Agência de Marketing Full Stack ou Agência de Marketing Especializada: Como Escolher a Certa?

Começar um negócio do zero costuma ser um desafio. Além das tarefas habituais, os empresários também precisam trabalhar em áreas como marketing, vendas e recursos humanos.

Como essas coisas levam muito tempo e papelada, muitas SMBs terceirizam essas tarefas. De fato, pesquisas mostram que até 34% das pequenas empresas terceirizam tarefas de marketing digital.

Agora, existem diferentes tipos de agências: agências de marketing full-stack e aquelas que se especializam em uma área. Pode parecer que contratar a melhor agência de marketing de mídia social é a melhor opção, mas nem sempre é assim.

Você tem tempo suficiente para coordenar várias agências? E você pode pagar todos eles?

Neste artigo, explicaremos o que são agências de marketing full-stack e especializadas, abordaremos suas vantagens e desvantagens e ajudaremos você a decidir qual opção é a melhor para o seu negócio.

Agência de marketing full-stack

O termo “full-stack” tem origem no desenvolvimento de software. Ele é usado para descrever desenvolvedores que podem lidar com o front-end e o back-end do aplicativo, o que significa que eles têm um conjunto mais amplo de habilidades do que aqueles que se especializam em apenas um aspecto.

Seguindo a mesma lógica, as agências de marketing full-stack prestam serviços em praticamente todas as áreas e aspectos do marketing – web design e desenvolvimento, branding, marketing digital e muitas outras áreas.

Claro, você não precisa optar por todos os seus serviços, e essa é a beleza disso. Dependendo do seu orçamento, a agência de marketing full-stack de sua escolha criará um pacote de serviços apenas para você.

Algumas agências contratam profissionais de marketing full-stack que possuem conhecimento prático em todas as áreas de marketing, enquanto outras contam com especialistas trabalhando em diferentes áreas de marketing. De qualquer forma, você não precisa se preocupar com isso, porque todos eles saem como uma equipe no final.

Agência de marketing especializada

Ao contrário das agências full-stack, as agências de marketing especializadas fornecem seus serviços em uma área de marketing. Algumas das áreas em que se especializam são:

• web design e desenvolvimento web
• otimização para mecanismos de busca (SEO)
• marca
• marketing de conteúdo
• marketing de mídia social
• marketing de email
• analítica.

O que os diferencia das agências de marketing full-stack é seu conhecimento especializado nas áreas em que se especializam. É aí que a maioria das pessoas tira conclusões precipitadas e automaticamente assume que é sempre a melhor escolha.

Prós e contras de agências de marketing full-stack e especializadas

Tanto as agências de marketing full-stack quanto as agências de marketing especializadas têm vantagens e desvantagens. Depois de entendê-los, você poderá decidir qual opção é melhor para o seu negócio.

Então, sem mais delongas, vamos analisá-los.

A comunicação com agências full-stack é mais fácil

De acordo com a pesquisa, 53% das PMEs se comunicam diariamente com suas equipes terceirizadas.

Agora, é fácil fazer isso quando você está trabalhando com uma agência de marketing full-stack. Basta ligar e falar com o representante da agência. Infelizmente, isso não é tão fácil quando você está trabalhando com uma agência de marketing especializada.

Como as agências de marketing especializadas têm especialistas em apenas uma área de marketing, você precisará trabalhar com várias agências para cobrir todos os aspectos. Isso significa que você terá que falar com cada um de seus representantes separadamente. Você também precisará coordenar suas atividades, pois você é o responsável.

Isso é muito mais demorado e complicado, especialmente se você não tiver nenhuma experiência anterior com essas coisas.

As agências full-stack são mais escaláveis

Quando você está apenas começando seu negócio, suas necessidades de marketing provavelmente serão bastante limitadas. Você vai querer ter um site simples.

À medida que seu negócio cresce e seu lucro aumenta, você também poderá investir muito mais em marketing. Nesse ponto, você provavelmente desejará atualizar seu site existente e torná-lo um pouco mais polido.

Adaptar-se a essas mudanças é fácil quando você trabalha com uma agência de marketing full-stack. Tudo o que você precisa fazer é conversar com a equipe que você já tem à sua disposição e dizer o que deseja. Pode ser um site completamente novo ou uma nova campanha de marketing por e-mail, não faz diferença - é apenas um telefonema de distância.

As coisas são um pouco mais complicadas quando você trabalha com uma agência especializada. Se a agência com a qual você está trabalhando não tiver um especialista em marketing de mídia social, você terá que procurar outra pessoa. Mas isso não é tão fácil. Geralmente leva algum tempo, pois você precisará fazer sua pesquisa e perguntar para fazer a melhor escolha.

Como você pode ver, as agências full-stack são muito mais escaláveis ​​do que as agências de marketing especializadas.

Trabalhar com várias agências é mais caro

Por fim, chegamos a uma das principais razões pelas quais as PMEs trabalham com agências full-stack em vez de especializadas – elas geralmente são mais acessíveis. Naturalmente, a qualidade não vem de graça e é por isso que as agências de marketing especializadas tendem a cobrar muito mais do que as agências full-stack.

