13 razões comuns pelas quais seus anúncios do Google são reprovados e como corrigir cada erro

Você já lançou uma campanha PPC do Google Ads apenas para descobrir logo depois que ela foi rejeitada?

Ter seus anúncios do Google reprovados é frustrante e, infelizmente, não é incomum. Com toda uma biblioteca de políticas de anúncios, pode ser difícil acompanhar o que você pode ou não fazer no Google Ads. Tanto que até os melhores anunciantes se deparam com reprovações de anúncios:

Mesmo que seu anúncio seja reprovado, isso não significa que ele nunca poderá ser exibido. A grande maioria das reprovações são soluções fáceis e se resumem a uma pequena lista de erros comuns. O artigo de hoje discute 13 motivos e etapas comuns para corrigir um anúncio rejeitado.

13 razões pelas quais seus anúncios do Google são reprovados

1. Erros de ortografia ou gramática

Como os anúncios de pesquisa são um reflexo do profissionalismo e dos padrões do Google para oferecer uma experiência de qualidade ao usuário, a plataforma aplica políticas rígidas de ortografia e gramática a seus anunciantes. Portanto, se um anúncio contiver erros de digitação ou erros ortográficos, ele será rejeitado.

O Google é mais tolerante com a gramática e permite fragmentos de frases na cópia do anúncio para aproveitar ao máximo os 35 caracteres de descrição alocados.

Confira como Monday usa o fragmento “Isso é realmente fácil de usar” como seu segundo título (uma continuação do primeiro título) para aproveitar os caracteres limitados:

Você provavelmente também não será penalizado por pequenos erros gramaticais, como usar uma vírgula no lugar de um ponto e vírgula. No entanto, erros gramaticais continuam sendo um motivo comum de reprovação, portanto, verifique novamente o título, a descrição e as extensões do anúncio para garantir que todos atendam aos padrões do Google antes de enviar o anúncio para aprovação.

Como corrigi-lo

Além de corrigir erros ortográficos ou gramaticais básicos, existem outras abordagens que podem ser necessárias para que seu anúncio seja aprovado.

Por exemplo, seu anúncio pode ser rejeitado por um erro ortográfico intencional consistente com seus esforços de marketing (como “Wyngz” de DiGornio). Nesse caso, você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Google Ads e solicitar uma revisão humana para obter uma isenção especial.

2. Questões de capitalização

Um dos motivos mais comuns para a reprovação de anúncios do Google é o uso incorreto de letras maiúsculas ou não para a finalidade pretendida. Pode parecer natural ou tentador destacar certos elementos do seu anúncio com letras maiúsculas porque é assim que muitas pessoas digitam diariamente (pense em postagens de mídia social, SMS, mensagens instantâneas etc.). Mas isso é uma violação da política de anúncios do Google que provavelmente fará com que seu anúncio seja rejeitado.

Outras questões de capitalização incluem:

• Nomes próprios não devem ser capitalizados (por exemplo: “Conferência anual em dallas, texas”)
• Substantivos não próprios em maiúsculas (por exemplo: “Conferência anual em Dallas, Texas”)
• Letras maiúsculas “aleatórias” (por exemplo: “CONFERÊNCIA ANUAL EM DALLAS, TEXAS”)

Como corrigi-lo

A solução óbvia é apenas colocar maiúsculas onde for necessário - o início de frases ou nomes próprios.

Observação: letras maiúsculas fora do padrão são permitidas em algumas circunstâncias, incluindo códigos de cupom, abreviações comuns (como “ASAP”), marcas registradas, nomes de marcas e nomes de produtos:

Para usar qualquer um deles, solicite uma revisão para aprovação.

