Como chamar a atenção dos clientes e se destacar na multidão

Crescer um negócio e conseguir novos clientes se resume a ganhar o máximo de exposição possível em qualquer área. A primeira coisa que você precisa fazer é alcançar mais públicos com seu conteúdo e campanhas online. Assim, ter uma estratégia de marketing que chame a atenção a seu favor é fundamental .

Se você achar que seu negócio não tem a atenção que precisa, pode ter caído na armadilha de criar uma marca que não consegue chamar a atenção de ninguém. Isso é perigoso porque os clientes não saberão da sua existência enquanto já estiverem inundados com anúncios genéricos todos os dias.

Lentamente, seu negócio pode desaparecer na obscuridade. Isso soa um pouco assustador, não é?

A maioria dos empreendedores sabe que é vital ter um plano completo para promover seus negócios. No entanto, muitos deles têm tantas dúvidas quando já é hora de decidir sobre a melhor estratégia. O sucesso da sua estratégia dependeria do público-alvo, de como você executa o plano, do seu público-alvo e, claro, do tipo de seu negócio .

A pandemia do COVID-19 forçou a maioria dos profissionais de marketing a enfrentar cortes orçamentários moderados a significativos; isso significa que você precisa mais do que nunca de maneiras eficazes de alcançar e se conectar com clientes em potencial.

Neste artigo, vamos entender melhor as melhores táticas para chamar a atenção dos clientes e expandir seus negócios . Com a concorrência online tão forte hoje em dia, você precisa abordar essa questão com toda a seriedade que ela merece. Não se preocupe, estarei ao seu lado; vamos começar!

Por que está ficando mais difícil chamar a atenção dos clientes?

O mundo inteiro evoluiu drasticamente nos últimos anos. Pense em 2010: a Apple acaba de lançar o primeiro iPad; O Instagram e o Pinterest mal haviam sido lançados e apenas um em cada quatro assinantes usava smartphones para ler e-mails.

Hoje, os profissionais de marketing enfrentam muitos territórios desconhecidos à medida que novos canais e plataformas entram no mercado a uma taxa recorde e o uso de smartphones cresce exponencialmente. Todo o conforto moderno levou a uma diminuição alarmante da capacidade de atenção do ser humano.

Uma pesquisa recente da Universidade Técnica da Dinamarca mostra que nossa atenção global coletiva está diminuindo para apenas 8 segundos devido a toda a quantidade de informações apresentadas. Tanta demanda por atenção que agora podemos focar apenas em cada nova “ tendência ” em poucos segundos.

Imagine a atenção que os consumidores têm para sua empresa, seu site, suas mídias sociais e até mesmo seus produtos. Para se manter na mente dos consumidores, é essencial que você acompanhe o aumento das impressões da sua marca, goste ou não.

" Marketing é um concurso para a atenção das pessoas. " - Seth Godin disse em seu livro " Vaca Roxa ".

Recomendo usar o marketing para engajar e atrair a atenção dos clientes por meios não invasivos, como as mídias sociais, para marcas modernas.

O conceito de atenção no marketing também não é novo, datando de mais de um século atrás com a introdução do Modelo AIDA Elias St. Elmo Lewis. Este modelo explica quatro estágios principais de um funil de marketing - Atenção, Interesse, Desejo, Ação - pelos quais todo cliente deve passar antes de comprar.

Como você pode ver, chamar a atenção dos consumidores é o primeiro passo para qualquer compra bem-sucedida. Com isso em mente, vamos para a próxima seção.

Prepare sua abordagem

Se sua empresa está lutando para atrair a atenção do cliente, você precisa revisitar seu sistema, pitch e valor. O que você acha que seu negócio pode fazer pelas pessoas? O que seus concorrentes estão oferecendo? Pense no pitch, nos valores da sua marca e no que o torna único em um mercado saturado.

Aqui estão os passos para a preparação antes de aplicar táticas para atrair a atenção dos clientes:

1. Desenvolva propostas de valor exclusivas

Muitas vezes, o maior problema de uma nova empresa é a falta de originalidade. Existem milhões de pequenas e médias empresas, e sua empresa pode achar difícil oferecer aos clientes benefícios exclusivos.

Se você agora cria uma plataforma de comércio eletrônico que é exatamente igual ou não tem pontos para competir com um grande concorrente como a Amazon. Seu negócio logo verá flatlining, sem atenção, sem falar na compra dos consumidores.

