Comece a pedir comida online com estes 4 softwares populares gratuitos e de código aberto
Publicados: 2022-05-07Cansado de pagar comissão a parceiros de entrega terceirizados? Quer montar seu próprio delivery de comida mas sem investimento pesado? Estamos protegendo você!
O consultor de restaurantes Giuseppe Badalamenti postou recentemente um recibo de pedidos da plataforma de entrega de alimentos Grubhub no Facebook. Em pedidos no valor de US$ 1.042,63, o restaurante ganhou apenas US$ 376,54. Os restantes ~$666 foram perdidos em deduções para comissões de entrega, taxas de processamento e promoções.
Embora essas deduções altas e receitas baixas façam qualquer restaurante ou empresa de serviços de alimentação lutar, a verdade é que o Grubhub não é o único a cobrar taxas tão altas. A maioria dos prestadores de serviços de entrega de alimentos cobra cerca de 30% de comissão em cada pedido.
Restaurantes e empresas de serviços de alimentação geralmente ficam presos a esses fornecedores terceirizados porque sentem que a criação de sua própria infraestrutura de entrega custará muito. A verdade é que, com a tecnologia certa, montar um serviço de pedidos de comida online pode ser feito em um dia e, virtualmente, sem nenhum custo de tecnologia.
Para ajudar restaurantes e empresas de serviços de alimentação a encontrar as ferramentas certas para configurar a entrega, preparamos esta lista de cinco ferramentas populares de pedidos de comida on-line gratuitas e de código aberto. As ferramentas foram selecionadas com base na frequência com que apareciam na página de resultados do mecanismo de pesquisa do Google (SERP), nos recursos que ofereciam e na presença de um módulo gratuito autônomo.
Para saber mais sobre como selecionamos essas ferramentas, leia nossa metodologia aqui.
Abordaremos as seguintes ferramentas (organizadas em ordem alfabética):
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Flipdish -
GlóriaComida -
Ontabee -
TastyIgniter
Flipdish
O Flipdish ajuda os usuários a criar sites, colocar menus em sites e configurar pedidos on-line. Também ajuda a configurar aplicativos Android e iOS.
A versão gratuita da ferramenta suporta um local, um número ilimitado de pedidos, notificações de pedidos, pré-encomendas, pedidos para viagem, várias páginas da web, imagens de menu e hospedagem gratuita na web. Ele também fornece um aplicativo da Web que os clientes podem fixar em seus navegadores.
Na frente de marketing, a versão gratuita suporta notificações ilimitadas, campanhas de fidelização, SMS de retenção de clientes e códigos de desconto. A versão gratuita, no entanto, hospeda o site do usuário no domínio my.flipdish.com. Cobra uma taxa de 7% para processar cada pedido e um adicional de 2,5% para processar transações com cartão.
Alguns dos destaques da ferramenta incluem:
- Painel com uma visão geral rápida do desempenho de vendas online, valor médio do pedido e localização/origem do pedido.
- Recursos de marketing integrados, como notificações push, para permitir que as empresas retenham clientes, criem fidelidade e aprimorem a comunicação.
- Acompanhamento de entregas por meio da integração com ferramentas de gerenciamento de serviços de campo e logística de terceiros.
Custo de atualização: pagamento único de US$ 445 por recursos adicionais, como URL de site personalizado e a capacidade de gerar cartões-presente.
Suporte: A versão gratuita inclui suporte por e-mail, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e chat ao vivo.
Aplicativos móveis: aplicativos Android e iOS criados pelo Flipdish.
GlóriaComida
O GloriaFood é um sistema online que ajuda restaurantes e cafés a receber pedidos de seu próprio site ou página do Facebook e gerenciar reservas de mesa. Ele também oferece aplicativos móveis para empresas gerenciarem pedidos recebidos.
A versão base da ferramenta é oferecida gratuitamente. Ele suporta pedidos no site e no Facebook, uma opção “pedir para depois”, fotos em menus online, relatórios detalhados sobre pedidos recebidos e a capacidade de gerar códigos promocionais para descontos.
Alguns dos destaques da ferramenta incluem:
- Widgets para incorporar pedidos on-line e reserva de mesa nos sites de negócios existentes dos usuários.
- Integração com o Facebook para configurar pedidos online através do botão “compre agora” na página do Facebook da empresa.
- Aceite e rejeite os botões no aplicativo para responder rapidamente aos pedidos.
- Acompanhamento de entregas via integração com ferramentas de delivery de restaurantes, como Tookan e QuestTag.
Custo de atualização: vários complementos pagos, como serviço de pagamento on-line/cartão de crédito a US$ 29 por mês, marketing promocional avançado a US$ 19 por mês e aplicativos móveis de marca a US$ 59 por mês.
Suporte: A versão gratuita inclui suporte por e-mail e uma base de conhecimento de perguntas frequentes (FAQ).
Aplicativos móveis: Android e iOS.
Ontabee
Ontabee ajuda os restaurantes a simplificar os pedidos on-line e gerenciar as entregas em domicílio por meio de agentes internos. A ferramenta também ajuda os usuários a criar aplicativos Android de marca, bem como a aceitar pedidos por telefone.
A versão gratuita permite configurar uma filial do restaurante e receber pedidos ilimitados dela. As empresas podem usar seu próprio domínio, configurar pedidos de sites e criar sistemas de pedidos responsivos a dispositivos móveis.
Ele também permite oferecer pontos de fidelidade aos clientes, aceitar pré-encomendas, gerar códigos de cupom e integrar-se a aplicativos de bate-papo de terceiros para interagir com os clientes.
Alguns dos destaques da ferramenta incluem:
- Carteira digital que pode ser recarregada e usada pelos clientes para um checkout mais tranquilo.
- Campo de comentários para que os clientes forneçam instruções de culinária sobre quaisquer alergias ou preferências.
- Perfis de agente de entrega integrados com seus dados pessoais.
- Relatórios para entender melhor o negócio com base em vendas por hora, pedidos totais e vendas totais.
Custo de atualização: $ 59 por mês para várias lojas e um aplicativo Android da marca.
Suporte: A versão gratuita inclui suporte por e-mail e uma base de conhecimento de perguntas frequentes.
TastyIgniter
O TastyIgniter é um sistema de pedidos on-line de código aberto que funciona no plano de fundo de um site para receber e processar pedidos de alimentos. Os usuários podem conectar a ferramenta em seus sites existentes ou criar um site usando uma extensão oferecida pelo fornecedor.
A ferramenta é diferente das outras desta lista porque pode ser usada para várias filiais de restaurantes sem nenhum custo adicional. Como a ferramenta é de código aberto, ela fornece acesso completo a todos os recursos gratuitamente.
Alguns dos destaques da ferramenta incluem:
- Zonas de entrega personalizadas para definir áreas de entrega e definir as taxas de acordo.
- Vários tipos de pedidos, como para viagem, retirada ou entrega, para oferecer aos clientes maneiras diferentes de obter sua comida.
- Campanhas de marketing com e-newsletters personalizadas entregues nas caixas de entrada dos clientes.
- Campanhas promocionais e descontos especiais em alguns itens do cardápio ou em todo o cardápio.
Custo de atualização: A ferramenta é gratuita para todos. No entanto, extensões como o gerenciador de SEO estão disponíveis a partir de US$ 10.
Suporte: a versão gratuita inclui suporte via chat do Slack, fóruns da comunidade e uma base de conhecimento de perguntas frequentes.
Aplicativos móveis: não há aplicativos móveis dedicados.
Perguntas frequentes a serem consideradas ao escolher o software de pedidos de comida on-line
Mesmo com todas essas informações sobre as populares ferramentas de pedidos de comida online gratuitas e de código aberto, pode ser difícil selecionar uma. Para facilitar um pouco o processo, respondemos a algumas perguntas que as pessoas costumam pesquisar no Google.
Todos os restaurantes podem usar software de entrega de comida?
Sim, restaurantes de todos os tamanhos podem usar o software de entrega de comida. No entanto, o software só dá uma plataforma para mostrar o cardápio e fazer vendas. Os restaurantes ainda precisariam comercializar a plataforma e fazer com que os clientes a usassem. Portanto, é aconselhável que restaurantes com uma base de clientes estável adotem a ferramenta juntamente com um plano dedicado para o alcance dos clientes.
O que está incluído no software de entrega de alimentos?
Além das características específicas mencionadas para cada produto, existem algumas adicionais que são comuns a todos. Isso inclui menu on-line, pedidos on-line, gerenciamento de cozinha, roteamento de entrega, gerenciamento de equipe de entrega e gerenciamento de zona de entrega.
As soluções de software de entrega de comida oferecem reservas de mesa?
Algumas ferramentas de entrega de alimentos, incluindo algumas ferramentas nesta lista, oferecem a opção de permitir que os clientes reservem mesas. No entanto, (normalmente) essas são ferramentas avançadas e também oferecem outros recursos de gerenciamento de restaurantes.
Para obter mais informações, explore os seguintes recursos:
- Como os restaurantes podem girar para modelos de negócios de entrega
- O impacto do COVID-19 nas estratégias digitais de pequenas empresas
- 6 etapas para criar seu plano de ação de gerenciamento de crises
Metodologia
Para selecionar os produtos mencionados neste artigo, identificamos os principais produtos para pesquisas de software de entrega de alimentos por meio da pesquisa anônima do Google em 7 de maio de 2020. Produtos que apareceram individualmente na primeira página SERP ou em listagens de terceiros pelo menos duas vezes durante esse período pesquisa foram pré-selecionados para avaliação posterior.
Os produtos selecionados foram avaliados em relação à definição e ao conjunto de recursos do software de entrega de alimentos: O software de entrega de alimentos permite e oferece suporte à entrega de itens de menu do seu restaurante para os locais de seus clientes. Ele automatiza os processos de gerenciamento de entrega, como processamento de pedidos de entrega, atribuição de entregas a motoristas e captura de pagamento de pedidos de entrega. As plataformas de entrega de alimentos também registram e analisam dados de pedidos de entrega para relatórios. Isso fornece uma visão operacional que ajuda você a tomar decisões informadas sobre seu negócio de entrega e determinar os recursos necessários para seu sucesso.
As ferramentas foram ainda avaliadas para:
Um módulo gratuito autônomo que não precisa ser adquirido após um determinado tempo ou limitações de uso.
Popularidade através de 10.000 resultados de pesquisa no Google SERP.
As ferramentas que atenderam a todos os critérios acima foram selecionadas para o artigo.
Observação: os aplicativos selecionados neste artigo são exemplos para mostrar um recurso no contexto e não se destinam a endossos ou recomendações. Eles foram obtidos de fontes consideradas confiáveis no momento da publicação.