Tudo o que você precisa saber antes de lançar um site de reserva de atividades de viagem

Última atualização: 23 de maio de 2022

Viajar para um novo lugar sem qualquer informação sobre a configuração do terreno é coisa do passado. Hoje, você pode pesquisar todas as principais atrações dentro e ao redor de um determinado local e obter todas as informações, como distância do centro da cidade aos meios de transporte disponíveis para chegar a esses locais com facilidade. Esta é a razão por trás do crescente número de marketplaces de reservas de viagens no setor de comércio eletrônico.

De acordo com a Statista , o tamanho do mercado global de plataformas de reservas de viagens on-line totalizou US$ 517,8 bilhões em 2020. Prevê-se que o tamanho do mercado atinja cerca de US$ 983,2 bilhões até 2027.

O segmento oferece rentabilidade sustentada e é um dos favoritos entre os empresários hoje. Como é o caso de qualquer ideia de negócio, devemos primeiro descobrir 'por que' alguém deve entrar em um campo específico, e o negócio de plataforma de reservas de viagens e aventuras não é exceção. Então, sem mais delongas, vamos tentar encontrar a resposta para esse 'porquê' antes de explorarmos outros aspectos do mesmo.

Índice:

• Razões para lançar um site de reserva de atividades de viagens online
• Modelo de negócios
• Principais players do mercado no negócio de reservas de atividades de viagens
• Análise do modelo de receita
• Recursos obrigatórios para o site de reserva de atividades de viagem on-line
• Conclusão

Por que a reserva de viagens e atividades on-line é uma ideia de negócio lucrativa?

• Viajar facilitado : Hoje, os viajantes têm acesso a opções econômicas de transporte, infraestrutura bem construída e foco no turismo. Esses fatores agora estão adicionando alguns dos segredos mais bem guardados e lugares menos conhecidos à lista de desejos de todos os viajantes. Com as viagens facilitadas, é o momento certo para alavancar esse segmento.
• Empreendimento lucrativo : De acordo com a Statista , está previsto que, até 2025, 72% de todas as vendas de viagens e turismo globalmente serão feitas online, acima dos 65% em 2020. Essas estatísticas destacam a crescente penetração de plataformas digitais e a mudança nas preferências dos consumidores. É por isso que iniciar uma plataforma de viagens e turismo on-line é um empreendimento lucrativo com potencial de crescimento sustentável.
• Falta de sites e aplicativos baseados em nichos : Quando você deseja viajar, prefere reservar sua acomodação com antecedência, mas não prefere reservar as atividades de aventura ao mesmo tempo e confirmar seu itinerário com antecedência? Claro, você faria. Mas a maioria dos sites e aplicativos oferece soluções genéricas e, como empreendedor, você pode resolver esse problema e criar uma plataforma que conecte empresas de atividades de viagens e viajantes. Parece bom, certo?
• É fácil começar : já se foram os dias em que você precisava de uma equipe de desenvolvimento completa para criar seu site. Agora, você pode ter um site instalado e funcionando rapidamente, graças à disponibilidade de soluções prontas para uso, como o FunAway. Essas soluções oferecem centenas de modelos e possuem amplas opções de personalização para criar um site que ressoe com sua visão, missão e imagem de marca.

Empolgado com o lançamento de um site de reserva de atividades de viagem? Sua emoção está bem colocada. Mas antes de discutirmos os recursos obrigatórios para o seu site, devemos entender como o negócio funciona.

Modelo de negócios de um site de reserva de atividades de viagem

O modelo de negócios de reserva de atividades de viagem consiste em dois participantes:

• Viajantes: São turistas que procuram atividades divertidas e envolventes em suas viagens. Em um site de reserva de atividades, um viajante pode pesquisar/selecionar as atividades desejadas. Em seguida, ele criará um pedido de reserva e efetuará o pagamento. Uma vez feito, o viajante receberá uma confirmação para aprovação da reserva.
• Organizadores de atividades : Os organizadores de atividades podem ser um guia local ou uma empresa de gerenciamento de eventos que oferece atividades de viagem. O organizador é responsável por listar as atividades on-line, receber o pagamento de suas solicitações de reserva e enviar a aprovação da reserva ao solicitante. De esportes de aventura a eventos turísticos, há uma variedade de atividades que os viajantes procuram.