Você pode evitar isso garantindo que qualquer negócio que você queira lançar venha com um argumento criativo. Você precisa desenvolver propostas de valor exclusivas para o seu negócio, que são apresentadas respondendo a perguntas como :

• Como sua empresa pode ajudar os compradores a atingir seus objetivos?

• Como sua empresa pode fazer isso de uma maneira que os concorrentes não podem?

• Como seus produtos podem oferecer uma nova experiência?

Você deve ter uma visão clara de suas propostas de valor exclusivas - não um conjunto de promessas vagas que qualquer um pode ler e esquecer no dia seguinte.

2. Descubra seus clientes certos

Um dos maiores erros a se cometer como empreendedor é tentar projetar uma empresa que seja muito geral. Você precisa identificar seu nicho de mercado específico para o qual venderá e, em seguida, identificar seu grupo de clientes-alvo com interesses e necessidades compartilhados.

Por exemplo, uma loja geral em uma cidade costeira pequena, mas popular, deve saber que seus clientes geralmente são moradores, pescadores e muitos turistas. A partir desse conhecimento, seu foco deve ser o comprador que deseja sair para o mar, o que significa que precisa garantir que seus produtos não sejam uma coleção padrão de bens gerais como na cidade. Precisa ter produtos mais personalizados como linhas de pesca, bates ou protetor solar.

Seu negócio, na mesma nota, precisa de clientes-alvo claros para perseguir. Identifique as pessoas para as quais você deseja comercializar seus produtos e crie suas ofertas, serviços e campanhas de marketing para esse público.

3. Concentre-se em criar conexões com o cliente

Quando você tenta alcançar mais clientes, é vital humanizar seu negócio. Você pode fazer isso incentivando os funcionários a ter conversas genuínas com os clientes e ou criando campanhas de marketing que criam uma imagem humana para o seu negócio.

Ao conversar com clientes em qualquer canal, você deve perguntar sobre a vida pessoal, interesses, hobbies e necessidades dos clientes. Ao criar uma conexão emocional positiva entre sua marca e o cliente, você pode promover a fidelidade à marca que ajuda sua empresa a ter sucesso a longo prazo.

A fidelidade à marca é a razão pela qual as grandes empresas podem ter vendas consistentes e efeitos de boca a boca, que são úteis para o crescimento de um negócio e para melhorar a reputação de uma marca.

4. Identifique as necessidades de seus clientes

Por último, mas não menos importante, sua empresa deve se esforçar para formar uma conexão e avaliar como sua marca pode atender às necessidades dos clientes em suas vidas pessoais.

Tanto em pequena quanto em grande escala, você precisa criar uma conexão emocional com seus clientes para saber mais sobre o que sua marca pode fazer para satisfazer suas necessidades. Uma linha de comunicação aberta pode mostrar aos clientes que sua empresa é responsiva e pode satisfazer as necessidades dos clientes.

Quando você administra um negócio, em última análise, você está tentando atender os clientes.

O que significa que sempre que você criar uma estratégia para comercializar sua loja, atualizar seu produto ou alcançar os consumidores, você precisa ter sempre em mente esta pergunta: qual é a oferta do seu negócio que as pessoas precisam e não querem? ser capaz de encontrar em outro lugar?

Uma vez que você possa responder a esta pergunta, sua empresa atrairá grande atenção.

As melhores táticas para chamar a atenção dos clientes

Agora, vamos ver como você pode usar diferentes táticas de marketing para tirar o máximo proveito do seu orçamento e atrair a atenção dos clientes. O resultado será uma marca atrativa que poderá se destacar no mercado com seus próprios pontos de venda exclusivos, realizando vendas sem invadir o espaço pessoal do consumidor.

Posicione sua marca como especialista

Para atrair a atenção de clientes em potencial, você deve tentar se posicionar como uma fonte de informações credível e confiável no setor.

Isso pode ser uma tarefa difícil e você pode precisar de algum tempo para estabelecer sua marca em tal posição. Mas uma vez que você fizer isso, os consumidores comprarão com prazer da sua marca e recomendarão seus produtos ou serviços.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para impulsionar sua marca como um especialista no setor:

• Tenha um blog e, em seguida, escreva sobre tópicos sempre atuais ou recentes com insights exclusivos sobre seu setor. Concentre seu conteúdo na exploração dos pontos problemáticos dos clientes e ofereça a eles soluções relevantes que funcionem. Por exemplo , nosso blog AVADA fornece o melhor conhecimento aprofundado para empreendedores e nos atrai centenas de milhares de visitantes todos os meses.

