Geofencing vs Geotargeting: decidindo a melhor abordagem para o seu negócio
Publicados: 2023-09-26
Estratégias de marketing baseadas em localização, como cerca geográfica e segmentação geográfica, surgiram como soluções inovadoras para empresas que buscam atingir públicos específicos de localização. Embora muitas vezes usadas de forma intercambiável, a cerca geográfica e a segmentação geográfica são técnicas distintas, cada uma oferecendo benefícios e aplicações exclusivas.
Este artigo procura desvendar os meandros destas abordagens baseadas na localização, investigando as suas diferenças, aplicações e como as empresas podem aproveitar estas tecnologias para otimizar os seus esforços de marketing.
Portanto, se você às vezes confunde esses dois, acompanhe-nos enquanto comparamos a cerca geográfica e a segmentação geográfica. Também exploraremos como cada um deles pode afetar sua estratégia de marketing.
Principais diferenças entre cerca geográfica e segmentação geográfica
A cerca geográfica e a segmentação geográfica têm uma grande diferença que os diferencia. Por um lado, a segmentação geográfica aproveita a localização do cliente para atingir aqueles que atendem a critérios específicos. Por outro lado, a geofencing tem como alvo todos os clientes dentro de um determinado local ou geofence.
Mas não para por aí. Eles diferem em suas complexidades, escopo de direcionamento, precisão e muitas outras maneiras.
A seguir, compararemos as duas práticas e explicaremos suas diferenças de acordo com diversos critérios.
Semelhanças entre cerca geográfica e segmentação geográfica
Embora tenham diferenças, não podemos negar que a cerca geográfica e a segmentação geográfica compartilham várias semelhanças. Essas características e objetivos compartilhados muitas vezes fazem com que proprietários de empresas e estrategistas de marketing de SMS os confundam.
Marketing baseado em localização : Geofencing e geotargeting são técnicas de marketing baseadas em localização que visam fornecer conteúdo relevante ao usuário. Isso significa que eles fornecem aos usuários de um local específico conteúdo que despertará seu interesse.
Mensagens personalizadas : tanto a cerca geográfica quanto a segmentação geográfica aproveitam os benefícios de mensagens personalizadas direcionadas diretamente ao cliente usando seus primeiros nomes. As campanhas em ambas as técnicas visam relacionar-se com os clientes a nível pessoal.
Envolvimento do cliente : Geofencing e geotargeting aumentam o envolvimento e a satisfação do cliente. Para isso, utilizam técnicas de marketing direcionadas e personalizadas que captam imediatamente a atenção dos clientes.
Requisitos de permissão : Antes de enviar qualquer mensagem ao cliente, a cerca geográfica e a segmentação geográfica exigem que você obtenha a permissão deles. Isso permite que você acesse coordenadas GPS e outros dados de localização que você pode usar para moldar seu marketing.
Casos de uso para delimitação geográfica e segmentação geográfica
Agora, assim como a cerca geográfica e a segmentação geográfica diferem das técnicas de marketing baseadas em localização, elas têm aplicações diferentes. A escolha entre qualquer um deles depende de seus objetivos de negócios, de seu público-alvo e da natureza de sua campanha.
A cerca geográfica por SMS é a melhor escolha para campanhas ou promoções urgentes e baseadas em localização para clientes próximos. Por outro lado, a segmentação geográfica funciona para vários contextos de marketing, desde que atinja clientes com uma preferência ou interesse específico.
A seguir, explicaremos quando usar cada uma dessas técnicas:
Quando usar a cerca geográfica?
Marketing de proximidade : você pode usar a cerca geográfica para enviar campanhas e promoções direcionadas aos clientes quando eles fecham perto de sua loja.
Por exemplo, a Taco Bell usa geofencing para enviar campanhas sobre descontos ou promoções aos seus clientes quando eles visitam suas instalações. Isso incentiva o cliente a aproveitar a oportunidade enquanto ela dura.
Transporte : A cerca geográfica também é uma estratégia essencial para melhorar o transporte. A BMW usa geofencing para mudar do modo de combustão para o modo elétrico quando carros específicos entram em regiões predeterminadas.
Assim, assim que o carro entra nesta cerca geográfica, o motorista obtém uma exibição gráfica da navegação para aquela região enquanto o dar funciona eletricamente. E depois de sair da zona, volta à combustão.
Serviços de coleta : se sua empresa administra um serviço de coleta, você pode adotar cerca geográfica para alertá-lo quando os clientes chegarem para coletar seus pedidos.
A Panera Bread utiliza essa técnica para melhorar seus serviços de coleta e não deixar o cliente esperando muito para receber seu pedido.
Quando usar a segmentação geográfica?
Viagens e turismo : agências de viagens como a Omni Hotels usam segmentação geográfica para informar os usuários sobre hotéis e restaurantes próximos. Esta técnica permite-lhes atingir turistas e viajantes que desejam explorar uma cidade ou encontrar alojamento.
Promoções regionais : assim como o McDonald's, você pode usar o marketing de segmentação geográfica para promover um menu regional para clientes interessados.
Por exemplo, você pode promover um cardápio com curadoria de pessoas de uma determinada cidade ou região e personalizar suas campanhas para chamar a atenção delas.
Serviços de entrega de comida : empresas de entrega de comida, como o Uber Eats, usam a localização de seus usuários para sugerir restaurantes próximos e exibir opções de entrega.
Isso permite que os clientes encontrem restaurantes próximos diretamente do aplicativo e recebam a entrega. Em última análise, o Uber Eats aumenta as vendas e melhora o ROI usando esta técnica.
