Ajuda da Shopify: onde obter ajuda com a Shopify?

Iniciar um negócio de comércio eletrônico não é uma tarefa fácil e você gostaria de ter toda a ajuda possível . Embora Shopify tenha fornecido etapas simples para criar sua loja online, pode chegar o momento em que você simplesmente não sabe quais botões pressionar.

Então, naturalmente, você vai ao Google e digita todas as palavras-chave que puder na esperança de respostas legítimas. Mas há uma maneira melhor do que isso, começando com este artigo sobre Onde obter ajuda com Shopify .

Mostrarei todas as maneiras fáceis de obter a Ajuda da Shopify - de formulários escritos a formulários presenciais. Esses recursos podem ajudá-lo a atualizar uma loja, instalar aplicativos, criar novos temas e praticamente tudo relacionado à Shopify. Vamos começar!

Por que você precisa de ajuda com Shopify?

Se você ainda não conhece, Shopify é uma solução de comércio eletrônico dedicada que ajuda qualquer pessoa a criar sua própria loja online sem precisar de habilidades de codificação. Mais de um milhão de pessoas escolheram Shopify, incluindo grandes marcas como Shopbeergear.com , Harrys.com ou Kyliecosmetics.com .

Shopify é uma plataforma poderosa para escolher com mais de 1.200 aplicativos, 72 temas, recursos especializados, como ferramentas de remessa e rastreamento de estoque e planos de preços para atender a qualquer necessidade de uma empresa. Qualquer loja de tamanho pode usá-lo e dimensionar facilmente com o passar do tempo.

Se você quiser saber mais sobre Shopify, leia nossa análise detalhada da Shopify.

As possibilidades são infinitas com Shopify. Mas tantas opções podem deixá-lo confuso, como qual tema escolher, que tipo de campanhas de marketing você deve fazer ou simplesmente quem ajudar em um dia de folga. Além disso, o mundo continua mudando e, enquanto você está ocupado gerenciando todos os pedidos, sua loja pode precisar ser atualizada sem que você perceba.

Não se preocupe com isso; há sempre alguém disponível para ajudá-lo. Afinal, Shopify é o melhor construtor de lojas de comércio eletrônico do mercado no momento. Na próxima seção, você verá onde obter essas ajudas.

Onde encontrar ajuda com Shopify

Para começar, é sempre bom descobrir as coisas por conta própria. Dessa forma, você pode se lembrar por mais tempo e entender mais profundamente. Portanto, nesta seção, mostrarei como encontrar ajuda com uma categoria específica da Shopify e as próximas etapas para garantir os melhores resultados.

Tenha em mente que essas porções geralmente vêm em forma de texto, então prepare-se para fazer alguma leitura.

Ajuda com tema

A loja de temas Shopify tem mais de 72 temas ; todos são prontos para uso, compatíveis com dispositivos móveis e funcionais o mais suave possível. O que você precisa fazer é encontrar o tema certo e instalá-lo em sua loja.

Então, como você pode encontrar o tema certo? Primeiro, tente brincar com seu tema padrão, personalize-o, brinque com ele, veja o que você gosta. Então, você pode se fazer algumas perguntas antes de olhar para novos temas:

• Que tipo de experiência sua loja deve criar para seus clientes?
• Quais são alguns recursos obrigatórios?
• O que meus concorrentes estão fazendo que eu gosto e como posso aprender com isso?
• Você quer um tema pago ou gratuito?
• Quantos produtos serão exibidos em sua loja?
• Como você quer que seus produtos sejam exibidos?

Os temas da Shopify sempre têm versões demo que você pode aplicar para a loja atual, então não se preocupe em testar as coisas. Você pode ter alguém para criar um novo tema para sua loja, mas falaremos sobre isso mais tarde.

O próximo passo é instalar você mesmo o tema escolhido. Temos um guia completo para ajudar com as etapas que você pode ler. O guia já é bastante informativo, então não vou entrar em detalhes, e o processo é bem simples. A instalação de um novo tema para sua loja Shopify não deve demorar mais de meia hora.

