O que é Análise de Funil | Como usá-lo para aumentar a conversão?

Publicados: 2020-04-03
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Como profissional de marketing, seu objetivo final é alcançar os resultados desejados com suas campanhas de marketing. Você deve ter todos os recursos organizacionais para torná-lo bem sucedido. Mas tudo o que você deseja é a maneira perfeita de integrá-lo e aplicá-lo. Aqui é onde a análise de funil é essencial.

A análise de funil pode ser usada para mapear e analisar uma série de eventos que levam a um objetivo específico. É um método eficaz para descobrir as taxas de conversação sobre os tipos de comportamento do usuário. Por exemplo. É o fluxo que começa a partir do engajamento do usuário em um aplicativo móvel e termina em um negócio de venda perfeito.

Um funil é uma substância física que é mais larga na boca e que se estreita em seu comprimento. Isso permite que menos volume passe por ele. A análise de funil funciona com um princípio semelhante. Apresenta os fatos sobre a quantidade de usuários que entrarão no funil, ou seja, iniciarão a transação. Em seguida, fornece os fatos e estimativas sobre os usuários que concluirão a transação.

análise de funil

A análise de funil pode fornecer informações úteis sobre certos gargalos nas transações. Os gargalos geralmente aparecem quando os usuários param de interagir. Isso ajuda a resolver os problemas que causam o desengajamento do usuário. Você pode simplificar as interações futuras com os clientes quando souber por que eles estão presos em algum ponto do processo de compra. Analisar um funil ajuda a aumentar as taxas de conversão de usuários de uma organização.

Por exemplo, um site de comércio eletrônico deseja atrair visitantes para seu site e o objetivo é a venda. Isso é conhecido como conversão ou macroconversão. Várias etapas são necessárias para iniciar e concluir as vendas. O processo começa com a chegada do visitante ao seu site e termina com a adição do produto ao carrinho. Por fim, ele clica no botão de checkout e compra. Essas etapas são chamadas de metas ou microconversões.

Conteúdo

Tipos de análise de funil

A análise de funil não pode ser colocada em um tipo ou categoria. Pode ser de vários tipos.

Abaixo estão alguns exemplos de tipos de análise de funil: -

  • E-commerce – Induz os usuários a comprar mais produtos.
  • Serviços Online – O objetivo é converter usuários, aumentar e diminuir o churn.
  • Aplicativos móveis – O objetivo é exagerar no engajamento do usuário.

A análise de funil pode ser dos seguintes tipos de acordo com suas aplicações de método: -

  1. Análise de funil de marketing
  2. Análise de funil de vendas
  3. Análise do funil de integração

A análise de funil pode ser dos seguintes tipos de acordo com as complexidades do projeto:-

  1. Envolve um projeto simples, como o preenchimento de uma ficha cadastral.
  2. Envolve processos mais complexos, como o processo de integração de um aplicativo.

Em cada um desses tipos, você pode medir o processo completo de ponta a ponta. Começa na primeira página quando o visitante atinge o objetivo final, ou seja, fez uma compra. O processo pode até ir além dos objetivos de compra.

O traço comum entre todos os tipos é a linearidade. A análise de funil geralmente é benéfica se você analisar uma jornada linear do usuário. A análise pode ajudá-lo a criar processos onde a experiência do usuário é simples. Existe uma maneira direta de chegar ao ponto final.

Nunca se pode usar a análise de funil para determinar o número médio de compras. Você só pode usá-lo para o desenvolvimento de usuários. Isso se aplica a todos os negócios, seja comércio eletrônico, SaaS ou aplicativos móveis.

Estrutura básica de análise de funil

Uma estrutura de análise de funil é simples de aplicar. Foi criado por Dave McClure. Também é conhecido como modelo AARRR. Os profissionais de marketing podem aplicá-lo à maioria dos negócios on-line com as alterações necessárias.

modelo AARRR

O modelo AARRR afirma que os clientes passam por algumas etapas típicas no serviço. As etapas são as seguintes: -

  • PASSO 1. Aquisição. Isso significa que o usuário visitou seu site ou aplicativo.
  • ETAPA 2. Ativação. O usuário experimentou seu produto ou serviço.
  • PASSO 3. Retenção. O usuário retorna para repetir a experiência com sua empresa.
  • PASSO 4. Receita. O usuário compra seu produto ou serviço.
  • ETAPA 5. Encaminhamento. O usuário então indica sua empresa para conhecidos.

