Conheça seus clientes usando o Google Data Analytics

Tem havido uma rápida escalada de clientes que se deslocam online nos últimos anos. Como resultado, esse canal também se tornou cada vez mais competitivo. A capacidade de atrair novos clientes e mantê-los tornou-se mais importante também. É aí que entram os dados.

Desde o Google Analytics em seu próprio site até os dados oferecidos por plataformas de mídia social como Facebook e Twitter, as informações analíticas nunca foram tão acessíveis. Ao tirar proveito desse tesouro de informações, você pode criar uma imagem fascinante e informativa das personalidades, comportamentos e diferentes dados demográficos de seus clientes.

Guia do Google Analytics 4 (GA4)

1. Como o Google Analytics ajuda a entender os clientes?
2. O que é uma propriedade do Google Analytics 4?
3. Como o Google Analytics 4 funciona?
4. Como você analisa os dados do cliente no Google Analytics 4?
5. Quando posso começar a usar o Google Analytics 4?
6. Devo usar o Google Analytics 4?

Mas para algumas empresas, tudo parece um pouco esmagador, pois elas lutam para entender e analisar tantas medidas. No entanto, tudo o que você precisa focar é na maneira como esses dados se relacionam diretamente com seus clientes e a jornada que eles percorrem ao fazer uma compra.

O Google Data Analytics é um ótimo lugar para começar a conhecer melhor seus clientes. Com ele, você pode prever suas necessidades e comportamentos prováveis.

Como o Google Analytics ajuda a entender os clientes?

O Google Analytics é uma plataforma que ajuda você a coletar dados, acompanhar as ações dos visitantes, criar metas, medir o desempenho, acompanhar as expectativas e gerar relatórios. Esses dados fornecem uma melhor compreensão do que está acontecendo em todo o seu site.

Usando o Google Analytics, você pode responder a algumas perguntas reveladoras sobre como seu cliente interage com seu site e suas mensagens. O tipo de perguntas que o Google Analytics aborda inclui:

• Como os visitantes encontram seu site?
• Você está convertendo visitas nos resultados desejados? (vendas, solicitação de informações adicionais, inscrição em uma lista de discussão etc.)
• Como os visitantes estão se movendo em seu site? Existem páginas que eles não visitam?
• Quanto tempo os visitantes permanecem em seu site e quantas páginas eles estão alcançando?
• Os visitantes estão retornando e estão se tornando mais engajados?
• Os comportamentos de conversão são mais prováveis ​​com visitantes de primeira viagem ou visitantes recorrentes?

O Google Analytics está mudando no momento. Desde outubro de 2020, os titulares de sites podem monitorar seu desempenho digital usando a nova versão atualizada do Google Analytics 4 (GA4) ou continuar usando o Universal Analytics (GA3) existente.

Houve muito debate entre o Google Analytics 4 e o Universal Analytics durante esse período, mas a partir de 1º de julho de 2023, apenas o GA4 estará disponível. Todos os administradores do site precisarão usar o tempo restante para se familiarizar com o Google Analytics 4.

O que é uma propriedade do Google Analytics 4?

Uma propriedade do Google Analytics 4 é um sistema de coleta de dados e relatórios que permite aos usuários entender melhor seu desempenho digital. Os usuários podem relatar e analisar os comportamentos atuais e prováveis ​​de seus clientes no futuro. A propriedade do GA4 substitui a propriedade do Universal Analytics.

Como o Google Analytics 4 funciona?

O Google sugere que o Google Analytics 4 forneça aos usuários uma visão mais abrangente de como os clientes interagem com uma empresa, avaliando como esses clientes se comportam como um todo, e não por meio de um canal individual.

O GA4 fornece uma gama mais ampla de métricas chamadas de eventos do Google Analytics 4. No passado, o Universal Analytics era impulsionado por sessões. Medir qualquer coisa além de algumas métricas-chave da sessão do GA3 era muito mais complicado. Essas métricas de sessão do GA3 se tornaram um pouco arraigadas, então levará algum tempo para as pessoas se acostumarem a uma gama mais ampla de medidas de eventos.

O Google Analytics 4 permite que as interações dos visitantes sejam rastreadas como um evento, criando uma abordagem de medição mais abrangente, mas simplificada.