Isso é tudo para os temas do Shopify. Como o objetivo do Shopify é ajudá-lo a construir sua loja online rapidamente, as coisas são simples e fáceis de seguir, sem necessidade de codificação. Agora vamos para a próxima seção.

Ajuda com ferramentas

Configurar e gerenciar uma loja Shopify requer horas de trabalho, mas tudo pode valer a pena se você tiver um site lindamente funcional para você. Felizmente, você também tem acesso a várias ferramentas gratuitas que ajudam com tudo o que você precisa para vender e crescer.

Todos eles podem ser encontrados em um só lugar em Ferramentas Gratuitas da Shopify. Existem 20 ferramentas disponíveis que cobrem muitas partes essenciais da gestão de um negócio online, como calculadora de margem, termos e condições, política de reembolso, etc.

Vou mostrar algumas ferramentas que eu acho que são ótimas para conferir e usar.

Criador de Logotipo e Gerador de Nomes de Negócios : Eu os juntei, pois eles ajudam com os ativos fundamentais da sua loja. Ambas as ferramentas são muito fáceis de usar. Enquanto o Logo Maker pode definir o clima e o tom do seu negócio, o Name Generator cria nomes originais em menos de 10 segundos e permite que você verifique se o nome está disponível para criar uma nova loja. Ou você pode dar uma olhada em nossa lista dos melhores geradores de nomes de empresas para Shopify e escolher a melhor solução para o seu negócio.

Gerador de termos e condições : Para proteger seus negócios e clientes, você precisa declarar os termos de serviço de sua loja em uma linguagem simples, clara e fácil de entender. Essa ferramenta da Shopify gera instantaneamente uma política de termos de serviço personalizada que você pode personalizar e usar para sua loja.

Gerador de política de privacidade : Uma política de privacidade pode proteger sua empresa e estimular a confiança do cliente. A ferramenta gera uma política de privacidade, que inclui os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Você pode personalizar isso também.

Gerador de política de devolução : Aprender as regras é sempre uma dor de cabeça, mas com este gerador, você pode ter instantaneamente uma boa política de reembolso ou devolução. Isso ajudará a proteger sua empresa de reclamações no futuro e conquistar a confiança do cliente.

Calculadora de margem de lucro : Quando você está iniciando um negócio, especialmente um dropshipping, os preços de venda são muito importantes para economizar dinheiro e aumentar os lucros. Esta calculadora da Shopify ajuda você a determinar isso facilmente.

Mercado do Exchange : Uma boa maneira de começar é de onde alguém já tem sucesso, e o Exchange Marketplace pode ajudar nisso. Você pode comprar lojas online da Shopify aqui com detalhes sobre sua receita, lucro e inventário.

Existem ainda mais ferramentas gratuitas para você conferir, então experimente-as e veja o que funcionaria melhor para você.

Ajuda com aplicativos

As ferramentas gratuitas do Shopify são boas, mas podem não ser suficientes. É por isso que você tem uma loja de aplicativos da Shopify para ajudar em todas as partes do seu negócio. Existem mais de 1.200 aplicativos, que variam de marketing a design de loja, suporte ao cliente, relatórios de dados e muito mais.

Novamente, você pode ler sobre aplicativos e como instalá-los em sua loja da Shopify por meio do guia oficial da Central de Ajuda da Shopify. O processo é fácil de seguir e você precisa apenas de menos de cinco minutos para instalar e experimentar um aplicativo.

Se você é novo nisso, experimente os aplicativos gratuitos primeiro. Alguns são preciosidades absolutas e muito úteis como Oberlo para dropshipping, Kit para automatizar campanhas de marketing ou Downloads Digitais para vender produtos digitais.

Mesmo com aplicativos pagos, sempre há planos ou avaliações gratuitas disponíveis para testar as coisas. E você pode contratar alguém para escolher os melhores aplicativos para você também, mas isso fica para depois.

Ajuda com suporte

Uma vez que você é proprietário de uma loja da Shopify, também obtém acesso a um ótimo serviço de suporte da plataforma. Uma equipe de suporte premiada está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de bate-papo, e-mail, telefone ou Twitter. O número para ligar é 1 (855) 816-3857.

No entanto, lembre-se de que quanto maior for o seu plano de preços, mais suporte você poderá obter. Mas não se preocupe, pois a Central de Ajuda da Shopify deve ser capaz de cobrir todas as questões fundamentais que você possa imaginar.

Nesta página, você encontrará todos os recursos disponíveis sobre vários tópicos para configurar e expandir sua loja, como:

• Parte de boas-vindas
• Formas de vender
• Configurar e administrar uma loja

A caixa de pesquisa também é útil, pois você só precisa inserir suas palavras-chave e todos os documentos relacionados serão exibidos. Como eu disse antes, prepare-se para fazer alguma leitura.

Se você já é proprietário de uma loja da Shopify, será gerado um PIN de uso único para suporte por telefone. Isso ajudará você a se conectar mais rapidamente com os números de telefone disponíveis.

As linhas de suporte direto da Shopify são baseadas na América do Norte, Reino Unido, Austrália, Irlanda, Nova Zelândia, Cingapura e Hong Kong.

Ajuda com dúvidas

Se precisar de mais ajuda, você sempre pode fazer uma pergunta nos Fóruns de discussão da Shopify. Há uma comunidade aqui que pode ajudá-lo. As pessoas são amigáveis ​​e também existem contas da Shopify para responder às suas perguntas.

Os Fóruns de discussão da Shopify oferecem um local para lojistas, parceiros e especialistas conversarem sobre todos os tópicos relacionados à Shopify. Para iniciantes, o fórum de discussão Feedback na minha loja é um ótimo lugar para obter feedback de outros comerciantes e aprender a melhorar seus negócios.

Ajuda com a comunidade

Agora, uma comunidade pode ser muito mais do que apenas um fórum. Pode significar novos amigos, novas oportunidades de negócios e novas experiências. Portanto, não se limite apenas aos fóruns de discussão da Shopify, pois há muitos outros lugares onde os usuários da Shopify se reúnem.

Um grupo do Facebook pode ser um ótimo lugar para começar. Você pode ver o perfil deles, fazer amigos e aprender como eles se vendem no mercado também. Muitas empresas prosperam graças à marca pessoal, e você não deve se limitar a isso.

Existem alguns grupos do Facebook que eu recomendo devido à atividade do membro e à ajuda do administrador:

• Empreendedores da Shopify
• Estratégia da Shopify
• Academia de marcas da Shopify

Você também tem a oportunidade de comercializar suas próprias marcas nesses grupos, então fique à vontade para procurar mais. Algumas outras plataformas de mídia social que você deve olhar são Reddit, Twitter e até Instagram.

Ainda mais, você tem outros fóruns para participar e receber conselhos sobre sua loja. Você pode conversar com especialistas sobre marketing, geração de tráfego e experiências valiosas. Aqui está uma lista de fóruns que você pode participar:

• The Wholesale Forums - Reúna-se com fornecedores
• Fórum Warrior - Recursos para aprender sobre comércio eletrônico
• Fórum de Combustível de eCommerce - dicas detalhadas profissionais no Shopify
• Rise Forum - grande comunidade de comércio eletrônico

Ajuda com autoaprendizagem

A autoaprendizagem é a melhor maneira de aprender, pois você tem uma chance maior de lembrar e descobrir as coisas sozinho. Essas são lições valiosas que você pode levar na estrada e mostrar com orgulho a outras pessoas.

E embora pesquisar na internet seja uma maneira, ouvir as conversas de outras pessoas é uma ótima maneira de ter novas ideias. É aí que entram os Podcasts do Shopify.

Atualmente, existem dois podcasts a seguir, que são Shopify Masters e Vanguard. Ambos são ricos em informações e estudos de caso, então você anota uma coisa ou duas para melhorar seu próprio negócio.

