento do usuário em seu site ou aplicativo. Conforme você se familiariza com o Google Analytics 4, pode explorar seus recursos mais avançados de rastreamento e geração de relatórios para obter insights mais profundos sobre o comportamento de seus clientes.

Por que você não deve usar o Google Analytics 4

O Google Analytics 4, por mais poderoso que seja, tem suas próprias limitações devido ao seu design e operação. Algumas empresas ou profissionais de marketing com casos de uso específicos podem se beneficiar mais de outras plataformas, mesmo que isso signifique pagar por sua solução analítica.

Algumas das limitações do Google Analytics 4 incluem:

• Sem dados ao vivo : o Google registra todos os eventos que você configurou, mas não os exibe imediatamente. Pode levar até 24 horas para mostrar alguns dados. Em alguns casos, tal atraso pode ser inaceitável.
• Confiança na tecnologia de cookies : o Google Analytics 4 usa scripts, às vezes chamados de pixels, para registrar os dados necessários. Esses pedaços de código dependem de cookies, que são pequenos arquivos de texto deixados por um navegador da web, para armazenar dados de identificação do usuário. Cookies de terceiros (aqueles que chamam para domínios diferentes daquele visitado atualmente) são frequentemente bloqueados por navegadores ou extensões da web como potencialmente violadores de privacidade. O Voluum, por exemplo, usa tecnologia de pixel que depende de cookies primários que não são bloqueados.
• Sem mecanismos de alteração de caminho : o Google Analytics é uma ótima ferramenta para entender o comportamento do usuário em um site, mas se você deseja alternar dinamicamente as páginas da Web para encontrar aquela que mais ressoa, procure outra ferramenta, pois o Google não o faz. suporte a comutação de destinos de usuário. O Google tinha uma ferramenta para isso, o Google Optimize, mas também está prestes a desaparecer, o que forçou muitos profissionais de marketing a procurar alternativas ao Google Optimize.
• Não conformidade com o GDPR : você pode configurar sua análise para ser mais orientada para a privacidade e obter todos os consentimentos necessários dos usuários, mas o fato é que você nunca terá garantia de que os dados dos cidadãos da UE serão armazenados em servidores localizados na UE jurisdição. Este é um grande obstáculo para todas as empresas que desejam usar análises na UE. Para ser totalmente compatível, você deve procurar uma solução analítica que seja auto-hospedada ou armazene dados da UE em servidores da UE.

Uma ótima ferramenta… entre outras ótimas ferramentas

A seguinte introdução ao Google Analytics 4 está longe de ser exaustiva. Depois de começar a explorar a interface, você descobrirá opções, submenus e recursos que podem ser usados ​​para aprimorar suas análises.

O objetivo deste artigo foi dar a você um empurrão inicial para configurar o Google Analytics 4 para sua empresa, em vez de fornecer um guia abrangente sobre o assunto. É altamente recomendável experimentar diferentes funções para encontrar aquelas que funcionam para você. Afinal, não custa nada — além dos seus dados, que serão usados ​​pelo Google.

Se você não gosta disso, sempre há uma ótima alternativa orientada para o desempenho - Voluum. Se você está prestes a aprender uma nova plataforma do zero, pode experimentar o Voluum. Ele se destaca onde falta o Google Analytics 4 e foi projetado especificamente para o ambiente acelerado do marketing digital contemporâneo.

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