• Participe de podcasts ou webinars, onde especialistas do setor geralmente se reúnem para compartilhar seus conhecimentos.

• Escreva guest posts para sites e blogs relevantes do setor.

• Envolva-se com seus clientes em grupos especializados ou locais.

• Ou colabore com especialistas do setor e KOLs.

Apenas certifique-se de que cada conteúdo que você cria para seus clientes em potencial possa agregar valor à vida deles e que valha a pena consumir; você certamente atrairá a atenção dos clientes.

Ganhe referências e recomendações

Você provavelmente já ouviu isso muitas vezes: custa muito mais conquistar um novo comprador do que manter um existente.

Sem dúvida, sua base de clientes atual possui mais do que apenas valor monetário para sua marca. Eles podem ser embaixadores da marca e promover seus produtos em seus próprios círculos privados e manter o boca a boca sobre sua empresa se espalhando muito mais do que sua expectativa.

A recomendação boca a boca é uma das maneiras mais eficazes de atrair a atenção dos clientes e, finalmente, mais clientes. A maioria dos consumidores valoriza muito as recomendações de produtos de suas famílias, amigos ou colegas, enquanto 74% consideram o boca-a-boca um fator chave na tomada de decisões de compra.

Para alavancar o marketing boca a boca e divulgar a reputação da sua empresa, experimente algumas das seguintes técnicas :

• Peça aos seus clientes que deixem depoimentos ou avaliações em seu site ou em outros canais digitais. Configure um processo automatizado e conveniente para que eles deixem avaliações por e-mails com o AVADA Email Marketing.

• Inicie um programa de referência e recompense seus clientes fiéis por seu envolvimento.

• Conecte-se com líderes de pensamento em seu setor ou KOLs relevantes - que podem falar boas palavras sobre sua empresa e ser a prova social da confiabilidade de sua empresa.

• Ofereça descontos e brindes para que seus clientes e seguidores possam se engajar com esse conteúdo em canais de mídia social e depois divulgar em suas redes.

• Envolva-se com seus clientes para criar conteúdo original e publicá-lo em seus canais de mídia.

  

Criar eventos

Sejam presenciais ou virtuais, os eventos podem ajudá-lo a alcançar todos que você conhece, e o impacto para atrair a intenção é indiscutível. Com a atual situação de pandemia, muitas empresas recorreram aos eventos virtuais para se conectar com seu público e proporcionar uma experiência significativa.

Antes disso, muitos pequenos negócios alavancaram essa prática e realizam eventos públicos para que possam se comunicar diretamente com potenciais clientes. Você pode usar esses eventos para obter endereços de e-mail e outros detalhes de contato de pessoas interessadas em sua empresa ou fazer com que elas se inscrevam para obter descontos e brindes. Você também pode criar uma hashtag para os visitantes do evento compartilharem sobre seu evento nas mídias sociais e envolvê-los ainda mais com seus negócios.

Seja visível em sua área local

Quase metade de todas as pesquisas do Google são locais, e muitas dessas pesquisas fazem os consumidores ligarem ou visitarem uma loja local no mesmo dia. Se seu objetivo é atrair mais atenção do cliente, seu site precisa ter classificações altas nessas buscas, ou seja, fazer um SEO local.

Devidamente otimizado, seu site poderá obter as melhores classificações nas pesquisas locais. Por meio de palavras-chave relevantes, detalhes do NAP, âncoras e links relevantes para sites confiáveis, você pode fazer isso? Seu site também deve enviar bons sinais comportamentais ao Google, com uma taxa de cliques positiva, check-ins, etc.

Para aparecer ainda melhor nas pesquisas locais, inscreva-se em uma listagem do Google Meu Negócio. Você precisa garantir que seu NAP e outras informações comerciais que seus clientes considerem úteis e relevantes sejam fornecidas. Isso significa escrever informações sobre horário de trabalho, endereço, site etc. Você também pode usar o GMB para compartilhar notícias, eventos, descontos, ofertas especiais e muito mais.

