Tecnologia da moda: 5 ferramentas que qualquer departamento de relações públicas deve ter para digitalizar seu trabalho

A transformação digital e a tecnologia da moda estiveram na vanguarda da conversa nos últimos 10 anos para a indústria da moda. No entanto, não foi apenas quando a pandemia de Covid-19 começou que muitos perceberam o quão importante é para as marcas de moda adotar a digitalização e utilizá-la para grandes eventos, assim como isso foi previsto para a Fashion Week 2021. A tecnologia forneceu uma maneira de não apenas para acelerar e otimizar fluxos de trabalho internos entre equipes e departamentos que trabalham remotamente, mas também para ajudar as marcas a se conectarem com consumidores em todo o mundo e manter seus negócios funcionando normalmente. As ferramentas de digitalização tornaram muito mais fácil para as marcas coletar dados sobre campanhas e eventos com insights importantes sobre seu desempenho na mídia e com influenciadores, além de benchmark em relação aos concorrentes.

As taxas globais de crescimento da indústria da moda estão “previstas para desacelerar ainda mais – para 3 a 4 por cento – ligeiramente abaixo do crescimento previsto para 2019” e, portanto, “os players da moda estão sob pressão para serem os primeiros digitais e alavancar totalmente as novas tecnologias”, de acordo com McKinsey. Para utilizar insights, melhorar futuras estratégias de marketing e evitar previsões de taxas de crescimento lentas, todo departamento de relações públicas deve ter uma variedade de ferramentas à sua disposição para garantir monitoramento de mídia eficaz, benchmarking, gerenciamento de eventos, bases de contatos e digitalização geral de conteúdo.

5 soluções de tecnologia de moda que qualquer departamento de relações públicas deve ter

Sistema de monitoramento de mídia

O mercado da moda está se diversificando, principalmente após a pandemia que mudou os hábitos de consumo do consumidor para um espaço muito mais digital. Isso abriu as portas para uma base de consumidores de marcas ainda mais ampla, em uma variedade de mercados e idiomas. Portanto , está se tornando cada vez mais importante que as marcas usem a tecnologia e as ferramentas certas para monitorar seu desempenho global.

Para enfrentar os novos players nativos digitais em um espaço de mercado tão altamente competitivo, não apenas nas fortalezas habituais, como Europa e Américas, mas também na China, as marcas estão se voltando para campanhas de 360 ​​graus. Gerar cobertura e menções no online, impresso e nas mídias sociais é fundamental e otimizar o impacto por meio de parcerias com influenciadores e líderes de opinião.

É por isso que a primeira tecnologia de moda para aprimorar seus esforços de marketing que você deve considerar é uma ferramenta de monitoramento de relações públicas para obter uma visão clara do desempenho de sua marca e por meio de quais canais, regiões ou vozes. Mas ao mesmo tempo também é importante considerar que todas essas menções precisam ser comparadas da mesma forma, por meio de uma métrica unificada como Media Impact Value.

É vantajoso ter ferramentas de monitoramento de relações públicas que possam agilizar e consolidar todas as menções de mídia de todos os Canais e regiões em um só lugar. Esses resultados devem revelar através de uma variedade de relatórios detalhados o estado do desempenho de uma marca, bem como calcular o retorno sobre o investimento (ROI) gerado.

Uma ferramenta de monitoramento abrangente que não perde uma menção, seja uma linha impressa ou uma hashtag nas mídias sociais, é a única maneira de realmente gerar relatórios que quantifiquem com precisão o ROI de uma marca e validem os esforços de relações públicas.

Ferramenta de eventos digitais

A pandemia global afetou milhares de eventos, shows e apresentações de produtos no espaço de moda e luxo, deixando as marcas debatendo as opções para o lançamento de futuras coleções. Assim , o ano passado obrigou as marcas a reinventar a forma como realizam seus negócios e, para eventos, em particular, muitas precisaram se adaptar a um clima mais digital e introduzir a tecnologia da moda.

No ambiente mais digital de hoje, um evento de marca pode parecer mais uma experiência pré-gravada ou de transmissão ao vivo para uma lista de convidados exclusiva apenas para convidados e, portanto, outras considerações digitais devem ser levadas em consideração para garantir o sucesso, como a contagem de RSVP via e-mail vs. números de público, nível de engajamento e uploads de quaisquer documentos do evento, entre outros.

A Versace é uma grande marca de moda que adotou um novo formato para se conectar com seus consumidores com seu desfile “fora do cronograma” da Fashion Week no início deste ano, criando um projeto totalmente digital. O desfile filmado e as parcerias com influenciadores ainda geraram um impacto impressionante. Por exemplo, uma top model voltou à passarela para a Versace, o que gerou um grande burburinho entre os fãs e seguidores de Gigi Hadid e Versace. Gigi postou 3 imagens para a marca que gerou um total de US$ 3,3 milhões em MIV, no entanto, graças à sua popularidade na mídia, ela conseguiu acumular mais de 2 vezes esse MIV para a marca italiana por meio de seu eco - que totalizou US$ 7,1 milhões.

Visa det har inlagget no Instagram

Ett inlagg delat av Gigi Hadid (@gigihadid)

Para criar eventos que permaneçam dinâmicos, em um espaço principalmente online, as marcas precisam explorar como criar experiências únicas e impactantes por meio de uma tela. A utilização de software e tecnologia de gerenciamento de eventos especialmente projetados para produzir eventos de todos os aspectos é fundamental , especialmente no que diz respeito à criação de convites personalizados, monitoramento de RSVPs, gerenciamento de planos de assentos, rastreamento de presença em tempo real e criação de relatórios pós-evento abrangentes.

