Como começar a usar o e-mail marketing em 2021?

Você se lembra dos dias em que seus pais checavam suas caixas de correio e ficavam cheios de folhetos e anúncios? A mesma coisa está acontecendo no mundo digital hoje. Todos somos bombardeados por anúncios digitais vindos de todos os lugares. Você abre seus feeds do Facebook e vê dois ou três anúncios do Facebook a cada minuto. Você abre a Forbes e é solicitado a desativar o Ad Blocker. Você precisa passar por centenas de anúncios quando quiser assistir a um vídeo no Youtube.

Hoje há apenas um lugar onde os usuários da Internet têm controle sobre o que recebem: sua caixa de entrada de e-mail. Eles são muito relutantes em fornecer a qualquer pessoa seu endereço de e-mail para que possam ter certeza de que, quando abrirem sua caixa de correio, apenas informações relevantes estarão lá. É por isso que o email marketing pode ser um método de marketing tão poderoso.

Quando seus clientes decidem que querem receber seus boletins informativos, uma vez que decidem que seu negócio é algo que eles querem ver, você está a meio caminho de ganhar a confiança deles e conquistar seus corações. Este artigo fornecerá um guia passo a passo sobre como você pode começar a usar o marketing por e-mail para construir um relacionamento com seus clientes. Primeiro, vamos rever o que é e-mail marketing.

O que é e-mail marketing?

Antes de começar com o e-mail marketing, é importante entender primeiro o que é.

O marketing por e-mail é a prática de usar o e-mail como parte dos esforços de marketing para promover os produtos e serviços de uma empresa e aumentar a fidelidade do cliente.

O marketing por e-mail é um método de marketing que pode ajudar a aumentar a conscientização sobre novos produtos, promoções e outros recursos que você tem entre seus clientes que estão em sua lista de e-mail. Também pode ser uma maneira de educar seu público sobre o valor de sua marca e produto e deixá-los saber que podem confiar em sua marca sempre que precisarem.

O e-mail marketing é um poderoso canal de marketing, um tipo de marketing direto e marketing digital que utiliza o e-mail para anunciar os produtos ou serviços da sua empresa. Isso ajudará a conscientizar seus clientes sobre seus novos produtos ou ofertas, incorporando-os às suas atividades de automação de marketing. Ele também pode desempenhar um papel fundamental em sua campanha de marketing com geração de leads, reconhecimento de marca, construção de relacionamento ou interação com o cliente por meio de vários e-mails de marketing.

Saiba mais: Email marketing vs. SMS marketing

Benefícios do e-mail marketing

Você possui sua lista de e-mail e 100% da receita que você gera com ela

Os ativos de seus esforços de marketing por e-mail pertencem a você e você pode ter controle total sobre como usá-los. Você possui seus dados, possui sua lista de clientes e possui como deseja se comunicar com seus assinantes. Ele permite que você cuide do sucesso da empresa e cuide de toda a sua experiência de consumo. Qualquer dinheiro que você gerar a partir de e-mail é seu – ao contrário de marketplaces como a Amazon, que cortam o que você recebe.

Além disso, possuir seu marketing permite que você crie experiências exclusivas que estão mais intimamente associadas à sua marca. As possibilidades são ilimitadas quando você possui seus anúncios em vez de depender de terceiros para manter os dados de seus clientes e lidar com suas mensagens.

E se você mudar de provedor de e-mail, poderá transferir facilmente sua lista de e-mail com você, permitindo obter ainda mais controle sobre seu marketing e os canais que você usa para desenvolver sua empresa.

O e-mail marketing é um canal de marketing de baixo custo

Em comparação com anúncios de mídia social e pesquisas pagas, o e-mail é um canal de marketing de baixo custo. De acordo com o eMarketer, as marcas devem gastar até US$ 95 bilhões em anúncios no Facebook e Instagram até 2021 – um aumento de 22,5% somente este ano.

Como alternativa, você pode configurar o marketing por e-mail gratuitamente para determinados provedores e a um custo razoável assim que começar a aumentar sua lista de e-mail. Normalmente, o marketing por e-mail também oferece um ROI melhor – até 122% em média – que é substancialmente maior do que outras plataformas de marketing.

O e-mail marketing tem uma taxa de conversão mais alta

Depois que seus clientes se inscreverem para receber notícias suas, isso significa que eles estão prontos para se tornarem seus clientes mais comprometidos e valiosos. Estima-se que cerca de quatro por cento do tráfego de e-mail marketing se transformará em clientes compradores em comparação com dois por cento do tráfego e menos de um por cento do tráfego das mídias sociais. As taxas de conversão também são pelo menos três vezes maiores com o marketing por e-mail do que com o marketing de mídia social – especialmente se você conseguir segmentar seu público e enviar conteúdo direcionado e personalizado para fornecer valor.

