O futuro do engajamento dos funcionários: o que você deve saber

Você já sabe o quão importante é o engajamento dos funcionários e seu papel na receita e no crescimento da sua empresa. Você sabe, no entanto, o que o faz funcionar tão bem? Você sabe o que não?

As melhores práticas de engajamento de funcionários como uma ideia não são novidade, mas as abordagens mudaram drasticamente nos últimos 30 anos. A sociedade enfrentou algumas mudanças radicais, e a maioria das empresas também.

O futuro do seu negócio está intimamente ligado ao futuro do engajamento dos funcionários. Agora é o momento perfeito para aprender como ajustar sua estratégia de engajamento de funcionários para melhorar o desempenho organizacional dentro da cultura moderna do local de trabalho.

Para fazer isso, primeiro, precisamos entrar no nosso (imaginado) DeLorean para uma pequena lição de história. Vamos, eu dirijo.

O que as empresas do passado nos ensinaram sobre o engajamento dos funcionários

A cultura da empresa dos anos 70 ou 80 não mudou muito em relação ao engajamento dos funcionários. Os gerentes ainda usam métodos antigos para medir a atividade dos funcionários que não conectam (e não conectavam) os funcionários com seus superiores.

Mas não vamos apontar dedos - a comunicação interna de uma empresa não era melhor do que um relacionamento romântico. Você se conheceu, namorou, casou-se, teve filhos - fez tudo o que se esperava que fizesse. O mesmo acontecia com o trabalho: você ia trabalhar, fazia seu trabalho, voltava para casa. Era isso. Lave, enxágue, repita.

Se estamos sendo francos aqui, o emprego nos anos 70 e 80 era bem diferente e os funcionários geralmente ficavam nas empresas durante toda a carreira. Naquela época, se as pesquisas fossem feitas para explorar a satisfação dos funcionários, o problema era que eles deixavam por isso mesmo. Eles realmente não sabiam o que fazer com as descobertas. O feedback dos funcionários ficou apenas no papel porque nenhuma ação específica foi tomada após a obtenção dos resultados.

Por exemplo, perguntando "Você está satisfeito em trabalhar aqui?" levou a nenhum feedback aberto para melhorar a experiência do funcionário. Pesquisas anuais de engajamento de funcionários não apontavam para comportamentos específicos de funcionários ou pensamentos que levariam a resultados específicos.

Além disso, o feedback dos funcionários foi dado com mais frequência pelos funcionários menos favoráveis, também conhecidos como não engajados e desengajados.

Fonte: Quantum Workplace

Como resultado, foi apenas um círculo vicioso a partir daí: se o chefe não se importa comigo e com minhas necessidades, por que eu deveria me importar com a empresa?

O problema não estava na ideia de que os gerentes não se importavam - é claro, eles se importavam. Assim como os parceiros românticos se importavam. Eles simplesmente nem sempre sabiam como mostrá-lo de forma prática . Foi porque os desafios diários da vida profissional do funcionário não foram traduzidos para o idioma que os C-suites falavam. Esses desafios eram território estranho para os líderes que tinham outras dores de cabeça além da felicidade de seus funcionários para se preocupar.

O que podemos aprender com isso?

A felicidade de seus funcionários é uma prioridade com a qual você deve se preocupar. Pesquisa da Universidade de Oxford mostrou que trabalhadores felizes são 13% mais produtivos .

E esses números desempenham um papel crucial em muitos níveis: custos de rotatividade de funcionários, horas gastas no recrutamento de novos talentos-chave e níveis de engajamento, para citar apenas alguns.

Avanço rápido para o presente: as comunicações dos funcionários e a cultura da empresa hoje são muito diferentes. O que isso significa para o futuro do engajamento dos funcionários?