3. Pontuação e símbolos

A pontuação incorreta e o uso de símbolos farão com que seu anúncio seja rejeitado. Exemplos incluem:

• Pontos de exclamação no título do anúncio
• Mais de um ponto de exclamação na cópia da descrição
• Outra pontuação ou símbolos repetidos
• Símbolos ou caracteres não padronizados, como asteriscos; pontos de bala e elipses
• Uso não padrão de sobrescritos
• Símbolos, números e letras que não correspondem ao seu verdadeiro significado ou propósito (por exemplo: “@ home” para significar “em casa”)
• Uso excessivo ou enigmático de números, símbolos ou pontuação (por exemplo: f1owers, fl@wers, Flowers!!!, f*l*o*w*e*r*s, FLOWERS)
• Caracteres inválidos ou incompatíveis, como emojis

Como corrigi-lo

Para evitar ser sinalizado por uso indevido de pontuação ou símbolos, deixe-os de fora sempre que possível. Por exemplo, em vez de usar um ponto de exclamação em seu título, use verbos fortes e dicções como o ShareFile faz:

Se sua marca registrada, nome de marca ou nome de produto incluir pontuação ou símbolos fora do padrão, ela poderá ser aprovada, desde que a mesma pontuação/símbolos sejam usados ​​consistentemente no destino do anúncio.

Símbolos usados ​​de maneiras comumente aceitáveis ​​também são frequentemente permitidos, como usar um asterisco como uma estrela (por exemplo: para classificações de estrelas).

4. Cópia enigmática

É comum entre os usuários de dispositivos digitais recorrer a atalhos ao digitar (por exemplo, substituir “u” por “você” ou usar um emoji para expressar emoção):

O Google considera isso um truque e fará com que seu anúncio seja rejeitado.

Como corrigi-lo

É melhor deixar esses atalhos fora de sua cópia do anúncio, pois eles são mais adequados para SMS e mensagens de mídia social.

5. “Clique aqui”

O Google rejeita qualquer anúncio ou extensão de anúncio que seja inconsistente com o estilo claro e informativo dos resultados da Pesquisa Google. Portanto, os anúncios que contêm uma frase de chamariz genérica que pode ser aplicada a qualquer anúncio, como “clique aqui”, são considerados textos de “truque para clicar” e serão sinalizados imediatamente:

Como corrigi-lo

Os anúncios não podem conter um CTA genérico como “clique aqui”. Tente usar um CTA mais específico, como “Compre agora”, “Inscreva-se hoje” ou “Assine:”

6. Incompatibilidade de destino

Os anúncios que refletem incorretamente para onde o usuário está sendo direcionado após o clique serão recusados ​​pelo Google. Exemplos incluem:

• Usando o URL de visualização “www.example.com”, mas levando a uma página de destino pós-clique com o URL “www.example2.com”
• Usando o recurso de inserção de palavra-chave no domínio de nível superior ou de segundo nível de seu URL de visualização, como “www.{keyword}.com”
• Deixar de usar um subdomínio para identificar claramente um site de todos os outros sites hospedados no mesmo domínio ou no domínio pai (por exemplo: URL de visualização “example.com” e URL final “mycompany.example.com”)
• Redirecionamentos da URL final que levam o usuário a um domínio diferente (por exemplo: URL final http://example.com redireciona para http://example2.com)
• Modelos de acompanhamento que não levam ao mesmo conteúdo que o URL final (por exemplo: o URL final leva a uma página de categoria de produto, mas o modelo de acompanhamento direciona o usuário a uma página de produto específica)

Como corrigi-lo

Revise suas URLs. Seu e-mail de reprovação mostra o domínio para o qual seu anúncio apontou no momento da revisão. Você também pode usar o Google Search Console para verificar seu URL de destino para garantir que o domínio resultante corresponda ao seu domínio de URL de exibição.

Em seguida, edite todos os URLs de suas páginas para que estejam em conformidade com a política de anúncios do Google.

7. Espaçamento fora do padrão

Omitir espaços e adicionar espaços extras pode resultar na rejeição do anúncio. Voltando ao primeiro motivo de reprovação, o Google exige gramática adequada, que inclui espaçamento.