Este é um modelo básico para sua referência. Com o tempo, mais dados serão gerados no seu processo de negócios. Além disso, você ganha mais experiência com análise de funil. A análise pode ser ainda mais refinada calculando as correlações entre as etapas. Os dados ajudam a mudar o funil do processamento baseado em lógica para o processamento orientado a dados.

Como criar análise de funil

Você pode facilmente criar sua análise de funil. Estamos dando a você as etapas que o ajudarão a configurar sua análise de funil em tempo mínimo.

Passo 1: Descreva as etapas do seu funil

Risque as etapas do seu funil

A primeira etapa envolve planejar os métodos que você usará em seu funil. Normalmente, um funil consiste em 4 a 8 etapas. Se houver mais etapas do que isso, todo o processo pode ficar muito complicado. Você também pode não conseguir analisar a quantidade de dados gerados corretamente. Etapas menores podem significar que um funil adequado nem existirá.

Etapa 2: escolha as ferramentas corretas e apropriadas para sua análise de funil

Escolha as ferramentas corretas e apropriadas

Se você não possui o know-how relevante para fazê-lo, também pode optar por ferramentas de terceiros. Pode ser uma opção melhor usar ferramentas de terceiros no começo. Agora, você não terá muitos recursos e essas ferramentas serão extremamente úteis. Mas, à medida que o negócio cresce, essas ferramentas não fornecem todos os dados de que você precisa. Então você terá que criar suas ferramentas personalizadas. As ferramentas de análise de funil podem ser construídas usando Python, SQL ou Bash.

Estamos fornecendo algumas ferramentas aqui que possuem recursos de análise de funil integrados.

  • Google Analytics: pode ser usado para definir metas ou aprimorar as configurações do comércio eletrônico.
  • NotifyVisitors: Seu uso principal é criar mapas de calor para sites. Mas também possui métricas de funil integradas.

Etapa 3: criar e instalar a visualização de funil

Criar e instalar a visualização de funil

É a etapa final do processo. O Google Data Studio ou o Tableau permitem que você visualize um funil.

Os dados úteis fornecidos pela análise de funil

A análise de funil visa melhorar a experiência do usuário e otimizar processos. Isso pode levar a conversões de usuários mais altas. Mas, quais dados a análise fornece? Nós respondemos a esta pergunta significativa aqui.

Existem três maneiras principais de analisar os dados

# 1 A “verificação do gargalo da garrafa”.

É o ponto do processo que faz com que o maior número de usuários desista de todo o processo. Se a maioria dos usuários não está progredindo em um processo após um ponto, esse é o gargalo de todo o processo. É aconselhável observar onde ocorre a maior queda. Você deve levar em conta tanto os números absolutos quanto as expectativas do negócio. Essas expectativas podem ser baseadas no senso comum. Mas, essas expectativas devem ter uma base sólida. Essa base pode ser seus benchmarks de mercado.

#2 O atraso de tempo nas várias etapas.

Esta etapa determina quanto tempo o usuário está levando em cada etapa do processo. Se alguma etapa estiver demorando muito em relação às outras etapas, isso pode levar a uma queda significativa de usuários. Um usuário também nunca pode tomar uma decisão de compra sobre um produto caro quando comparado a um barato. A empresa deve fornecer excelentes informações e incentivos para o produto caro. Assim, os usuários podem ser decisivos na compra do produto.

#3 Use a segmentação para uma melhor segmentação

Diferentes segmentos de usuários podem ser mais eficientes em diferentes etapas do processo. A verificação desses dados pode ajudar a segmentar segmentos de usuários precisos. Você também pode descobrir por que um segmento de usuário teria achado uma etapa difícil. Por exemplo. Os homens podem estar visitando um determinado site de produtos masculinos regularmente, mas não comprando nada. Em seguida, o site pode optar por uma abordagem diferente. Pode atingir as esposas, dizendo-lhes para comprar um presente para seus maridos.

Conclusão

Você pode usar para encontrar os gargalos no processo. Eles podem cortá-los para garantir que o usuário não abandone o processo no meio do caminho. Além disso, você pode analisar o comportamento do usuário para otimizar as etapas. Assim, a análise de funil é uma ferramenta essencial para aumentar significativamente a conversão do usuário.