Ao iniciar seu negócio, você estará trazendo as entidades acima mencionadas para uma plataforma comum – seu site de reservas de atividades de viagem. Aqui está uma apresentação gráfica do modelo de negócios.

Os viajantes de hoje costumam planejar férias mais curtas e desejam aproveitá-las ao máximo durante os poucos dias que têm. Dê uma olhada em alguns dos nomes de destaque neste segmento.

Principais empresas de reserva de atividades de viagem on-line

Fonte: Estatista

• Airbnb: é a maior empresa de viagens online do mundo, com um valor de mercado de US$ 104,25 bilhões. O Airbnb tem mais de 6 milhões de anúncios com mais de 41 mil anúncios de experiências ativas em mais de 220 países. Além disso, registrou um recorde de mais de 1 bilhão de convidados até o momento.
• Booking.com: uma agência de viagens holandesa e subsidiária da Booking Holdings, a Booking.com é a segunda maior empresa de viagens online do mundo depois do Airbnb.com. Lançado em 1996, tem um valor de mercado de US$ 98,52 bilhões, em dezembro de 2021.
• Expedia: A Expedia é uma empresa americana de viagens online e subsidiária do Expedia Group. Fundada em 1996, a Expedia.com oferece uma ampla variedade de pacotes de férias, atividades, atrações e muito mais. Tem mais de 50.000 experiências e atividades para viajantes em todo o mundo.
• Trip.com: Possui mais de 400 milhões de membros, 1,4 milhão de hotéis em 200 países/regiões e mais de 2 milhões de rotas de voo conectando mais de 5 mil cidades. Semelhante a outras empresas de viagens da lista, o Trip.com também oferece uma ampla variedade de atividades/atrações para os viajantes pesquisar e reservar.
• MakeMyTrip: Lançada em 2000, a MakeMyTrip é uma empresa de viagens indiana e uma das empresas líderes com um valor de mercado de US$ 2,9 bilhões. De passeios personalizados a excursões e aventuras em terra, o MakeMyTrip oferece uma variedade de atividades para os viajantes.

Esses são os 5 principais players do mercado, com um valor de mercado combinado de mais de US$ 248 bilhões em dezembro de 2021. Isso representa quase 45% do tamanho geral do mercado do setor global de viagens on -line (previsto em US$ 561 bilhões em 2021).

Se eles podem fazer isso, você também pode. Mas lembre-se disso, construir um site com um toque local pode ser um divisor de águas. Se você puder identificar as expectativas de seu público-alvo e entregar algo que eles desejam, poderá capturar uma participação de mercado significativa em um curto espaço de tempo. Com isso dito, vamos dar uma olhada detalhada nos modelos de receita das agências de viagens online (OTAs).

Como ganhar dinheiro com viagens on-line e negócios de reserva de atividades?

Como as OTAs estão ganhando tanto dinheiro? Existem vários métodos pelos quais as empresas de viagens on-line podem obter receita. Abaixo, destacamos alguns dos principais canais de receita:

• Comissão de reservas

A maioria das OTAs ganha dinheiro através de comissões em cada reserva. Essas comissões podem variar de 5% a 25% e variam de marca para marca e propriedade para propriedade. Como um novo participante no mercado, comece a atrair mais fornecedores para o seu mercado cobrando comissões mais baixas ou dando certas vantagens para alcançar alguns marcos.

• Ofertas de viagem personalizadas

Você pode atender às necessidades de seus clientes, ajudando-os a criar uma viagem personalizada durante a visita a um local designado. Você pode organizar sua viagem e fornecer serviços como transfer do aeroporto, providenciar acomodação, transporte local e criar um itinerário por uma taxa adicional .

• Anúncios

Além disso, denominado como pay-per-click, o anúncio é outra importante fonte de receita para as OTAs. Aqui, as empresas de viagens podem cobrar dos provedores de serviços para aumentar seus serviços em relação aos outros. As OTAs cobram uma taxa por clique. Por exemplo, os hotéis pagam às OTAs uma taxa substancial para classificar acima das pesquisas orgânicas.

Além dessas, existem outras opções de monetização, como o lançamento de assinaturas premium para clientes ao expandir ou adicionar um sistema de classificação que destaca os melhores fornecedores em seu site.

Agora que os canais de receita foram discutidos, chegamos à parte mais crítica desta postagem do blog – Os recursos essenciais que seu site deve ter para dar um início forte ao seu site de reservas de atividades de viagem.

