15 motivos comuns pelos quais seus anúncios do Google não estão sendo exibidos e como corrigir os problemas

Imagine que você publica uma campanha do Google Ads e percebe logo depois que não está recebendo nenhuma impressão ou clique. Provavelmente, seu anúncio nem está sendo exibido.

Antes de entrar em pânico completo, saiba disso: seus anúncios do Google não exibidos não são um grande problema. Existem vários motivos comuns pelos quais isso pode estar acontecendo, e solucionar o problema não é muito difícil, pois a plataforma orienta você no processo de diagnóstico:

Resumindo: provavelmente há uma explicação perfeitamente boa de por que seus anúncios PPC não estão sendo exibidos, e há uma chance provável de que a explicação possa ser encontrada na lista a seguir.

15 motivos comuns pelos quais seus anúncios do Google não estão sendo exibidos

1. A campanha está pausada

Por mais óbvio que pareça, seus anúncios podem estar pausados ​​— ou os grupos de anúncios ou campanhas que os hospedam foram pausados.

Por exemplo, você pode ter definido uma data de início e término para sua campanha e ela já pode ter terminado. Como alternativa, as campanhas podem ser pausadas após o baixo desempenho.

Como corrigi-lo

Para ver se sua conta do Google Ads está pausada, acesse “Histórico de alterações” para ver todas as alterações feitas em sua conta. Em seguida, filtre por “Status” para ver se todas as suas campanhas estão ativas:

Se não estiverem, mude-os de Pausado (sinal de pausa) para Ativado (círculo verde) para reativar:

Observação: para garantir que você veja a lista completa de campanhas, defina a exibição para mostrar "Todas" ou "Todas, exceto as removidas", pois isso exibirá todas as campanhas pausadas.

2. Volume de pesquisa baixo/nenhum

Se você vir um status “Baixo volume de pesquisa”, provavelmente está segmentando palavras-chave muito específicas, de nicho ou de cauda longa que poucos usuários estão usando.

Embora palavras-chave de cauda longa possam significar tráfego de alta intenção, esse não será o caso se elas estiverem impedindo a exibição de seus anúncios da Rede de Pesquisa. Assim que o Google perceber que você está segmentando uma palavra-chave de volume extremamente baixo e com quase nenhum tráfego, ele a tornará temporariamente inativa em sua conta.

Como corrigi-lo

Verifique se suas palavras-chave têm baixo volume de pesquisa visitando a seção Palavra-chave de sua conta e revisando a coluna Status. Se "Baixo volume de pesquisa" for exibido, você poderá clicar para ver mais informações sobre se seu anúncio está sendo exibido ou não e qual é o problema:

Se o problema é que a palavra-chave não é pesquisada com frequência porque é muito específica, tente usar termos mais amplos ou um tipo de correspondência mais amplo para abranger mais pesquisas (ainda relevantes).

3. Não licitar o suficiente

Se seus lances de palavras-chave forem muito baixos em comparação com os lances de seus concorrentes, pode ser outra explicação para seus anúncios do Google não serem exibidos.

Observação: seu lance de palavra-chave pode ser muito baixo para atingir um posicionamento de anúncio na primeira página, mas isso não significa necessariamente que seus anúncios não sejam exibidos em uma página posterior.

Como corrigi-lo

Navegue até a seção Palavras-chave de sua conta do Google Ads e use simuladores de lances para estimar o impacto de aumentar seus lances em vários valores:

Em seguida, aumente seus lances para o lance estimado de primeira página para essa palavra-chave para ver se as impressões aumentam.

4. Orçamento diário já excedido

Dependendo de como seu orçamento está configurado, seus gastos com anúncios podem acabar rapidamente. Por exemplo, muitos anunciantes têm seus anúncios configurados para entrega rápida e, nesse caso, o orçamento diário da campanha pode aparecer como "limitado".

O status "Limitado pelo orçamento" significa que seu anúncio pode não estar qualificado para exibição, dependendo do CPC de suas palavras-chave em comparação com o orçamento de campanha definido (se o CPC exceder o orçamento, o anúncio não será exibido). Isso ocorre porque o Google Ads tenta distribuir seu orçamento ao longo do dia para obter um melhor desempenho, o que significa que seus anúncios não serão exibidos sempre que alguém pesquisar suas palavras-chave.

Como corrigi-lo

Uma maneira de resolver isso é diminuir seus lances e/ou aumentar seu orçamento diário para garantir que sua relação lance/orçamento não seja muito alta.

