Mobile Obsession: como esses aplicativos de moda estão conquistando os jovens consumidores
Publicados: 2019-06-06Um aplicativo de moda de sucesso pode ser um benefício para os varejistas. Ele pode aprofundar as conexões com os consumidores, promover a fidelidade à marca e impulsionar as vendas.
Por outro lado, um aplicativo de moda mal projetado pode tirar os clientes do jogo ou, no mínimo, resultar em dólares jogados no ralo.
Então, o que separa um bom aplicativo de moda de um ruim? Vamos dar uma olhada em cinco varejistas que estão ganhando o jogo com seus aplicativos bem feitos para os amantes da moda - e explorar as lições valiosas que podemos aprender com eles.
5 varejistas que estão ganhando o jogo com seus aplicativos de moda
Pessoas livres
A Free People entrou na onda do aplicativo bem cedo, lançando a primeira versão de seu aplicativo para iPhone em 2013. Foi um sucesso instantâneo : o Mashable relatou que, apenas na primeira semana, foi baixado 24.000 vezes, registrou 100.000 sessões de usuários e foi responsável por entre 7% e 10% das vendas on-line da marca — tudo isso sem diminuir as vendas do site móvel.
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Desde então, o aplicativo continuou a evoluir e ganhou uma média de 4,9 estrelas na Apple App Store. Um de seus pontos de venda mais fortes? Ele agrega valor aos clientes oferecendo vantagens , como acesso antecipado a vendas e visualizações de coleções. Além disso, inclui um forte elemento de comunidade onde os fãs da marca podem compartilhar suas próprias fotos de roupas e manter-se atualizados com os eventos.
Combinar esses recursos com a compra no aplicativo significa que o aplicativo da Free People cobre os “3 Cs” do marketing online – Conteúdo, Comunidade e Comércio – triplicando as razões para os usuários continuarem voltando a ele.
Veja esta postagem no InstagramCoisas boas vindo em sua direção. Compre a coleção de férias primeiro através do nosso aplicativo. #FPUnleashed
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Armadura
Lançado em 2016, o aplicativo de moda Under Armour conquistou rapidamente o mercado jovem. Sua arma secreta? Dados. A Under Armour já era forte no espaço de aplicativos de fitness, com uma variedade de títulos de fitness em seu currículo. Adicionar um aplicativo de compras foi uma decisão de negócios lógica, pois permitiu extrair dados de mais de 170 milhões de usuários existentes e aproveitá-los para criar uma experiência de compra profundamente personalizada. Por exemplo, alguém que também usa o aplicativo MapMyRun da UA pode receber recomendações de equipamentos de corrida que correspondam ao seu nível de condicionamento físico e ao clima em que correm.
O aplicativo também torna as compras rápidas e fáceis com a compra de um toque e conecta os canais, permitindo que os clientes digitalizem etiquetas de roupas na loja para acessar informações extras.
Veja esta postagem no InstagramA nova coleção #MistySignature foi projetada para prendê-lo, não prendê-lo. Link da loja na bio. #NÓS VAMOS
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Revolver
O aplicativo de moda Revolve se autodenomina “sua dose diária de terapia de varejo” – e oferece, com compras e conteúdo editorial fáceis de navegar. Mas onde ele realmente ganha como um aplicativo de moda de primeira linha é em sua simplicidade. O aplicativo é rápido, intuitivo e visualmente limpo , o que significa que é improvável que o Revolve perca clientes devido a uma experiência de usuário frustrante ou complicada.
Uma lição a tirar do Revolve é tornar os recursos da lista de desejos proeminentes e fáceis de usar. Por que as listas de desejos são tão importantes? Como eles não apenas melhoram a experiência do cliente e impulsionam as vendas, eles também permitem a coleta de inúmeros pontos de dados sobre os gostos e desejos de cada cliente. Estes podem ser usados para personalizar ofertas e sugestões de produtos.
Veja esta postagem no Instagramfizemos uma parceria com o tecido de nossas vidas @discovercotton para nos ajudar a selecionar nossas novas escolhas na Cotton Shop ️ o tecido macio, versátil e totalmente natural que você conhece e ama está disponível para comprar tudo em um só lugar no revolve.com #shopcotton
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Lululemon
Lululemon está arrasando no espaço de lazer. Com a empresa superando as estimativas de vendas e desfrutando dos preços das ações em alta , vale a pena prestar atenção no que eles estão fazendo certo.
Uma mensagem de marca consistente é uma coisa. A Lululemon criou um nicho no mercado de roupas esportivas com base em roupas de ioga luxuosas e elegantes que podem ser usadas da academia à rua - e elas não se desviaram de sua visão principal. O aplicativo reflete isso, com uma seção de “comunidade” fortemente focada em conteúdo que capacita seu público majoritariamente feminino , desde mantras do Dia Internacional da Mulher até uma seleção atualizada regularmente de vídeos guiados de ioga e meditação.
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Outro recurso do aplicativo de moda Lululemon que vale a pena observar é uma verificação de estoque. Os usuários podem descobrir se um determinado item está disponível em seu tamanho em uma loja perto deles. Ao adicionar essa funcionalidade, a Lululemon promove uma abordagem omnicanal em que os usuários são incentivados a cruzar entre o online e o físico. Ao direcionar os clientes às lojas, a marca pode economizar no frete e contar com vendas extras: pesquisas mostram que 75% das pessoas que compram online e retiram na loja acabam comprando itens adicionais.
Veja esta postagem no InstagramTão, tão suave – flua através de sua prática em tecido Nulu leve e macio. Novo equipamento de ioga está aqui, link na bio. #lululemon
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Nordstrom
A Nordstrom é outra varejista que adota a abordagem omnichannel , oferecendo aos usuários a opção de comprar pelo aplicativo e retirar na loja. Além disso, o aplicativo da Nordstrom ajuda as pessoas a construir roupas usando dicas de estilo e looks montados por estilistas reais da Nordstrom.
Talvez o aspecto mais exclusivo do aplicativo de estilo de moda da Nordstrom seja o foco em seu extenso programa de fidelidade, o Nordy Club. Os membros do clube ganham um status diferente dependendo de quanto gastam. À medida que seu status aumenta, também aumenta o número de recompensas e vantagens que eles recebem. Os pontos ganhos com os gastos podem ser desbloqueados mais rapidamente com o aplicativo Nordstrom, dando aos clientes fiéis um forte incentivo para fazer o download e mantê-lo. Além disso, a Nordstrom é ótima para enviar ofertas personalizadas e usar notificações push para manter os usuários envolvidos.
O que podemos aprender com esses aplicativos de moda?
Para resumir, aqui estão algumas estratégias que você pode usar para criar um aplicativo de moda bem-sucedido e envolvente:
- Incentive os clientes a baixar o aplicativo oferecendo vantagens exclusivas.
- Agregue valor incorporando os 3 C's — Conteúdo, Comunidade e Comércio.
- Use os dados do cliente para criar uma experiência de compra móvel personalizada. Quanto mais personalizado, mais se torna uma viagem de descoberta e surpresas agradáveis.
- Garanta que seu aplicativo seja consistente com a mensagem da sua marca em todos os sentidos, desde a aparência até o conteúdo que ele oferece.
- Cultive um modelo de varejo omnichannel usando seu aplicativo para atrair clientes para as lojas.
- Use as notificações push com sabedoria para oferecer conteúdo e ofertas altamente personalizados e fazer com que as pessoas voltem ao aplicativo.
Descubra qual aplicativo funcionaria melhor para sua marca, entendendo seu público-alvo:
