O futuro do varejo: como as marcas estão mudando sua estratégia de vitrine
Publicados: 2020-03-26No período de um ano, os varejistas Barneys New York, Forever 21, American Apparel e muitos outros entraram com pedido de falência e começaram a fechar suas portas. Embora muito diferentes na demografia de seus clientes, as notícias de grandes varejistas fechando suas vitrines abalaram o setor. O que o futuro do varejo implica? Como o varejo sobrevive em nosso mundo digitalizado?
Com gigantes do varejo online, como a Amazon, dominando nossas vidas diárias e marcas DTC digitalmente nativas, como Warby Parker, que parecem romper os valores tradicionais das vitrines físicas e até mesmo da publicidade, as mudanças no comportamento do cliente desafiam os varejistas a criar novas experiências e mudar sua vitrine. estratégia para atrair e reter clientes.
Um mergulho mais profundo no futuro do varejo
Urban Outfitters oferecendo serviços de aluguel por assinatura
Por US$ 88 por mês, o novo serviço de aluguel de roupas da Urban Outfitters, Nuuly , oferecerá uma caixa de assinatura de 6 itens no valor de mais de US$ 800 em valor de varejo. Este programa de aluguer visa oferecer aos clientes “uma nova forma de experienciar a roupa” de acordo com o grupo . Enquanto o programa oferecerá marcas próprias do Urban Outfitters Group, como Anthropologie e Free People, ele também estende peças de marcas de terceiros, como Levi's e Reebok, nas quais eles atualmente estocam em lojas físicas, e fará curadoria única tipos de itens vintage.
Esta iniciativa do grupo mostra as mudanças no comportamento do consumidor e demonstra perfeitamente como o modelo de assinatura pode ser benéfico em diferentes indústrias, que é uma das principais razões pelas quais empresas como a Rent the Runway estão atualmente avaliadas em mais de US$ 1 bilhão. “ No vestuário, o consumidor da geração do milênio, em particular, está buscando plataformas que forneçam novidade, variedade e amplitude, além de apoiar a sustentabilidade”, menciona o grupo, “A Nuuly busca promover esses comportamentos em mudança, dando aos assinantes acesso a uma ampla variedade da moda atual a um custo por uso substancialmente mais baixo do que o varejo, resolvendo o paradoxo da busca de uma geração do milênio por constante novidade de moda ao lado do desejo de um estilo de vida mais sustentável”.
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Enquanto o grupo tem obtido sucesso contínuo na criação de um ambiente físico que atrai seus jovens clientes por meio de estética e curadoria de produtos, o lançamento do Nuuly permite que a empresa crie um novo vínculo que atenda aos interesses e valores das gerações millennials e da geração Z.
Nordstrom dobrando a experiência do cliente em lojas físicas
Enquanto muitos varejistas estão expandindo rapidamente sua experiência de comércio eletrônico, a Nordstrom optou por dobrar a importância das vitrines físicas. Com a inauguração de seu Manhattan Flagship em outubro passado, um espaço de 320.000 pés quadrados coberto com uma fachada de vidro, o varejista recebeu mais de 85.000 visitas ao longo do fim de semana de abertura, mas também criou um efeito de halo nos negócios da empresa em outros lugares, incluindo aumentaram as vendas online e em sua loja masculina em Manhattan. Esse número é um exemplo claro de como as vitrines físicas ainda são um canal promissor para os varejistas.
“Nossa estratégia de mercado está transformando nosso modelo de negócios na forma como atendemos os clientes”, mencionou o co-presidente Erik Nordstrom . Além da vasta gama de serviços na loja que são amados por seus clientes (incluindo a capacidade de pedir coquetéis enquanto você faz compras), a Nordstrom oferece diferentes modelos de vitrine, incluindo lojas de preço integral, descontos (Nordstrom Rack), lojas localizadas menores e uma experiência de comércio eletrônico on-line que funcione bem, a empresa permite que seus clientes comprem o que quiserem, onde quiserem, quando quiserem.
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Kith se concentra em incorporar elementos de entretenimento em seu espaço de varejo
Desde o seu lançamento, o varejista de roupas de rua, Kith, concentrou-se em oferecer uma variedade atraente de mercadorias de sua própria marca interna que combina perfeitamente com marcas externas que o varejista armazena. Entrar em uma loja Kith proporciona não apenas uma experiência estética, mas também experiencial e deliciosa. O varejista lançou o Kith Treats, uma barra de sorvete de cereais, em 2015. Desde sua concepção em um local em Nova York, o Kith Treats tornou-se um item básico para a estratégia de loja do varejista. Com mais de 92 mil seguidores em seu canal dedicado no Instagram , 8 locais físicos e várias coleções de cápsulas de produtos projetadas em torno do deleite de confeitaria, Kith Treats oferece não apenas uma boa razão para as pessoas se deliciarem com seu cereal favorito da infância, mas também incentiva as pessoas a visitarem seu físico. locais e tire fotos de sua doce criação.
O sucesso do Kith Treats significa como os varejistas podem mudar sua estratégia de vitrine para incorporar elementos de entretenimento para que os varejistas tradicionais possam criar experiências da vida real que valem a pena as pessoas deixarem seus computadores e telefones.
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As expectativas para os varejistas são claramente aumentadas na era digital moderna e o futuro do varejo continua promissor à medida que as marcas aprendem a girar sua estratégia. Seja através da implementação de uma estratégia multicanal perfeita ou da criação de serviços especiais na loja que tenham valor para os clientes, a chave é criar experiências significativas e emocionantes para atender às demandas de uma nova geração de estilos de vida.
Para saber mais sobre como a indústria da beleza também está mudando o futuro do varejo, veja nosso artigo aqui .