Comparando anúncios do Google e anúncios do Yelp: qual plataforma é melhor para campanhas?

Ao decidir onde veicular campanhas de PPC, o Google Ads costuma ser a prioridade de todos os anunciantes. No entanto, muitos se veem avaliando os prós e os contras de outras plataformas comuns, como Bing x Google ou mesmo Facebook x Google.

E a publicidade do Google x Yelp? O Yelp é usado por milhões de consumidores todos os dias para tomar decisões de compra, então o canal não pode ser simplesmente ignorado.

Embora o conceito por trás da publicidade do Google e do Yelp seja o mesmo - ambos são plataformas PPC destinadas a ajudar as empresas a alcançar o público, direcionar o tráfego e aumentar as vendas - eles também possuem recursos e benefícios exclusivos.

Aqui estão alguns que você deve considerar antes de selecionar um sobre o outro.

Uma visão geral da publicidade do Google x Yelp

tipos de anúncio

O Google Ads assume a liderança logo de cara com essa categoria, pois há muitos tipos de campanha e formatos de anúncio para escolher.

Os tipos de campanha do Google incluem:

• campanha da rede de pesquisa
• Campanha da Rede de Display

Os formatos de anúncio incluem:

• Texto
• Responsivo
• Imagem
• promoção de aplicativo
• Vídeo
• Compras de produtos e compras de vitrines
• Somente chamada

Aqui você pode ver quais formatos de anúncio estão disponíveis para cada tipo de campanha:

O Yelp não oferece essa ampla variedade de formatos de anúncio - apenas um anúncio de pesquisa padrão e simples. No entanto, em março de 2018, eles lançaram um recurso de anúncios personalizados, permitindo que os anunciantes definam textos personalizados e escolham quais fotos e trechos de avaliação os clientes em potencial verão quando eles visualizam o anúncio - algo que não podiam fazer anteriormente.

Semelhante aos anúncios de pesquisa do Google, os anúncios do Yelp são exibidos acima dos resultados de pesquisa orgânica em computadores e dispositivos móveis:

Os anúncios do Yelp também podem aparecer nas páginas dos concorrentes em computadores e dispositivos móveis. Isso pode ser extremamente benéfico porque alguém que está considerando um concorrente pode ver seu anúncio no último minuto e mudar de ideia. Dá a você a oportunidade de intervir e conquistar as perspectivas de seus concorrentes.

Público

O Google é um dos principais lugares para as pessoas começarem a pesquisar online, lidando com mais de 2 trilhões de pesquisas por ano – o equivalente a mais de 5 bilhões de pesquisas por dia.

O Yelp recebe apenas cerca de 178 milhões de visitantes mensais únicos, tanto em computadores quanto em dispositivos móveis, portanto, se é o alcance que você procura, o Google é a melhor opção.

No entanto, o Yelp certamente tem suas vantagens nessa categoria – especialmente no que diz respeito à intenção do usuário.

Intenção do usuário

A maioria desses 178 milhões de usuários visita o Yelp para encontrar grandes negócios locais, já que eles já decidiram o que precisam e agora estão simplesmente tentando descobrir quem pode fornecê-los melhor.

Por exemplo, uma pesquisa de alta intenção por “design gráfico” na área de Charleston, SC, produziu este anúncio do Yelp:

As pessoas raramente usam o Yelp para realizar pesquisas ou saber mais sobre um produto ou serviço como fazem no Google. Em vez disso, eles usam a plataforma quando estão com alta intenção, na parte inferior do funil de vendas e prontos para fazer uma compra. Na verdade:

• 82% dos usuários usam o site ou aplicativo Yelp quando já estão com a intenção de fazer uma compra.
• 92% dos usuários fazem uma compra depois de visitar o Yelp e 79% deles fazem essa compra em uma semana:

Resumindo, os usuários do Google têm mais intenção de pesquisa/palavra-chave, enquanto os usuários do Yelp têm mais intenção de compra.