Além disso, essa pode ser a chance de conhecer alguns nomes de sucesso no mercado e conferir o que eles fizeram para chegar ao status atual. Aprender e seguir os caminhos já bem-sucedidos de alguém é muito mais fácil do que fazer um novo caminho sozinho.

Ultimamente, um podcast do SoundCloud no Shopify Masters acabou de discutir como um artigo poderia gerar US$ 22 milhões em vendas para um negócio. Você pode querer tocar nisso e ver o poder do conteúdo em que você pode se concentrar para sua própria loja.

Como contratar ajudantes com Shopify?

Agora, vimos todas as maneiras de aprender sozinho sobre Shopify. E se você não tiver muito tempo para aprender? Então, contratar alguém para fazer o trabalho para você pode ser o melhor caminho.

Seja projetando um novo tema, criando aplicativos úteis ou ajudando você em suas férias, há pessoas disponíveis para contratar se você souber onde encontrá-las. Então, vamos ver como contratar ajudantes para sua loja da Shopify.

Trabalhador autonomo

Freelancer é um funcionário que você contrata na internet, essa pessoa pode assumir as tarefas e processos diários necessários para administrar seu negócio, embora você não tenha certeza de que ele se concentraria no crescimento de sua loja.

Você pode contratar freelancers de qualquer lugar do mundo, que é a beleza da internet. E, embora não sejam funcionários permanentes, eles oferecem uma maneira acessível de obter ajuda para administrar seus negócios sem as despesas de contratar uma pessoa em tempo integral.

Aqui estão alguns exemplos de serviços que você pode contratar freelancers para sua loja:

• Atendimento ao cliente : Atender telefonemas e e-mails de clientes.
• Entrada de dados: entrada de dados de diferentes fontes.
• Gerenciamento de loja: Gerenciamento de estoque, atendimento de pedidos, vendas em andamento.
• Gerenciamento de mídia social: gerenciamento de comunidade, curadoria de conteúdo, resposta a comentários.
• Marketing digital : crie e veicule anúncios dentro do orçamento acordado.

Mais uma coisa que você pode se perguntar é quanto custa um freelancer. Isso depende da carga de trabalho que você dá embora. Mas a taxa horária geralmente é aplicada para tarefas diárias, e você pode monitorar suas faturas para que haja uma saída consistente.

Você pode obter um freelancer por apenas US $ 3 a US $ 10 por hora, esse é o preço normal para um funcionário de meio período.

Agora, onde encontrar essas pessoas que estão dispostas a ajudá-lo com o seu negócio a um preço razoável? Existem muitos locais onde se inscrevem e promovem os seus trabalhos, que podem ser listados como:

• Upwork : Esta é uma ótima opção para obter um freelancer e cuidar do seu negócio de comércio eletrônico. Você pode encontrar soluções humanas para empresas de todos os tamanhos em marketing, operações e engenharia.
• Fancy Hands : Se você deseja contratar pessoas com base nas solicitações da sua loja por mês, então este é o lugar, a Fancy Hands tem uma equipe sediada nos EUA que pode concluir qualquer tarefa para sua loja. A partir de $ 29,99 por mês para 5 solicitações por mês.
• Zirtual : Esta é outra opção popular para lojas sediadas nos EUA. Eles fornecem assistente executivo virtual experiente e qualificado na gestão de um negócio. Existem quatro planos disponíveis, começando com um usuário com 12 horas de trabalho de tarefa por mês.

Tarefa

E se você não quiser contratar alguém e quiser apenas fazer o trabalho uma vez? Em seguida, você pode enviar sua tarefa para um site dedicado da Shopify chamado Store Tasker.

Esta é sua escolha para terceirizar projetos de design, marketing e desenvolvimento da Shopify. Tão gordos, mais de 10.000 projetos foram tratados com uma classificação média de 4,8. Basta nomear sua tarefa e você pode obter um orçamento gratuito em poucos minutos.

A maioria dos projetos no Store Tasker custará entre US $ 65 e US $ 230, e mais de 17.000 donos de lojas Shopify usaram a plataforma.