Uma diferença significativa destacada na comparação do Google Analytics 4 com o Universal Analytics é que o GA4 oferece aprendizado de máquina. Esta é uma dimensão poderosa que permite aos usuários prever comportamentos futuros com base em padrões de comportamento exibidos por outros visitantes.

O engajamento do cliente é uma nova dimensão interessante disponível no GA4, com uma métrica chamada "sessões engajadas por usuário". Análises adicionais são possíveis com o GA4 adicionando outros eventos para desenvolver entendimentos de engajamento mais ricos.

Como você analisa os dados do cliente no Google Analytics 4?

Se você estiver usando o Universal Analytics, verá que o GA4 fornece menos relatórios automáticos para análise. Você será solicitado a configurar eventos a serem medidos. No entanto, relatórios automatizados são gerados para rastrear os seguintes eventos do Google Analytics 4:

first_visit (número de novos visitantes)

page_view (qual página o usuário está visualizando)

session_start (quando a sessão começou)

user_engagement (quando alguém passou pelo menos 10 segundos em seu site)

Você terá que determinar quais relatórios gostaria de ver, o que significa mais trabalho, para começar, mas isso pode fornecer insights aprimorados sobre o desempenho. O objetivo deve ser relatar as métricas que você precisa para tomar melhores decisões. É importante garantir que seu site tenha metas/conversões configuradas no Google Analytics para medir o sucesso do seu site e o envolvimento do visitante. Certifique-se de personalizar os relatórios com métricas adequadas às suas necessidades de negócios e sempre relate e monitore regularmente.

Uma vez que você completa seu login do Google Analytics, existem cinco tipos de relatórios para análise:

1. Aquisição: com foco no desempenho do tráfego
2. Engajamento: detalhando eventos de interação do usuário com a página (visualizações, conversões e outras atividades do visitante).
3. Monetização: apresenta dados de receita e vendas de e-commerce e vendas de publicidade.
4. Retenção: relatórios sobre visitas de retorno, retenção de clientes e valores do ciclo de vida do cliente.
5. Dados demográficos e técnicos: relatórios sobre dados demográficos e dados do usuário, como dispositivos, navegadores e sistemas operacionais usados ​​durante o acesso.

Passe algum tempo criando eventos e estabelecendo seu conjunto de relatórios. A liberdade de criar tantos eventos do Google Analytics significa que você pode fornecer dados e análises alinhados de maneira significativa à sua estratégia de negócios.

Quando posso começar a usar o Google Analytics 4?

Você pode começar a usar o Google Analytics 4 imediatamente. Se você estiver usando o Universal Analytics, saiba que, a partir de 1º de julho de 2023, o GA3 deixará de registrar dados, portanto, você precisará agir bem antes para garantir uma transição tranquila.

Muitos usuários usarão as duas propriedades durante a transição, principalmente quando configurarem e aprenderem sobre a propriedade do GA4. A questão é menos sobre quando o Google Analytics 4 foi lançado, mas quanto tempo eu tenho para dominá-lo para que eu possa otimizar seu impacto no meu negócio.

Devo usar o Google Analytics 4?

Se você estiver usando o Universal Analytics no momento, não terá escolha a partir de 1º de julho de 2023.

Existem muitos comentários positivos sobre a evolução do Google Analytics 4 vs Universal Analytics. Os principais benefícios da nova propriedade são:

• O GA4 fornece acesso gratuito ao BigQuery.
• Ao passar de sessões para eventos personalizados do Google Analytics, os insights podem ser adaptados para atender às necessidades de cada usuário.
• Com o GA4, os usuários terão um controle aprimorado sobre os dados pessoais armazenados e coletados.
• O GA4 permite o rastreamento em uma variedade de plataformas e dispositivos.

A funcionalidade aprimorada do Google Analytics 4 leva tempo e esforço para configurar e otimizar. Pesquise qualquer recurso disponível do Google Analytics 4 para iniciantes. Mas, se você ficar um pouco assustado com a mudança, temos uma equipe de especialistas locais que conhecem as métricas do Google Analytics de dentro para fora.

Ligue para 1300 638 734. Ficaremos felizes em ajudar.