VoIP fixo e não fixo: tudo o que você precisa saber

Conseguir um serviço telefônico confiável para sua empresa começa com o sistema telefônico certo. Voice over Internet Protocol (VoIP) oferece uma maneira fácil de fazer e receber chamadas telefônicas a um custo baixo.

Mas resta uma decisão importante: você deve usar um sistema telefônico VoIP fixo ou não fixo?

Existem algumas diferenças dignas de nota entre o serviço VoIP fixo e não fixo em relação às linhas telefônicas comerciais.

Resumindo, pode afetar os tempos de resposta dos serviços de emergência, mas existe uma solução fácil para garantir que o seu número virtual esteja protegido.

Este guia detalha as principais distinções entre números de telefone VoIP fixos e não fixos.

Noções básicas de serviço de telefone VoIP

Voice over Internet Protocol, ou VoIP, funciona fazendo chamadas por meio de sua conexão com a Internet. Na verdade, as chamadas VoIP funcionam em qualquer conexão com a Internet, ao contrário das linhas telefônicas tradicionais.

As chamadas VoIP transformam as chamadas de voz em pacotes de dados e são enviadas por meio de um provedor de serviços de telefonia VoIP. A partir daqui, seu provedor de serviços VoIP hospedado retransmite chamadas entre seu dispositivo e a rede telefônica pública.

Os números de telefone estão vinculados a um local físico, como os telefones fixos tradicionais, ou são números de telefone virtuais que existem na Internet.

Desde a ampla adoção da banda larga, não é mais necessária a dependência de uma linha fixa física. Como resultado, muitas empresas agora usam um número de telefone VoIP não fixo.

Algumas áreas em que o VoIP fixo e não fixo diferem incluem:

• ID do chamador de saída
• Acessibilidade de endereço IP
• Comunicações unificadas
• Roteamento de chamadas de emergência

Você não quer que seus clientes potenciais e existentes evitem atender seus telefones quando você estiver ligando. É aqui que ajuda a escolher a opção certa de número VoIP.

Vamos nos aprofundar nessa tecnologia VoIP e como ela pode afetar seus negócios.

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O que é um número de telefone VoIP não fixo?

Um número de telefone VoIP não fixo não está vinculado a um endereço físico. Também é conhecido como número de telefone virtual. Assim como os números VoIP fixos, ele pode ser usado como linha telefônica residencial ou comercial, como parte do sistema telefônico de uma empresa.

Uma vez que não requerem um endereço fixo, os números VoIP não fixos podem ser associados a uma ou mais localizações geográficas. Isso significa que eles são uma ótima solução para atender clientes em áreas onde você não possui um local físico.

Com o VoIP não fixo, você não precisa ter um endereço físico para ter um número correspondente. É excelente para pessoas que trabalham remotamente ou empresas com força de trabalho virtual. Por exemplo, se você tiver uma central de atendimento virtual .

Números VoIP não fixos são fáceis de obter e geralmente são emitidos por serviços gratuitos e de baixo custo, como o Google Voice. Infelizmente, isso significa que eles também atraem atividades fraudulentas e golpes .

Uma crítica a um número de telefone VoIP não fixo é que as chamadas para o 911 de um número não fixo não são facilmente rastreáveis. Se você escolher esta opção, deixe essa limitação clara.

Existe uma solução fácil para garantir que os serviços de emergência respondam rapidamente ao ligar para o 9-1-1. A configuração do Enhanced 911 ( E911 ) permite que você transmita seu endereço físico independentemente de qual sistema VoIP ou telefone VoIP você usa.

O que é um número de telefone VoIP fixo?

Um número de telefone VoIP fixo está vinculado a um endereço físico. Não se engane, ainda é uma linha telefônica baseada na Internet. Tem um proprietário de conta e um endereço real atribuído a ele. Esses números VoIP fixos são atribuídos a um assinante por vez, normalmente encontrados pela assistência à lista.

Este endereço pode ser residencial ou do escritório de uma empresa. Os números VoIP podem ser facilmente reatribuídos a diferentes serviços telefônicos por meio de um processo conhecido como portabilidade , caso você se mude ou mude de provedor de VoIP.

As vantagens de um número VoIP fixo incluem:

• Simplicidade: Cada linha telefônica é instalada pela companhia telefônica e geralmente não muda após ser configurada.
• Serviços de emergência: Sem dúvida, uma chamada de emergência só pode vir do endereço real da companhia telefônica, para que os despachantes saibam exatamente para onde enviar o pessoal de segurança pública.
• Independência: Os números VoIP fixos dão ao proprietário flexibilidade na atualização do identificador de chamadas e na republicação em um banco de dados CNAM.

Como esses tipos de números de telefone estão relacionados a um único usuário ou operadora, é improvável que uma chamada VoIP seja considerada suspeita. Um grande volume de chamadas realizadas pode ser sinalizado pelas companhias telefônicas, mas isso não é um problema aqui.

Em geral, os números VoIP fixos são mais confiáveis ​​do que os números VoIP não fixos. Isso significa que é menos provável que sejam usados ​​por fraudadores e golpistas porque é mais difícil mascarar sua identidade.