Preciso de mais? Zach Hendrix, co-fundador do serviço de gramado GreenPal, diz que depois de testar anúncios no Facebook, Google, Pinterest, Twitter e Instagram, sua empresa encontrou o melhor ROI com os anúncios do Yelp:

Descobrimos que o tráfego que obtemos dos anúncios da página do Yelp converte 67% do tempo em um cliente pagante e simplesmente não podemos superar isso em nenhum outro canal pago. O tráfego que recebemos do Yelp é apenas de pessoas na parte inferior do processo de compra. Eles leram suas avaliações, leram sobre sua empresa e estão qualificados e prontos para comprar.

Demografia

Outro aspecto interessante do Yelp vs. Google a considerar são os dados demográficos do usuário do Yelp, que são mais restritos do que os do Google:

• Cerca de metade dos usuários do Yelp tem renda superior a US$ 100 mil por ano
• 81% dos usuários do Yelp têm formação universitária
• Quase 70% dos usuários do Yelp têm entre 18 e 54 anos

Para a maioria das empresas, a combinação da intenção do usuário e dados demográficos do Yelp representa um cliente ideal - jovem, rico e querendo gastar dinheiro.

Indústria

Mais de 29 milhões de empresas locais estão listadas no Yelp e, todos os dias, o Yelp conecta milhões de consumidores a essas empresas locais. Para setores específicos - empresas como profissionais de serviços domésticos, consultórios médicos e dentistas tendem a ter o maior potencial de sucesso de ROI ao anunciar no Yelp.

Além disso, essas 8 categorias de negócios são frequentemente analisadas no Yelp:

• Restaurantes e serviços de alimentação
• Varejistas locais
• vida noturna
• Entretenimento (clubes de comédia, locais de música, teatros)
• Serviços automotivos (conserto, detalhamento, concessionárias, estacionamento, reboque)
• Saúde e fitness
• serviços de beleza
• Serviços gerais (conserto de telefone e computador, lavagem a seco, tosa de animais de estimação)

Qualquer empresa que se enquadre em uma dessas categorias B2C deve considerar os anúncios do Yelp para ajudar a construir sua base de clientes. No entanto, como uma empresa B2B, você provavelmente teria melhores resultados de publicidade no Google.

Opções de segmentação

Google

A seleção de palavras-chave no Google Ads (com correspondência ampla, palavras-chave negativas, palavras-chave de cauda longa, ferramentas de pesquisa de palavras-chave etc.) é uma das principais vantagens de anunciar no Google em vez do Yelp. Isso permite que os anunciantes segmentem clientes em potencial durante todo o ciclo de compra.

Por exemplo, fazer lances em termos de pesquisa de palavras-chave amplas, como “perdão de empréstimo estudantil”, exibirá seu anúncio para clientes em potencial nos estágios iniciais do processo de pesquisa:

Esse cliente pode não estar pronto para solicitar o perdão do empréstimo estudantil ainda, mas ainda pode estar interessado em saber se ele pode se qualificar ou o que isso pode significar financeiramente para ele.

A segmentação por palavra-chave é algo que o Yelp nem oferece. A plataforma mostra seus anúncios em seu setor/nicho, mas os anunciantes não podem selecionar os tipos de consulta de palavras-chave a serem exibidos. Não apenas isso, mas como há pouca flexibilidade e a segmentação por palavras-chave não existe (como a correspondência ampla do Google), o setor que alguém pesquisa pode ser irrelevante demais para o seu até aparecer.

A mesma busca por “perdão de empréstimo estudantil” realizada no Google pode não produzir nenhum resultado no Yelp, dependendo da localização do prospect:

O redirecionamento é outro fator a ser considerado no confronto entre Google Ads e Yelp Ads, já que a maioria dos visitantes não converte na primeira visita ao site. Tudo bem se você estiver usando o remarketing do Google porque pode segmentar essas pessoas por até um ano para trazê-las de volta ao seu site - mas não pode fazer isso com o Yelp.

