Como usar a gamificação para motivar sua equipe de vendas
Publicados: 2022-11-08
A gamificação é a nova estratégia para motivar os vendedores, maximizar sua produtividade aprimorada e promover a satisfação dos funcionários. Além disso, pesquisas mostraram que a gamificação pode promover mudanças comportamentais – um estudo de 2022 mostrou que 89% dos funcionários se sentiriam mais engajados no local de trabalho se houvesse atividades gamificadas. No entanto, apenas um pequeno número de empresas integrou com sucesso essa nova abordagem em sua equipe de vendas e colheu seus benefícios.
A gamificação pode motivar, conectar e incentivar as equipes de vendas a trabalhar de forma mais eficaz. E o desempenho aprimorado da equipe de vendas está relacionado a um local de trabalho mais produtivo e maior receita para sua empresa.
Neste post, vamos nos concentrar nas vantagens da gamificação de vendas e como você pode usar a gamificação para melhorar o desempenho da sua equipe.
O que é Gamificação nos Negócios?
A gamificação é uma maneira de transformar um processo diário em um jogo, como introduzir competição, marcar pontos para uma determinada tarefa ou ação bem-sucedida, classificações, “subir de nível”, etc. O objetivo dessas técnicas de gamificação é aumentar o envolvimento dos participantes, motivar as pessoas a atingir metas e, em última análise, melhorar a satisfação dos funcionários.
A palavra “gamificação” foi introduzida pela primeira vez em 2008 e se tornou popular logo após dois anos. Hoje, muitas empresas renomadas como United Airlines, SAP, IBM, GE, McDonald's, FedEx, Nike, Microsoft e muitas outras empregam a gamificação para aumentar o desempenho.
Ferramentas usadas no design de jogos, como “subir de nível”, recompensar os usuários por realizações e ganhar medalhas, são trazidas para o mundo real para ajudar a motivar os funcionários a atingir suas metas ou aumentar o desempenho.
Gamificar todo o processo de vendas é uma estratégia fantástica para manter a motivação no local de trabalho. Placares de líderes em tempo real, competições internas e crachás são apenas algumas ferramentas de gamificação que podem aumentar o engajamento em programas de incentivo de canal ou vendas.
Ao integrar a gamificação à sua estratégia, você pode detectar a porcentagem superior de ineficiência ou eficiência de sua equipe de vendas, pontos fracos e obstáculos. Em seguida, você pode agir rapidamente para resolver esses problemas e, ao mesmo tempo, reconhecer os membros da equipe de alto desempenho. É fundamental lembrar que este programa ou solução deve ser incorporado à sua plataforma de CRM.
Ideias de Gamificação de Vendas
Há muitas maneiras de motivar os funcionários; esses métodos nem sempre implicam recompensas. Alguns de seus representantes de vendas ficarão satisfeitos apenas por serem reconhecidos por seu trabalho árduo, enquanto alguns prosperam com pequenos presentes ou recebendo elogios de seus colegas de trabalho.
As seis ideias de gamificação de vendas a seguir podem ser usadas para criar uma técnica de gamificação que incentivará os membros de sua equipe e produzirá os resultados desejados.
6 maneiras de usar a gamificação para motivar sua equipe
1. Placares
As tabelas de classificação são uma ótima ideia de gamificação porque são simples de usar e são facilmente compreendidas por todos. Além disso, complementam maravilhosamente os concursos como ferramenta de gamificação de vendas e ajudam a melhorar a satisfação dos funcionários! Você pode criar uma competição de vendas com base no KPI que deseja atingir e mostrar os vencedores em um pódio.
Para tornar esse método bem-sucedido, você deve exibir seus placares de líderes onde eles possam ser vistos por todos.
2. Emblemas
As pessoas apreciam o reconhecimento e desejam o que não conseguem obter. Os distintivos atraem cada um desses desejos fundamentais – como o equivalente adulto de distintivos ou adesivos de escoteiros. Para tornar as coisas mais eficazes, certifique-se de conceder medalhas apenas em reconhecimento ao progresso ou maestria.
3. Estabeleça notificações instantâneas
Toda vez que alguém atingir um alvo, preste homenagem imediata exibindo notificações instantâneas em telas de TV, computadores e smartphones. Ao fazer isso, você estimula o desejo de reconhecimento de seus representantes, alimenta seu impulso competitivo e permite que todos compartilhem os sucessos uns dos outros – melhorando assim a satisfação dos funcionários.
