4 maneiras de envolver seus funcionários na defesa das mídias sociais

Não importa o tamanho da sua organização ou setor em que você atua, envolver seus funcionários na defesa das mídias sociais é uma grande vantagem para qualquer empresa.

Seus funcionários podem expandir sua presença nas mídias sociais e ter uma conexão mais pessoal com clientes, parceiros e pessoas interessadas em saber mais sobre sua organização. Envolver seus funcionários na defesa de mídia social pode trazer autenticidade à sua marca e criar outro caminho para ouvir pessoas de fora da sua organização.

Compreender seus clientes é vital para garantir que você invista nas áreas certas e trabalhe para resolver seus problemas. A maneira mais fácil de obter feedback e engajar o interesse deles é através das mídias sociais.

Não são apenas os clientes que as empresas precisam ouvir nas mídias sociais; eles também precisam reconhecer a importância de seus próprios funcionários. Como usuários ativos de mídia social, os funcionários frequentemente transmitem seus pontos de vista, notícias e opiniões on-line, por isso é importante que estejam do seu lado ao defender sua empresa. Gostar e seguir as contas de mídia social da sua empresa pode ser uma coisa, mas os funcionários devem ser incentivados a dar um passo adiante e defender ativamente a empresa para a qual trabalham.

Nos dias de hoje da internet e da influência online, ter um programa de advocacia de mídia social estabelecido e bem-sucedido ajudará a formular estratégias de mídia social que não apenas envolvam continuamente seu público-alvo, mas demonstrem aos funcionários que defender sua marca realmente vale a pena. seu tempo.

1. Eduque seus funcionários sobre defesa de mídia social

Envolver seus funcionários se resume a fazê-los se sentirem seguros e confiantes. Como organização, se você deseja que seus funcionários nas mídias sociais se sintam à vontade para compartilhar notícias e opiniões, você precisará fornecer educação sobre o que é e o que não é útil.

Muitas pessoas não falam sobre seus empregos nas mídias sociais, apesar de estarem ativas em várias plataformas. Muitas vezes eles estão mais do que dispostos a promover sua marca, mas estão preocupados em dizer ou postar algo que não deveriam.

É aqui que você entra.

Você pode incentivar seus funcionários a serem ativos nas mídias sociais, falar sobre o trabalho deles, sua marca e o setor em que você atua. Aponte-os na direção certa.

Os cursos de treinamento podem ajudar muito com isso, esclarecendo quaisquer dúvidas que seus funcionários possam ter em suas mentes. Para esclarecer os pontos levantados, as empresas devem estabelecer 'diretrizes' específicas sobre o que é ou não apropriado compartilhar. Ter isso documentado dará aos funcionários espaço para respirar, dando-lhes a oportunidade de serem criativos sem se sentirem confinados. Você deseja incorporar a defesa de mídia social em sua política de mídia social, para que ela seja incorporada à sua estratégia e à cultura de sua organização.

Os funcionários que fazem parte do seu programa de defesa de mídia social compartilham consistentemente conteúdo de qualidade. Isso leva a oportunidades para os seguidores se envolverem com eles, aumentando seu alcance e impressões e gerando mais reconhecimento e engajamento em relação à sua marca.

Dica profissional: As empresas que estão considerando um programa de advocacia de mídia social , bem como aquelas que têm um programa maduro, podem se beneficiar de treinamento focado de funcionários. O AMPlify Local oferece treinamento de um dia nos Estados Unidos e está fortemente focado na construção e manutenção de um programa de defesa de mídia social.

Ferramentas de defesa de mídia social, como o GaggleAMP, também ajudam as organizações a orientar os funcionários. Os gerentes do seu programa de defesa de mídia social podem enviar solicitações aos funcionários para realizar ações nas mídias sociais, como seguir influenciadores, compartilhar conteúdo, interagir com postagens específicas e muito mais. Todos os funcionários do seu programa se ofereceram para estar lá, então estão dispostos a fazer essas atividades. Eles também têm que se voluntariar para cada solicitação individual.

2. Descreva os valores da sua marca

É muito bom educar os funcionários sobre como usar as mídias sociais, mas se eles não souberem quem é sua empresa ou o que ela representa, não saberão o que compartilhar. Pergunte a si mesmo: todos os seus funcionários entendem por que sua empresa funciona da maneira que funciona? E eles conhecem cada um dos principais objetivos que você está tentando alcançar?

Se a resposta a qualquer uma dessas perguntas for 'não', isso precisa mudar. Incluir isso em seu treinamento é um grande benefício. Descreva os principais objetivos e valores de sua empresa e compartilhe essas informações com sua equipe.

3. Compartilhar é cuidar

Para incentivar os funcionários a se tornarem defensores de sua empresa – compartilhando notícias, iniciativas e informações relevantes em seu nome – eles precisarão de algum conteúdo real para compartilhar. Portanto, certifique-se de ter esse conteúdo prontamente disponível para eles e facilmente acessível sempre que necessário.

