Por que escolhemos os valores da empresa em vez do crescimento rápido

São as pequenas coisas que contam. O que quero compartilhar neste post raramente chega a liberar atualizações ou até mesmo o blog, porque é uma conversa difícil de se ter. Perder clientes para o bem maior parece idealista – mas é?

Este é um post para os empreendedores que sabem que pequenas coisas importam. Eles se somam e formam a cultura da sua empresa, moldando seus integrantes mesmo quando não estão trabalhando.

Fazendo o Bem Crescer

Como empresa, recusamos constantemente empresas que querem ser nossos clientes, se seus valores não estiverem alinhados com os nossos. Cada membro da equipe sabe que tem o poder de trazer qualquer cliente para uma de nossas reuniões de negócios conscientes.

Recentemente, recusamos uma das maiores corporações de notícias do mundo que usa seu poder não apenas para o bem, mas para manter as pessoas com medo e dividi-las. Isso é algo para o qual estamos conscientemente evitando contribuir. Um membro de nossa equipe os notou no fluxo de teste, e isso desencadeou toda uma cadeia de eventos que levou à eventual solicitação de que eles procurassem em outro lugar.

Essa é a parte difícil do nosso trabalho, convidar os clientes a levar seus negócios para outro lugar, mas também fizemos isso no passado e escrevemos sobre isso. São os dias em que temos que aceitar que existem pessoas e empresas por aí com visões diferentes das nossas. Então, como todo mundo que tem valores, nessas horas, se posicione e se recuse a contribuir com o que quer que seja.

Eu gostaria de convidá-lo a dar uma olhada mais de perto nas coisas que você está disposto a defender. Inicie um documento colaborativo que descreva seus valores principais e deixe sua equipe lembrá-lo quando seus valores compartilhados precisam ser defendidos contra o crescimento dos negócios. Para cada negócio que você recusar, você abrirá espaço para um que você pode apoiar de todo o coração. Eventualmente, o trabalho passa a ser tornar o mundo melhor, a cada dia um pouco mais alinhado com seus valores fundamentais. É assim que as empresas realmente contribuem para a mudança.

Em tempos difíceis (como agora, durante a pandemia de Coronavírus), fazemos o possível para mitigar o choque não apenas em nós mesmos, mas também nas pessoas ao nosso redor. Como empresa, colocamos os membros de nossa equipe em primeiro lugar, para que possamos ter um impacto positivo em suas vidas, e esse efeito cascata impacta nossos clientes e seus clientes.

Dinheiro fala mais alto. Nós Fazemos Nosso Dinheiro Falar.

Em 2018, um colega meu fez um comentário no Slack que nos fez questionar se estávamos trabalhando com os parceiros certos. Escolhemos um banco de startups típico do Vale do Silício de forma aleatória nos dias de fundação, pensando que eventualmente eles contribuiriam para negócios de risco e rede. Se fôssemos o unicórnio que poderíamos ter sido, isso poderia ter sido verdade. Com toda a honestidade, perdemos esse barco e nos tornamos um híbrido de uma empresa de crescimento lento e estável fazendo SaaS.

Agora, alguns milhões de dólares em receita depois, me perguntaram se nosso banco contribuía ativamente para um mundo melhor. Desde que nasci na Holanda, sabia que o Triodos Bank e o ASN Bank eram bancos éticos (este último guarda as economias dos meus filhos pelo mesmo motivo). Nunca pensei em trocar de banco. Quando pedi ao banco cujos serviços estamos usando nos EUA para compartilhar como seus valores tornaram o mundo um lugar melhor, eles compartilharam alguns projetos (o que eu consideraria lavagem verde), mas nada sobre seus princípios de investimento ou o que eles apoiar.

Procurar uma alternativa não foi fácil. A maioria dos bancos éticos é bastante local em sua configuração e ainda fazemos tudo remotamente, exigimos um fluxo de autorização sólido e práticas bancárias on-line um pouco mais atualizadas do que o estado de automação bancário típico dos EUA. (Fundadores europeus que lidam com bancos norte-americanos entendem a diferença entre um sistema de internet banking tranquilo com segurança versus o banco norte-americano usual…). Mas não vamos nos distrair com o triste estado dos serviços bancários online nos EUA... voltemos aos nossos valores fundamentais.

Quase desisti depois das pesquisas iniciais e do contato com novos bancos em potencial. Nenhuma resposta ou respostas ruins me fizeram sentir que nunca encontraria um banco profissional e ético nos EUA. Mas meses depois, retomei a pesquisa e me deparei com o New Resource Bank, um banco que obteve financiamento inicial do Triodos Bank agora fundido com o Amalgamated Bank. Isso me deu esperança de que as coisas seriam a. profissional e B. ético. O contato inicial foi esperançoso, e Laura – uma gerente de contas – atendeu a ligação. Infelizmente, o banco não pôde apoiar nossas etapas de segurança e autorização que tínhamos em vigor. De volta à estaca zero.

Algumas semanas depois, a mesma Laura voltou com novidades. Ela elaborou o pedido no “Devo imaginar burocracia insana” e obteve aprovação para modificar o fluxo de autorização e uma assinatura extra. Estávamos agora a caminho do Amalgamated Bank.