No início, as PMEs muitas vezes enfrentam dificuldades financeiras, e é por isso que as agências de marketing full-stack são uma boa opção para quem está começando.

Não importa o quão bem você esteja indo, você provavelmente não tem recursos suficientes para terceirizar todo o departamento de marketing e contratar várias agências de marketing logo de cara. Mas, com o passar do tempo, isso vai mudar.

Agências full-stack mantêm os canais digitais alinhados

O objetivo de todos os canais de marketing é apoiar a missão, a visão e os valores do seu negócio. Não importa se você está usando e-mails ou plataformas de mídia social – cada canal de marketing serve para criar uma identidade de marca alinhada com seus principais objetivos de negócios.

Quando você está trabalhando com uma agência, eles saberão facilmente se duas campanhas são compatíveis de forma a fortalecer a identidade da sua marca. As coisas são muito mais difíceis quando há várias agências envolvidas devido à sua coordenação.

Agora, isso não significa que seja impossível atingir esse objetivo com agências especializadas. Você só precisará investir um pouco mais de tempo na coordenação e gerenciamento de equipes de várias agências.

Agências especializadas oferecem mais experiência

Até agora, apontamos os principais benefícios de trabalhar com uma agência de marketing full-stack. Mas, as coisas não são tão preto e branco. Agências de marketing especializadas têm muito a oferecer e tudo começa pela qualidade de seus serviços.

Eles são profissionais no que fazem. As pessoas que trabalham em agências de marketing especializadas investem muito mais tempo no aperfeiçoamento de seus conhecimentos e habilidades, prestando assim um serviço de maior qualidade do que aquelas que trabalham em agências full-stack.

Claro, isso não significa que as agências full-stack fazem seu trabalho mal, significa simplesmente que você tem mais chances de trabalhar com os melhores especialistas se optar por uma agência de marketing especializada.

Agências especializadas são menos propensas a usar upselling e cross-selling

Upselling e cross-selling são estratégias de vendas comumente usadas.

O upselling consiste em incentivar o cliente a comprar um produto mais caro do que aquele que pretendia inicialmente, enquanto o cross-selling visa persuadir o cliente a comprar um produto adicional, compatível com o que já comprou.

Como as agências de marketing especializadas estão focadas em apenas uma área de marketing e se esforçam muito para fornecer um serviço de alta qualidade, elas são menos propensas a usar essas estratégias de vendas.

As agências de marketing full-stack, por outro lado, oferecem uma gama de serviços que são mais convenientes para upselling e cross-selling. Por isso, as agências full-stack esquecem de focar no que é importante – a qualidade do serviço.

Agências especializadas dão um toque mais pessoal

Se a agência de marketing full-stack que você escolher não for uma startup, é provável que você tenha um relacionamento melhor com a agência especializada, pois ela oferece um toque mais pessoal. As agências full-stack normalmente não têm tempo suficiente para ter um relacionamento significativo, pois seu fluxo de negócios geralmente é muito alto.

Agora, você deve estar se perguntando por que isso é tão importante. Obviamente, você não precisa ser amigo das pessoas que trabalham em uma agência de marketing especializada. Mas, um toque pessoal é fundamental para o melhor serviço possível.

Agência de marketing full-stack ou agência de marketing especializada?

Agora que você já sabe o que são agências full-stack e especializadas, bem como suas vantagens e desvantagens, você saberá facilmente qual é a opção certa.

Por exemplo, se você está entre os 24% das PMEs que desejam aumentar a eficiência por meio da terceirização, as agências de marketing especializadas não são uma boa opção para você. Você vai perder muito tempo coordenando-os, e não vai valer a pena.

Mas, se trabalhar com os melhores especialistas é sua prioridade número um, é melhor você ter uma agência de marketing especializada.

Por outro lado, se você deseja melhorar em apenas uma área do marketing, pode trabalhar com agências de marketing full-stack e especializadas. Uma agência de marketing full-stack pode lidar com a maioria dos canais de marketing, enquanto uma agência especializada pode fornecer o melhor serviço possível na área de sua especialização.

Resumindo

Agências de marketing full-stack e agências de marketing especializadas são ótimas opções para pequenas e médias empresas.

Agências de marketing especializadas têm profissionais altamente qualificados trabalhando para elas, e é por isso que muitas pessoas as consideram uma opção melhor.

Mas, como as agências full-stack geralmente são mais acessíveis e oferecem uma ampla gama de serviços, algumas SMBs gostam mais desse tipo de agência de marketing. De qualquer forma, é simplesmente uma questão de prioridades.

Então, pegue um pedaço de papel, anote suas principais metas de negócios e compare-as com os prós e contras das agências de marketing full-stack e especializadas. Aquele que suporta seus objetivos de negócios mais do que o outro é o vencedor.

Biografia do autor
Melissa Gray é escritora freelance e psicóloga organizacional. Seu foco é principalmente em marketing e novas tendências digitais em todo o mundo. Ela também é uma gamer apaixonada, com interesse especial em design narrativo. Ela escreve para a Digital Strategy One.