O Yelp envia uma baixa porcentagem de pessoas para o seu site ou para a página de destino pós-clique porque elas desejam manter o tráfego exclusivo para a plataforma. Portanto, os cliques nos anúncios levam às páginas de negócios do Yelp e, somente então, os clientes em potencial podem visitar as páginas da Web externas.

Então, quais opções de segmentação o Yelp oferece?

Yelp

O Yelp permite que você escolha qual setor geral ou categoria de nicho seus anúncios mostram.

Em julho de 2018, o Yelp também anunciou um novo recurso de segmentação por distância, permitindo que as empresas escolham onde exibir anúncios em relação à localização física da empresa. Especificamente, a que distância da empresa eles desejam exibir anúncios:

Então, qual plataforma ganha opções de segmentação? Google, porque o Yelp é limitado a indústria e localização.

Capacidades analíticas

O Google Analytics fornece toneladas de ótimos dados, incluindo:

• Relatórios de audiência — dados demográficos do visitante, interesses, localização, idioma, comportamento, dispositivo.
• Relatórios de aquisição — tráfego, canais, mídias/fontes, etc.
• Relatórios de comportamento — principais páginas do site, principais páginas de entrada/saída, termos de pesquisa, velocidade do site, etc.
• Conversões — conversões do site, caminho para a conversão, etc.

Comparativamente, o Yelp não fornece tantos dados. No entanto, você pode rastrear:

• Tráfego para sua página comercial (incluindo visualizações de dispositivos móveis) em períodos de 30 dias, 12 meses e 24 meses.
• Envolvimento do usuário (com o recurso “Leads de cliente”), incluindo quando um usuário do Yelp ligou recentemente para sua empresa, mapeou direções para sua empresa ou clicou em seu site.
• Receita de geração de leads (com a ferramenta “Estimativa de receita”) multiplicando os leads de clientes que sua empresa recebe do Yelp com a receita média por cliente para uma empresa como a sua, com base em um estudo de 2013 do BCG sobre empresas dos EUA.

Embora o Yelp não ofereça segmentação por palavras-chave, ele oferece a capacidade de ver as palavras-chave que alguém usou quando seu anúncio foi exibido:

Isso permite um melhor controle sobre onde você gasta seu orçamento porque, se você vir seu anúncio sendo exibido para pesquisas irrelevantes, poderá bloqueá-lo e impedir que isso aconteça novamente:

O único problema com o recurso é que você só pode bloquear uma palavra-chave depois que ela for clicada, então você já perdeu o orçamento como resultado.

Custo

O sistema de leilões do Google é projetado para que você pague o CPC mais baixo possível para manter a posição do seu anúncio. Seu sistema de preços inteligente realmente reduz o CPC se acreditar que um clique tem menos probabilidade de levar a uma conversão. O CPC médio no Google Ads é de US$ 2,69 para pesquisa e US$ 0,63 para exibição.

Com a publicidade do Yelp, não há leilão em tempo real, garantindo que você pague o mínimo. Para a maioria dessas campanhas, o CPC geralmente fica na faixa de US$ 3 a US$ 4.

A plataforma PPC do Yelp geralmente tem um CPA acima da média em comparação com outras plataformas de pesquisa paga, como o Google Ads. Na verdade, uma empresa de conserto de automóveis acabou com um custo por lead no Yelp 3,3 vezes maior em comparação com o Google Ads.

Google x Yelp: o que será?

Comparar diferentes ferramentas e redes de publicidade e decidir onde gastar o orçamento deve ser um processo de seleção cuidadoso. Não há resposta certa ou errada. O Google Ads pode ser o mais lembrado com anúncios pagos, mas o Yelp também tem seus benefícios.

Simplesmente depende de qual deles funciona melhor para você, portanto, deixe que essas informações ajudem a guiá-lo em sua tomada de decisão. Se você tiver orçamento suficiente, os dois podem trabalhar juntos de forma ainda mais poderosa. Para obter informações adicionais sobre plataformas de publicidade, especificações e opções de segmentação, consulte o Guia de referência de publicidade digital.