Você também pode implementar a programação de anúncios para limitar as horas do dia em que seus anúncios são exibidos e segmentar os horários em que eles são mais atraentes. No entanto, isso leva ao próximo motivo…

5. A programação de anúncios é muito restrita

A criação de uma programação de anúncios informa ao Google em que dias e horas você deseja que seus anúncios sejam exibidos. (Observação: sem definir uma programação de anúncios específica, seus anúncios serão exibidos por padrão todos os dias da semana, em todas as horas do dia - portanto, se esse for o seu caso, esse motivo provavelmente não é o motivo para anúncios ocultos) .

No entanto, se você personalizar sua programação de anúncios e ainda não estiver vendo seus anúncios, isso pode significar duas coisas diferentes:

• É muito restrito - Se a programação do seu anúncio estiver definida para apenas uma hora por dia, isso não dará muito tempo para o seu mercado-alvo pesquisar. Se nenhuma pesquisa for realizada durante essa hora, seu anúncio nunca será exibido.
• É mal planejado — Se seu anúncio estiver configurado para ser exibido durante dias ou horas em que seu mercado-alvo não está pesquisando, seu anúncio não terá a oportunidade de ser exibido.

Por exemplo, se você estiver comercializando um software de agendamento de funcionários para uma empresa com horário comercial de 9 a 5 horas – e configurar seu anúncio para ser exibido durante a noite quando ninguém estiver pesquisando – o desempenho de sua campanha provavelmente será prejudicado:

Como corrigi-lo

Clique na guia Programação de anúncios de sua campanha e certifique-se de que seus anúncios não sejam programados de forma muito restrita ou nos horários errados.

Faça alguma pesquisa para saber exatamente quando seu público está pesquisando mais e considere expandir sua programação de anúncios para abranger mais/melhores horas e/ou dias.

6. Sua página de destino pós-clique não é relevante

O Google julga seus anúncios com base na relevância deles para a palavra-chave de destino do usuário, juntamente com a relevância de sua página de destino pós-clique. Se a sua página pós-clique não for otimizada e relevante para o seu público-alvo – e, portanto, falhar em ajudá-los a resolver o problema – a classificação do seu anúncio será prejudicada.

Como corrigi-lo

Observe atentamente cada uma das palavras-chave que você está segmentando e considere os pesquisadores que estão acionando essas palavras-chave:

• Quais são seus pontos de dor?
• Que perguntas eles podem ter?
• Que soluções eles estão procurando?

As respostas a essas perguntas devem informar o conteúdo da sua página de destino, criando correspondência de mensagem entre seu anúncio e a página pós-clique.

Observe como esse anúncio é relevante para a consulta de pesquisa, juntamente com o quão bem a página pós-clique (cópia e mensagem) corresponde ao anúncio:

Quanto melhor você estabelecer a relevância entre os dois elementos e resolver os problemas dos usuários com suas páginas pós-clique, melhor será a classificação de seus anúncios e melhor será a experiência do usuário.

7. O anúncio não foi aprovado

Normalmente, leva um dia útil para que seu anúncio passe pelo processo de aprovação do Google e para que a aprovação ou reprovação apareça em sua conta do Google Ads. Portanto, se você descobrir que seu anúncio do Google não está sendo exibido, há duas possibilidades:

• O anúncio ainda está em processo de aprovação — Se não passou um dia útil desde que você criou seu anúncio e o enviou para aprovação, é provável que o anúncio ainda esteja com aprovação pendente.
• O anúncio foi reprovado — Se já se passou mais de um dia útil e você ainda não vê seu anúncio, provavelmente ele foi reprovado e não está em exibição.

Como corrigi-lo

Se seu anúncio estiver com aprovação pendente, não há nada que você possa fazer a não ser aguardar. Se foi reprovado, pode ser por vários motivos. O motivo específico pelo qual seu anúncio foi reprovado será indicado na coluna Status para que você possa resolvê-lo adequadamente.

8. Lances acidentais em palavras-chave negativas

Adicionar palavras-chave negativas às suas campanhas é ótimo para limitar o tráfego indesejado, mas se você não tomar cuidado, elas podem cancelar palavras-chave ativas e impedir que seu anúncio seja exibido para o público-alvo também.

Exemplo
Por exemplo, se você estiver fazendo lances para a palavra-chave de correspondência de frase “avaliação gratuita de automação de e-mail” e definir “automação de e-mail gratuita” como uma correspondência ampla negativa, a palavra-chave negativa substituirá a palavra-chave ativa. Em vez disso, você teria que mudar da correspondência ampla negativa “CRM grátis” para a correspondência exata negativa “CRM grátis”, para poder anunciar para usuários que procuram uma avaliação gratuita do software de automação de e-mail. Simultaneamente, você oculta seus anúncios de usuários que procuram uma solução de automação de e-mail totalmente gratuita.