4. Concursos de Vendas em Equipe
Todos os membros da equipe competem uns contra os outros em concursos de vendas de equipe. Os representantes estão competindo aqui dependendo do número de leads que geram a cada mês. Ao usar cores condicionais, é fácil para todos verem quem atingiu seus objetivos e até onde eles ainda precisam ir antes de alcançá-los.
5. Concursos de vendas frente a frente
Em um concurso de vendas frente a frente, um membro de uma equipe desafia outro para um duelo. Por exemplo, pode ser baseado em um KPI, como quem atende mais chamadas. Apenas tenha em mente que as recompensas nem sempre precisam ser coisas materiais. Prêmios como licença extra em um ano ou a oportunidade de sair mais cedo às quartas-feiras por um mês também podem ser motivadores agradáveis e poderosos.
6. Desafios Flash
Os desafios são uma abordagem divertida para incentivar a ação imediata porque são menos intensos do que os concursos de vendas. Por exemplo, se a energia estiver atrasada na sexta-feira, você pode anunciar um desafio rápido, como quem envia mais e-mails ou faz mais ligações ganha na segunda à tarde.
Novamente, se você observar um declínio nas demonstrações, anuncie um concurso semanal em que cada representante que completar um determinado número de reservas de demonstração em um único dia ganha um prêmio; permita que um único representante ganhe várias vezes e veja como seus números dispararão. O objetivo é garantir o aumento do desempenho e, ao mesmo tempo, melhorar a satisfação dos funcionários.
Como criar uma tabela de classificação personalizada com o painel de análise da Nextiva
Para criar e exibir tabelas de classificação de gamificação com o Nextiva Voice Analytics, visite nextiva.com e clique em Login do cliente para fazer login.
Se fizer login no Nextiva Voice (comprado antes de dezembro de 2020), selecione Voice > Analytics .
Selecione Comunicação > Sistema de telefonia > Visão geral de voz > Vá para Analytics ao fazer login no NextOS (comprado após dezembro de 2020).
Clique no bloco Monitorar na página inicial do Nextiva Voice Analytics ou selecione Monitoramento no menu superior.
Na guia Gamification, personalize a tabela de classificação assim:
- Selecione o período de tempo que você deseja.
- Clique para ligar os dados em tempo real (azul) ou OFF (cinza).
- Clique no ícone Slider para abrir o configurador.
- Abra o placar para visualizá-lo em uma guia ou janela separada.
As configurações da tabela de classificação do configurador são compostas por seis guias, incluindo Tipo de quadro, Tema do quadro, Métricas, Tipo de filtro, Filtros e Por página .
Na guia Tipo de placa , selecione o formato desejado para exibir as informações.
As configurações da tabela de classificação do configurador são compostas por seis guias, incluindo Tipo de quadro, Tema do quadro, Métricas, Tipo de filtro, Filtros e Por página .
Na guia Tipo de placa , selecione o formato desejado para exibir as informações.
No menu Tema do quadro, selecione o tema preferido do placar.
Selecione a medida quantitativa a ser exibida no placar na guia Métricas.
Na guia Tipo de filtro, determine o tipo de concorrente.
Use a guia de filtros para escolher quais concorrentes específicos exibir na tabela de classificação
Determine quantos melhores ou piores desempenhos devem ser exibidos por página do placar.
Pronto para experimentar a gamificação?
Incorporar a gamificação no processo de vendas é uma maneira fantástica de motivar sua equipe e expandir seus negócios. Ele permite que você incentive e recompense toda a equipe e ajude os funcionários a adicionar entusiasmo ao trabalho.
Se você já está lidando com um volume significativo de chamadas e deseja experimentar a gamificação, experimente o recurso de análise integrado do Nextiva. Ele monitora as operações do seu call center, bem como as respostas da pesquisa de seus funcionários e clientes. Os dados que ele coleta e fornece ajuda na análise de tendências, melhores decisões de negócios, medição de desempenho de equipes e agentes, previsão de resultados de negócios futuros e crescimento de vendas.
Seus recursos impressionantes incluem um relatório personalizado fácil de usar, painel, criação de wallboard e acesso dos usuários a dados históricos e em tempo real. Então, não adie. Fale com um de nossos especialistas sobre como integrar ferramentas de gamificação em sua empresa hoje.