Outras coisas que influenciam a posição do seu resultado de pesquisa são, por exemplo, o número de avaliações, diversidade de depoimentos e sinais sociais, engajamento de mídia social etc. Otimizando-os, você verá sua empresa aparecer no topo das pesquisas locais.

Use seus dados

Para atrair a atenção do cliente, você deve ter uma ideia muito clara de quem são seus públicos-alvo para que possa segmentá-los com suas campanhas de marketing.

Você não pode esperar bons resultados se tiver uma ideia geral sobre seu público-alvo, definindo-os como millennials ou mulheres na faixa dos vinte anos. Uma visão clara do seu consumidor ideal ajudará sua mensagem de marketing a ser específica e suas campanhas ressoarão ainda mais com seu público-alvo.

Use os dados que você tem sobre seus clientes para criar uma buyer persona detalhada e, se possível, várias delas. Dessa forma, você pode segmentar suas campanhas de acordo com as preferências dos grupos.

Os dados que você precisa coletar são:

• Informações pessoais : idade, sexo e localização de seus clientes são obrigatórios, assim como sua renda, status familiar e educação.

• Valores e Objetivos : O que eles mais valorizam em suas vidas + Seus objetivos profissionais e particulares.

• Trabalho : Em que tipo de indústria eles trabalham? Qual é a posição que ocupam na empresa?

• Pontos problemáticos: os desafios que seus clientes estão enfrentando.

• Influências e fontes : o local onde seus clientes pesquisam informações, as pessoas em quem confiam, o tipo de conteúdo que consomem.

Ao responder as perguntas acima, você poderá produzir conteúdo e campanhas que atendam às necessidades de seus prospects, aumentando significativamente as chances de convertê-los em clientes.

Faça parcerias com empresas com ideias semelhantes

Ao formar uma parceria com empresas com ideias semelhantes, você abre mais oportunidades para atrair a atenção dos clientes. Observe que as empresas com ideias semelhantes são muito diferentes dos concorrentes.

Por exemplo, uma loja de roupas masculinas local pode colaborar com uma loja de lavagem a seco local e, juntas, elas podem comercializar os serviços uma da outra para seus clientes. Eles podem criar campanhas como oferecer descontos promocionais, cupons e suporte geral para cada um de seus respectivos clientes. Eles também podem levar a parceria a outro nível, organizando um evento na loja juntos, aumentando a fidelidade entre as duas empresas e compartilhando listas de e-mail para a outra empresa para ajudar a promover o parceiro.

A chave é identificar os parceiros adequados para o seu negócio exclusivo que deseja atingir o mesmo mercado-alvo que você, então ambos os parceiros trabalham juntos para obter mais visibilidade e vendas entre os clientes um do outro.

Se você deseja maximizar seus esforços, procure criar uma parceria de longo prazo em vez de uma experiência única. Isso pode ajudar ambos os parceiros a ganhar atenção do cliente, vendas e mais sucesso.

Envolva-se mais com sua comunidade

Grupos do Facebook, grupos de redes locais, organizações oficiais e inúmeros outros grupos afins oferecem uma ótima maneira de se conectar com empresários, líderes comunitários e clientes em potencial.

Seu envolvimento pode ser de muitas coisas : desde participar de eventos de networking até organizar reuniões em sua loja ou ser voluntário com base em sua experiência para retribuir à comunidade. Todos esses esforços de envolvimento não apenas conectarão você a novos clientes em potencial e defensores de negócios, mas também ajudarão sua marca a se tornar um rosto familiar para sua comunidade.

Esse conhecimento da comunidade é poderoso se você o aplicar à sua campanha de marketing e à estratégia geral de negócios, principalmente se sua empresa depender principalmente dos interesses de nicho dos clientes.

Melhores exemplos para ter sucesso em atrair a atenção dos clientes

Todas as táticas do mundo não o preparariam para o mundo real, então aqui estão alguns exemplos feitos por outras marcas sobre como elas podem chamar a atenção dos clientes.

Conteúdo para lanches

Embora seu público esteja exposto a muitas informações, ele ainda gosta de aprender novas peças por meio de conteúdo que vem em peças consumíveis, como conteúdo para lanches.

O tipo de conteúdo abre o caminho para sua empresa educar seu público sem perder muito tempo. Dê uma olhada no exemplo de um e-mail do LinkedIn acima.