Recursos e funcionalidades essenciais de um site de reserva de atividades de viagem

Visão geral do site

Crie um design de site limpo e minimalista que tenha uma interface amigável. Imagens ou texto não devem ser desordenados e servir como adição de valor e não como um obstáculo para uma experiência perfeita do usuário. Aqui estão as seções mais importantes que você precisa trabalhar para seguir em frente:

Pagina inicial

O coração do seu site – Homepage – deve explicar claramente sobre o que é o seu site. A primeira dobra da página inicial deve conter uma barra de pesquisa junto com os nomes dos principais destinos mencionados abaixo dela. Outras seções podem incluir:

• Depoimentos
• Popular em todo o mundo
• Guias de viagem
• Imprensa e comunicados de imprensa
• Rodapé com links de mídia social
• Navegação superior

Módulos importantes podem ser adicionados na área de navegação superior, como:

• Liste uma experiência
• Conecte-se
• Inscrever-se
• Solicite uma viagem

A navegação superior do seu site deve ser simples e concisa. Recomenda-se adicionar apenas os links mais importantes na navegação superior e deixar o restante para a área do rodapé.

Fora isso, seu marketplace de reservas de atividades de viagens online deve ter os seguintes recursos no front-end:

• URLs amigáveis ​​para SEO: otimizados de acordo com as normas dos mecanismos de pesquisa, os URLs amigáveis ​​para SEO tendem a ser ricos em palavras-chave e curtos. Seu mercado deve oferecer aos vendedores a flexibilidade de reescrever/criar URLs amigáveis ​​para SEO.
• Recurso de visualização de mapa: Permita que os provedores de serviços adicionem uma localização precisa para suas atividades de viagem. Isso ajuda os que buscam atividades a rastrear e chegar ao local com facilidade.
  
• Multimoeda: Um recurso importante no comércio eletrônico, a multimoeda permite que os usuários visualizem preços de pacotes e atividades em várias moedas.
• Calendário de reservas: Facilite o agendamento de viagens e a seleção de datas para viajantes com um sistema de reservas habilitado para visualização de calendário. Com o recurso de calendário de reservas, seus viajantes sabem exatamente quais datas estão disponíveis para que possam planejar com antecedência.

E mais.

Agora, com o básico no lugar certo, vamos discutir recursos específicos para viajantes e anfitriões em um mercado de atividades de viagens online.

Recursos para viajantes

Os viajantes são as pessoas que vão gastar o dinheiro em excursões e pacotes listados. Assim, as características relacionadas a eles requerem atenção especial. Os recursos mais críticos em diferentes páginas de sites de viagens famosos foram discutidos abaixo:

Você pode obter uma vantagem competitiva no mercado se agir com inteligência e agradar seus clientes com conveniência. Os viajantes não se importam de gastar alguns dólares extras se isso tornar sua viagem mais confortável. Para atender às suas necessidades, você pode adicionar os seguintes recursos ao seu site:

1. Pesquisar lugares

Um recurso de pesquisa deve ser ativado onde os usuários possam pesquisar destinos e atividades para fazer em um local específico. Os principais destaques de um recurso de pesquisa incluem:

• Um grande banco de dados de informações sobre lugares
• Design atraente e rotulagem inteligente
• Sugestões automáticas
• Viajante – atividade de livro

2. Página de listas de atividades

Esta página lista as atividades a serem feitas em uma determinada cidade e deve ter um design nítido que destaque:

• O preço de cada atividade mencionada antecipadamente
• Uma breve descrição da atividade
• Número de avaliações mencionadas em cada atividade

3. Opções de filtro

A funcionalidade de filtro deve estar presente na página de listagem de atividades para ajudar os viajantes a classificar as experiências com base em seus interesses, popularidade, avaliações, preços etc. Os filtros são úteis quando você tem um número substancial de atividades listadas em um destino ou próximo a ele. Portanto, não se esqueça de incorporar esse recurso em seu portal de reservas de viagens e atividades.

4. Login Social

Um recurso de logon único em que todos os detalhes são obtidos do seu perfil de mídia social para criar uma conta de usuário no site. O Social Login fornece uma maneira segura, viável e rápida de envolver os usuários e impulsionar o crescimento. Aumenta a taxa de conversão em até 50%. É por isso que quase todos os OTAs usam esse recurso.

