Cinco campanhas de conteúdo gerado pelo usuário que você precisa ver

O conteúdo gerado pelo usuário, ou UGC, é uma mensagem autêntica que tem mais credibilidade e influência do que qualquer coisa que sua conta de marca possa compartilhar, conteúdo que sua equipe de marketing possa reunir ou anúncio que você possa promover.

As pessoas confiam em outras pessoas mais do que em marcas, então quando seus usuários promovem sua marca por meio de conteúdo gerado pelo usuário, você precisa aproveitar isso.

Muitas marcas fazem um ótimo trabalho ao alavancar pessoas que as defendem, dentro e fora de sua organização, por meio de campanhas de conteúdo geradas pelo usuário. Reunimos alguns ótimos exemplos de campanhas de conteúdo geradas pelo usuário que são reconhecidas e apreciadas pelos consumidores, ao mesmo tempo em que ajudam a aumentar o reconhecimento da marca.

Starbucks #RedCupArt #WhiteCupContest

A Starbucks fez algumas campanhas diferentes de conteúdo gerado pelo usuário, onde seus clientes puderam ser um pouco criativos com seus copos.

Durante as férias de 2016, usou copos vermelhos para bebidas quentes que seus clientes pediram nos Estados Unidos e no Canadá. A empresa pediu aos clientes que criassem designs diferentes para desenhar em seus copos vermelhos, postar as imagens de seus designs de copos nas mídias sociais e incluir #RedCupArt na legenda. A Starbucks compartilhou seus designs favoritos de copos vermelhos nas contas de sua empresa e marcou os artistas.

Da mesma forma, a Starbucks pediu aos clientes que desenhassem designs em seus copos brancos exclusivos e postassem seus designs nas mídias sociais com #WhiteCupContest na legenda. O vencedor do concurso foi anunciado nas redes sociais, e seu design de copo foi usado como um copo de edição limitada que a Starbucks lançou em suas lojas. Quase 4.000 clientes participaram da campanha durante um período de três semanas, e as pessoas ainda publicam seus designs de copos brancos on-line, apesar do concurso ter acabado há muito tempo.

Adobe #Adobe_Perspective

A Adobe tem uma campanha de conteúdo gerada pelo usuário de longa duração, na qual incentiva os usuários a exibirem seu trabalho no conjunto criativo da empresa.

Designers, fotógrafos, especialistas em imagem e outros usuários postam seus trabalhos no Instagram com #Adobe_Perspective na legenda. A Adobe escolhe as imagens que mais gosta, as compartilha em sua conta de marca e marca o criador da postagem.

É claro que os usuários gostam disso porque permite que eles compartilhem seu trabalho com outras pessoas criativas que usam produtos da Adobe. Mesmo que a conta da Adobe não reposte seu trabalho, as pessoas podem vê-lo visualizando o feed de hashtag.

Outra grande parte dessa campanha de conteúdo gerada pelo usuário é que ela não é sensível ao tempo. Não é baseado em um feriado, tema ou época específica do ano. As pessoas usam continuamente essa hashtag durante todo o ano para mostrar seu trabalho e, em troca, ganham seguidores e engajamento de seu público-alvo de outras pessoas criativas. Ao mesmo tempo, a Adobe tem uma campanha interminável de usuários mostrando o que eles podem fazer com as ferramentas da Adobe.

CBC #CBCFuture40

A Canadian Broadcasting Corporation (CBC) lançou uma campanha UGC para destacar histórias inspiradoras de jovens em Saskatchewan que trabalharam para tornar sua comunidade um lugar melhor.

As pessoas enviaram sua indicação através da página da campanha, incluindo a história da pessoa, foto da cabeça, identificadores de mídia social e informações de contato. Os indicados selecionados foram anunciados e promovidos na página da campanha e divulgados nos canais sociais da CBC com a hashtag #CBCFuture40.

Essa campanha foi uma ótima forma de destacar o público do CBC e envolvê-lo na iniciativa da empresa. As pessoas gostam de destacar aqueles em sua comunidade que têm histórias inspiradoras nas quais trabalham para fazer mudanças positivas.

Esta campanha de conteúdo gerado pelo usuário não envolve pessoas postando sua melhor imagem no Instagram ou promovendo um produto específico. Em vez disso, envolve um público na escrita e na narrativa para criar conteúdo para compartilhar e ainda promover uma marca.