Os seguintes tipos de espaçamento fora do padrão serão rejeitados:

• Omissão (“exemplo de espaçamento fora do padrão”)
• Excessivo (“não . padrão . espaçamento . exemplo”)
• Gimmicky (“exemplo de espaçamento fora do padrão”)
• Marcadores e listas numeradas (todo o texto deve ser lido em uma única linha)

Como corrigi-lo

Alguns termos de marca registrada, nomes de marcas ou nomes de produtos usam espaçamento fora do padrão. Se isso se aplica a você, solicite uma revisão e mostre evidências de que os termos espaçados fora do padrão aparecem de forma consistente em todo o seu site ou aplicativo, não apenas na cópia do anúncio.

8. Violação de direitos autorais ou marca registrada

Isso ocorre quando alguém infringe o direito legal de outra pessoa à publicação, produção, venda ou distribuição exclusiva. Somente o proprietário dos direitos autorais ou um representante autorizado pode registrar uma notificação oficial de infração. Ainda assim, quando o fazem, é política do Google responder às alegações e rejeitar ou remover o anúncio conforme necessário.

Você também deve evitar nomes ou produtos de concorrentes com marcas registradas em potencial (embora possa fazer lances para eles como palavras-chave). Mesmo que o algoritmo do Google reconheça apenas nomes e produtos de marcas maiores, os anúncios ainda podem ser denunciados por espectadores e concorrentes por infrações de marcas registradas que inicialmente passaram despercebidas.

Como corrigi-lo

Você pode reenviar seus anúncios para aprovação preenchendo uma contranotificação. Ainda assim, você pode ser responsabilizado por danos (incluindo custos e honorários advocatícios) se estiver errado sobre não infringir os direitos autorais de terceiros.

Além disso, se você reenviar seus anúncios sem preencher uma contranotificação válida, sua conta do Google Ads poderá ser encerrada devido à violação da política de infração reincidente da plataforma.

9. CTAs alternativos que desencorajam um clique

Com um modelo baseado principalmente em CPC, o Google ganha dinheiro quando os usuários clicam nos anúncios. É por isso que eles priorizam o clique como o único CTA do anúncio e rejeitam qualquer CTA alternativo que possa desencorajar o clique.

Por exemplo, a cópia do anúncio não pode incluir:

• um número de telefone
• Um endereço de e-mail ou site

Como corrigi-lo

Deixe seu número de telefone comercial, endereço de e-mail e sites fora da cópia do anúncio e configure extensões de anúncio. Para incentivar mais chamadas, use anúncios somente para chamadas ou extensões de chamada e, para direcionar os usuários a outras áreas do seu website, use extensões de link de site.

O HomeAdviser usa os dois tipos de extensões de anúncio:

10. Repetição

O Google incentiva os anunciantes a aproveitar ao máximo o limite de caracteres, para que rejeitem seu anúncio se ele contiver conteúdo duplicado. Isso inclui repetição desnecessária de nomes, palavras, frases e até pontuação (por exemplo: “Quer mais clientes????”) no título, na descrição e nas extensões.

Como corrigi-lo

Evite compartilhar o mesmo texto no título, na descrição e nas extensões do anúncio.

11. Conteúdo impróprio

Se o seu anúncio tiver conteúdo ou mencionar tópicos considerados impróprios pelo Google, ele será rejeitado. O conteúdo proibido no Google Ads inclui:

• Mercadorias falsificadas — produtos falsificados ou imitações que tentam se passar por produtos genuínos
• Produtos ou serviços perigosos — Explosivos, instruções para fazer explosivos, armas de fogo, peças de armas (a menos que seja para segurança), outras armas, drogas recreativas, apetrechos para drogas, tabaco, produtos que promovem o consumo de tabaco, etc.
• Produtos que permitem comportamento desonesto — Produtos ou serviços que ajudam os usuários a enganar outras pessoas ou permitem que outras pessoas obtenham acesso não autorizado a sistemas, dispositivos ou propriedades
• Conteúdo impróprio — Conteúdo perigoso, depreciativo ou chocante, eventos delicados, crueldade animal, etc.