Ajustes de lance negativos inseridos incorretamente são outro motivo possível para a não exibição de seus anúncios do Google. Por exemplo, talvez seus ajustes de lance negativos diminuam seus lances em uma determinada campanha em circunstâncias específicas — são tão extremos que estão afetando negativamente a classificação do anúncio.

Como corrigi-lo

Na primeira situação, revise sua lista de palavras-chave negativas para certificar-se de que não adicionou nenhuma que anule suas outras palavras-chave segmentadas.

Se seus ajustes de lance negativos estiverem prejudicando a classificação do seu anúncio, os simuladores de lances podem ser úteis.

9. Seu grupo de anúncios não está focado o suficiente

Quando a consulta de pesquisa de um usuário aciona uma das palavras-chave do seu grupo de anúncios e você entra no leilão de anúncios, o Google seleciona um anúncio vinculado a essa palavra-chave:

Seu desempenho no leilão de anúncios depende da relevância desse anúncio para a consulta do usuário. Quanto mais relevante, mais alto você classifica.

Portanto, se seus anúncios do Google não estiverem sendo exibidos, pode ser porque as palavras-chave e os anúncios de seus grupos de anúncios não são relevantes o suficiente entre si.

Como corrigi-lo

Crie grupos de anúncios contendo palavras-chave estreitamente relacionadas, com foco em um tópico específico. Se todas as palavras-chave em seu grupo de anúncios estiverem intimamente relacionadas, seu anúncio provavelmente será relevante para a consulta do usuário, independentemente de qual palavra-chave for acionada e independentemente de qual anúncio for selecionado.

10. Os lances de dispositivo em computadores ou dispositivos móveis não estão em vigor

Os lances por dispositivo permitem que você selecione em quais dispositivos exibir seus anúncios (computador, celular ou tablet) ou defina um aumento ou diminuição geral do lance em palavras-chave com base no tipo de dispositivo. Um método altamente útil para a organização geral da campanha e para otimizar o gasto com anúncios em todos os dispositivos.

No entanto, quando o lance por dispositivo é feito incorretamente, seus anúncios podem não ser exibidos por um destes dois motivos:

• Um ajuste de lance negativo de 100% é aplicado ao(s) dispositivo(s) em que você deseja exibir anúncios, o que impede a exibição de anúncios nesse(s) dispositivo(s)
• Seus outros ajustes de lance são muito baixos

Como corrigi-lo

Verifique se o ajuste de lance por dispositivo não está definido como -100% ou experimente lances mais altos até que seu anúncio seja exibido.

11. A segmentação é muito restrita

Criar públicos é ótimo para alcançar grupos específicos de clientes e leads. Ainda assim, antes que os anúncios possam ser exibidos, o público deve atingir um número mínimo (pelo menos 100 usuários ativos nos últimos 30 dias para anúncios da Rede de Display do Google e pelo menos 1.000 usuários ativos para anúncios de pesquisa do Google). Se não tiver tempo suficiente para ser criado para atender ao requisito, seu público será muito pequeno e não será exibido.

Você pode ver se seu público-alvo está muito limitado para ser segmentado clicando na guia Rede de Display no grupo de anúncios desejado e, em seguida, clicando na guia Interesses e remarketing:

Como corrigi-lo

Aguarde até que sua lista cresça o suficiente por conta própria ou carregue mais endereços de e-mail para atender ao requisito.

Observação: você também pode usar a configuração de observação em vez da configuração de segmentação nos anúncios do Google para ver como um determinado segmento responde aos seus anúncios sem anunciar exclusivamente para esse segmento. Enquanto a segmentação limita você a alcançar apenas um público específico, a observação permite que você alcance um público mais amplo enquanto acompanha o desempenho do anúncio entre um público mais específico — para que você obtenha informações valiosas sem segmentar muito estreitamente.

12. A segmentação por local está incorreta

A segmentação por local é definida no nível da campanha, permitindo que você escolha em quais áreas geográficas deseja (e não deseja) que seus anúncios sejam exibidos. No entanto, os seguintes problemas de localização são predominantes para os anunciantes:

• A segmentação por local é muito restrita — o Google permite que os anunciantes segmentem áreas tão grandes quanto um país e tão pequenas quanto um código postal. No entanto, assim como a segmentação por palavra-chave, a programação de anúncios e os ajustes de lance, muito limitados, há uma chance de que seja muito pequeno para gerar qualquer pesquisa.
• Os locais não são relevantes — Embora você possa pensar que sabe onde seus anúncios devem ser exibidos, você pode definir sua segmentação para locais onde seu público-alvo não está pesquisando.
• Locais excluídos — você pode ter definido acidentalmente seus locais como "Excluídos".
• Os ajustes de lance são muito baixos para os locais de segmentação — Se o ajuste de lance para um local for definido como -100%, seu anúncio não será exibido nesse local. Além disso, se o ajuste de lance for muito baixo para que suas palavras-chave tenham uma classificação alta o suficiente, o anúncio também não será exibido.

