8 maneiras de obter mais clientes para sua empresa de limpeza

Quer conseguir mais clientes para sua empresa de limpeza? Assim como as empresas que oferecem bens tangíveis, você precisa comercializar seu serviço para atrair clientes. Mas muitas empresas de limpeza não têm uma ideia clara de como. Juntamente com uma estratégia de marketing eficaz, o atendimento ao cliente pode fazer ou quebrar o sucesso da sua empresa.

Aqui estão algumas táticas que você pode empregar para impressionar os clientes e levá-los a escolher seu negócio de limpeza, tornar-se clientes recorrentes e indicar seus vizinhos para você.

1. Aplique uma estratégia de conteúdo bem planejada

O marketing de conteúdo é uma das táticas de marketing mais eficazes que você pode empregar. Mas você precisa planejamento adequado para que você possa visualizar sua estratégia e colocá-la em ação.

Você precisa de um processo documentado, os melhores canais para promoção e distribuição, comunicação adequada e métricas acessíveis. Com um plano bem documentado, você pode preencher a lacuna entre estratégia e execução. Continue lendo para obter algumas ideias sobre o que você pode compartilhar e como.

2. Crie uma história convincente por trás de sua empresa

Apele para as emoções das pessoas criando uma história convincente (que faz parte do planejamento de conteúdo) para sua empresa de limpeza. Compartilhe sua história de fundo única que seu público-alvo pode simpatizar com você. Um exemplo disso pode ser iniciar o negócio por querer usar produtos de limpeza ecologicamente corretos ou pelo desejo de criar empregos em sua área. Encontre o que pode torná-lo único em seu mercado e, em seguida, viva de acordo com isso.

É crucial saber o que seus clientes procuram – os problemas que eles precisam que você resolva. Se eles estão frustrados por causa da falta de empresas de limpeza ecologicamente corretas, comece a criar conteúdo em torno de seu compromisso com a sustentabilidade e a conservação. Ou se o problema deles for de confiança, fale sobre suas rígidas diretrizes de contratação e baixa taxa de rotatividade com os membros da equipe.

3. Fornecer Estudos de Caso Antes e Depois

A melhor maneira de dizer ao seu público-alvo o que você pode fazer é mostrar a eles. Fornecer estudos de caso antes e depois é uma ótima maneira de fazer isso. As fotos que demonstram a qualidade do seu trabalho são excelentes, especialmente quando justapostas com a foto bagunçada do “antes”.

É bastante fácil de fazer. Faça com que sua equipe tire algumas fotos do trabalho antes e depois do serviço de limpeza. Publique-o em seu blog, site ou mídia social. Os clientes gostam de ver resultados, e é assim que você faz isso. Quando possível, inclua alguns detalhes sobre o trabalho, incluindo qualquer feedback positivo ou depoimentos que você receber do cliente.

4. Apresente seus materiais de limpeza e os resultados

Isso é mais do que apenas uma ideia de marketing de conteúdo. Não se esqueça de incluir em sua estratégia uma introdução aos seus produtos de limpeza, onde você os obtém e os resultados ao usar esses produtos.

Uma das razões pelas quais os clientes contratam produtos de limpeza profissionais são os produtos específicos que eles usam. Seus suprimentos devem ser melhores do que os produtos disponíveis nas lojas. Mostre-lhes a diferença, e isso proporcionará uma impressão convincente aos seus clientes.

Os clientes também podem ter dúvidas sobre o tipo de produtos químicos que você usa. Por exemplo, eles podem se preocupar com a segurança de seus produtos de limpeza perto de crianças. Se necessário, você pode aliviar essa preocupação destacando a segurança de seus produtos. Se seus produtos são “verdes” e ecologicamente corretos, você pode considerar usar esse fato em seu marketing. Não é apenas algo para falar em seus canais de marketing – para seus clientes, pode ser uma parte fundamental da identidade de sua empresa.

5. Use seu site e páginas de mídia social para compartilhar seu trabalho

Crie um site WordPress ou contas de mídia social onde você possa compartilhar seu trabalho. Como mencionado anteriormente, os resultados são vitais para alcançar os clientes. É aqui que os itens de seus esforços de marketing de conteúdo serão publicados.

Seu site e contas de mídia social são excelentes lugares onde você pode mostrar às pessoas o quão bem você faz seu trabalho. Você pode postar suas fotos e estudos de caso que servirão como prova da entrega do seu serviço e responder a quaisquer perguntas frequentes que os clientes possam ter. Sua presença online impressionante pode ser um fator para ajudar os clientes a escolher fazer negócios com você em vez de com a concorrência. O design do seu site é importante, então considere usar um modelo de site de negócios de limpeza para começar.

6. Utilize chatbots em seu site para obter mais clientes de empresas de limpeza

Os chatbots são excelentes ferramentas para usar na criação de uma melhor experiência do cliente. Também ajuda a apoiar sua conversão de vendas. Você pode integrar essa tecnologia em seu site e/ou página do Facebook para um melhor atendimento ao cliente.

Os chatbots estão apenas entrando em voga para empresas de serviços como empregadas domésticas e faxineiras. Usado corretamente, porém, você pode otimizar suas interações com os clientes. Eles não apenas economizam o tempo de sua equipe ajudando a fechar reservas, mas também podem fornecer aos clientes respostas imediatas e precisas às suas perguntas. Leia mais sobre chatbots para empresas de serviços aqui e aqui.

7. Questões de Acompanhamento Também

Quando a limpeza é feita, seu trabalho não é. Acompanhe seus clientes e peça feedback. Esta é uma boa oportunidade para pedir uma revisão ou uma referência a um de seus vizinhos.

O simples ato de acompanhar melhorará suas classificações de atendimento ao cliente, e pedir uma revisão ou referência pode gerar muito crescimento. Avaliações e referências positivas, abundantes e recentes ajudam os futuros clientes a decidir reservar com você. Se você não pedir, você nunca vai conseguir. Se você perguntar, você pode ganhar uma vantagem sobre sua concorrência.

8. Acompanhe seus resultados e faça melhorias

Como está a classificação da sua experiência do cliente? Uma boa maneira de testar isso é usando uma pesquisa de NPS. Perguntar aos clientes qual é a probabilidade de eles lhe darem uma indicação (em uma escala de 1 a 10) lhe dará uma noção de qual é o seu índice de aprovação.

Como a pergunta é sempre a mesma, você pode monitorar seus resultados ao longo do tempo e fazer melhorias quando necessário. Investir seu tempo nesses números e se esforçar para melhorá-los terá efeitos positivos de longo prazo no crescimento de sua empresa. Clientes satisfeitos são mais propensos a serem clientes recorrentes e mais propensos a contar a seus amigos sobre você.

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