A força de trabalho e os funcionários de hoje

Este é o mundo dos millennials e não seria nada sem uma mudança de perspectiva

Os mais novos na força de trabalho são propensos a expressar suas crenças, pensamentos e sentimentos. E isso é uma coisa boa. Se você souber mais sobre eles como funcionários, fará um trabalho muito melhor em atender às suas necessidades, aumentando assim sua motivação e engajamento.

Os millennials renovaram completamente a visão por trás da cultura do local de trabalho. Eles são muito mais vocais sobre o que precisam, independentemente de serem o empregado ou o empregador.

Sentimentos e opiniões pessoais agora são incentivados no trabalho - uma perspectiva que era quase impensável em ambientes de trabalho anteriores. Os funcionários querem que os líderes empresariais lhes mostrem que são importantes, que pertencem, mas, acima de tudo, que são respeitados.

A ascensão do local de trabalho digital

As novas marés não trouxeram mudanças apenas nas atitudes dos funcionários em relação ao trabalho. O surgimento do local de trabalho digital desempenhou outro papel crucial na reinvenção das culturas da empresa. Com muitas empresas se tornando remotas devido à pandemia de Covid-19, empresas com visão de futuro adotaram novas práticas para ajudar todos a navegar pela pandemia, por meio de “A Grande Demissão” e para o futuro do engajamento dos funcionários.

Por exemplo, modelos híbridos de trabalho tornaram-se a norma agora. Em muitos setores, é quase inimaginável que um funcionário não tenha a oportunidade de escolher onde trabalhar. E, no entanto, para aqueles que provaram que o trabalho remoto ou híbrido pode ser feito de forma eficaz durante a pandemia, eles são forçados a retornar ao escritório e agora estão encontrando novos locais para trabalhar.

Fonte: Microsoft

O mesmo se aplica a ter as ferramentas certas para fazer o trabalho. Se os funcionários tiverem que perder tempo com processos adicionais que podem ser facilmente substituídos por uma ferramenta digital, é mais provável que eles queiram uma nova posição onde não sejam incomodados com assuntos tão triviais.

Então, qual é o papel da tecnologia digital no engajamento dos funcionários?

O maior desafio para você, no entanto, é manter seus funcionários conectados enquanto trabalham remotamente. As estatísticas mostram que não ter mais esses bate-papos faz com que os funcionários se sintam mais distantes e propensos ao desengajamento. Felizmente, as redes sociais provaram ser um ótimo remédio para isso, principalmente quando combinadas com uma estratégia de engajamento dos funcionários .

Você criou uma mentalidade que o ajudará a definir as novas normas de trabalho e comportamentais como parte de seus modelos de negócios? A tecnologia digital já facilitou muitos processos, o que resta agora é você utilizá-la para um melhor diálogo com seus colaboradores. Como o fundador e CEO da GaggleAMP, Glenn Gaudet, diz:

“ No final das contas, é o engajamento que constrói relacionamentos – não apenas o compartilhamento de conteúdo.”

É aqui que você verá melhor os benefícios do software de engajamento de funcionários. Isso ajudará você a ficar conectado com sua equipe e reduzir o isolamento dos funcionários. Softwares como esse ajudam a impulsionar as comunicações internas, permitem que os funcionários contribuam com conteúdo de mídia social e empreguem estratégias para melhor alcance social, tudo isso ajudando a fortalecer o share of voice de um funcionário.

O futuro do engajamento dos funcionários no local de trabalho

No final, o futuro do engajamento dos funcionários depende de 2 coisas:

• Prestar atenção às necessidades dos funcionários e
• Incorporando software de defesa de funcionários em sua estratégia de engajamento de funcionários.

Para obter o melhor dos dois e alavancar o crescimento e a receita de sua empresa, use esses pontos críticos como modelo ou roteiro, se desejar:

Aceite o fato de que é a idade dos funcionários, não do empregador

O poder está nos números e na unidade. Estamos testemunhando taxas impressionantes de pessoas que estão mais do que felizes em deixar seus empregos atuais porque sentem que a empresa não está fazendo o suficiente por eles.