Eles também têm um marketplace onde você pode encontrar serviços prontos para sua loja. Os serviços são selecionados por especialistas que podem ajudá-lo a aumentar as vendas, otimizar as taxas de conversão, melhorar o SEO, email marketing, anúncios online, web design e muito mais.

Especialistas

Falando em especialistas, por que não contratar especialistas da Shopify de verdade? Todos são especialistas qualificados pela Shopify, portanto, você não precisa se preocupar com qualidade ou credibilidade.

Existem seis serviços disponíveis que são:

• Configuração da loja
• Marketing e vendas
• Desenvolvimento e solução de problemas
• Conteúdo visual e branding
• Redação de conteúdo
• Orientação especializada

Esses especialistas geralmente vêm na forma de agências - que são empresas que especificam em ajudar empresas como você. Clicando em uma necessidade, você encontrará uma lista de agências com suas localizações, preço inicial, trabalhos concluídos e classificação dos trabalhos.

Na página de perfil deles, você encontrará mais informações sobre o serviço, bem como avaliações detalhadas de outros clientes. Esta é uma ótima maneira de ter certeza de que você está trabalhando com boas pessoas.

Claro, existem muitas outras agências que você pode contatar por conta própria para as necessidades do seu negócio. Mas os especialistas qualificados pela Shopify significam muito ao encontrar pessoas confiáveis ​​on-line para aprimorar seus negócios.

Algumas dicas sobre como encontrar a ajuda certa

Enquanto a internet está aberta com oportunidades, o perigo está lá também. Existem golpistas, vigaristas que tentariam enganá-lo por dinheiro e você não pode fazer muito se eles estiverem fora do seu país. Então, aqui estão algumas dicas sobre como encontrar a ajuda certa para sua loja da Shopify:

Tente acessar sua rede primeiro : sua rede profissional pode ser um ótimo lugar para começar a encontrar ajuda. Embora o boca a boca nem sempre seja confiável, você pode conhecer a experiência de contratar ajuda de quem você conhece e aprender com isso. Alguns freelancers talentosos conseguem trabalho apenas por meio de recomendações, então tente perguntar primeiro.

Defina claramente seus objetivos e cronograma : Para evitar confusão para você ou seu funcionário, é necessário traçar o escopo do projeto com diretrizes claras e definir prazos para sua conclusão. Então você pode encontrar ajuda de forma mais eficiente.

Não tome uma decisão com base apenas no preço : embora seu orçamento possa ser um problema, sempre é necessária ajuda para iniciar um negócio na Shopify. Portanto, pague o preço merecido pelas boas obras, em vez de procurar apenas o serviço mais barato.

Proteja seu patrimônio : sempre saiba como se proteger. Os dados da sua empresa são valiosos e merecem consideração sobre quais partes permitir que outra pessoa use ou não. As informações confidenciais sobre sua conta bancária ou renda também devem ser mantidas ocultas.

Aprendendo a trabalhar com funcionários remotos : só porque você contratou alguém com classificações altas não significa que as coisas vão correr bem. Avalie e critique seus trabalhos ocasionalmente para evitar se decepcionar, ou pior, seu projeto será arruinado. No entanto, você deve perceber que não é o único cliente e tentar entender se o contratado não consegue concordar com os prazos ou requisitos desejados.

Conselho final

Saber onde obter ajuda com Shopify é apenas o primeiro passo. Como seus objetivos desejados funcionarão depende inteiramente de como você aplica o conhecimento adquirido ou coopera com a pessoa contratada. E, embora haja desafios, tenha certeza de que você sempre pode obter ajuda para conduzir seus negócios da Shopify com sucesso.

Então, o que você acha? Você está pronto para pedir ajuda? Ou deixar alguém administrar uma parte do negócio para você? A ajuda acima é uma ótima maneira de você se concentrar no crescimento de seus negócios e, ao mesmo tempo, ter soluções para outras tarefas necessárias.

Portanto, espero que o artigo possa ajudá-lo a começar a obter a ajuda necessária. Deixe comentários abaixo se tiver alguma dúvida. Como sempre, boa sorte!