Wayfair #WayfairEmCasa

O varejista online de móveis e artigos para o lar, com sede em Boston, Wayfair, tem uma campanha de conteúdo gerada pelo usuário muito simples e contínua.

Os clientes postam imagens de móveis e outros produtos que compraram da Wayfair e incluem #WayfairAtHome na legenda, e a empresa escolhe os melhores para promover em sua conta de marca. As imagens geralmente não são apenas de produtos únicos, mas vistas completas da sala mostrando como os consumidores montam seus novos móveis em uma sala.

Clientes, clientes em potencial, designers e muito mais podem visualizar o feed da hashtag para obter inspiração e ideias do que outras pessoas fizeram para montar quartos em suas casas. As pessoas gostam de participar desta campanha pela chance de a Wayfair repostar suas imagens, mas também para mostrar sua nova configuração de casa.

Quanto à empresa, obviamente, trata-se de publicidade gratuita que você não pode vencer.

Apple #ShotOnIPhone

A iniciativa “Shot On iPhone” da Apple foi projetada para ser publicidade gratuita por meio de conteúdo gerado pelo usuário e defesa do cliente. Ao fazer com que os usuários do iPhone mostrem fotos impressionantes que tiraram com suas câmeras do iPhone, a Apple obtém grande publicidade destacando a profundidade da qualidade da imagem da câmera.

Um dos problemas contra os modelos mais antigos do iPhone era que a câmera não conseguia tirar fotos de qualidade com pouca iluminação ou de longe. Para combater as críticas, a Apple faz com que seus usuários falem. Quando um usuário do iPhone publica uma foto impressionante no Instagram, ele inclui #ShotOnIPhone na legenda, e a Apple escolhe as melhores e as reposta em sua conta.

Em alguns casos, a Apple dará um passo adiante e transformará as fotos dos usuários em enormes outdoors nas laterais dos prédios nas grandes cidades. As pessoas gostam desta campanha porque permite que eles mostrem seu trabalho e é uma maneira de obter um grande envolvimento por meio da presença da Apple nas mídias sociais.

Campanha de bônus: conteúdo gerado por funcionários

Cobrimos alguns exemplos diferentes de campanhas de conteúdo geradas pelo usuário e como elas beneficiam cada marca.

Você pode replicar algumas dessas ideias à sua maneira, mas também pode incentivar seus funcionários a se envolverem. Claro, o conteúdo gerado pelo usuário funciona muito bem com a defesa do cliente, mas também funciona com a defesa dos funcionários.

As pessoas confiam mais em seus funcionários do que em sua marca. Quando seus funcionários escrevem postagens em blogs, aparecem em podcasts ou simplesmente publicam sobre sua marca ou setor nas mídias sociais, eles compartilham sua mensagem de maneira mais autêntica.

Com o conteúdo gerado por funcionários, seus funcionários não publicam apenas sobre seus produtos e serviços. Eles postarão sobre suas áreas de especialização e conquistarão influência e seguidores em seu setor que confiarão no que eles têm a dizer.

No exemplo abaixo, Sameena Kluck, vice-presidente de desenvolvimento de negócios da Paladin, PBC, escreveu uma postagem no blog sobre como os chatbots são uma tendência crescente em tecnologia e como eles estão ajudando especificamente as pessoas do setor jurídico. Como ex-advogada, Sameena pode falar a fundo sobre o assunto.

Sameena é muito ativa no LinkedIn e escreve muitas postagens no blog sobre tópicos relevantes para seu setor. Ela compartilha seu conhecimento e experiência em uma ampla variedade de tópicos no setor jurídico, e as pessoas apreciam sua contribuição porque sabem que é confiável e autêntica.

Criar seu próprio conteúdo e postar nas mídias sociais sobre seu setor e sua organização a ajudou a desenvolver sua própria marca pessoal e até recebe ofertas de palestras. Sameena compartilha essa experiência no vídeo abaixo.

Quando seus funcionários aumentam sua presença digital e marca pessoal por meio do compartilhamento de conhecimento, eles ganham seguidores confiáveis.

Como você pode ver, existem muitos tipos diferentes de campanhas de conteúdo gerado pelo usuário que você pode lançar. E eles podem promover coisas diferentes da aparência do seu produto, os recursos de seus produtos e serviços, as histórias de seus clientes e muito mais. Essas campanhas envolvem seus usuários na promoção de sua marca, resultando em maior alcance e reconhecimento por meio de publicidade on-line gratuita.