Fashion Email Marketing: tipos comuns, melhores práticas e exemplos inspiradores

As indústrias de moda e vestuário nunca saíram de moda, mas com a receita de anúncios em declínio e as restrições de cookies de terceiros aumentando, o e-mail como ferramenta de marketing é mais crucial do que nunca para os comerciantes on-line.

Então, com isso em mente, gostaria de compartilhar com você 9 estratégias de marketing por e-mail de moda que você pode usar para impulsionar seus esforços de marketing. Esses e-mails ajudarão a converter leitores em assinantes, compras e, com sorte, clientes recorrentes em fiéis à marca.

6 tipos comuns de e-mails de marketing na moda

Aqui estão 6 tipos comuns de e-mails que as marcas de moda costumam enviar a seus assinantes.

1. E-mail de boas-vindas

Um email de boas-vindas é o primeiro envolvimento individual da sua marca com o cliente. É semelhante a uma primeira impressão. Como resultado, certifique-se de que seja eficaz, tenha um estilo distinto e não seja muito forte. Você não se aproxima de alguém pela primeira vez e pede que se casem com você, não é? Os e-mails são da mesma forma.

Não tente vender algo em seu primeiro e-mail. Outra razão pela qual os emails de boas-vindas são críticos é que eles têm a maior taxa de abertura entre os setores. Quando as pessoas lhe dão seu endereço de e-mail e concordam em receber seu boletim informativo, eles também ficam curiosos sobre como será, ou se haverá instruções ou ofertas maravilhosas para eles. Como resultado, as taxas de abertura são altas.

Como resultado, use o email de boas-vindas para estabelecer uma conexão emocional com o leitor. Então, é claro, você pode promover sua loja e mostrá-los por aí.

Os seguintes itens podem ser incluídos em um e-mail de boas-vindas:

• Obrigado por se inscrever educadamente.
• Conte a história da sua marca distinta. Entregue o acordo que você prometeu no formulário de inscrição.
• Para se conectar ainda mais, use os canais de mídia social fornecidos.
• Inclua um call to action: um email de boas-vindas não está tentando vender algo, mas isso não significa que não deva incluir um call to action. Confira seus blogs, sua nova coleção ou faça um lookbook.

2. E-mail de conteúdo

Uma coisa que os profissionais de marketing ignoram ao criar campanhas de e-mail é que, se houver algo para eles, eles se envolverão e abrirão o e-mail. O método mais simples para manter os assinantes é fornecer-lhes informações úteis. Algumas possibilidades de conteúdo para marcas de moda incluem:

• Como misturar e combinar roupas em seu guarda-roupa
• Como manter seus sapatos sem cheiro
• Entrevista com uma estrela da moda sobre estilo
• Se você faz roupas para mulheres grávidas, pode fazer um webinar sobre como se relacionar melhor com o bebê.

O engajamento ajudará você a aumentar as taxas de abertura e cliques, indicando aos provedores de serviços de caixa de entrada e filtros de spam que seus e-mails valem a pena. Como resultado, é menos provável que seus e-mails acabem na caixa de spam.

3. Lançamento da nova coleção

Quando você oferece novos designs, mais cores dos mesmos produtos ou uma nova categoria em sua empresa, deve criar um buzz sobre isso para atrair clientes.

Algumas táticas de email marketing para criar seu novo email de lançamento de coleção são:

• Link para a nova coleção: Não leve seus clientes em potencial para a página inicial e deixe que eles descubram onde está a nova coleção. No entanto, encaminhe-os para a página real onde todas as informações sobre a nova coleção podem ser acessadas em um só lugar.
• Fotos: fotografe uma imagem profissional e aspiracional para gerar interesse nos novos itens. Um dos aspectos mais significativos é o visual da moda. Por meio desses gráficos, ajude as pessoas a imaginar como elas aparecerão e se sentirão.
• Envie vários e-mails: O primeiro e-mail que você enviar anunciando sua nova coleção não chegará a todos os seus assinantes. Envie muitos e-mails (dependendo do tamanho do seu público e do seu negócio) para gerar entusiasmo sobre o seu lançamento.