5. Página de detalhes da atividade

Assim que um usuário clica em uma atividade da página de listagens, ele deve ser redirecionado para a página que contém informações sobre todas as atividades. Os usuários devem obter todas as informações necessárias sobre a atividade desejada nesta página. Eles podem optar por reservar online, entrar em contato com o provedor ou buscar respostas para suas dúvidas.

6. Fotos e vídeos de atividades

Apresente fotografias e vídeos relacionados a atividades em uma seção especial — você também pode rotular essa guia como 'Galeria'. Adicione um controle deslizante de carrossel onde todas as imagens são exibidas e podem ser navegadas com um único clique.

7. Perfil interno

Logo abaixo da seção de imagens, destaque as informações do provedor da atividade. É muito importante, pois o explorador obterá uma imagem mais transparente da pessoa que fornece essa atividade/experiência específica.

Você também pode adicionar uma breve introdução ao provedor de atividades na seção "Seu guia" na página de detalhes da atividade. Essas informações podem ser obtidas na página de perfil do Guia e um link para seu “Perfil Completo” pode ser vinculado. As seguintes informações podem ser incluídas na página de perfil:

• Nome
• Foto do perfil
• Localização
• Funcionalidade de contato
• Lista de Desejos
• Revisar Funcionalidade
• Verificação do provedor

Esses recursos podem parecer básicos, mas devem fazer parte do seu portal, pois promovem a confiança entre sua empresa e os visitantes.

8. Comentários

As avaliações ajudam os viajantes a avaliar a qualidade dos serviços prestados por diferentes fornecedores. Ative a seção de avaliações na página de detalhes da atividade para ajudar os usuários a escolher o provedor de serviços certo para facilitar seus planos de viagem.

9. Integração de mapas

Mais abaixo na página de detalhes da atividade, uma seção de mapa pode ser integrada na página para mostrar a localização exata de um destino e/ou atividades para os viajantes. Esse recurso amigável ao viajante definitivamente deve ser incluído em seu site de viagens.

Observação: se você estiver criando seu site em um script de clone, certifique-se de que esse recurso esteja disponível para fornecer uma melhor experiência ao usuário.

10. Experiências Próximas

Semelhante às seções “Também verificar” ou “Você pode gostar” em sites de comércio eletrônico, esse recurso pode ajudá-lo a listar experiências próximas em várias páginas. Você pode usar este widget para listar mais atividades com base na atividade do visitante em seu site.

Os viajantes podem reservar várias atividades durante a viagem a um destino específico e esta seção permite que eles explorem mais opções em seu site e também as compartilhem com seus amigos.

11. Opção Salvar e Contato

Simples mas eficaz. Esse recurso permite que os usuários salvem uma listagem e obtenham as informações de contato sobre um provedor de atividade específico. Esse recurso permite que eles:

• Salvar uma atividade em sua lista de desejos
• Permite que os visitantes do site entrem em contato com o provedor de atividades para consultas

12. Fazendo reservas

O recurso 'Fazer reservas' é a espinha dorsal de qualquer site de reservas de viagens e é o maior gerador de receita para a empresa e fornecedores. Os visitantes podem fazer uma reserva na página de detalhes da atividade, fornecendo informações como data, hora e número de pessoas.

Enquanto algumas atividades podem ser reservadas instantaneamente, outras precisam ser aprovadas pelos respectivos provedores de serviços.

13. Fazendo pagamentos

A integração de métodos de pagamento seguros é uma obrigação para todas as empresas de comércio eletrônico, incluindo empresas de viagens. Seu site deve ter um processo de pagamento simplificado que seja suportado por uma interface de usuário organizada. Habilite pagamentos das principais plataformas de processamento de pagamentos, como Visa, MasterCard, Amex, PayPal e Discover Cards.

Nota: Se você estiver construindo seu site em um script clone, opte por aquele que integra vários gateways de pagamento. Só então você poderá competir com grandes jogadores como Vayable e Peek.

14. Menu Conta

Algumas opções mais úteis devem ser incluídas no menu da conta para conveniência de seus usuários cadastrados. Esses incluem:

• Perfil: página de perfil para viajantes
• Mensagens: uma caixa de entrada especial para usuários
• Reservas: Seção listando reservas anteriores e futuras
• Lista de desejos: um local para atividades marcadas como 'Salvar na coleção'
• Convidar amigos: isso faz parte de uma atividade promocional em que os usuários obtêm algumas vantagens sempre que recomendam que um usuário faça reservas em seu site

15. Solicite uma viagem

Você pode adicionar esse recurso para ajudar os usuários a solicitar uma viagem específica. De fato, várias empresas estão oferecendo planos sob medida entre suas listagens. Esses planos incluem transferências de aeroporto, acomodações, organização de viagens e atividades específicas em uma determinada área, para citar alguns.

Esse recurso funciona melhor para usuários que não querem gastar seu tempo explorando cada aspecto da viagem individualmente e querem que tudo seja pré-planejado conforme sua conveniência.

16. Cartões-presente e cupons de desconto

A opção 'Cartões-presente' permite que os usuários comprem um cartão-presente eletrônico, geralmente um código de cupom, que pode ser resgatado posteriormente por outros usuários também. Não se esqueça de adicionar o resgate de cupons de desconto durante o checkout para atrair mais usuários de um mercado sensível ao preço.

Recursos para provedores de host ou atividade

Ofereça listagens gratuitas em seu site se quiser atrair mais fornecedores para participar do seu portal. Aqui estão alguns recursos interessantes que você pode fornecer aos provedores de serviços em seu site:

1. Liste uma experiência

Esta é a área do seu site, os fornecedores podem rastrear qualquer feedback postado por um cliente, gerenciar listagens, agendar postagens com antecedência e muito mais. Os destaques desta seção incluem:

• Busque as informações básicas dos prestadores de serviços como título, localização, número máximo e mínimo de pessoas, duração e preço
• Adicionar fotos a uma listagem
• Prepare um cronograma
• Perfil completo
• Verifique os dados bancários para onde os pagamentos devem ser encaminhados
• Revisão e publicação

Alguns sites dão distintivos distintos aos principais provedores de atividades. Esses selos podem ser exibidos em um perfil para ajudar os viajantes a saber que um fornecedor é confiável. Os critérios para ganhar esses selos e suas vantagens são os seguintes:

• O fornecedor precisa ter um número mínimo de avaliações
• As ofertas de usuários premium (com selo) devem aparecer mais altas no site
• Ofereça vantagens como passes gratuitos, oportunidades de imprensa e bônus de indicação
• Adicione esse recurso ao seu site de descoberta de viagens e motive seus fornecedores a oferecer um serviço excelente

2. Menu Conta

Os provedores de atividade devem receber um painel dedicado para ter controle total da presença de seu site. Aqui estão alguns links importantes para incluir nesta seção:

• Minhas experiências: isso permite que os provedores vejam suas atividades listadas e as editem
• Reservas: reservas anteriores e futuras feitas por viajantes
• Configurações de pagamento: detalhes da conta bancária e informações relacionadas
• Histórico de transações: esta seção exibirá uma lista de transações monetárias

3. Blogue oficial

Adicione um blog para publicar postagens e notícias relacionadas a viagens regularmente e uma maneira incrível de obter mais leads por meio do marketing de entrada. Um blog ajuda você a melhorar o posicionamento do seu site em diferentes mecanismos de pesquisa. Certifique-se de que o script do seu site inclua uma seção baseada em blog que possa ser gerenciada facilmente usando um CMS.

4. Barra de navegação principal flutuante

Os sites de comércio eletrônico de viagens geralmente optam por uma barra de navegação flutuante que permanece no topo, mesmo que você role para baixo. Isso também facilita a navegação e melhora a experiência do usuário.

5. Vá para o botão superior

Como um site de viagens exibe muitas atividades em sua página de listagem, um botão 'Ir para o topo' faz sentido. Ele economizará o trabalho árduo necessário para navegar pelas atividades e retornará ao topo rolando.

Conclusão

Depois dos sites de reservas de hotéis, os marketplaces de reservas de viagens e atividades são a próxima grande novidade para o setor de viagens. Se você está planejando lançar seu próprio site de reservas de atividades de viagem, este é o melhor momento para fazê-lo.

Certifique-se de encontrar a solução de software que atende aos requisitos do seu site e inclui os recursos mencionados acima. Alternativamente, você pode optar por criar seu site com uma solução pronta para uso como o FunAway e ter um novo site funcionando em muito menos tempo .