Não posso dizer que a transição foi fácil, pois os bancos ainda são altamente burocráticos. Com dois fundadores não americanos e uma equipe remota, muitos obstáculos precisavam ser superados para fazer a mudança. Por fim, transferimos nossos sistemas de pagamento recorrente para o Amalgamated Bank e atualizamos nossos modelos de fatura.

Agora nosso dinheiro está seguro e sendo usado para desenvolver projetos importantes.

Aqui estão alguns dos projetos mais recentes do banco:

1. É o primeiro banco a aumentar o salário mínimo para US$ 20 por hora.
2. É o primeiro banco nos Estados Unidos a endossar os Princípios das Nações Unidas para um Banco Responsável.
3. Em 2018, o banco doou US$ 1,3 milhão para organizações que trabalham com direitos humanos, justiça social e proteção ambiental.

Leia mais sobre esses projetos e muito mais neste link.

Vamos falar sobre pegada de carbono (e aquecimento global)…

Você participa, certo? Você diz não aos canudos de plástico antes de serem oferecidos e vai aos mercados dos agricultores quando tem tempo. Eu pessoalmente vou embalado com pratos, copos, garfos e sacos para os legumes. Todos nós tentamos contribuir usando carros híbridos e elétricos, diminuindo o calor e vestindo um suéter extra. Todos nós tentamos fazer um pequeno esforço para mudar nossos hábitos de consumo.

Temos que aceitar que, seja o que for que estejamos fazendo em nível de empresa, contribuímos para o consumo. Em um mundo perfeitamente sustentável, fecharíamos a empresa, pararíamos de consumir, pararíamos de comer e pararíamos de produzir. Mas isso não é realista... ainda temos que cobrir nossas necessidades básicas e prosperar neste mundo moderno.

Uma de nossas soluções para esse problema é oferecer suporte a mais clientes que tornam as coisas melhores para o mundo. Nós os ajudamos a desenvolver seus produtos, ser competitivos em seus mercados, encontrar suas vozes... e esperamos que você seja um deles.

Até que empresas como a sua nos encontrem…

Tentamos contribuir. Nossa equipe é totalmente remota. Rodamos servidores e, com isso, contribuímos para o aquecimento global. Tentamos minimizar a ida a conferências que precisam de transporte aéreo e usar o transporte público sempre que possível.

Há alguns anos, nos deparamos com um projeto que adoramos chamado fogões ONIL. Cada fogão que compramos e que é instalado economiza uma lareira aberta em uma casa onde crianças e pais coletam lenha e respiram a fumaça em suas cabines. Instalamos um com a equipe no México e vimos que o dinheiro foi bem usado. 2.500 toneladas de carbono que não foram para o ar com cada fogão, então compramos o suficiente anualmente para compensar o carbono que nossa empresa colocou no mundo (a análise de carbono nos ajudou a calcular isso).

Sou bastante cético em relação aos créditos de carbono, para ser honesto, mas havia um logotipo no relatório anual de 2017 do Amalgamated Bank que chamou minha atenção.

A South Pole estava distribuindo alguns logotipos, exatamente quando decidimos ser mais expressivos sobre nossos valores fundamentais de uma forma que atraia mais membros da equipe e clientes com a mesma opinião.

Estamos agora conversando com eles para apoiar mais projetos de carbono que ajudem a combater o aquecimento global causado pelo homem.

Estou muito feliz em dizer que temos uma nova análise de como estamos nos saindo como empresa. Já usamos toda uma infraestrutura neutra em carbono da AWS para todos os nossos clientes em Frankfurt, Alemanha, para um efeito mínimo no meio ambiente, garantindo a privacidade.

Espero que no próximo ano possamos compartilhar mais sobre os projetos que escolhemos e que carbono compensamos. Queremos manter nossa promessa aos membros de nossa equipe e clientes que confiaram em nós quando garantimos a compensação de nosso carbono. Fizemos uma compensação de 15x nos últimos anos, mas esperamos aumentar para 100x eventualmente.

Para obter mais informações sobre compensação de carbono, entre em contato comigo no LinkedIn para conversar. São alguns milhares de dólares para obter um relatório de perfil de carbono para sua empresa. Isso lhe dá a chance de selecionar projetos para compensar seu impacto negativo no mundo. Nada supera a limitação da produção, mas como estamos atualmente trabalhando em uma economia de crescimento capitalista, podemos pelo menos contribuir para garantir que nossa geração seja a última a ter esse impacto. Tenho certeza de que não temos muito tempo para encontrar uma solução.

Conclusão

Estamos contribuindo, melhorando as coisas, confiando em nossa equipe remota, trabalhando em uma organização movida a holocracia, garantindo que os membros de nossa equipe possam trabalhar com clientes que eles realmente desejam ver bem-sucedidos. Nós contribuímos este ano trocando de banco e verificando nossa pegada de carbono novamente. Eu realmente espero que mais pessoas percebam que podemos causar um impacto maior além de trazer para casa um salário. Nossos filhos precisam de comida, abrigo e amor agora, mas também de um lugar para chamar de lar no futuro. É a nossa chance de mostrar que o trabalho no século 21 pode ser inspirador, cheio de paixão, alegria, conhecer outras culturas no mundo virtual, conversar com pessoas de países que seu canal de notícias local quer que você tema seja possível.

Converse com seus colegas, assuma a liderança como membro e fundador. Eu sei que não estamos sozinhos. Compartilhe sua história comigo no LinkedIn e deixe-me saber mais sobre seus esforços para tornar o mundo um lugar melhor.