Outra coisa que a pandemia nos ensinou é que existem maneiras alternativas de as pessoas ganharem dinheiro. Os empregadores são tão facilmente substituíveis quanto o empregado. É por isso que os funcionários são muito mais incentivados a exigir melhores condições de trabalho do que, digamos, funcionários de 30 anos atrás.

Se você deseja manter seus funcionários a bordo e engajados, aceite o fato de que agora é a vez dos funcionários mudarem a maré econômica.

Foco no desenvolvimento pessoal de seus funcionários

O bem-estar, a saúde mental e o desenvolvimento pessoal de seus funcionários não são apenas uma medida de quão legal você pode ser um chefe. É absolutamente crítico para o negócio. Se você tem funcionários que estão esgotados devido ao trabalho, não se engane que estar engajado em sua estratégia de marketing social é a última coisa em que eles pensam.

O mesmo vale para a estagnação da carreira. Se o seu funcionário não sentir que pode subir na carreira, ele perderá a vontade de participar de qualquer atividade de engajamento que você possa ter planejado.

Certifique-se de criar consciência organizacional sobre o desenvolvimento pessoal dos funcionários e passe algum tempo analisando as tendências culturais atuais para manter os funcionários felizes e engajados no trabalho.

Introduzir trabalho remoto ou híbrido

Já vimos que isso não é apenas factível, mas preferível tanto para empregados quanto para empregadores. Estatísticas sobre trabalho remoto mostram que 74% dos trabalhadores permaneceriam na empresa se tivessem a opção de trabalhar remotamente, enquanto 16% das empresas no mundo foram 100% remotas. Mas para que esses modelos de negócios sejam bem-sucedidos, o primeiro passo é criar condições para as melhores experiências digitais – independentemente de serem destinadas à comunicação interna ou ao engajamento nas mídias sociais .

Seja uma empresa socialmente responsável

As pessoas, especialmente a geração do milênio, querem trabalhar para empresas que tenham uma posição claramente definida sobre questões importantes. Estudos mostram que os millennials preferem uma empresa socialmente responsável a um salário melhor .

Empresas conscientes são empresas com visão de futuro. Ser socialmente responsável pode assumir muitas formas. Algumas organizações assumem compromissos ambientais, como a REI, e outras fazem parceria com organizações humanitárias. A maioria combate a injustiça social e faz declarações e promessas públicas sobre diversidade, inclusão e equidade em geral.

Se sua empresa cria uma imagem de marca que se preocupa honestamente com questões sociais, seus funcionários serão seus melhores defensores dessa marca.

Use plataformas de reconhecimento de funcionários

Se você deseja uma boa experiência do cliente, primeiro você precisa garantir que a experiência do seu funcionário seja ainda melhor. Com a plataforma digital certa, seus líderes de equipe não terão problemas em criar uma cultura de trabalho inspirada.

Comunicação significativa, reconhecimento e prêmios para funcionários em todos os níveis podem ser gerenciados por meio de apenas uma plataforma. Mas não basta apenas enfiar a ferramenta digital na cara deles - eles precisam sentir que a ferramenta funciona para eles, e não o contrário.

As plataformas de reconhecimento de funcionários são uma ótima maneira de mostrar apreço pelo trabalho e celebrar o sucesso individual. Eles não apenas inspiram engajamento, mas também ajudam a criar um maior alcance social.

Para você, chefe

Uma coisa em que você pode apostar com certeza nesses tempos turbulentos é que o futuro do engajamento dos funcionários parece brilhante para empresas flexíveis e com visão de futuro. Aproveite as ferramentas de engajamento dos funcionários, mantenha seus funcionários bem e prósperos e demonstre preocupação e cuidado genuínos com o crescimento pessoal deles.

Ao mostrar sua apreciação, você será recompensado com lealdade, gratidão e engajamento sustentável.