4. E-mail de promoção de vendas

Se você tem muitos produtos dos quais deseja se livrar ou se precisa de uma injeção repentina de dinheiro, os e-mails promocionais de vendas podem ser muito úteis. Seja qual for o negócio - 50% de desconto, compre um e ganhe outro, frete grátis, brindes, etc. - você deve apresentá-lo de maneira atraente para converter os consumidores.

Aqui estão alguns pontos para fazer os e-mails promocionais de vendas da maneira correta:

• Escassez: Você pode usar 'oferta válida até durar o estoque', mas também pode indicar a escassez de tempo, ou seja, oferta válida até uma data específica.
• Instruções: Deixe claro como obter o desconto, incluindo etapas e instruções. Se houver um código promocional, inclua-o no e-mail e forneça um meio simples de copiá-lo.
• Ocasião: Se possível, vincule a promoção a um evento ou tema, como uma promoção de fim de ano ou a promoção de aniversário da sua marca.
• Segmentação: lembre-se de que, se estiver realizando um negócio relevante apenas para um tipo específico de público, omita o restante da lista.

Por exemplo, se você estiver fazendo uma promoção de sapatos femininos, crie um segmento separado para mulheres e envie os e-mails promocionais exclusivamente para elas. Outro exemplo: se você estiver promovendo uma promoção para um tipo específico de sapato, excluindo clientes que compraram esses sapatos recentemente.

Isso é conhecido como segmentação. Isso garante que você forneça apenas coisas relevantes aos indivíduos, para que eles não sintam que você está enviando spam para a caixa de entrada deles. Como resultado, a taxa de cancelamento de assinatura é reduzida. Veja um exemplo de e-mail com uma oferta de desconto:

5. E-mail do carrinho abandonado

De acordo com as estatísticas, aproximadamente 70-80% das pessoas adicionam produtos ao carrinho, mas não concluem a compra. É muito tráfego de alta intenção que não resultou em uma venda no final. A boa notícia é que nem tudo está perdido.

Os pesquisadores também descobriram que os e-mails de abandono de carrinho podem recuperar de 18 a 20% da venda que anteriormente era considerada perdida. O abandono do carrinho pode ocorrer por vários motivos, incluindo ser distraído por alguém, uma transação mal feita, um cartão de crédito vencido ou simplesmente segundas intenções.

Abandone os e-mails do carrinho e dê mais um empurrãozinho para os clientes comprarem o item que chegou ao carrinho. Como resultado, há uma boa probabilidade de que eles se convertam.

Se você usa um ESP compatível com e-mails de carrinho abandonado, pode automatizar esse processo. No entanto, ainda é seu trabalho criar a estrutura para este e-mail, então aqui estão alguns elementos-chave para adicionar em seus e-mails de carrinho abandonado:

• Inclua uma foto do item que foi deixado no carrinho.
• Forneça um incentivo para devolver e comprar, como frete grátis ou desconto.
• Inclua links para atendimento ao cliente ou instruções sobre como obter respostas para perguntas frequentes. As pessoas às vezes não compram no final porque têm dúvidas, como "Será que posso trocar os sapatos se eles não servirem?" O tecido deste vestido vai encolher após a primeira lavagem?
• Use a prova social para mostrar à pessoa que outras pessoas semelhantes a ela compraram e gostaram do produto.

Esses e-mails são emitidos dentro de um dia após o abandono do carrinho. Você pode experimentar o número de e-mails que precisa enviar para que as pessoas convertam. Normalmente, 2-4 e-mails devem ser suficientes.

6. E-mail pós-compra

A jornada de um cliente com você não é feita mesmo após a compra do produto. Você pode usar o estágio pós-compra para:

• Peça referências
• Obtenha feedback ou depoimentos
• Upsell ou venda cruzada de outros produtos
• Peça que compartilhem nas redes sociais

Agradeça a compra e informe-os de que podem entrar em contato com você se tiverem algum problema, mesmo depois de pagarem pelo produto. Os e-mails pós-compra melhoram e tornam a experiência do cliente memorável para que eles retornem à sua empresa na próxima vez que precisarem comprar algo, resultando na fidelização do cliente.

