Futuro do comércio eletrônico – Estatísticas e tendências a serem observadas em 2023

Assim que você viu os números de vendas deste trimestre, você percebeu que estava com um GRANDE problema. Enquanto as vendas de comércio eletrônico estão crescendo em todo o mundo, as suas caíram pelo terceiro trimestre consecutivo. Você provavelmente já sabe que seus produtos, preços e site de comércio eletrônico são excelentes. Por que você não está conseguindo muitos novos clientes e por que continua perdendo os existentes? O que o futuro do comércio eletrônico reserva para você?

Agora não é um bom momento para ter alguns hacks em mãos?

No entanto, aqui está um infográfico sobre o futuro do comércio eletrônico que criamos para ajudá-lo.

O que é comércio eletrônico?

ECommerce ou Comércio Eletrônico refere-se à compra e venda de bens e serviços por meio de uma rede eletrônica – a internet.

O comércio eletrônico opera em uma variedade de segmentos de mercado, incluindo business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C), consumidor-consumidor e consumidor-empresa. Está disponível em uma variedade de dispositivos, incluindo computadores, laptops, tablets, smartphones e outros dispositivos inteligentes. As transações de comércio eletrônico permitem que os clientes comprem praticamente qualquer produto ou serviço que possam imaginar. Isso inclui tudo, desde livros, música e passagens de avião até serviços financeiros, como investimento em ações e banco online.

O comércio eletrônico ajudou as empresas a estabelecer uma presença de mercado mais ampla, fornecendo canais de distribuição mais acessíveis para seus produtos ou serviços. Como resultado, o comércio eletrônico tornou-se extremamente competitivo e as empresas estão seguindo as últimas tendências para garantir sua primeira posição.

Então, vamos mergulhar em algumas estatísticas incríveis de comércio eletrônico que ajudam a entender as tendências futuras do comércio eletrônico.

Algumas estatísticas importantes sobre o comércio eletrônico

1. As vendas de comércio eletrônico atingirão US$ 6,38 trilhões até 2024. Em comparação, as vendas mundiais de comércio eletrônico foram de US$ 4,28 trilhões em 2020.

2. 80% dos consumidores comprarão de uma empresa que oferece uma experiência personalizada.

3. O uso de vários canais pode aumentar o ROI dos negócios em 24%.

4. A América Latina registrou US$ 85 bilhões em vendas de comércio eletrônico em 2021, um aumento de 25% em relação aos US$ 68 bilhões em 2020.

5. 65% dos consumidores esperam usar mais os canais de compras digitais no futuro.

6. Quanto aos dispositivos que os compradores estão a utilizar para aceder às lojas de comércio eletrónico, a Invesp revela que 33,7% acedem às lojas online através de smartphones.

Exemplos e estatísticas do setor de comércio eletrônico

Alguns dos grandes nomes do setor de comércio eletrônico estão obtendo enormes benefícios ao trabalhar nesse setor. Como resultado, o número de vendas para plataformas de compras online está aumentando. Eventualmente, eles estão todos otimistas sobre o futuro da indústria.

Dê uma olhada em alguns dos gigantes do setor, suas estatísticas de crescimento de comércio eletrônico e quais tendências futuras de comércio eletrônico eles planejaram.

1. Amazônia

Nos últimos anos, o setor de comércio eletrônico vem dominando o mercado. Entre os maiores players, a Amazon tem impulsionado as vendas do mercado de comércio eletrônico dos EUA em sua maior parte.

Nos próximos anos, nenhuma outra empresa seria capaz de chegar perto – esqueça de competir – para a Amazon. Os dados da Insider Intelligence indicam que a Amazon manteve sua posição de liderança no mercado de comércio eletrônico dos EUA, gerando 41% de vendas em 2021, com Walmart Inc. e eBay em 6,6% e 4,2%, respectivamente.