Benefícios da cerca geográfica
Decidir a melhor técnica de marketing baseado em localização para o seu negócio exige que você compare seus objetivos com o que a técnica tem a oferecer. Ou seja, depois de compreender suas características, você deve conhecer também seus benefícios.
Abaixo estão alguns benefícios da cerca geográfica para o seu negócio:
Vendas aprimoradas : a cerca geográfica é uma das maneiras mais eficazes de aumentar suas vendas. O conceito permite o marketing de proximidade, o que significa que seus principais alvos são os clientes do seu negócio.
Assim, por estarem mais próximos da sua loja física, suas promoções surtiriam melhor efeito e os impulsionariam a agarrar a oportunidade para não perdê-la. Aumentando assim significativamente suas vendas.
Direcione os clientes de forma eficaz : a cerca geográfica permite que você se concentre em seus clientes usando mensagens personalizadas e promoções direcionadas. Com essa técnica, você pode mapear o momento ideal para enviar as campanhas aos clientes para produzir resultados.
Anúncios personalizados : com a segmentação geográfica, você pode chamar a atenção do seu cliente por meio de mensagens e promoções personalizadas. Você também pode incluir o primeiro nome na campanha ou sugerir produtos de acordo com suas preferências.
Isso ajuda a aumentar o envolvimento e a fidelidade do cliente. E, no longo prazo, também aumenta o reconhecimento da sua marca.
Influência do concorrente : Geofencing é uma técnica eficaz de marketing baseada em localização que pode ajudá-lo a se destacar. Na verdade, você pode usá-lo para direcionar o tráfego de clientes para sua empresa, e não para a concorrência.
Embora tenhamos mencionado alguns acima, os benefícios da cerca geográfica são ilimitados. Você pode conferir mais desses benefícios em nosso artigo dedicado sobre geofencing por SMS.
Benefícios da segmentação geográfica
Desde o aumento do ROI até a construção de planos de retargeting, os benefícios da segmentação geográfica são numerosos. Abaixo, discutiremos alguns:
ROI aprimorado : a segmentação geográfica ajuda a reduzir custos anunciando para pessoas interessadas no produto. Assim, ajuda a aumentar o retorno do investimento (ROI), ao mesmo tempo que garante que você não exceda o orçamento.
Alcance de mercado mais amplo : na estratégia de segmentação geográfica, você pode atingir clientes dentro de fronteiras geográficas mais amplas, como cidades e países. Isso lança uma rede mais ampla e aumenta suas chances de atrair mais clientes interessados.
Otimização de campanha : como as campanhas são direcionadas a clientes específicos interessados no produto, a segmentação geográfica ajuda a otimizá-lo ainda mais. Ele permite que você segmente seu público e selecione suas campanhas de acordo.
Retargeting eficaz : o marketing de segmentação geográfica permite que você redirecione efetivamente seus clientes depois que eles se envolverem com sua marca. Com o tempo, isso permite que você construa a fidelidade do cliente e a imagem da marca.
Considerações
Tanto a cerca geográfica quanto a segmentação geográfica permitem que você alcance as pessoas onde elas estão e use sua localização para enviar-lhes promoções. No entanto, embora isso possa parecer uma bênção para a empresa, pode levantar algumas preocupações dos clientes.
Portanto, aqui estão algumas coisas a serem consideradas ao adaptar a delimitação geográfica ou a segmentação geográfica:
Privacidade do cliente : ao configurar sua cerca geográfica ou adotar a segmentação geográfica, é importante considerar a privacidade do seu cliente. Antes de tentar acessar a localização deles, você pode usar uma opção móvel para obter permissão.
Orçamento de marketing : a cerca geográfica incorre em custos, pois você procura a localização de um cliente específico para saber quando ele entra na sua cerca geográfica. A segmentação geográfica também incorre em custos devido à publicidade e ao uso de dados.
Assim, ao adotar a delimitação geográfica ou a segmentação geográfica, você deve medir as implicações de custo e como isso afetaria seu orçamento.
Integração com sistemas ou plataformas existentes : Seu software de cerca geográfica ou segmentação geográfica é um fator determinante aqui. É melhor escolher um que funcione com os sistemas já existentes.
Regulamentos de mensagens e localização : sempre verifique se, em cada etapa do processo, suas práticas de cerca geográfica ou segmentação geográfica estão em conformidade com os regulamentos relevantes.
A violação das leis sobre mensagens de texto, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Proteção ao Consumidor Telefônico (TCPA), pode gerar multas.
Conclusão
Uma campanha de geofencing bem elaborada pode direcionar o tráfego de pedestres, aumentar as vendas e aumentar a fidelidade à marca dentro de um perímetro físico definido. Enquanto isso, a flexibilidade e a capacidade da segmentação geográfica de fornecer conteúdo personalizado para um público mais amplo podem ajudar a expandir seu alcance e construir relacionamentos de longo prazo com os clientes.
À medida que a tecnologia continua a avançar e os comportamentos dos consumidores evoluem, os profissionais de marketing experientes podem encontrar valor na combinação de estratégias de geofencing e geotargeting para criar campanhas de marketing abrangentes baseadas em localização. O segredo está em compreender seu público, aproveitar as ferramentas disponíveis e permanecer ágil em um cenário em constante mudança.
Quer você escolha a precisão da delimitação geográfica ou a personalização da segmentação geográfica, essas abordagens baseadas em localização continuam sendo ferramentas poderosas para empresas que buscam se conectar com seu público de maneira significativa e impactante. Em última análise, o sucesso dos seus esforços de marketing baseados em localização dependerá da sua capacidade de adaptar, inovar e envolver o seu público onde é mais importante – exatamente onde ele está.