A tecnologia de moda certa e as ferramentas de software podem abrir as possibilidades de um evento físico, especialmente para esforços reativos de relações públicas, como atualizações de última hora de quaisquer alterações na atribuição de assentos, reconhecimento rápido de VIPs de suas fotos de identificação e identificação fácil de “No Shows ” e preenchendo os lugares vagos antes do início do show.

Plataforma de Galerias Online

O mundo da moda está se adaptando profundamente a um espaço mais digital, movendo os lançamentos de coleções online. A manutenção de um arquivo digital de uma coleção por meio de uma ferramenta de gerenciamento de ativos digitais permite que as marcas compartilhem artigos, criem comunicados de imprensa, anunciem eventos e divulguem esse conteúdo com acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a um público global, em tempo real.

As marcas de moda e luxo têm uma enorme seleção de ativos que podem ser digitalizados para consumo rápido e remoto por profissionais, editores e influenciadores, aos quais as marcas tinham acesso limitado no passado. As marcas devem fazer o máximo possível dessas transformações digitais, não apenas para uso interno e compartilhamento entre diferentes departamentos, mas também para preservar para futuras coleções e compartilhamento com partes interessadas e fontes externas, como a mídia. Atualizar coleções em tempo real significa que as marcas podem aumentar suas chances de serem destaque em uma notícia do dia e gerar menções que podem construir valor e reputação da marca.

Essas ferramentas são particularmente úteis antes do lançamento de uma campanha, para ampliar os produtos e aumentar a probabilidade de menções na imprensa, solicitações de amostras e recursos. Fazer uma versão online da coleção significa que os editores não precisam mais esperar por uma resposta para coletar conteúdo de última hora. Simplesmente por meio de um link privado ou público, eles podem encontrar uma galeria digital personalizada, uma coleção online ou lookbooks virtuais onde os jornalistas podem baixar imagens, solicitar amostras, pesquisar itens e categorias específicas como tipo de produto, cor, estação, tecido e zoom nos detalhes.

Com muitos profissionais continuando trabalhando remotamente ou em casa como resultado da pandemia global, digitalizar o processo e utilizar a tecnologia da moda para marcas e lançamentos de suas coleções é mais relevante do que nunca. Também oferece uma oportunidade de atualizar estratégias, adaptar processos de apresentação e nutrir relacionamentos existentes com influenciadores e jornalistas para manter a comunicação.

Ferramenta de comparação de marcas

Como uma marca pode determinar exatamente onde ela está posicionada no mercado e comparar com os concorrentes? Usando as ferramentas e estratégias certas para medir o desempenho da marca e os esforços de relações públicas. As marcas devem avaliar onde estão, especialmente em relação à atividade da concorrência, para garantir que os esforços de marketing estejam produzindo os resultados pretendidos.

Uma ferramenta de benchmarking adaptada às especificidades da indústria da moda é valiosa para orientar a evolução da estratégia de uma marca. Essas táticas podem ser muito afetadas pelos resultados da semana, mês ou trimestre anterior e, portanto, devem ter uma compreensão clara dessas descobertas e do que elas sugerem sobre o desempenho geral.

A análise constante de atividades e resultados de benchmarking oferecem insights sobre o desempenho de uma marca em uma variedade de métricas, incluindo engajamento, alcance, vozes, canais e o valor monetário dessas conquistas.

Monitoramento de mídia e rastreamento detalhado de menções nas principais mídias sociais, bem como em aplicativos chineses emergentes, dá às marcas a chance de comparar e confirmar sua posição no setor e avaliar quais vozes trazem os melhores resultados, como mídia, celebridades, influenciadores, parceiros , e Mídia Própria. Compreender as vozes que influenciam os clientes em sua jornada de compra, desde a conscientização e consideração até a conversão e retenção, é fundamental para determinar o ROI após as campanhas e os esforços contínuos de marketing e relações públicas.

O benchmarking é imprescindível para qualquer marca que queira otimizar as decisões estratégicas de marketing, bem como utilizar a tecnologia para produzir uma visão abrangente de sua estratégia e de seus concorrentes, para obter uma grande vantagem competitiva.

Contatos e soluções de e-mail

A base de uma marca de moda para uma estratégia de relações públicas altamente eficaz vem de uma base de contatos com curadoria e bem mantida. Acompanhar de perto o histórico de relacionamento com importantes stakeholders e meios de comunicação, geralmente por e-mail, ajuda as marcas a manter as linhas de comunicação abertas e organizadas.

Com centenas de e-mails para enviar por dia, os profissionais de relações públicas precisam das ferramentas online adequadas para garantir que todos os principais contatos, como influenciadores e jornalistas, são consolidados em um banco de dados centralizado, e o histórico de interações personalizadas, desde participação em eventos até envio de presentes e colaborações em campanhas, é rastreado.

Uma ferramenta online para gerenciar contatos é um local seguro para armazenar um banco de dados de muitos milhares e manter a conformidade com o GDPR para a Europa. Mas, mais importante, uma solução de contatos e e-mail ajuda a direcionar efetivamente a mídia, os influenciadores e os principais líderes de opinião que conectarão melhor uma marca ao público-alvo pretendido e ajudarão a aumentar sua rede transmitindo mensagens da marca em diferentes mercados.

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