A automação de e-mail marketing economiza seu tempo

A automação de marketing por e-mail permite automatizar a maioria dos tipos de processos de marketing por e-mail, o que significa que, depois de configurar sua automação, você pode deixá-la ser executada por conta própria sem seu envolvimento manual.

• Quer apresentar sua marca e best-sellers para seus clientes? Você pode configurar uma série automática de e-mails de boas-vindas.
• Quer salvar um carrinho abandonado? Crie automação para enviar um lembrete por e-mail aos clientes que abandonaram o carrinho.
• Quer impulsionar as vendas? Automatize suas campanhas de upsell sugerindo produtos relacionados a seus clientes com base em suas compras anteriores.

Ao aproveitar a automação de e-mail para potencializar seus esforços de marketing por e-mail, você liberará tempo para se concentrar em outras importantes campanhas de marketing e metas de negócios, em vez de apenas gastar em tarefas repetitivas manuais.

O guia passo a passo para começar a usar o e-mail marketing

Etapa 1: escolha um provedor de serviços de marketing por e-mail

Se você leva a sério o marketing por e-mail, vale a pena gastar dinheiro em um provedor de serviços de marketing por e-mail. Usando um serviço de email marketing, você pode acessar recursos para automação de email marketing que o ajudarão a enviar mensagens com eficiência para grandes grupos de contatos ou assinantes.

Você também se beneficiará de um construtor de e-mail fácil de usar, que possui recursos para ajudá-lo a desenvolver e manter sua lista de e-mail e dados que mostram quem abriu e interagiu com suas campanhas e mensagens.

Leia mais: Melhores softwares, ferramentas e serviços gratuitos de marketing por e-mail

Etapa 2: criar uma lista de contatos

Seus esforços de marketing por e-mail não trarão nenhum resultado significativo sem uma boa lista de assinantes. E para fazer isso, você precisa coletar os endereços de e-mail de seus clientes potenciais. Certifique-se de ter uma maneira de monitorar os endereços de e-mail do seu site e fornecer uma maneira simples e transparente para os visitantes optarem por sua lista de marketing por e-mail.

Opt-ins baseados em permissão são a chave. Enviar e-mails para aqueles que não lhe deram permissão expressa para fazê-lo é uma maneira perfeita de acabar na pasta de spam. Portanto, certifique-se de enviar e-mails apenas para aqueles que lhe deram permissão para fazê-lo e não compre listas de contatos aleatórias.

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Etapa 3: segmente sua lista de e-mail

Você pode aprender muito sobre seus clientes monitorando o comportamento dos clientes em potencial que acessam seu site. Esses insights, por sua vez, ajudarão a informar seu plano de marketing por e-mail e fornecerão a capacidade de segmentar sua lista de contatos e enviar o conteúdo certo para o público certo.

A segmentação pode ser feita de algumas maneiras diferentes, mas para fins de email marketing, a maneira mais simples e eficaz de começar a segmentar sua lista de contatos é observar em que estágio eles estão em sua jornada de compra - ou seja, conhecimento, consideração ou decisão.

Coloque as pessoas que estão no mesmo estágio da jornada do comprador na mesma lista e, a partir daí, refine o conteúdo que você envia para direcioná-las ainda mais para a venda. Você também pode segmentar sua lista de contatos de outras maneiras, como separar os do mesmo setor, ter o mesmo sexo ou cargo, baixar o mesmo recurso e assim por diante.

Leia mais: 8 dicas de segmentação de clientes para personalizar o marketing de comércio eletrônico

Etapa 4: crie seu conteúdo

Seus resultados de email marketing só podem ser tão bons quanto o seu conteúdo, por isso é importante que você se concentre em produzir conteúdo que seja original, digerível, significativo e, acima de tudo, valioso para as pessoas que o recebem.

Para descobrir que tipo de conteúdo você precisa criar e quais assuntos você precisa focar, volte para suas listas de segmentação. Pense no que os assinantes de cada categoria precisam, que tipo de conteúdo pode ajudar a responder suas perguntas e forneça a eles as ferramentas certas para progredir em sua jornada.

Etapa 5: adicione CTAs relevantes ao seu conteúdo

Independentemente de qual lista você está segmentando com seu conteúdo, todos os seus e-mails devem ter uma coisa em comum: uma frase de chamariz simples, mas relevante. Esses CTAs podem definitivamente diferir da lista para lista e campanha para campanha, mas são uma parte importante do email marketing bem-sucedido e a melhor maneira de obter valor real em troca.

Seu CTA nem sempre precisa ser um “Compre agora”. Em vez disso, concentre-se em uma variedade de conversões especificamente vinculadas ao seu material e calendário de campanha, por exemplo, baixar um guia ou ler uma postagem de blog. Seja qual for o CTA, torne-o o ponto focal do seu e-mail e observe cuidadosamente suas taxas de conversão.

