Opções de inteligência de negócios com medalha de ouro para pequenas empresas

Se você já leu alguma coisa sobre software de inteligência de negócios, provavelmente já ouviu a mesma história cerca de um milhão de vezes.

É assim: as soluções de inteligência de negócios costumavam ser para grandes empresas, mas agora também são para pequenas empresas!

Essa história é verdadeira, mas a maior parte dos artigos sobre software de BI ainda se concentra em empresas maiores. Se você deseja fazer um plano de jogo sólido para a estratégia de BI de sua pequena empresa, será difícil encontrar estratégias adequadas ao seu tamanho e habilidades. Por quê? As grandes empresas ainda investem mais em dados e análises do que as pequenas empresas.

O mundo das soluções de business intelligence é como o hóquei no gelo olímpico da época da Guerra Fria; qualquer um pode jogar, mas você imagina que os mesmos grandes jogadores – Canadá e Rússia – ainda sairão com o ouro.

Mas, às vezes, um azarão brilha. As grandes equipes dominam, mas ainda temos grandes momentos como o Milagre no Gelo de 1980, quando os EUA venceram a URSS pelo ouro no hóquei.

Então, como sua pequena empresa pode usar uma solução de inteligência de negócios para ser esse tipo de azarão?

Neste artigo, vou dar-lhe a informação que você precisa para saber como ganhar. Preparar-se; seu caminho para a vitória tem algumas semelhanças com o time de hóquei olímpico masculino de 1980 dos EUA.

Soluções de inteligência de negócios para pequenas e médias empresas: onde estão as informações?

Enquanto os players empresariais dominarem o mercado de soluções de BI, o comprador de pequenas empresas que busca soluções de inteligência de negócios pode encontrar informações gerais e úteis tão difíceis de localizar quanto uma abertura em um objetivo soviético.

Essa escassez de informações se deve, em parte, às diferenças entre a forma como as pequenas empresas interpretam seus dados. “Mesmo para dois negócios semelhantes, como pizzarias, eles podem ter modelos de dados diferentes e podem precisar de coisas diferentes”, diz Jonathan Milne, do fornecedor de business intelligence Klipfolio.

Mesmo a mesma métrica, como a taxa de churn, pode ser interpretada de forma diferente. “Você pensaria que a taxa de churn seria um termo padrão do setor que é o mesmo para todos, mas não é assim”, continua Milne. “Li um artigo que descrevia cinco ferramentas que calculavam o churn de maneira diferente.”

Tudo isso pode dificultar a localização de informações básicas e confiáveis ​​sobre como as pequenas empresas podem usar as soluções de business intelligence.

Dito isso, há pontos em comum entre as pequenas empresas que buscam software de BI. Muitas pequenas empresas coletam dados de software de e-mail, software de CRM, tráfego de sites e esforços de publicidade/marketing (on-line ou off-line). Independentemente de como você define e modela seus dados, há maneiras de sua pequena empresa usá-los para progredir.

Considere o Allrecipes.com, que usou o fornecedor de business intelligence Tableau para determinar onde os visitantes do site passavam mais tempo. Graças à visualização do Tableau de suas várias fontes de dados, o Allrecipes pode dizer quais alimentos interessam aos visitantes do site e onde os visitantes estão compartilhando seu conteúdo.

Por que suas pequenas empresas precisam de uma solução de inteligência de negócios

Não importa quais dados você coleta ou como você os define, o software de inteligência de negócios pode ajudá-lo a combiná-los para revelar valor oculto. Você pode não ter tantos assinantes de e-mail ou anúncios quanto uma empresa, mas pode compensar vendo como esses conjuntos de dados funcionam juntos.

Uma solução de BI ajuda as pequenas empresas a compensar a falta comparativa de recursos, mostrando o valor em diferentes combinações das mesmas variáveis ​​antigas.

Foi também assim que Herb Brooks, técnico da seleção masculina de hóquei dos Estados Unidos em 1980, compensou o déficit de habilidades de sua equipe. Sabendo que precisava de mais velocidade, ele moveu um de seus atacantes mais rápidos para a defesa.

Havia um valor oculto nessa mudança: atacantes soviéticos velozes eram menos propensos a patinar um defensor rápido. Embora os atacantes soviéticos possam ter sido melhores atletas em geral do que seus colegas americanos, o corte e corte pouco ortodoxo de Brook de sua lista encontrou valor que poderia enfrentar o desafio de seu oponente.

A equipe de hóquei olímpica masculina dos EUA de 1980

O software de inteligência de negócios pode fornecer o mesmo valor surpreendente nos dados que você já possui. Elena Rowell, da solução de BI Looker, descreve como um cliente fez exatamente isso.

“Uma pequena empresa teve alguns investimentos em adwords que não funcionaram.” Mas, ela afirmou, “observando esses dados de compra, eles podiam ver quais anúncios caros não estavam dando a eles clientes de alta qualidade”. Esses anúncios foram cortados e a empresa economizou dinheiro.

Software de BI como um divisor de águas

Encontrar valor em combinações inesperadas não é a única maneira de um azarão avançar.

A maior velocidade e agilidade de uma pequena empresa é outra vantagem. O mesmo aconteceu com a tripulação do Milagre no Gelo. Herb Brooks tomou a decisão de se concentrar menos na habilidade e mais em “velocidade, condicionamento e disciplina”.

Herb Brooks, treinador de hóquei masculino dos EUA

As pequenas empresas têm menos funcionários do que as grandes empresas, o que significa que menos pessoas precisam estar envolvidas em uma decisão. O processo de aprovação de decisões é muito menos burocrático e muito mais direto.

As pequenas empresas também são menos propensas a já ter uma solução de business intelligence instalada, permitindo que evitem a demorada mudança de um sistema antigo para um novo software. As empresas podem passar meses integrando um programa de software de inteligência de negócios tradicional e antigo com sua solução mais recente.

As pequenas empresas que estão começando com o software de BI não precisam se preocupar em sincronizar programas antigos e novos. Enquanto as grandes empresas passam meses na integração, as pequenas empresas podem ter seus dados no lugar certo desde o início.

Se você deseja esse tipo de sucesso, no entanto, precisará encontrar um produto que seja fácil de usar. A pesquisa do Gartner descobriu que a execução – realmente usando o programa – é uma das maiores dificuldades para pequenas empresas que compram uma solução de business intelligence. Se você deseja aproveitar a agilidade oferecida por um sistema desse tipo, certifique-se de encontrar um programa que seja fácil de usar.

Outra forma de garantir agilidade é investir em um programa de software de BI baseado em nuvem. Uma solução baseada em nuvem “pode fornecer mais flexibilidade em termos de agilidade de implantação, escalabilidade e serviço versus soluções locais”, de acordo com a pesquisa do Gartner (relatório completo disponível para clientes do Gartner).

Com o software em nuvem, suas informações são armazenadas em servidores mais seguros e mais poderosos do que qualquer coisa que você possa comprar e manter. Se algo falhar, o fornecedor de BI pode resolver o problema mais rápido do que você. Não apenas isso, mas os servidores em nuvem do fornecedor serão mais rápidos e eficientes do que um servidor local.

Como sua pequena empresa vai para o ouro?

Você está interessado em outras maneiras pelas quais sua pequena empresa pode ter sucesso com o software de inteligência de negócios? Assine o blog de inteligência de negócios do Capterra, onde abordamos tudo o que as pequenas empresas precisam saber sobre dados.

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