Como corrigi-lo

Para ver em quais locais seus anúncios estão qualificados para serem exibidos (e não exibidos), clique na guia Configurações em sua campanha e, em seguida, na guia Locais abaixo dela:

Dependendo de qual problema acima você está lidando, você terá que:

• Expanda sua segmentação para incluir um raio maior em torno de um local específico ou teste perto de cidades ou regiões.
• Faça pesquisas adicionais sobre seu público-alvo para determinar onde ele está (comece amplo e reduza a locais mais específicos depois de coletar dados).
• Verifique se os locais em que você deseja exibir seus anúncios estão definidos como "Adicionados" em vez de "Excluídos".
• Certifique-se de que seus locais de segmentação não tenham ajustes de lance definidos como -100% e experimente aumentar seu ajuste de lance para melhorar a classificação do anúncio.

13. Índice de qualidade não é alto o suficiente

Embora o Índice de qualidade não seja usado durante o leilão de anúncios para determinar a classificação, ele indica o desempenho esperado de seu anúncio durante o leilão.

Portanto, se você vir muitos status “Raramente exibido devido ao baixo índice de qualidade” ao lado de suas palavras-chave, seus anúncios provavelmente não estão sendo exibidos. Se você clicar no balão acima desta mensagem, poderá ter certeza:

Como corrigi-lo

Um baixo Índice de qualidade indica um ou vários dos seguintes:

• Baixa CTR esperada
• Baixa qualidade/relevância do anúncio
• Baixa qualidade/relevância da página de destino pós-clique

Observe como suas palavras-chave, anúncios e página de destino se relacionam entre si e considere quais otimizações podem ser feitas para aumentar a relevância e a experiência do usuário, para que seus anúncios sejam mais vistos.

14. Sua CTR está muito baixa

O Google deseja oferecer aos usuários uma experiência positiva sempre que possível, e isso inclui os anúncios exibidos. Se o seu anúncio não estiver sendo clicado, isso indica que o conteúdo não é relevante para os pesquisadores, sua CTR cairá e o Google provavelmente deixará de exibi-lo.

Assim, quanto maior for o seu CTR para um determinado anúncio ou palavra-chave, melhor você pode esperar ter um desempenho no leilão de anúncios e vice-versa.

Como corrigi-lo

Dê ao seu anúncio uma chance melhor de ser exibido consistentemente para seus clientes em potencial, escrevendo uma cópia que chame a atenção e os leve a clicar.

A Celebrity Cruises usa uma oferta por tempo limitado no título do anúncio para criar urgência e atrair os usuários a clicar:

Para escrever uma cópia de anúncio atraente, certifique-se de considerar a palavra-chave que seu anúncio está segmentando, os usuários que estão acionando essa palavra-chave e seus pontos problemáticos específicos. Seu objetivo é atender às necessidades exclusivas de acordo com o estágio atual da jornada do cliente.

15. Seu endereço IP está bloqueado

Muitos anunciantes digitais reservam um tempo para pesquisar seus concorrentes. No entanto, se você fizer isso, poderá acionar a exibição de seus anúncios em vez dos deles e resultar em impressões indesejadas para você. Portanto, seu endereço IP pode ter sido bloqueado durante a configuração da campanha para evitar que isso aconteça.

Tradução: você pode ser impedido de ver seus anúncios.

Como corrigi-lo

Acesse as configurações de sua campanha para ver se seu endereço IP está listado na seção de exclusões de IP. Se estiver, remova-o e salve as alterações para que seus anúncios sejam exibidos para você.

Certifique-se de que seus anúncios sejam exibidos e siga o pós-clique

Perceber que seus anúncios do Google não estão aparecendo pode ser frustrante, confuso e colocar qualquer anunciante em pânico. Em vez de deixar o estresse sair, lembre-se de que há uma explicação razoável e provavelmente é mais fácil do que você pensa consertá-lo.

Depois de tomar as medidas necessárias para colocar seus anúncios em exibição e obter impressões, certifique-se de conectá-los a uma página de destino pós-clique relevante e exclusiva. Para ver como o Instapage pode ajudá-lo a criar essas experiências em grande escala, solicite hoje mesmo uma demonstração do Instapage Enterprise.