Os números VoIP fixos fazem com que a localização do assinante corresponda ao usuário do telefone. Quer ver como outras pessoas veem seu número de telefone? Você pode conferir aqui .

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Comparação de VoIP Fixo e VoIP Não Fixo

Primeiro, vamos dar uma olhada no que os números VoIP fixos e não fixos têm em comum:

• Dependendo de uma conexão com a internet
• Mesmos tipos de telefones e dispositivos VoIP
• Benefícios VoIP idênticos, como menor custo e facilidade de uso
• Pode ser usado para enviar e receber mensagens de texto

Visão geral de VoIP fixo vs. VoIP não fixo

Especificidades fixas de VoIP

Com um sistema VoIP fixo, é necessário um endereço físico. Se sua empresa estiver bem estabelecida em sua(s) localidade(s) e atender clientes locais, isso não será problema. Na verdade, é uma vantagem. Isso torna a sua presença ali autêntica.

No entanto, se você tiver clientes em todo o mundo, os números VoIP fixos dificultarão a construção de uma presença onde seus clientes estão, se você não tiver um endereço próximo a eles.

Não há como evitar isso se você escolher a rota fixa. É por isso que os serviços telefônicos VoIP raramente são totalmente fixos, a menos que o serviço seja fornecido por uma companhia telefônica local conhecida como Local Exchange Carrier (LEC).

Outra desvantagem é o custo que você incorrerá em chamadas de longa distância e internacionais.

Especificidades de VoIP não fixas

Um sistema VoIP não fixo é a solução ideal quando você precisa de um número local, mas não tem presença local. Por exemplo, você está nos EUA, mas também tem clientes canadenses ou em outros lugares.

Se você tiver uma força de trabalho distribuída, poderá garantir que o número de telefone individual de cada pessoa, conhecido no setor como número de discagem direta interna (DID), corresponda ao formato da sua empresa. Isso garante que todos tenham um número direto relevante para o local que atendem, sem a necessidade de várias linhas telefônicas físicas.

Dependendo do provedor de serviços VoIP escolhido, você também pode obter chamadas ilimitadas e recursos como gravação de chamadas comerciais , transcrição de correio de voz , enfileiramento de chamadas e chamadas em conferência .

Embora os números VoIP não fixos sejam frequentemente a solução preferida para fraudes, tem havido um progresso consistente nos sistemas que os neutralizam. Isso dá ao VoIP não fixo uma reputação melhor e abre ainda mais suas portas para as empresas.

Mesmo se você tiver um número VoIP não fixo, registre a listagem de sua empresa em locais como Yelp, Google Business Profile e Bing. No mínimo, isso exibirá as informações da sua empresa quando as pessoas pesquisarem seu número de telefone.

Alguns aplicativos de softphone combinam seu número de telefone com as informações comerciais encontradas on-line, o que melhora a taxa com que as pessoas atendem o telefone.

Tipos de serviços VoIP

Quer saber como obter uma solução VoIP? Aqui estão três opções padrão:

️ Serviço telefônico comercial: esta é uma solução ponta a ponta que oferece chamadas telefônicas de alta qualidade a um custo menor. É totalmente portátil, escalonável e oferece chamadas internacionais. Ele hospeda todas as suas comunicações, desde chamadas de áudio e vídeo até chat ao vivo e até mesmo um CRM.

Entroncamento SIP: você pode levar seu equipamento PBX para um sistema em nuvem sem novos equipamentos ou interrupções de serviço. Suas chamadas não usam mais linhas telefônicas tradicionais, mas dependem de sua conexão com a Internet. Ele oferece recursos avançados de sistema telefônico multilinha e centraliza sua voz e dados em um só lugar.

Contact centers: administrar um call center na nuvem significa que você pode torná-lo mais produtivo. Os call centers baseados em nuvem permitem lidar com grandes volumes de chamadas recebidas e automatizar o suporte multicanal ao cliente, além de oferecer opções de autoatendimento. A melhor parte é que essas soluções de contact center são hospedadas inteiramente na nuvem, sem qualquer configuração difícil. Você nem precisa de telefones fixos: as chamadas podem ser feitas inteiramente do seu computador.

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Conclusão: VoIP não fixo é melhor

Em 2024, o VoIP não fixo é a melhor opção para as empresas, para que possam fornecer recursos de trabalho remoto para sua equipe, adicionar facilmente mais locais e, eventualmente, adicionar um call center, se necessário.

Apesar das nuances dos números de telefone virtuais não fixos, a maioria das suas limitações foram resolvidas. Suas necessidades como usuário de VoIP o ajudarão a determinar sua melhor escolha com base no que descrevemos neste guia.

Graças aos serviços seguros de Internet, aos armazéns de dados e às atualizações frequentes do CNAM, as preocupações com um número VoIP não fixo são eliminadas.

No entanto, os números de telefone VoIP certamente afetam a sua capacidade de entrar em contato com os serviços de segurança pública em tempo hábil; certifique-se de treinar sua equipe para usar seus telefones celulares e certifique-se de atualizar seus registros E911 arquivados.

Tudo se resume a escolher o melhor provedor de VoIP . Selecione aquele com ótimo atendimento ao cliente e um excelente histórico. Tire dúvidas sobre tudo que você precisa para configurar seu sistema telefônico com facilidade!