O que é uma boa taxa de conversão de site? Médias do setor

Curioso sobre o que é considerado uma boa taxa de conversão para um site e como a sua se compara?

Quando você pensa em conversões, tudo o que você pode pensar podem ser médias e porcentagens para medir métricas de KPI e pontos de dados como;

• Pedidos concluídos
• Taxas de cliques
• Taxas de inscrição
• Atualizações de assinatura

No entanto, é mais vital entender o que essas conversões do site dizem sobre seus clientes – as pessoas que você deseja engajar e converter. Se você não for bem-sucedido em traduzir métricas de conversão em métodos acionáveis ​​para melhorar seu produto ou serviço para seus clientes, tudo o que eles lhe trarão são porcentagens e números.

Este artigo irá ajudá-lo a ter a mentalidade certa e considerar as taxas médias de conversão do site e comparar as suas de forma eficaz. Você também encontrará 3 maneiras de otimizar as conversões do seu site para fornecer melhores experiências de usuário aos seus clientes para que você também possa converter mais.

Aqui está o que abordaremos:

O que é conversão de site?

Uma conversão de site é quando um visitante conclui uma ação desejada em seu site, como fazer uma compra, preencher um formulário ou se inscrever em uma lista de e-mails.

Falaremos sobre boas porcentagens de taxa de conversão, mas antes disso, você também deve saber que as conversões do site se dividem em duas:

Microconversões

Uma microconversão é uma conversão que aproxima você de seu objetivo final ou, em outros termos, uma macroconversão. São eventos que ocorrem antes das conversões de macro. Assinar uma newsletter e baixar um e-book são alguns exemplos de microconversão.

Conversões de Macro

A conversão de macro ocorre quando um objetivo final, como uma venda ou a obtenção de uma nova assinatura paga, é alcançado.

O que é uma boa taxa de conversão de site?

Quer saber “o que é uma boa taxa de conversão de site”? Deixe-nos dizer-lhe.

Uma taxa de conversão média para um site está entre 2% e 5%. Taxas de conversão do site superiores a 5% são consideradas “boas” ou acima da média. Além disso, as principais marcas em muitos setores desfrutam de resultados muito melhores do que 5%.

Observe que as taxas de conversão variam dependendo;

• Tipo de indústria (tecnologia, informação, finanças, jurídica, etc.)
• Meta de conversão (inscrições de e-mail, checkouts, cliques em anúncios etc.)
• Público-alvo demográfico (ocupação, renda, idade etc.)

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Taxa média de conversão do site por setor

O que é uma taxa média de conversão de um site?

As médias das taxas de conversão para sites diferem muito de acordo com o setor. Mesmo que a taxa média de conversão do site seja de 2% a 5%, alguns setores, como o financeiro, geram resultados mais altos.

Como você pode ver na tabela acima, os sites de comércio eletrônico têm taxas de conversão mais baixas, especialmente quando comparados às finanças de primeira linha. Os sites B2B também estão no lado superior, principalmente quando você olha para o nível superior.

É essencial considerar seu setor ao descobrir onde sua empresa está em termos de taxas de conversão. Por exemplo, embora atingir uma taxa de conversão de 6,25% possa colocá-lo entre os sites de comércio eletrônico de primeira linha, seria considerado uma porcentagem abaixo da medíocre para o setor financeiro.

Taxas médias de conversão de sites para sites de comércio eletrônico

A taxa média de conversão de e-commerce é de 2% a 4%. As taxas de conversão para varejistas on-line também podem variar dependendo do setor de varejo, concorrência e demanda.

Aqui está um detalhamento da taxa de conversão do site de comércio eletrônico por setor:

A tabela acima mostra como as taxas médias de conversão de sites de comércio eletrônico podem diferir com base no que eles estão vendendo. Uma loja online que vende produtos para animais de estimação pode esperar uma taxa de conversão mais alta do que uma loja que vende itens esportivos.

Observar a média do setor pode ser útil, mas recomendo desenvolver uma compreensão melhor e detalhada do que está acontecendo quando os usuários interagem com seu site. Dessa forma, você também pode ter uma visão clara de como pode melhorar a experiência do usuário, daí as conversões.

Taxas de conversão do site por tipo de dispositivo

Um relatório sobre as taxas de conversão com base no dispositivo da Statista mostra que;

A taxa de conversão de compradores globais é mais alta em tablets com 3,41%, enquanto os smartphones ficam com uma taxa de conversão de 1,86%.

Estatista

Como calcular a taxa de conversão do site

Para calcular a taxa de conversão do seu site, divida o número total de conversões no seu site pelo número total de visitantes e multiplique o resultado por 100.

Fórmula da taxa de conversão do site:

Número de conversões / Número total de visitantes X 100 = Taxa de conversão

Se você deseja identificar o que pode estar diminuindo sua taxa de conversão, temos uma ferramenta gratuita de verificação de otimização de taxa de conversão para você.

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Por que você precisa medir as conversões do seu site

Suas taxas de conversão vão além de apenas números e porcentagens. Não se trata apenas de quanta receita você ganha. Na verdade, as taxas de conversão podem dizer muito sobre seu site e produto.

Aqui estão dois motivos pelos quais você precisa medir as conversões do seu site:

1. Entenda melhor a UX

Entender como os usuários experimentam seu site, identificar o que funciona e o que causa problemas ou perda de conversões é vital para priorizar as alterações e otimizações corretas.

A taxa de conversão do seu site pode dar uma dica sobre a experiência do usuário.

• Uma taxa de conversão baixa pode ser um indicador de experiência ruim do usuário. É melhor testar e identificar os bloqueadores e problemas que os usuários estão enfrentando e, em seguida, otimizá-los. Isso também pode aumentar suas conversões.

• Uma alta taxa de conversão mostra que você está fazendo algo certo (). Identifique os pontos de maior conversão na jornada do cliente e aplique o mesmo, se aplicável, a outras partes do seu site.

2. Entenda seus clientes

As taxas de conversão podem ajudá-lo a descobrir o que seus clientes querem e não querem, o que eles gostam em seu site ou site. Por exemplo;

• Uma taxa de conversão baixa em um produto ou página de preços pode indicar que você precisa esclarecer os preços, recursos ou explicar os benefícios em detalhes aos usuários.

• Uma alta taxa de conversão no CTA da sua página de destino pode mostrar que você fez um ótimo trabalho com a cópia e o design para persuadir os usuários a realizar a ação desejada.

Embrulhar

Existem muitas maneiras de otimizar as taxas de conversão do seu site, desde um design melhor até um CTA convincente. Na verdade, podemos dividir os passos do CRO em três:

1. Descubra o que leva os clientes ao seu site
2. Identifique o que pode causar a conversão de clientes em potencial
3. Encontre o que os convence a tomar a ação desejada

Ao seguir essas etapas, você entenderá o que contribui para suas conversões e o que as prejudica. Dessa forma, você pode traçar uma estratégia de CRO acionável para o futuro.

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