Seja um boletim informativo, blog, estudo de caso, anúncio de emprego ou comunicado à imprensa, cada parte do conteúdo que sua empresa lança pode servir como uma ótima fonte de conteúdo compartilhável. Forneça a cada um de seus funcionários links facilmente compartilháveis, postagens prontas no Twitter, hashtags, imagens e vídeos apropriados para promover em seu nome e de sua empresa.

No entanto, você não quer transformar seus funcionários em bots da empresa. Isso não vai te levar a lugar nenhum. Você deseja que eles compartilhem conteúdo de qualidade, relevante e de terceiros na maioria das vezes. Eles não devem apenas retweetar tweets da empresa e postar blogs da empresa. Ninguém vai se envolver com eles se for esse o caso. Eles devem falar autenticamente com seu público-alvo e compartilhar informações sobre seu setor enquanto misturam postagens e conteúdo ocasionais da empresa. É assim que um programa de advocacia de mídia social bem-sucedido se parece.

Encontrar consistentemente conteúdo de alta qualidade pode ser um desafio. É uma boa ideia ter publicações que você goste que abordem o tópico de interesse do seu público. Certifique-se de se inscrever em boletins informativos e seguir feeds de mídia social de autores e publicações que geralmente têm ótimo conteúdo sobre tópicos relevantes.

Você também pode facilitar a curadoria de conteúdo para o seu programa usando o Scoop.it. Como gerente do seu programa, você economizará tempo para encontrar conteúdo relevante para seus funcionários compartilharem. Mas é importante lembrar que compartilhar conteúdo é apenas uma parte de um programa de defesa de mídia social bem-sucedido e ter uma forte presença na mídia social. É tudo sobre se envolver com outras pessoas, iniciar conversas e construir conexões.

É importante que as marcas ainda construam sua presença de mídia social em seus identificadores de marca. Tomemos o exemplo da Childsplay Clothing, por exemplo. Esta empresa de roupas de luxo publica regularmente imagens e vídeos de alta qualidade em seu perfil do Twitter, trazendo uma forte presença visual. Os funcionários podem compartilhar essas postagens e interagir com elas.

Mas os funcionários também devem ter seus próprios cargos. Postagens de terceiros sobre tópicos relevantes nos quais o mesmo público-alvo também está interessado. Novamente, os funcionários devem compartilhar principalmente suas próprias postagens e conteúdo de terceiros, com postagens e conteúdo de sua marca levemente misturados. .

4. Incentive a advocacia nas redes sociais

Negócios sérios e boa diversão nem sempre precisam ser mutuamente exclusivos, então não há razão para que agir como um advogado não possa ser agradável e excitante. Com isso em mente, por que não adicionar um pouco de concorrência dentro das fileiras, incentivando seus funcionários a promover a estratégia de mídia social da sua empresa?

Ao incentivar os funcionários a compartilhar notícias e informações relacionadas aos negócios, o processo de compartilhamento de conteúdo de repente se torna muito mais emocionante e atraente. Se você optar por oferecer um incentivo em dinheiro, um dia extra de folga ou simplesmente implementar um acordo 'o perdedor faz a próxima xícara de chá', um pouco de competição entre os funcionários pode fazer maravilhas.

É aqui que entra a gamificação. Se você gamificar seu programa de defesa de mídia social, motivará seus defensores de mídia social a fazer parte do programa a longo prazo e atrairá funcionários para o programa que ainda não estão envolvidos.

Ao atribuir pontos a cada atividade solicitada, os funcionários podem ganhar pontos por qualquer ação que realizem no programa. Como gerente do programa, você pode compartilhar um placar de quais funcionários estão se saindo melhor.

Muitas vezes vemos as empresas recompensando os funcionários com mais pontos ou totais de pontos específicos com uma variedade de prêmios diferentes. Isso pode ser mercadorias com a marca da empresa, cartões-presente, almoço com o CEO, mais PTO, uma vaga de estacionamento designada, dinheiro e muito mais.

A defesa de mídia social é uma ótima maneira de envolver mais seus funcionários em sua estratégia de mídia social, mesmo que eles não sejam exatamente experientes em mídia social no início. Também ajuda as organizações a atingir seu potencial de marketing, maximizando os recursos subutilizados dos funcionários.

Solicite uma demonstração ao vivo!

Aproveitar um programa de defesa de mídia social ajuda seus funcionários, parceiros e partes interessadas a se tornarem mais intencionalmente ativos nas mídias sociais, impulsionando seus negócios. A plataforma GaggleAMP faz isso incentivando os funcionários a compartilhar conteúdo com suas redes sociais, o que ajuda a aumentar o alcance, o engajamento e a rede de funcionários.

Saiba mais sobre como o GaggleAMP funciona agendando uma demonstração hoje mesmo!