3 melhores estratégias de marketing por e-mail de moda

Uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida pode ajudar a gerar tráfego para seu site (ou negócios para sua loja física). Pode ajudar no desenvolvimento da confiança entre seus clientes e sua empresa, resultando em clientes mais fiéis. Aqui estão alguns exemplos de como as empresas de moda podem se beneficiar do email marketing:

1. Incentive a assinatura

Para colher os benefícios do marketing por e-mail para o seu negócio, você precisa persuadir as pessoas a se juntarem à sua lista de e-mails. Afinal, é inútil se ninguém ler os e-mails que você está enviando! As pessoas devem ser capazes de se inscrever na sua lista de e-mail com a maior facilidade possível. Coloque um formulário de inscrição claro e direto em seu site ou peça aos clientes seus endereços de e-mail quando fizerem uma compra na loja.

Incentive a inscrição de alguma forma para realmente aumentar as inscrições na sua lista de e-mails. Você pode dar a seus consumidores um desconto percentual modesto se eles se inscreverem em sua lista, ou você pode fazer o que o New Look faz e inscrever cada novo assinante em uma competição

Você notará que este formulário de inscrição também permite que novos assinantes indiquem suas preferências. Dessa forma, eles obtêm uma experiência de e-mail personalizada.

2. Promova seus benefícios

Apesar de estar se tornando mais popular, algumas pessoas ainda hesitam em comprar moda online. Eles podem estar preocupados com o fato de não gostarem do item quando o virem pessoalmente ou de ficarem presos a um item que não se encaixa corretamente. Você pode aliviar essas preocupações através do email marketing.

Quando alguém entrar na sua lista de e-mails, envie um e-mail de boas-vindas descrevendo todos os benefícios que sua empresa oferece. Enfatize como é simples comprar com você e suas alternativas de entrega e forneça um mecanismo para os clientes entrarem em contato com você se tiverem um problema ou uma pergunta. Mint Velvet enviou o seguinte e-mail para novos assinantes:

3. Mantenha seus e-mails sazonais

Seus e-mails de marketing devem destacar produtos que seus clientes provavelmente estarão interessados ​​em comprar no momento. A maneira mais simples de uma marca de moda fazer isso é usar o e-mail à medida que cada nova estação se aproxima para exibir roupas e acessórios adequados para aquela estação.

Isso demonstrará aos seus clientes que você está atento às suas demandas. Roman Originals enviou este e-mail para seus assinantes para dar uma espiada em suas novas chegadas de verão:

Como você pode ver, o email marketing pode ser uma ferramenta poderosa para marcas de moda. Usado corretamente, ele pode ajudar a criar confiança em seus clientes e ajudá-lo a construir um relacionamento duradouro e de confiança com eles.

4 melhores exemplos de e-mail de moda

Mas mesmo que você não esteja na indústria da moda, há muito que você pode aprender com o que as marcas estão fazendo e como elas atraem seus clientes. Como resultado, compilamos uma lista de alguns dos nossos negócios de moda favoritos que estão dominando o jogo de email marketing, bem como princípios essenciais que qualquer marca pode aplicar à sua abordagem de email. Vamos começar.

1. A ASOS sabe como incentivar

A ASOS é um negócio de moda animado, novo e peculiar, e suas comunicações refletem isso. O uso de incentivos é um dos métodos de e-mail mais bem-sucedidos da ASOS. Eles fornecem pechinchas de liquidação, promoções de aniversário, ofertas de férias e muito mais. O e-mail permite que eles comuniquem ofertas mais rapidamente e com mais contexto do que qualquer outra pessoa.