2. Shopify

As lojas da Shopify respondem pela maior parte da receita de comércio eletrônico. Mais de 3,9 milhões de lojas ou sites de comércio eletrônico estão atualmente em execução no Shopify, que detém 32% da participação de mercado dos EUA , seguido pelo WooCommerce com 22% e Wix com 14%.

Portanto, se você está procurando uma plataforma de comércio eletrônico que o ajude a gerar mais vendas, Shopify é o lugar certo para você! Não só tem muitos usuários, mas também é um dos maiores nomes do setor de comércio eletrônico.

3. Nestlé

Com a pandemia, mais consumidores estão migrando para compras on-line. Como resultado, um número crescente de empresas de alimentos está migrando para o comércio eletrônico.

Com uma mudança nos hábitos de compra dos consumidores durante e após a pandemia, a Nestlé está adotando o comércio eletrônico e representará um quarto da receita total da empresa até 2025 . Além disso, a Carrefour SA, uma mercearia francesa, anunciou que investiria US$ 3,4 bilhões em crescimento digital, e a Nestlé também investirá.

“Continuaremos a aprimorar nossas ofertas de comércio eletrônico e aumentar nossos gastos em marketing digital”, disse Bernard Meunier, chefe das unidades estratégicas de negócios da Nestlé.

Tendências de comércio eletrônico para 2023

Como qualquer outro setor, o comércio eletrônico também foi afetado pela pandemia de covid-19, resultando na desaceleração do crescimento do setor. A indústria ainda conseguiu atingir US$ 4,9 trilhões em vendas com novos métodos de entrega e outras tendências a seguir.

Quando olhamos para o comércio eletrônico com novas tecnologias, tendências e previsões, acreditamos que a indústria verá um boom maior no futuro do comércio eletrônico. Então, vamos abordar algumas das principais tendências que moldarão o futuro do comércio eletrônico.

1. Experiência personalizada

A tendência de personalização no comércio eletrônico está ganhando popularidade e se tornou parte integrante do processo de vendas digitais.

Quando se trata de comércio eletrônico, a personalização significa criar uma experiência de compra especificamente adaptada a um cliente individual, em vez de um grande grupo de pessoas.

Observou-se que 43% dos consumidores preferem empresas que personalizem sua experiência.

A tendência de personalização mais empolgante para 2022 é o uso de recomendações de produtos e estratégias de personalização orientadas por IA no comércio eletrônico . Em vez de adotar uma abordagem homogênea, os vendedores agora se concentram em componentes críticos da jornada do comprador e fornecem produtos e serviços adequados com base em suas preferências.

Você pode usar a ferramenta de recomendações de produtos sem código da Outgrow, que ajuda a conhecer os dados do cliente e o comportamento de compra anterior adaptado às suas preferências e necessidades individuais.

2. Conteúdo interativo

Em um estudo realizado pelo Content Marketing Institute (CMI), 81% dos profissionais de marketing acreditam que o conteúdo interativo captura melhor a atenção dos consumidores do que o conteúdo estático. É por isso que os quizzes do BuzzFeed são tão populares! Além disso, 96% dos usuários que iniciam os testes de patrocinadores do BuzzFeed os terminam.

Mas qual é o segredo por trás do BuzzFeed ganhar 40,5 milhões de visualizações em seu quiz? A resposta é Conteúdo Interativo .

O conteúdo interativo é um tipo de conteúdo que permite que os usuários se envolvam com o conteúdo. Os tipos de conteúdo interativo incluem questionários, avaliações, pesquisas ou formulários, recomendações, calculadoras e enquetes.

Você pode usar várias ferramentas de conteúdo interativo para criar questionários interativos de recomendação de comércio eletrônico com base nas preferências do seu público. Além disso, ajuda na segmentação de públicos específicos em seu nicho , gerando mais leads e aumentando as conversões. Outgrow fornece ferramentas de conteúdo interativo sem código com incríveis modelos e layouts profissionais pré-fabricados que são compatíveis com dispositivos móveis e permitem que você incorpore elementos visuais.

