Tendências em soluções de campo: hardware, software, wearables, RA, robótica

O setor de serviços de campo passou por muitas mudanças em muito pouco tempo. Grande parte dessa mudança foi nas soluções de campo que os técnicos usam no trabalho. Embora a maior parte das ferramentas do comércio possa não ter mudado, algumas das novas tecnologias mudaram drasticamente e até se tornaram o status quo.

O que se segue é uma lista de algumas das tecnologias que se tornaram parte do trabalho e alguns itens a serem observados em um futuro não muito distante.

Hardware de soluções de campo: tablets

Os dispositivos móveis tornaram-se verdadeiramente o status quo no serviço de campo. Já chegamos a um momento em que as ordens de serviço em papel enviam a mensagem errada aos clientes. A facilidade e a rapidez de entrada e saída de trabalho com um dispositivo móvel o tornam o método de escolha.

As mudanças na tecnologia de tablets e smartphones foram incrementais ultimamente, mas aqui estão alguns dos modelos mais populares:

Apple iPad Pro (como visto à direita)

O iPad Pro 2017 da Apple melhora os já excelentes recursos de vídeo e foto. O Pro é ótimo para digitar quando usado com um bom estojo de teclado como o Logitech Create.

Microsoft Surface Pro

O carro-chefe da Microsoft, o Surface Pro, recebeu algumas atualizações conservadoras para 2017. A melhor duração da bateria ainda o mantém o padrão ouro dos “PCs híbridos” do Windows, um termo chique para tablets com teclados.

Google Pixel C

O Google Pixel C tem uma construção de alumínio fina e compacta que parece resistente. Seu teclado Bluetooth opcional é igualmente sólido e funciona como capa do tablet e possui uma bateria poderosa e de longa duração. Resumindo: o Google Pixel C é o melhor tablet Android que o dinheiro pode comprar.

Samsung Galaxy Book (foto à direita)

O Samsung Galaxy Book supera o Surface em valor, incluindo uma capa de teclado e uma caneta na caixa, mas o design do Surface ainda é mais refinado.

Tablet Caterpillar T20

Precisa de algo um pouco mais robusto para o seu trabalho de campo? O tablet T20 é à prova de poeira, água, vibração e queda de uma altura de até 1,8 m. Ele foi projetado para operar em ambientes agressivos e temperaturas extremamente baixas e altas.

Proteja seus tablets com estojos resistentes

Se você deseja proteger e prolongar a vida útil do seu tablet, a Kensington é a atual campeã do design de estojo robusto para tablet. Suas capas de tablet Blackbelt de nível militar têm a melhor proteção contra quedas.

Hardware de soluções de campo: smartphones

Samsung Galaxy Note 8

O Galaxy Note 8 retoma o trono como o melhor telefone Android, por enquanto. Ele supera o já excelente S8 e S8 Plus da Samsung com câmeras duplas e um monte de truques de caneta. É o telefone Android mais rico em recursos que você pode comprar.

Apple iPhone 8 Plus (foto à direita)

O iPhone 8 Plus é um ótimo telefone com uma câmera espetacular. Mas espere pelo próximo iPhone X antes de comprar. Ele promete dobrar todos os principais recursos do 8 Plus em um pacote menor.

Software de serviço de campo

Se você ainda não está operando seus negócios com um software desenvolvido especificamente para as necessidades de sua empresa, está perdendo.

Um número cada vez maior de clientes prefere fazer reservas online e se conectar com sua empresa, confirmar compromissos e até pagar faturas digitalmente. Se você ainda estiver usando ordens de serviço em papel em triplicado e recebendo cheques, poderá estar em desvantagem em relação à concorrência. Este não é uma tendência; ele evoluiu para um must-have.

Vestuário

Vários tipos diferentes de wearables estão surgindo. Soluções de segurança óbvias, como jaquetas e capacetes habilitados para led, estão se tornando mais populares. Dispositivos que rastreiam a saúde dos técnicos enquanto eles fazem seu trabalho também estão começando a ser usados. As câmeras vestíveis também têm seu lugar; para ajudar na formação e comunicação das condições de trabalho, entre outras utilizações.

Enquanto isso, os técnicos podem estar incorporando qualquer número de wearables em seu dia de trabalho de maneira BYOD (traga seu próprio dispositivo): contadores de passos, relógios inteligentes, monitores de frequência cardíaca e muito mais estão aparecendo nos trabalhadores, pois eles se interessam mais por sua saúde e conectividade.

Novas tendências de consumo também estão sendo testadas, o que significa que pode levar pouco tempo até que elas tenham aplicações comerciais. Por exemplo, a jaqueta jeans do Google que pode ler textos para você.

AR (Realidade Aumentada)

A RA é melhor explicada como a adição de informações digitais ao ambiente do usuário, em tempo real. Grandes fabricantes como a Boeing já começaram a usar AR para ajudar mecânicos com instalações e reparos. É apenas uma questão de tempo até que isso tenha aplicações comerciais mais amplas.

Por exemplo, um técnico de HVAC pode ser bem versado em reparos de ar condicionado. Mas eles ainda podem se beneficiar de poder visualizar os detalhes dos manuais de reparo dos inúmeros dispositivos que veem em qualquer dia de trabalho. Ter uma visão detalhada das peças e dos métodos de reparo pode economizar muito tempo. Um que vale a pena o investimento de hardware para empresas de serviço de campo.

Robótica

Alguns técnicos já começam a se perguntar: quando os robôs vão me substituir? Felizmente, a maioria das tecnologias robóticas ainda tem um custo proibitivo o suficiente para permanecer na fase de protótipo. Mas com robôs comerciais e programáveis ​​que podem tocar música, levantar objetos pesados ​​e até mesmo correr a toda velocidade, os autômatos podem ser o caminho do nosso futuro próximo. Caminhões e carros autônomos também já estão em uso.

Embora um eletricista ou encanador robô possa demorar alguns anos, os exoesqueletos, com e sem alimentação, já estão vendo algum uso. O mantra atual dos desenvolvedores de exoesqueletos é “resistência em primeiro lugar, potência em segundo”. Talvez antes de um robô assumir seu trabalho, partes de robôs serão usadas para ajudá-lo a se comportar como um super-humano. E, claro, também podemos ver um futuro em que o traje motorizado de Sigourney Weaver se torne uma realidade. De certa forma, já tem.

Com tantos avanços acontecendo na tecnologia que podem ser aplicados a soluções de campo, é emocionante pensar no que pode vir a seguir e nas implicações que a nova tecnologia terá.

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