Conformidade com GDPR: o que você pode esperar do Instapage

Não é sempre que uma legislação tem implicações tão amplas em todo o mundo entre muitos setores que marcas e consumidores devem prestar atenção. Hoje é um daqueles dias em que o GDPR entra em vigor. É um dia marcante na história de qualquer empresa que faz negócios com a União Europeia.

Como a captura de leads está no centro de nossos negócios (e de qualquer pessoa que use as páginas de destino pós-clique do Instapage), é imperativo que revisemos nossas políticas de dados para garantir que as proteções de privacidade necessárias estejam em vigor.

Escrevemos sobre isso em junho de 2017, quando a decisão foi anunciada e previmos como isso afetaria os profissionais de marketing. Continue lendo para ver as mudanças que o Instapage implementou para estar em conformidade com o GDPR. Mas primeiro, um lembrete rápido.

O que é GDPR e por que é importante?

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) é um ato vinculativo, que deve ser seguido na íntegra em toda a UE. A legislação regula como indivíduos e organizações podem obter, usar, armazenar e eliminar dados pessoais e permite que você aceite ou recuse explicitamente tal uso. O GDPR é uma diretiva da União Europeia sobre privacidade e tratamento de dados pessoais aprovada em 2016. Ela substitui todas as diretivas de privacidade anteriores desde 1995.

Qual é o impacto?

O GDPR terá um impacto significativo porque seu escopo é bastante amplo. Se uma organização processa as informações pessoais de cidadãos da UE, ela deve estar em conformidade com o GDPR. “Informações pessoais” significa qualquer informação que possa ser usada para identificar diretamente um titular de dados, ou seja, nome, endereço de e-mail, etc.

Os dados pessoais também incluem dados como endereços IP, dados comportamentais, dados de localização, dados biométricos, informações financeiras e muito mais. Isso significa que a maioria dos dados que os clientes do Instapage coletam sobre seus leads serão considerados dados pessoais sob o GDPR. Informações pessoais confidenciais, como informações de saúde ou informações que revelam a origem racial ou étnica de uma pessoa, não são armazenadas em uma conta do Instapage.

O GDPR se aplica a todas as organizações globalmente, independentemente da localização, desde que uma organização colete, gerencie, use ou armazene quaisquer dados pessoais de cidadãos da UE.

O que isso significa para o Instapage?

A Instapage leva sua privacidade muito a sério e deseja construir a confiança de todos os nossos clientes, por isso estamos comprometidos em cumprir integralmente o GDPR. Queremos ser transparentes sobre por que coletamos informações pessoais e como elas são usadas para melhorar a experiência do usuário e o desempenho de nosso site.

Já criptografamos os dados de cadastro e faturamento de todos os clientes e não temos acesso aos dados de cadastro de nossos clientes. Ainda por cima, nós:

• Criou novos fluxos de trabalho para os usuários aceitarem quando se inscreverem no Instapage
• Exportará todos os dados pessoais para os clientes que solicitarem
• Também pode fornecer aos clientes informações sobre como processamos seus dados pessoais

Detalhes adicionais podem ser encontrados em nossos novos Termos de Serviço e Política de Privacidade que cobrem o GDPR.

Conformidade com Instapage e GDPR

A Instapage está entusiasmada com o GDPR e com os fortes princípios de privacidade e segurança de dados que ele enfatiza. Como parte do processo de conformidade, revisamos e atualizamos nossos processos internos, procedimentos, sistemas de dados e documentação para garantir que estávamos prontos quando o GDPR entrou em vigor.