A ideia de conteúdo para lanches é simples com três etapas :

• Identifique os problemas e desafios dos clientes em potencial

• Torne-se uma fonte confiável de informações especializadas

• Crie conteúdo envolvente em tamanho reduzido

Você pode criar uma série de e-mails relevantes para entregar seu conteúdo em várias partes e tornar seus e-mails ainda mais engajados com um aplicativo como o AVADA Email Marketing.

Por exemplo , uma série de boletins informativos sobre o uso de um produto pode ser entregue aos assinantes todos os dias da semana.

Marketing de conteúdo viral

Tornar-se viral não é uma ciência exata que qualquer marca pode alcançar, mas pode ser feito. As campanhas virais são uma maneira fantástica de atrair a atenção das massas e se tornarem populares porque tocam seu público em um nível mais profundo – fazendo-o rir ou chorar pensando em suas próprias vidas.

Por exemplo, o vídeo acima do Dollar Shave Club os ajudou a ganhar 27 milhões de visualizações e disparar um sucesso sem precedentes como uma nova empresa de barbeadores.

Pense em como sua ideia de conteúdo viral pode ser viciante e única e, em seguida, surpreenda seu público com uma história completamente diferente. Mesmo que seu conteúdo não se torne viral, é uma boa ideia continuar tentando e se renovar como marca. Quem sabe, você pode acabar com algumas campanhas que mudam o jogo.

Tendência ou notícias atuais

Uma tendência do setor ou uma notícia quente tem um grande grupo de audiências prontas porque as pessoas estão falando sobre o assunto na vida real, seja nas redes sociais ou na vida real. Quando você segue a tendência ou as notícias atuais, isso é chamado de newsjacking.

Se você tirar proveito de um assunto quente para criar suas postagens de blog, pesquisas ou um vídeo e um infográfico para participar da conversa de uma maneira única, poderá obter atenção instantânea dos clientes.

Esse conteúdo não é apenas altamente compartilhável, mas também atrai naturalmente a atenção da mídia. Se você sabe o que está acontecendo em seu setor e no mundo, não será difícil criar conteúdo relevante e valioso que ajude você a alcançar um público mais amplo.

Podcast

Podcast é um tipo de conteúdo quente no momento, e pode ser educacional e divertido de ouvir. Esse tipo de conteúdo é uma opção popular para pessoas que consomem conteúdo em movimento. Em 2021, 55% das pessoas nos Estados Unidos ouviram algum tipo de podcast.

Podcasting é uma excelente maneira de construir um novo público para sua marca e ser notado. Mas você precisará fazer algum tipo de preparação – nome, formato, tópico, etc. – antes de poder hospedar um podcast online de sucesso.

Por exemplo, você pode ouvir o podcast da Escola de Marketing de Neil Patel e Eric Siu - que oferece pequenos episódios (5 a 10 minutos cada) sobre dicas, táticas e tendências de marketing digital.

Conteúdo interativo

A maioria dos profissionais de marketing concorda que o conteúdo interativo pode chamar a atenção de forma mais eficaz do que o conteúdo estático.

Você pode usar diferentes tipos de conteúdo interativo – como jogos, concursos, questionários, calculadoras interativas e avaliações – para criar uma conversa bidirecional com os clientes-alvo. Isso ajuda a criar um elemento divertido muito necessário no conteúdo da sua marca.

Plataformas de mídia social como Instagram, Twitter e Linkedin começaram a oferecer muitos recursos nativos para criar ferramentas simples de conteúdo interativo, como questionários e enquetes. Além disso, você pode usar as histórias dessas plataformas para fazer com que o público perceba e interaja. Veja como a Netflix usa as histórias do Instagram para criar questionários pop e interagir com espectadores de filmes.

Palavras finais

Na era da informação atual, não há dúvida de que prender e prender a atenção do público é essencial para qualquer marca do mercado. Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é se destacar na multidão, tornando as mensagens da sua marca novas, emocionantes e relevantes.

Não se esqueça de desenvolver os valores centrais exclusivos da sua marca, porque você não está apenas procurando qualquer tipo de atenção; você deseja obter reações positivas dos clientes-alvo que realmente importam para o seu negócio.

O que você acha? Você já descobriu como chamar a atenção dos clientes e promover sua marca? Compartilhe suas ideias na seção de comentários!