Descubra quem é líder em dispositivos móveis no Mobile Connect
Publicados: 2016-08-23Com o verão acabando e a poeira do #Postback16 baixando lentamente, nossa série de eventos Mobile Connect está de volta à ação!
Para aqueles que podem ter perdido no início deste ano - Mobile Connect é a série de eventos de Seattle para profissionais de marketing digital, estrategistas móveis, construtores de dispositivos móveis e obcecados por dispositivos móveis que desejam se conectar e falar sobre dispositivos móveis. Estamos planejando eventos regulares que oferecem a você um ingresso para sair mais cedo do trabalho, aprender com especialistas do setor e se conectar com outros convidados para beber.
Agências líderes em recapitulação para dispositivos móveis
Em junho, realizamos o segundo evento desta série – Agencies Leading in Mobile . Além da degustação de cerveja, tivemos um painel incrível de líderes de agências locais que estão fazendo movimentos no celular. Por causa disso, sabíamos que haveria uma quantidade absurda de conhecimento perdido durante esta discussão, então tomamos a liberdade de gravar a discussão de uma hora. MAS, caso você não tenha uma hora para matar, ou apenas queira marcar o vídeo para mais tarde, separamos alguns destaques.
O painel de especialistas da agência
James Mitchell é o Senior Associate Mobile Media Director @ Essence e se concentra muito em manter a experiência de resposta direta móvel aqui em Seattle. Se você é uma marca maior com uma peça móvel, verifique os especialistas no assunto da Essence.
Devin Owens é o Supervisor de Contas @ Razorfish. Sua equipe se concentra no lado de branding do negócio no digital, com um mercado-alvo de adolescentes, que obviamente são usuários pesados de dispositivos móveis. A abordagem deles é móvel para começar – aprenda com o comportamento do público e coloque um plano que preencha a partir daí. Além disso, eles têm talento para criar experiências de aplicativos e experiências fora do aplicativo que são web para dispositivos móveis.
Philip Bruno é o Gerente de Estratégia e Desenvolvimento de Clientes / Líder de Marketing Móvel @ Add3. Como uma agência de busca virou agência de marketing digital, foi uma transição muito fácil para o mundo do celular. Sua equipe está constantemente investigando os objetivos dos clientes nos canais digitais, então, quando há uma aquisição ou uma ação que um cliente deseja impulsionar, eles são os caras para fazê-lo.
Kelly Mullins , nossa Diretora de Parcerias de Plataforma @ TUNE, liderou esta discussão como Moderadora. Aqui estão algumas das conclusões que se desdobraram nesta discussão:
Como você pensa em segmentar seu público?
Devin falou em nome da estratégia que a Razorfish tem em prática com um de seus maiores clientes – um varejista esportivo familiar para todos. A Nike tem como alvo uma comunidade muito pequena com sua marca – “o atleta moderado”. Razorfish tem que realmente entender os comportamentos desse atleta adolescente principal, descompactá-los e, em seguida, segmentar ainda mais pelas plataformas que eles usam. Mas é aí que entra o social, que oferece a capacidade de ser tão granular quanto você quiser. Razorfish achou isso muito bem-sucedido porque, em última análise, eles estão tentando construir um relacionamento com esse adolescente e, em seguida, tentam fazer com que o adolescente tenha um relacionamento com a Nike pelo resto de suas vidas. É por isso que o Snapchat foi uma grande oportunidade - saindo como o parceiro oficial de lançamento, eles conseguiram uma vantagem inicial na construção de relacionamentos em um novo segmento.
Quais são algumas das semelhanças de foco em alguns de seus clientes?
Para James e o resto de sua equipe Essence, eles lidam com clientes em jogos, imóveis e varejo, mas apesar da diversidade, os clientes geralmente seguem caminhos semelhantes. Primeiro, é pensar em como eles podem obter uma grande base de usuários – colocando o aplicativo no telefone. Então, tudo se resume ao fato de que os usuários de qualidade são os que vão gastar no seu aplicativo, então você vai atrás dos usuários de qualidade. Tornou-se evidente na indústria que todos estão focando na retenção e no engajamento. O truque do engajamento, mencionou James, é que você precisa pensar mais sobre os desafios com dados e limite de frequência. Em vez de se concentrar apenas em encontrar o próximo grande usuário, a Essence precisa garantir que eles estejam enviando mensagens seguras e contínuas para os usuários existentes e tentando fazer com que eles se engajem novamente. É aí que entram as soluções da TUNE — uma verdadeira ajuda para lidar com esse nível de dados.
E quanto aos dados que estão sendo coletados – como você está processando tudo isso?
“É realmente tudo sobre dados”, disse Philip . É sobre como você agrega, analisa, usa de uma maneira que realmente causa impacto em seus esforços. Como clientes da TUNE, a Add3 está constantemente na plataforma empregando análise de coorte, entendendo as comparações de canal a canal e, em seguida, determinando o que está fazendo a diferença.
Você já viu os clientes começarem a pensar nas coisas após a instalação?
Cada painelista disse que sim. Phillip deu um exemplo de um cliente imobiliário vendendo casas a partir de um aplicativo. Após a instalação, há uma série de compromissos bastante profundos que você está medindo e tentando determinar o que levará à compra de uma casa ou condomínio pelo aplicativo. Devin explicou que existem dois tipos de clientes: o primeiro grupo, que está solicitando um aplicativo de saúde como early adopters, e percebendo que os serviços que eles podem fornecer no aplicativo real podem ser extremamente poderosos. Depois, há o segundo grupo que diz: “Ah, não, ainda não criei um aplicativo e preciso de um o mais rápido possível”. Portanto, a Razorfish tem a tarefa não apenas de criar o aplicativo, mas também de coletar os dados e fornecer um serviço melhor para o consumidor após o download. E, finalmente, James esclareceu que nem toda instalação vale o mesmo e que as pessoas que interagem com seu aplicativo são muito diferentes. Portanto, o truque é tentar encontrar novos usuários de qualidade e também criar usuários de qualidade de pessoas que já têm o aplicativo instalado. Recrutar os novos é a parte complicada – que é o que a Essence está tentando fazer agora.
Onde você vê as coisas mudando na indústria móvel em 18 a 24 meses?
Devin disse que sentiu que muitos clientes e agências de anunciantes vão pressionar grandes empresas como Google, Facebook, Twitter, a compartilhar melhor alguns desses dados. Considerando que o caminho do consumidor está interagindo em todas essas plataformas, é preciso haver algum tipo de maneira de conectar os pontos.
Assista a discussão completa abaixo no YouTube e confira as fotos do evento .
Quer mais? Junte-se a nós no Mobile Connect de 6 de outubro!
Estamos destacando algumas mulheres incríveis que abrem o caminho em dispositivos móveis, representando os mundos da tecnologia de publicidade, das agências e das marcas, para oferecer a você uma perspectiva completa sobre o setor de dispositivos móveis e como elas estão envolvidas em seu impulso.