Etapa 6: acompanhe seus resultados

Todos os provedores de serviços de email marketing fornecem dados de sua campanha que você pode colocar em uso. Observe as métricas de e-mail, como taxas de abertura e taxas de cliques, para determinar o desempenho da sua campanha de e-mail. Em seguida, faça alterações com base no que você entende. O marketing por e-mail eficaz precisa de melhorias contínuas, e você pode aprender o que precisa saber para fazer ao acompanhar e avaliar o que importa.

Leia mais: 10 métricas mais significativas no marketing por e-mail

Etapa 7: gerar novo conteúdo

Com a automação, o marketing por e-mail pode ser uma tarefa um pouco definida e esquecida. Mas você ainda vai querer voltar periodicamente para garantir que seu conteúdo ainda funcione. Certifique-se de atualizar seu conteúdo à medida que o antigo se torna desatualizado e de não enviar as mesmas coisas obsoletas repetidamente.

Você pode fazer o marketing por e-mail funcionar para sua pequena empresa, independentemente do orçamento ou dos recursos da equipe. Use um software de marketing por e-mail que funcione para você e siga as dicas acima para começar e ver até onde uma estratégia de e-mail bem-sucedida o levará.

Práticas recomendadas de e-mail marketing

Lembre-se dessas práticas quando começar a usar o marketing por e-mail para minimizar o número de erros que você pode cometer no futuro.

Não compre listas de contatos aleatórias

Isso não deveria ser surpreendente, mas, após a introdução do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), vale a pena trazê-lo novamente. As campanhas de e-mail contam com uma taxa de abertura saudável e, se você estiver entrando em contato com pessoas cujos detalhes você comprou, em vez de uma interação anterior, verá rapidamente sua saída de e-mail diminuir. . O GDP exige que a permissão de cada usuário europeu seja dada antes que você possa enviar e-mails, e a compra de listas de e-mail aleatórias certamente não vem com esse consentimento.

Use um duplo opt-in

Os clientes nem sempre fornecem seu e-mail real ou aquele que costumam usar. É por isso que você deve usar o método double opt-in para verificar os e-mails que recebe de seus assinantes. Double opt-in é a prática de enviar um e-mail de confirmação para um assinante depois que ele se inscreveu, solicitando que ele clique em um link ou botão para confirmar sua assinatura. Dessa forma, você pode ter mais certeza de que o e-mail fornecido não é um e-mail falso

Mantenha seu e-mail de dupla aceitação curto e agradável e destaque o botão de confirmação. Abaixo do botão, explique por que se inscrever no seu e-mail é uma ótima ideia: é a melhor maneira de receber as promoções que sua empresa oferece, por exemplo.

Preste atenção nas linhas de assunto

A maioria das pessoas lê as linhas de assunto para decidir qual conteúdo vale a pena ler, seja por meio de e-mails, revistas ou jornais. Isso significa que, se seus e-mails não tiverem uma linha de assunto que possa convencer seu público a clicar, sua campanha falhará, não importa o que esteja sendo oferecido na cópia principal. Por esse motivo, você precisa gastar algum tempo escrevendo linhas de assunto atraentes antes de pensar em outras coisas que fará em sua campanha.

Crie algumas linhas de assunto que você acredita que podem atrair cliques e, em seguida, faça testes com um subconjunto limitado de seus assinantes. Repita este procedimento para cada e-mail enviado.

As linhas de assunto que funcionam bem geralmente contêm:

• O nome do destinatário
• O que está sendo oferecido
• Um emoji de bom gosto ou dois
• Verbos de ação
• Menos de 10 palavras
• Marca

As coisas que são menos propensas a fazer bem são:

• Palavras-chave com spam (urgente, compre agora, ganhe, grátis)
• Todas as letras maiúsculas
• Uso excessivo de emojis
• Erros de digitação
• Linhas de assunto enganosas que não correspondem ao conteúdo principal

Lembre-se de que o objetivo da sua linha de assunto é atrair pessoas realmente interessadas no que você está oferecendo, e não abrir seus e-mails a todo custo.

Use incentivos para aumentar as taxas de abertura e cliques

Incentivos atraem interesse, portanto, se você incluir algum tipo de incentivo valioso em suas linhas de assunto, isso pode ajudar a aumentar suas taxas de abertura e cliques. "Frete grátis para pedidos a partir de $ 25" ou "Inscreva-se e obtenha uma avaliação gratuita" são exemplos de linhas de assunto agradáveis ​​e focadas em incentivos.

No entanto, tome cuidado para não inundar seus leitores com economias ou boletins informativos relacionados a produtos. A fidelidade do cliente começa com insights casuais do setor, portanto, certifique-se de ter uma boa combinação de conteúdo para cada campanha de marketing que você executa.