Dê uma olhada neste e-mail, por exemplo. Eles não apenas têm uma oferta atraente de até 70% de desconto, mas também a dividiram em produtos abaixo de GBP 15, 20, 25 e 30 - dando aos assinantes um incentivo ainda mais atraente para clicar.

Outra excelente abordagem é a menção de marcas conhecidas que fazem parte da oferta. Sua melhor isca, porém, é a lista VIP da ASOS. Nem todos os assinantes são aceitos em sua lista de e-mail VIP, mas aqueles que recebem acesso primeiro e antecipado às vendas. Essa é uma excelente abordagem para recompensar os membros ativos enquanto incentiva outras pessoas a lerem seus e-mails com mais frequência.

2. A Nordstrom oferece atendimento ao cliente

A frase "clientes em primeiro lugar" está no centro de toda a estratégia de marketing e vendas da Nordstrom e também se infiltra em sua estratégia de e-mail. O uso rotineiro de e-mails de suporte ao cliente da Nordstrom para se comunicar com seus compradores os diferencia da concorrência.

Cada peça de comunicação é uma oportunidade de alcançar os assinantes, e a Nordstrom faz isso habilmente sem parecer um vendedor insistente. Suas recomendações de produtos são adaptadas ao indivíduo. Mesmo que um comprador devolva um item, o e-mail de confirmação de devolução da Nordstrom sugere produtos semelhantes a preços comparáveis. Gênio!

O e-mail de carrinho abandonado não mostra apenas os itens que o cliente já adicionou ao carrinho, mas também outros itens nos quais eles podem estar interessados.

3. Net-A-Porter incorpora marketing de conteúdo

A moda nos oferece uma infinidade de chances de integrar conteúdo no email marketing, e o Net-A-Porter aproveita ao máximo isso.

Muitas pessoas que compram em lojas de moda querem estar cientes das tendências sazonais e da moda das celebridades. Eles querem replicar as tendências das passarelas e buscar inspiração nos periódicos de moda. A Net-A-Porter reconhece essa categoria como seu principal cliente-alvo e adapta sua experiência de marca para atender às suas expectativas

O Net-A-Porter envia um boletim informativo chamado The Edit (uma coisa difícil, mas eles fizeram funcionar) que parece uma revista de moda, além de descontos regulares, vendas e e-mails de apresentação de produtos. Qual é o gancho? Através de sua caixa postal, o leitor pode participar do mundo da moda editorial.

Existem muitas marcas de moda de luxo no mar, mas qual delas aprimorou um único insight e o transformou em uma estratégia de marketing abrangente e eficaz? As pessoas que compram roupas premium são inspiradas nas passarelas, de acordo com o Net-A-Porter, e querem fazer parte do mundo supostamente etéreo da alta moda.

4. Zara Lidera com Estilo

O estilo pessoal é um dos insights mais importantes na moda. As pessoas se conectam com indivíduos que compartilham seus gostos, e as manifestações de moda fazem com que as pessoas se sintam pertencentes a uma tribo ou comunidade de pessoas com ideias semelhantes.

Zara fez um trabalho incrível ao manter seu visual de marca registrada. Layouts minimalistas com um toque de cor. Esta é uma marca que se concentra principalmente na promoção de e-mail e mídia social, em vez de outdoors caros. Você pode conferir este artigo para saber mais sobre a estratégia de marketing da Zara.

Você pode dizer se um e-mail é da Zara a um quilômetro de distância – é assim que a marca deles é poderosa. E, se uma marca de moda não é moda, do que se trata? Estes são alguns e-mails impressionantes, obras de arte em si. Sua aparência profissional é aprimorada por seus layouts limpos.

Melhor ferramenta para e-mail marketing de moda

AVADA Marketing Automation é uma ferramenta multicanal de e-mail e SMS marketing que pode ajudá-lo a facilitar suas campanhas de e-mail para o seu negócio de moda. Se você precisa de uma ferramenta para ajudá-lo com sua campanha, experimente esta. Vai valer muito o seu dinheiro.

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido informações valiosas sobre marketing por e-mail de moda. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!