O conteúdo interativo não apenas ajuda a aumentar o engajamento, mas também ajuda a saber mais sobre seu público. Portanto, da próxima vez que você criar um questionário usando o construtor de questionários do Outgrow, pergunte a si mesmo o que gostaria de saber sobre eles. Você pode obter alguns insights essenciais!

3. Chatbots Inteligentes

Você sabia que os chatbots com inteligência artificial podem ajudar as empresas a reduzir os custos de atendimento ao cliente em 30%? A implementação de tal solução é uma excelente forma de ajudar as empresas a otimizar recursos e fornecer um serviço de alta qualidade aos seus consumidores.

Os chatbots podem ser usados ​​para responder às perguntas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudá-los a encontrar determinados produtos com base em suas necessidades, resolver seus problemas simples e até mesmo ajudar a fazer um pedido.

Você pode criar chatbots interativos com o Outgrow que permite analisar e segmentar a persona de seus visitantes. Além disso, ajuda você a encontrar os principais padrões analisando e segmentando os dados do chatbot por dados demográficos, respostas do usuário etc.

Com esses assistentes inteligentes, será mais fácil fornecer aos usuários uma experiência personalizada. Os chatbots ajudam a manter os usuários engajados, fornecendo comunicação semelhante à humana e entendendo suas necessidades.

4. Pedido com um clique

O comércio eletrônico tem aumentado maciçamente nos últimos anos, principalmente devido ao crescimento do mCommerce ou comércio móvel. A tecnologia moderna está tornando mais fácil para os usuários fazer compras em seus telefones, tornando as compras móveis ou o mCommerce mais populares. Como resultado, os hábitos de compra do consumidor mudaram, tornando o pedido com um clique mais eficiente.

É irritante para um usuário reinserir seu nome, endereço e informações do cartão toda vez que deseja comprar em seu site. O pedido com um clique permite que os aplicativos de m-commerce armazenem os dados dos clientes em seus perfis para que eles não precisem reinserir as informações manualmente. Como o pedido com um clique economiza o tempo dos clientes, essa tendência de m-commerce permanecerá por muito tempo.

A gigante do comércio eletrônico Amazon, por exemplo, oferece pedidos com um clique. Esse recurso permite que os consumidores escolham um endereço de entrega padrão e um método de pagamento no momento de fazer um pedido.

5. Realidade Aumentada

O conceito de realidade aumentada (RA) refere-se à integração em tempo real da informação digital com o ambiente do usuário. A RA permite que as pessoas coloquem conteúdo digital, som, elementos visuais ou outros estímulos sensoriais em um ambiente do mundo real.

A realidade aumentada vai além dos jogos. As experiências interativas de AR ajudam as empresas a mostrar seus produtos e permitem que os clientes os experimentem antes de comprar.

Usando provadores aumentados, você pode experimentar várias combinações de roupas ou seleções de móveis. O advento da realidade aumentada revolucionou a experiência de compra dos clientes e mudou todo o conceito de compras.

Em 2022, o mercado de aplicativos de RA atingirá US$ 15,5 milhões , então é hora de começar a seguir essa tendência e ficar à frente de seus concorrentes.

Conclusão

Com essas fascinantes estatísticas de comércio eletrônico e tendências futuras, você poderá expandir seus negócios em um ritmo acelerado. Além disso, a participação no mercado de comércio eletrônico está crescendo rapidamente e todas as empresas devem aproveitá-la. Porque qualquer empresa que não embarcar ficará para trás.

Então, o que você está esperando? Inscreva-se para o teste gratuito de 7 dias do Outgrow hoje mesmo! Comece a criar peças de conteúdo interativas para proporcionar uma experiência de compra mais personalizada aos seus usuários e, claro, aumentar suas receitas!