De mim para nós: o futuro do marketing digital

No ano passado, vimos uma grande mudança no mundo do marketing digital. À medida que a internet se tornou mais populosa e competitiva, o foco mudou de “eu” para “nós”. O que significa que as empresas não estão mais usando seu próprio sucesso para alimentar suas vendas, mas sim se concentrando em como podem se posicionar para mostrar os benefícios ao consumidor.

Pense desta maneira: quando você está percorrendo o feed do Instagram ou a linha do tempo do Tiktok, que tipos de conteúdo o impedem? As chances são de que não seja uma postagem de uma empresa falando sobre si mesma. Em vez disso, provavelmente é algo divertido ou interessante que um amigo, familiar ou influenciador que você segue compartilhou. Então, como as empresas podem explorar isso? Aqui estão duas maneiras: conteúdo gerado pelo usuário e conteúdo orientado a valor.

Conteúdo gerado por usuários

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é exatamente o que parece: conteúdo criado por usuários, em vez de empresas. Isso pode ser qualquer coisa, desde uma revisão de seu produto ou serviço até uma postagem de mídia social sobre sua marca. O UGC é incrivelmente valioso porque oferece aos clientes em potencial uma visão imparcial do seu negócio.

Existem muitos tipos de conteúdo UGC que podem ser criados sem parceria e parceria: Parcerias são onde as empresas pagam influenciadores para criar conteúdo UGC que pode ser usado para a marca e o influenciador promover. Antes de fazer parceria com um influenciador, é importante escolher aquele que realmente gosta do seu produto ou serviço, para que ele possa mostrar valor autêntico para sua base de público. Essa abordagem tem o mesmo potencial do orgânico em termos de alcance e engajamento, além dos benefícios extras, como poder controlar a criação do conteúdo. Além de poder reutilizar o conteúdo para suas próprias contas de mídia social… e, o mais importante, tornar suas contas mais pessoais com o rosto de um influenciador.

A beleza da UGC sem parceria é que ela é vantajosa para empresas e consumidores. Os consumidores podem ver exemplos da vida real de como um produto ou serviço está sendo usado, enquanto as empresas têm uma oportunidade gratuita de aumentar sua exposição e colocar seu produto ou serviço diante de seu público-alvo.

Vimos a popularidade do UGC disparar no ano passado devido ao surgimento de vídeos curtos, nos quais os criadores compartilham suas opiniões sobre produtos e serviços. Tornou-se um recurso enorme para os consumidores que desejam uma revisão crua de um produto. “Um número significativo de 70% dos consumidores considerará avaliações ou classificações de UGC antes de tomar uma decisão de compra”. Isso não é surpreendente, já que sempre confiamos no boca a boca quando se trata de decisões de compra, o mundo digital apenas tornou mais fácil compartilhar.

Conteúdo orientado a valor

Outra tendência que vem ganhando cada vez mais popularidade no marketing digital é o marketing de conteúdo orientado a valor, também conhecido apenas como marketing de conteúdo ou inbound marketing. Esse tipo de conteúdo é projetado para fornecer aos consumidores algo de valor (ensinar/ajudar), em vez de tentar vender algo diretamente. O conteúdo orientado a valor não é um caminho direto para aumentar as vendas, mas sim o objetivo final em que devemos pensar ao implementar essa estratégia. O objetivo do conteúdo orientado a valor é estabelecer-se como um recurso confiável em seu setor para que, quando as pessoas estiverem prontas para comprar, pensem primeiro no seu negócio.

Por exemplo, digamos que você possui uma loja de animais. Uma campanha de marketing tradicional pode se concentrar em uma oferta como “comida para cachorro à venda”, mas uma campanha de conteúdo orientada a valor pode fornecer aos donos de cães dicas sobre como treinar seu filhote ou que tipo de comida de cachorro é melhor para diferentes raças.

Ao alinhar suas atividades de marketing com as necessidades e desejos de seu público-alvo, você pode criar lealdade e encontrar evangelistas que ajudarão a expandir seus negócios.

Existem vários benefícios importantes que o tornam uma parte essencial da estratégia de crescimento de qualquer empresa:

• Maior fidelidade do cliente: quando você se concentra em fornecer valor aos seus clientes, eles se tornam mais leais e engajados com sua marca. Essa fidelidade leva a taxas mais altas de retenção de clientes e a repetir negócios no futuro.

• Custos de aquisição de clientes aprimorados: Custa cinco vezes mais adquirir um novo cliente do que manter um existente. Portanto, concentrando-se na criação de valor para seus clientes atuais, você pode diminuir os custos de aquisição e, ao mesmo tempo, aumentar sua base de clientes por meio de referências boca a boca.

• Valor vitalício do cliente aprimorado: os clientes que têm uma experiência positiva com sua marca têm maior probabilidade de permanecer leais por toda a vida. Essa lealdade leva ao aumento da receita e das margens de lucro ao longo do tempo.

O marketing orientado a valor vem em muitas formas diferentes: pode ser em formato de vídeo, postagem de blog, postagem de mídia social, gamificação de suas campanhas etc. Na SAHARA, vimos uma excelente oportunidade de “gamificar” nossa campanha do Festival de Marketing Digital. Criamos um jogo de girar a roda para distribuir prêmios e tickets aos usuários. Ao torná-lo uma experiência envolvente e valiosa, conseguimos dobrar a taxa de cliques e reduzir pela metade o custo por clique de nossos anúncios estáticos. No geral, a campanha foi extremamente bem-sucedida e conseguimos economizar dinheiro com o anúncio, além de gerar mais vendas de ingressos do que no ano anterior.

No cenário digital barulhento e lotado de hoje, as empresas precisam se destacar e se concentrar na criação de conteúdo que agregue valor aos usuários. Isso significa produzir conteúdo gerado pelo usuário ou conteúdo orientado a valor, em vez de focar apenas nas mensagens de marketing tradicionais.

Ao misturar esses tipos de conteúdo e aplicá-los onde são mais relevantes, você não apenas se conectará melhor com clientes em potencial, mas também se posicionará como um recurso confiável em seu setor que, com sorte, levará a mais vendas. Se você ainda não está a bordo com esta nova maneira de fazer as coisas, agora é a hora de embarcar e colher os frutos.