Como corrigi-lo

Embora o conteúdo acima deva ser completamente evitado, o Google permite o seguinte conteúdo de forma limitada :

• conteúdo adulto
• Álcool
• Apostas e jogos
• Saúde e medicamentos
• conteúdo político
• Serviços financeiros

Esses tipos de conteúdo podem não ser restritos a todos os usuários em todos os locais, mas os anunciantes devem atender a requisitos adicionais antes que seus anúncios sejam qualificados para exibição (mais detalhes na Central de políticas).

12. Problemas com sua página de destino pós-clique

O Google negará seu anúncio se sua página de destino pós-clique não estiver funcionando corretamente ou não tiver sido configurada corretamente. As razões incluem:

• Retorna um código de erro HTTP
• Não carrega em todos os locais ou em navegadores e dispositivos comuns
• Mostra erros de pesquisa de DNS, erros internos do servidor ou erros de site em construção
• ainda não está ao vivo
• Não é rastreável

Seu anúncio também será rejeitado se sua página de destino pós-clique for excessivamente difícil ou frustrante de navegar:

• Inclui pop-ups ou intersticiais que interferem na capacidade do usuário de ver o conteúdo
• Desativa ou interfere no botão Voltar do navegador
• Não carrega rapidamente nos navegadores e dispositivos mais populares
• Requer o download de um aplicativo adicional (além de plug-ins de navegador comuns)

Se houver conteúdo original insuficiente em sua página pós-clique, seu anúncio também poderá ser reprovado:

• Conteúdo de destino criado com o objetivo principal de exibir anúncios
• Conteúdo de destino replicado de outra fonte sem agregar valor por meio de conteúdo original ou funcionalidade adicional
• Destinos projetados exclusivamente para enviar usuários para outro lugar
• Usando um domínio estacionado como um destino de anúncio
• Destinos incompreensíveis ou sem sentido

Por fim, se sua página pós-clique contiver conteúdo proibido pelo Google, o anúncio que leva a ela será rejeitado.

Como corrigi-lo

Existem duas opções para resolver esse tipo de violação:

1. Corrija o destino do anúncio — Verifique todos os URLs para garantir que estejam corretos e, em seguida, concentre-se em fornecer ao usuário conteúdo útil, exclusivo e original, livre de pop-ups irritantes, anúncios, imagens de carregamento lento etc.

2. Escolha um destino diferente — Se você não puder ou não quiser fazer alterações no destino, edite o URL final do anúncio para direcionar os usuários a uma página pós-clique diferente que esteja em conformidade com a política.

13. Deturpação do conteúdo esperado

O Google quer que os usuários confiem nos anúncios que aparecem no mecanismo de pesquisa, então eles exigem que eles sejam claros, honestos e forneçam informações úteis e valiosas. Eles não permitem anúncios ou destinos que enganam os usuários excluindo informações relevantes sobre produtos ou fornecendo informações enganosas sobre produtos, serviços ou empresas.

Algumas coisas a evitar:

• Faltando informação
• ofertas indisponíveis
• Conteúdo enganoso
• Relevância pouco clara
• Negócio não identificado

Como corrigi-lo

Verifique o anúncio e seu destino para ver onde podem estar faltando informações importantes ou se inclui conteúdo enganoso ou irrelevante e, em seguida, adicione as informações necessárias ou remova qualquer conteúdo que não esteja em conformidade com a política.

Tome as medidas necessárias para que seus anúncios sejam aprovados

Com uma lista tão extensa de políticas de anúncios, pode ser difícil criar um anúncio de acordo com os padrões do Google, resultando na reprovação ocasional do anúncio. Consulte este artigo novamente para garantir que seus anúncios estejam em conformidade com os padrões do Google e saiba exatamente como resolver quaisquer problemas de forma rápida e fácil.

Conclua todas as suas campanhas publicitárias com uma página de destino pós-clique relevante e de alta conversão. Para ver como o Instapage pode ajudá-lo a fazer isso em grande escala, solicite hoje mesmo uma demonstração do Instapage Enterprise.