Especificamente, nós:

• Atualizamos nossos Termos de Uso e Política de Privacidade para descrever quais dados coletamos e como os usamos. Isso inclui a comunicação de quaisquer dados utilizados na manutenção, melhoria, pesquisa, suporte e gerenciamento de nossas ferramentas que sejam necessárias para o correto funcionamento de sua conta.
• Auditamos todos os fornecedores terceirizados com os quais trabalhamos e atualizamos nossos contratos de fornecedores terceirizados para atender aos requisitos do GDPR.
• Atualizamos nossos fluxos de trabalho de produtos para incluir disposições do GDPR para clientes da UE.
• Forneceu um adendo de processamento de dados no aplicativo que os clientes podem baixar e assinar. Além disso, foram adicionadas configurações mais granulares de inclusão/exclusão de dados pessoais coletados por meio da plataforma Instapage.
• Abordar todas as solicitações feitas pelos clientes do Instapage relacionadas aos seus direitos individuais expandidos sob o GDPR, incluindo exclusão de dados pessoais, atualização de dados pessoais e transferência de dados pessoais para outra plataforma.
• Continue a criptografar as informações pessoais, leads e dados de cobrança de nossos clientes. Não temos acesso aos dados dos clientes de nossos clientes.
• Solução de problemas de suporte ao cliente seguro.

O GDPR se aplica a mim se eu estiver fora da Europa?

O GDPR estende a cobertura a toda a União Europeia, incluindo o Reino Unido, uma vez que ainda faz parte da UE agora que o GDPR entrou em vigor. Se você faz ou planeja fazer negócios na Europa, alcança clientes europeus ou processa dados pessoais da UE, o GDPR se aplica a você, independentemente de sua localização operacional física.

Mais importante ainda, infrações graves podem levar a uma multa de até € 20 milhões, ou 4% da receita anual global da sua empresa, o que for maior.

Preciso lidar com os dados de maneira diferente como resultado do GDPR?

O GDPR tem disposições sobre o processamento de dados pessoais. Recomendamos revisar a declaração de privacidade e as práticas aplicáveis ​​à sua organização e garantir que eles forneçam aviso adequado de que os dados pessoais de seus leads serão transferidos para o Instapage. Por exemplo, você pode querer considerar atualizar sua declaração de privacidade para incluir linguagem que identifique o Instapage como um de seus processadores.

Delinear as atividades de processamento aplicáveis ​​realizadas pelo Instapage, como a coleta (por exemplo, por meio de formulários de inscrição) e armazenamento de dados pessoais (por exemplo, dados de cadastro em sua conta do Instapage) e a transferência de dados pessoais para determinados subprocessadores pelo Instapage ( que, conforme descrito em nossos Termos de Uso e Política de Privacidade, realizam alguns serviços críticos, como pesquisa e desenvolvimento e suporte ao cliente).

Se eu usar o Instapage para criar páginas de destino pós-clique, estarei em conformidade automaticamente?

Podemos oferecer ajuda para garantir que suas páginas de destino pós-clique sejam compatíveis. Recomendamos que os usuários adicionem uma caixa de seleção em suas páginas para que as pessoas possam ativar ou desativar a transmissão de dados pessoais. Este artigo da Central de Ajuda detalha como você pode adicionar um snippet de código para permitir aos usuários uma opção de consentimento em seus formulários. Também é importante que as empresas individuais atualizem suas Políticas de Privacidade e Termos e Condições para que atendam às diretrizes estabelecidas pelo GDPR.

Ainda poderei coletar dados do usuário quando estiver em conformidade com o GDPR?

Absolutamente. O GDPR não proíbe a coleta de dados; em vez disso, o GDPR estabelece que o consentimento para o uso de dados pessoais é um direito fundamental. Você precisa explicar claramente por que e como os dados pessoais estão sendo coletados e obter o consentimento explícito dos usuários da UE para usar suas informações pessoais dessa maneira.

Entre em contato com nosso oficial de privacidade de dados com perguntas adicionais

O Instapage visa lidar com suas informações pessoais de forma responsável e responderá às suas perguntas e preocupações. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de privacidade:

Attn: Data Privacy Officer
118 King St. Ste. 450
São Francisco, CA 94107
Estados Unidos

Re: Política de Privacidade GDPR
E-mail: [email protected]

Valorizamos sua privacidade e esperamos que o artigo de hoje forneça mais clareza sobre o que o Instapage fez para estar em conformidade com o GDPR. Se você quiser mais informações, visite nossa página GDPR. Enquanto isso, inscreva-se para uma demonstração do Enterprise aqui.