Limpe sua lista de assinantes regularmente

Alguns dos contatos em sua lista de e-mail podem não optar por não participar de sua campanha de e-mail, mas nunca abrem seus e-mails. É tentador enviar e-mails para o maior número possível de pessoas como uma empresa, mas ter seus destinatários menos dedicados em sua lista de e-mails prejudicará sua taxa de abertura, bem como aumentará seus custos de marketing por e-mail (alguns provedores de serviços de e-mail cobram com base no número de assinantes que você tem em sua lista).

Pessoas que nunca abrem e-mails fazem com que sua campanha pareça ter um desempenho ruim e você não poderá analisar a qualidade de sua campanha com base em seus destinatários mais fiéis. Portanto, verifique sua lista e veja quem não se envolveu com seus e-mails por um determinado período de tempo e exclua-os regularmente.

Não use o endereço "Sem resposta" para enviar e-mails

Você já ouviu falar do ato CAN-SPAM? Essa longa legislação é uma diretriz importante para todos os profissionais de marketing por e-mail nos EUA. Um dos principais regulamentos do CAN-SPAM é nunca usar o e-mail "sem resposta" como remetente (por exemplo, [email protected] ).

O endereço de e-mail "Sem resposta" impede que os destinatários respondam e até desativem os e-mails. O cancelamento à vontade é um direito que a lei CAN-SPAM protege. Além disso, quando seus e-mails automatizados vêm do seu primeiro nome (por exemplo, [email protected]), é muito mais provável que seus clientes os abram porque parece que o e-mail é enviado por um ser humano e não por um bot.

As melhores ferramentas de e-mail marketing

Você pode usar qualquer uma dessas ferramentas para começar com o marketing por e-mail.

Marketing de e-mail e SMS da AVADA

O AVADA Email Marketing é um provedor de serviços de email marketing que fornece recursos para ajudá-lo a criar seus emails, segmentar sua lista de assinantes e automatizar suas campanhas de email marketing.

Com esta ferramenta, você pode realizar tarefas essenciais de marketing por e-mail, como enviar e-mails de recuperação de abandono de carrinho por e-mail ou SMS, criar fluxos de trabalho de e-mail automatizados para nutrir relacionamentos com clientes, segmentar sua lista de e-mail para enviar e-mails personalizados ou adquirir novos assinantes com formulários de opt-in .

Características principais:

• E-mail de recuperação de abandono de carrinho
• Automação do fluxo de trabalho de e-mail
• SMS marketing
• Segmentação de lista
• Construtor de e-mail de arrastar e soltar
• Modelos de e-mail profissionais pré-fabricados
• Relatórios avançados
• Sincronização automática de dados de clientes

Prós

• Automação poderosa
• Integração com as principais plataformas de CRM e comércio eletrônico

Contras

• Criado apenas para Shopify.

Preço inicial

• $ 9 por mês
• Plano gratuito para sempre disponível

GetResponse

A GetResponse é outra ótima ferramenta de email marketing no mercado. Ele permite que você crie boletins informativos que podem ser enviados aos assinantes em suas listas de discussão. Com o recurso de resposta automática, você pode agendar e enviar e-mails em massa. Ele fornece informações abrangentes e outros dados, como cliques, taxas de abertura e outras métricas para suas campanhas de marketing por e-mail. Essa ferramenta também fornece um construtor de landing page para quem precisa desse recurso.

Características principais:

• Automação do fluxo de trabalho
• Segmentação de lista
• Teste de divisão
• Criador de página de destino

Prós

• Suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Solução tudo-em-um
• Preços escaláveis
• Cursos gratuitos de e-mail marketing

Contras

• Opções de personalização limitadas
• Navegação complexa

Preço inicial

• $ 12,30 por mês
• 30 dias de teste grátis

Contato constante

Constant Contact é uma ferramenta de marketing por e-mail fácil de usar que permite enviar e-mails em massa. Você pode personalizar formulários de inscrição de e-mail e incorporá-los no Facebook e sites. Possui recursos de monitoramento em tempo real que ajudam a rastrear cliques, abrir e-mails, compartilhar e muito mais.

Características principais

• Automação de e-mail
• Ferramentas de criação de listas
• Rastreamento de dados
• Teste A/B

Prós

• Planos acessíveis
• Formulários de inscrição
• Teste grátis
• E-mails ilimitados
• Integração com Google Analytics

Contras

• Os recursos de teste não funcionam muito bem
• Seu painel é um pouco difícil de se acostumar.

Preço inicial

• $ 20 por mês
• Primeiro mês grátis
• 30 dias de teste grátis

Palavras finais

É isso! Espero que o guia dele tenha fornecido informações valiosas sobre como começar a usar o marketing por e-mail. O processo levará muito tempo e esforço, portanto, mantenha-se determinado e você poderá aprender como usar o marketing por e-mail para expandir seus negócios. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico.